Zorluk: sınır ötesi iletişimi nasıl verimli ve güvenilir bir şekilde ele alıyorsunuz?

SQUARE ENIX'in Dragon Quest ve Final Fantasy gibi birçok gişe rekoru kıran oyunları, dünya çapında milyonlarca insana heyecan ve şaşkınlık yaşattı. Ancak, küresel olarak popüler oyunlarını destekleyen çok sayıda yurtdışı ofisiyle, sınır ötesi iletişim her zaman bu kadar kolay olmamıştır.

Bunun nedeni, şirketin standart bir çeviri platformuna sahip olmamasıdır. Departmanlar farklı ücretli araçlar kullandılar, bu da tutarsız uygulamalara, daha yüksek maliyetlere ve güvenlik risklerine yol açtı. Çalışanlar, gizlilik endişesiyle, onaylanmamış yapay zeka çeviri araçlarını (gölge IT olarak bilinir) kullanmaya isteksizdi. Bu durum, şirket genelinde kullanılacak bir yapay zeka çeviri aracının seçilmesini acil bir öncelik haline getirdi.

"Küresel BT departmanı, yönetimden şirket çapında standart bir çeviri aracı kullanmaya başlanması konusunda net bir talimat aldı."

SQUARE ENIX Kurumsal Altyapı Bilgi Sistemi Departmanı'ndan Felix Abraham açıklıyor. "Bu, organizasyon genelinde dağınık olan araçları bir araya getirmemize neden oldu."

Çözüm: Her departmanı ve ofisi destekleyen, birleştirici, kurumsal kullanıma hazır çeviri platformu

Bu zorlukları aşmak için SQUARE ENIX, Şirketler için DeepL'i benimsedi. Geliştirme, Yayıncılık, İK ve Hukuk dahil olmak üzere tüm departmanlarda kurumsal düzeyde güvenlik ve kapsamlı müşteri desteki sunan bu çözüm, "gölge BT"nin yerini almak için mükemmel bir seçimdi ve küresel ofislerdeki çalışanların verimli ve kendinden emin bir şekilde işbirliği yapmasını sağladı.

Şirketler için DeepL'i seçmemizin ana nedenleri, kurumsal düzeyde güvenlik ve çeviri kalitesiydi. Şirket verilerinin yapay zeka eğitimi için kullanılmayacağını ve DeepL'in AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) tam olarak uyduğunu bilmek, SQUARE ENIX'e küresel bir organizasyon genelinde gizlilik gerekliliklerini karşılayabileceği konusunda güvence verdi.

Güçlü bir destek sistemi

Şirketler için DeepL'i benimseme kararında bir diğer önemli faktör, uygulamadan benimsenmeye kadar uçtan uca destek sağlayan sağlam destek sistemiydi. Standart müşteri desteğinden ayrı, hizmet kurulumundan tam iç benimsemeye kadar her adımda organizasyona rehberlik eden özel bir onboarding ekibi bulunmaktadır. Felix düşünür,

"Ekip, DeepL'i kişisel olarak kullanan çalışan hesaplarını Şirketler için DeepL ile entegre etmek ve SSO (tek oturum açma) kurmak gibi uygulama zorluklarında adım adım bize özenle destek oldu ve bu sayede kendinden emin bir şekilde ilerleyebildik."

DeepL ayrıca, uygulama sonrası işlemleri desteklemek için yardım sayfaları ve SSS'ler sunarak kullanıcıların sorularını bağımsız olarak çözmelerini sağladı. Çok dilli yardım sayfaları, çalışanların kullanıcı dostu bir arayüz aracılığıyla bilgilere kolayca erişmesini sağladı. Ayrıca, Şirketler için DeepL müşterilerine özel olarak sunulan Premium Destek, daha güvenilir ve sorunsuz bir uygulama deneyimi sağladı.

Güçlü marka bilinirliği

Felix ayrıca DeepL'nin güçlü itibarının bu seçimde büyük rol oynadığını vurguladı. Birçok ekip bu araca zaten aşinaydı ve bazı departmanlar hatta ücretli abonelikler bile satın almıştı. Bu önceden farkındalık, DeepL'yi şirket çapında standart olarak uygulamaya koymayı kolaylaştırdı, öğrenme eğrisini azalttı ve çalışanların onu kendinden emin bir şekilde benimsemelerine yardımcı oldu.

Sonuçlar: Sorunsuz uygulama, optimize edilmiş iş akışları

Şirketler için DeepL'i uygulamaya koyma kararı alındıktan sonra, Bilgi Sistemleri Departmanı tam ölçekli bir lansman başlattı ve erişim talebinde bulunan çalışanlara hesaplar verildi.

"DeepL'in ücretli ve ücretsiz sürümlerini kullanan kişiler ve DeepL'i hiç tanımayan kişilerden oluşan bir grup vardı. Ancak şirket genelinde uygulamaya geçme süreci tahmin ettiğimizden daha sorunsuz geçti. Özellikle oryantasyon destek ekibine minnettarız. Zaten DeepL hesabı olan çalışanlar için, bu hesapları yeni sisteme entegre etmemiz gerekiyordu ve onlar da bunun nasıl yapılacağına dair ayrıntılı talimatlar verdiler, bu da bize çok yardımcı oldu. Onboarding destek ekibi, uygulama sırasında kapsamlı destek sağladı. 

Felix Abraham, Kurumsal Altyapı Bilgi Sistemleri Departmanı.

Bilgi paylaşımından anlık belge çevirisine

Bugün DeepL, SQUARE ENIX'in Geliştirme, Bilgi Sistemleri, Yayıncılık, İnsan Kaynakları ve Hukuk gibi birçok departmanında kullanılmaktadır. Bilgi Sistemleri içinde, masaüstü uygulaması, tarayıcı uzantısı ve Office uzantılarında kullanma yeteneği, çevirinin kolaylığını büyük ölçüde iyileştirmiştir. Bu araçlara sahip olmak, büyük miktarda metni kopyalayıp yapıştırmak veya sürekli ekranlar arasında geçiş yapmak gibi normal ama stresli görevleri ortadan kaldırır. Bu özelliklerden yararlanarak, kullanıcılar içeriği anında birden fazla dile çevirebilir ve operasyonel verimlilikte belirgin bir iyileştirme yaşayabilirler.

Güncel kalmak

Uygulama sonrasında herkesin uyumlu çalışmasını sağlamak için SQUARE ENIX, DeepL erişimine sahip çalışanları özel bir Slack kanalına ekleyen otomatik bir sistem kurdu. Bu kanal, yeni özelliklerin yayınlanması ve sistem durumu bildirimleri dahil olmak üzere gerçek zamanlı güncellemeleri paylaşarak herkesin bilgilendirilmesini ve bağlantıda kalmasını sağlar. Felix, "Gerekli bilgiler bize hızlı bir şekilde ulaştığı için bu hizmeti gönül rahatlığıyla kullanabiliyoruz" diyerek, çalışanların DeepL'i günlük olarak kendinden emin bir şekilde ve aktif bir şekilde kullanabilecekleri bir ortamın ne kadar önemli olduğunu vurguladı.

Metni bağlam içinde yerelleştirme

DeepL, SQUARE ENIX içeriklerinin çeviri kalitesini iyileştirmede de çok değerli bir araç haline gelmiştir. Geliştirme ekipleri, uluslararası kitleler için yerelleştirmeyi desteklemek amacıyla DeepL Write'ı kullanıyor.

Felix, "İçerik içindeki metinler, sadece kelime kelime çeviriden daha fazlasını gerektirir; her bölgenin diline ve kültürüne uygun nüanslara ihtiyaç duyar" diye açıkladı. DeepL Write sadece gramer veya imla hatalarını düzeltmekle kalmaz; tarz ve tonu iyileştirmeye yardımcı olur, doğal ve kültürel açıdan duyarlı alternatifler sunar. Doğruluk ve ifade arasındaki bu denge büyük bir avantajdır.”

Küresel bir iletişim stratejisi, serbest bırakıldı

SQUARE ENIX, gelecekte DeepL ile küresel iletişimi daha da kolaylaştırmayı planlıyor. Felix, en küçük dil engellerinin bile ortadan kaldırılmasının, kuruluş genelinde üretkenlik üzerinde güçlü bir etki yaratabileceğini belirtiyor.

Örneğin, anlamadığım bir dilde bir e-posta aldığımda, psikolojik bir engel oluşur ve cevap vermekte tereddüt edebilirim. Bu küçük tereddüt anları birikerek tüm şirketin işleyişini yavaşlatıyor" diye açıkladı. “Bu nedenle, herkesin kendinden emin bir şekilde kullanabileceği sezgisel ve güvenli bir yapay zeka çeviri aracına ihtiyacımız var. DeepL, iletişimi daha sorunsuz hale getirerek ve küresel stratejimizi hızlandırmaya yardımcı olarak bu itici güç olmaya devam ediyor.

SQUARE ENIX, dünya çapında oyuncular tarafından sevilen oyunlar yaratmaya devam ederken, DeepL şirketin küresel genişlemesini destekleyen ve dünya çapında iletişim engellerini ortadan kaldıran önemli bir iş ortağı olmaya devam ediyor.