4_900 opvoeders helpen bij het bevorderen van inclusie in meer dan 250 centra, in realtime

De uitdaging: betekenisvolle verbindingen opbouwen op onvoorziene momenten

Voor Fröbel Kindergarten, een toonaangevende non-profit aanbieder van kinderopvang in Duitsland met meer dan 4.900 opvoeders, vormt communicatie de basis van het pedagogisch werk. In Berlijn, waar ze een netwerk van 39 vestigingen beheren, is de gemeenschap zeer internationaal, met kinderen met achtergronden die variëren van Oekraïne en Afghanistan tot Nigeria.

De grootste uitdaging doet zich vaak voor tijdens wat Fröbel “deur-en-scharnier” (Tür-und-Angel) gesprekken noemt, die essentiële, spontane uitwisselingen tussen ouders en opvoeders bij het brengen en ophalen. Zoals het Fröbel-team uitlegt,

"Op de kleuterschool heb je altijd gesprekken die cruciaal zijn voor de communicatie met gezinnen, maar die niet van tevoren gepland kunnen worden."

Voor kinderen staat er nog meer op het spel. Wanneer kinderen niet in staat zijn om basisbehoeften – zoals dorst, ongemak of frustratie – in een nieuwe taal uit te drukken, kan dit leiden tot onmiddellijke emotionele stress.

De oplossing: stemmen in realtime versterken

Fröbel Kindergarten koos voor DeepL Voice als de 'onzichtbare brug' in het dagelijkse leven op de kleuterschool. Na een succesvolle pilot in 17 vestigingen – ondersteund door uitgebreide feedback – werd de oplossing uitgerold over het gehele netwerk van Fröbel, dat meer dan 250 instellingen telt.

Direct begrip, onderweg

De kleuterschool rolt DeepL Voice uit op smartphones en tablets, waardoor leerkrachten hun natuurlijke workflow kunnen behouden zonder aan een bureau gekluisterd te zitten – iets waarvan elke leerkracht weet dat het zelden een optie is. De leerkrachten spreken Duits en de app vertaalt hun woorden direct naar de moedertaal van het kind of de ouder. Zoals de leidinggevende van een Fröbel-kleuterschool in Essen uitlegt:

"De gebruiksvriendelijke vertaaltool neemt de taalbarrières weg waarmee we dagelijks te maken hebben. “Communiceren met niet-Duitssprekende kinderen is voor mij bijzonder belangrijk, omdat ze in het begin niemand hadden die hen kon begrijpen.”

Een mensgerichte benadering van AI

Fröbel is zeer doelgericht te werk gegaan bij de implementatie. De technologie is ontworpen om de opvoeder te ondersteunen, niet om hem of haar te vervangen. Sommige teams kiezen ervoor om de spraakuitvoer uit te schakelen en de lettergrootte op de 'oudertablets' te vergroten, zodat ze samen kunnen meelezen en ervoor zorgen dat geen 'derde stem' de natuurlijke flow onderbreekt. Een opvoeder in Keulen benadrukte de waarde van deze neutrale interface en merkte op dat een 'neutrale en situatie-onafhankelijke vertaler' vaak effectiever kan zijn tijdens oudergesprekken dan een menselijke tolk, die het wellicht moeilijk vindt om volledig onbevooroordeeld te blijven.

Het resultaat: het bevorderen van een gevoel van verbondenheid

De implementatie van DeepL Voice heeft de manier waarop Fröbel Kindergarten haar internationale gemeenschap ondersteunt getransformeerd, waardoor potentiële frustratie is omgezet in kansen voor verbinding.

Directe ondersteuning voor kinderen

Leerkrachten kunnen nu direct de meest elementaire behoeften van een kind begrijpen.

"Het uiten van eenvoudige behoeften, zoals dorst hebben of naar het toilet moeten, is erg moeilijk voor deze kinderen en kan al snel frustrerend worden. Alleen al daarom beschouw ik de app als een succes."

aldus een vestigingsleider van Fröbel.

Ouders in hun kracht

Door de taalbarrière weg te nemen, voelen gezinnen zich meer betrokken en zelfverzekerd. Een leidinggevende van Fröbel-Kindergarten Marie Curie merkte op:

"Het maakt de gesprekken voor beide partijen gemakkelijker, waardoor ouders ook de moed hebben gehad om meer met ons te praten."

Veiligheid voor iedereen 

Als non-profitorganisatie gaf Fröbel prioriteit aan een AVG-conforme oplossing om gevoelige persoonsgegevens te beschermen. Hierdoor konden ze een professioneel alternatief bieden voor onofficiële apps die niet voldoen aan strenge normen voor gegevensprivacy.

Een toekomst van inclusief onderwijs

De succesvolle uitrol van DeepL Voice binnen het netwerk van Fröbel-kleuterscholen markeert een keerpunt in de manier waarop Language AI mensgerichte sectoren kan ondersteunen. Door de overstap van een succesvol proefproject in 17 vestigingen naar een landelijke implementatie heeft Fröbel bewezen dat technologie, mits met empathie toegepast, de opvoeder niet vervangt, maar juist zijn of haar vermogen om contact te maken versterkt.

In de toekomst wil Fröbel deze digitale hulpmiddelen blijven inzetten om internationale specialisten verder in hun teams te integreren. Zodat de kleuterschool voor elk kind, ongeacht zijn of haar moedertaal, een plek blijft waar het gehoord en begrepen wordt en de kans krijgt om te groeien.