Ayudamos a 4900 educadores a fomentar la inclusión en tiempo real en más de 250 centros

El reto: entablar vínculos significativos de forma espontánea

Para Fröbel Kindergarten, una de las principales entidades sin ánimo de lucro dedicadas al cuidado infantil en Alemania, con más de 4900 educadores, la comunicación es la base de la labor educativa. En Berlín, donde gestionan una red de 39 centros, la comunidad es muy internacional, con niños procedentes de sitios tan diversos como Ucrania, Afganistán o Nigeria.

El reto más importante suele surgir en lo que Fröbel llama conversaciones «en la puerta» (Tür-und-Angel): esas charlas fundamentales entre padres y educadores al dejar o recoger a los niños. Tal y como explica el equipo de Fröbel,

«En la guardería, siempre acabas teniendo conversaciones que son cruciales para comunicarte con las familias, pero que no se planifican con antelación».

Y, para los niños, todavía hay más en juego. Cuando no son capaces de expresar sus necesidades básicas —como la sed, el malestar o la frustración— en un nuevo idioma, esto puede provocarles una zozobra emocional inmediata.

La solución: darles voz en tiempo real

Fröbel Kindergarten recurrió a DeepL Voice como «puente invisible» en la vida cotidiana del centro. Tras el éxito del programa piloto en 17 centros —respaldado por una amplia retroalimentación—, la solución se implantó en toda la red de Fröbel, compuesta por más de 250 instituciones.

Comprensión instantánea en cualquier sitio

La guardería utiliza DeepL Voice en smartphones y tabletas, lo que permite a los educadores mantener su flujo de trabajo natural sin estar atados a un escritorio, algo que, como bien sabe cualquier docente, pocas veces es posible. Los educadores hablan alemán y la aplicación traduce al instante sus palabras al idioma nativo del niño o de los padres. Como explica el director de una Fröbel Kindergarten de Essen:

«Esta herramienta de traducción tan fácil de usar elimina las barreras del idioma a las que nos enfrentamos cada día. Comunicarme con los niños que no hablan alemán es especialmente importante para mí, porque al principio no tenían a nadie que les entendiera».

Usar la IA por y para las personas

Fröbel ha sido muy meticulosa en su implementación. La tecnología está diseñada para apoyar —no para sustituir— al educador. Algunos equipos optan por desactivar la salida de voz y aumentar el tamaño de la fuente en las «tabletas para padres» para poder leerlo juntos y asegurarse de que no haya una «tercera voz» que interrumpa el diálogo natural. Un educador de Colonia destacó el valor de esta interfaz neutra y señaló que un «traductor neutral e independiente de la situación» suele ser más eficaz en las reuniones con los padres que un intérprete humano, al que a veces le puede resultar difícil mantener una imparcialidad total.

El resultado: fomentar el sentido de pertenencia

La implementación de DeepL Voice ha transformado la forma en que Fröbel Kindergarten ayuda a su comunidad internacional, convirtiendo lo que podría ser una fuente de frustración en una oportunidad para conectar.

Apoyo inmediato para los niños

Ahora los educadores pueden identificar al instante las necesidades más básicas de un niño.

«Expresar necesidades sencillas, como tener sed o tener que ir al baño, les resulta muy difícil a estos niños y puede convertirse rápidamente en una fuente de frustración. Solo por eso, ya me parece que la aplicación es un acierto»,

comentó el responsable de un centro Fröbel.

Dar voz a las familias

Al eliminar la barrera del idioma, las familias se sienten más incluidas y confiadas. Un responsable del Fröbel Kindergarten Marie Curie señaló:

«Facilita la comunicación para ambas partes, por lo que los padres también se animan a hablar más con nosotros».

Seguridad para todos 

Como organización sin ánimo de lucro, Fröbel dio prioridad a una solución que cumpliera el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para proteger los datos personales sensibles. Esto les permitió ofrecer una alternativa profesional a las aplicaciones no oficiales que no cumplen las normas de privacidad de datos más estrictas.

Un futuro con una educación inclusiva

La exitosa implantación de DeepL Voice en toda la red de guarderías de Fröbel Kindergarten marca un punto de inflexión en la forma en que la IA lingüística puede ayudar al sector de servicios a las personas. Al pasar de un exitoso programa piloto en 17 centros a una implementación a escala nacional, Fröbel ha demostrado que la tecnología, cuando se aplica con empatía, no sustituye al educador, sino que amplifica su capacidad para conectar con los alumnos.

De cara al futuro, Fröbel quiere seguir aprovechando estas herramientas digitales para integrar aún más especialistas internacionales en sus equipos, garantizando que, para todos los niños, independientemente de su idioma materno, la guardería siga siendo un lugar donde se les escuche, se les comprenda y se les den todas las herramientas pare crecer.