Помощь 4 900 педагогам в содействии инклюзивности в более чем 250 центрах в режиме реального времени

Задача: установление значимых связей в непредвиденные моменты

Для Fröbel Kindergarten, ведущего некоммерческого поставщика услуг по уходу за детьми в Германии, насчитывающего более 4 900 педагогов, коммуникация является основой образовательной работы. В Берлине, где они управляют сетью из 39 учреждений, сообщество носит глубоко международный характер: здесь учатся дети из самых разных стран, таких как Украина, Афганистан и Нигерия.

Самая серьезная проблема часто возникает во время того, что Fröbel называет «дверь-и-петля» (Tür-und-Angel) — тех важных, незапланированных бесед между родителями и педагогами при привозе и забирании детей. Как объясняет команда Fröbel,

«В детском саду всегда возникают разговоры, которые имеют решающее значение для общения с семьями, но которые невозможно запланировать заранее.»

Для детей ставки еще выше. Когда дети не могут выразить свои базовые потребности — такие как жажда, дискомфорт или разочарование — на новом языке, это может привести к немедленному эмоциональному дистрессу.

Решение: предоставление возможности высказаться в режиме реального времени

Детский сад Fröbel обратился к DeepL Voice как к «невидимому мосту» в повседневной жизни детского сада. После успешного пилотного проекта в 17 учреждениях, поддерживаемых обширными отзывами, решение было внедрено во всей сети Fröbel, насчитывающей более 250 учреждений.

Мгновенное понимание, где бы вы ни были

Детский сад устанавливает DeepL Voice на смартфонах и планшетах, что позволяет педагогам сохранять свой естественный рабочий процесс, не привязываясь к рабочему столу — а любой учитель знает, что это редко бывает возможным. Преподаватели говорят на немецком языке, а приложение мгновенно переводит их слова на родной язык ребенка или родителя. Как объясняет руководитель детского сада Fröbel в Эссене:

«Простой в использовании инструмент перевода устраняет языковые барьеры, с которыми мы сталкиваемся каждый день». Общение с детьми, не говорящими по-немецки, особенно важно для меня, потому что вначале у них не было никого, кто мог бы их понять».

Подход к ИИ, ориентированный на человека

Fröbel очень целенаправленно подходит к внедрению этих технологий. Технология призвана поддерживать, а не заменять педагога. Некоторые команды предпочитают отключать голосовой вывод и увеличивать размер шрифта на «планшетах для родителей», чтобы читать вместе с детьми, не допуская, чтобы «третий голос» прерывал естественный ход чтения. Педагог из Кёльна подчеркнул ценность этого нейтрального интерфейса, отметив, что «нейтральный и независимый от ситуации Переводчик» часто может быть более эффективен на родительских собраниях, чем Переводчик-человек, которому может быть сложно оставаться полностью беспристрастным.

Результаты: формирование чувства принадлежности

Внедрение DeepL Voice изменило то, как детский сад Fröbel поддерживает свое международное сообщество, превратив потенциальную фрустрацию в возможности для установления связей.

Немедленная поддержка детей

Теперь педагоги могут мгновенно понимать самые базовые потребности ребенка.

«Выражение простых потребностей, таких как жажда или необходимость сходить в туалет, для этих детей очень сложно и может быстро привести к разочарованию. Уже только за это я считаю приложение успехом»,

— поделился руководитель одного из учреждений Fröbel.

Уверенные в себе родители

Устраняя барьер языка, семьи чувствуют себя более вовлеченными и уверенными. Руководитель детского сада Fröbel-Kindergarten Marie Curie отметил:

«Это облегчает общение для обеих сторон, поэтому родители тоже набрались смелости и стали больше с нами разговаривать».

Безопасность для всех 

Как некоммерческая организация, Fröbel уделила приоритетное внимание решению, соответствующему требованиям GDPR, для защиты конфиденциальных персональных данных. Это позволило им предложить профессиональный альтернативный вариант для неофициальных приложений, которые не соответствуют строгим стандартам конфиденциальности данных.

Будущее инклюзивного образования

Успешное внедрение DeepL Voice в сети детских садов Fröbel стало поворотным моментом в том, как языковой ИИ может поддерживать отрасли, ориентированные на человека. Перейдя от успешного пилотного проекта в 17 учреждениях к внедрению по всей стране, Fröbel доказал, что технологии, применяемые с эмпатией, не заменяют педагога, а, напротив, усиливают его способность устанавливать контакт.

В перспективе Fröbel планирует продолжать использовать эти цифровые инструменты для дальнейшей интеграции международных специалистов в свои команды, гарантируя, что для каждого ребенка, независимо от его родного языка, детский сад останется местом, где его услышат, поймут и дадут возможность расти.