O desafio: Comovocêlida com a comunicação internacional de forma eficiente e confiável?

Os vários títulos de jogos de grande sucesso da SQUARE ENIX, como Dragon Quest e Final Fantasy, trouxeram entusiasmo e maravilha para milhões de pessoas em todo o mundo. No entanto, com vários escritórios internacionais sendo compatíveis com seus jogos de popularidade internacional, a comunicação internacional perfeita nem sempre foi tão simples.

Isso se deve ao fato de a empresa não ter uma plataforma de tradução padrão. Os departamentos usavam diferentes ferramentas pagas, o que resultava em práticas inconsistentes, custos mais altos e riscos de segurança. Os funcionários relutavam em usar ferramentas de tradução feitas por IA não aprovadas (conhecidas como shadow IT), pois temiam que dados confidenciais pudessem ser expostos ou usados para treinar IA. Isso tornou a escolha de uma ferramenta de tradução feita por IA para toda a empresa uma prioridade urgente.

"O departamento de TI internacional recebeu uma solicitação clara da gerência para introduzir uma ferramenta de tradução padrão em toda a empresa"

explica Felix Abraham, do Departamento de Sistemas de Informação de Infraestrutura Empresarial da SQUARE ENIX. "Isso nos levou a consolidar as ferramentas espalhadas por toda a organização."

A solução: Uma plataforma de tradução unificada, pronta para a empresa, que é compatível com todos os departamentos e escritórios

Para enfrentar esses desafios, a SQUARE ENIX adotou o DeepL para empresas. Com segurança de nível empresarial e suporte abrangente ao cliente em todos os departamentos - incluindo Desenvolvimento, Publicação, RH e Jurídico - foi a solução perfeita para substituir a "TI invisível" e permitiu que os funcionários de escritórios internacionais colaborassem com eficiência e confiança.

Os principais motivos que levaram você a selecionar o DeepL para empresas foram a segurança de nível empresarial e a qualidade da tradução. Sabendo que os dados da empresa não seriam usados para treinar IA e que o DeepL está em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, a SQUARE ENIX ficou mais tranquila, pois sabia que poderia atender aos requisitos críticos para lidar com informações confidenciais em uma organização internacional.

Um sistema de suporte robusto

Outro fator importante na decisão de adotar o DeepL para empresas foi seu sistema de suporte robusto, que oferece assistência de ponta a ponta, desde a implementação até a adoção. Há uma equipe de integração dedicada - separada do suporte padrão ao cliente - que orienta a organização em todas as etapas, desde a configuração do serviço até a adoção interna total. Felix reflete,

"A equipe nos apoiou cuidadosamente, passo a passo, nos desafios de implementação, como a integração de contas de funcionários que já usavam o DeepL pessoalmente com o DeepL para Microsoft Teams e a configuração do SSO (Single Sign-On), o que nos permitiu prosseguir com confiança."

O site DeepL também forneceu páginas de ajuda e perguntas frequentes para ser compatível com as operações pós-implementação, permitindo que os usuários resolvam suas dúvidas de forma independente. As páginas de ajuda multilíngue proporcionaram aos funcionários acesso fácil às informações por meio de uma interface amigável. Além disso, o atendimento ao cliente premium - exclusivo para os clientes DeepL para empresas - garantiu uma experiência de implementação mais confiável e perfeita.

Forte reconhecimento da marca

Felix também destacou que a forte reputação da DeepL teve um papel importante na escolha. Muitas equipes já estavam familiarizadas com a ferramenta, e alguns departamentos tinham até planos de assinatura pagos. Essa conscientização prévia facilitou a implementação do DeepL como padrão em toda a empresa, reduzindo a curva de aprendizado e ajudando os funcionários a adotá-lo com confiança.

Os resultados: Implementação perfeita, fluxos de trabalho otimizados

Quando você decidiu implementar o DeepL para empresas, o Departamento de Sistemas de Informação lançou uma implementação em grande escala e as contas foram concedidas aos funcionários que solicitaram acesso.

"Tivemos uma mistura de pessoas que usavam as versões pagas e gratuitas do DeepL, e algumas que não estavam familiarizadas com o DeepL. Mas a implementação em toda a empresa foi mais tranquila do que imaginávamos. Somos especialmente gratos à equipe de suporte de integração. Para os funcionários que já tinham contas do DeepL, precisávamos integrá-las ao novo sistema, e eles forneceram orientações detalhadas sobre como fazer isso, o que foi uma grande ajuda. A equipe de suporte de integração forneceu ampla assistência durante a implementação." 

Felix Abraham, Departamento de Sistemas de Informação de Infraestrutura Empresarial.

Do compartilhamento de conhecimento à tradução instantânea de documentos

Atualmente, o DeepL é usado em vários departamentos da SQUARE ENIX, incluindo Desenvolvimento, Sistemas de Informação, Publicação, Recursos Humanos e Jurídico. Nos sistemas de informação, a capacidade de usá-lo no aplicativo de desktop, no navegador e nas extensões para o Office melhorou muito a conveniência da tradução. Com essas ferramentas à mão, você elimina tarefas simples, mas estressantes, como copiar e colar grandes quantidades de texto ou alternar constantemente entre telas. Ao aproveitar esses recursos, os usuários podem traduzir o conteúdo para vários idiomas instantaneamente e perceberam uma clara melhoria na eficiência operacional.

Manter-se atualizado

Para manter todos alinhados após a implementação, a SQUARE ENIX definiu um sistema automatizado que adiciona funcionários com acesso ao DeepL a um canal dedicado do Slack. Esse canal compartilha atualizações em tempo real, incluindo lançamentos de novos recursos e notificações de status do sistema, garantindo que todos permaneçam informais e conectados. Felix observou: "Podemos usá-lo com tranquilidade porque as informações necessárias nos chegam prontamente", ressaltando a importância de manter um ambiente em que os funcionários possam usar o DeepL com confiança e ativamente no dia a dia.

Localização de texto no contexto

O DeepL também se tornou uma ferramenta inestimável para melhorar a qualidade da tradução do conteúdo da SQUARE ENIX. As equipes de desenvolvimento usam o DeepL Write para ser compatível com a localização para públicos internacionais.

"O texto dentro do conteúdo requer mais do que apenas a tradução literal - ele precisa de nuances que se adaptem ao idioma e à cultura de cada região", explicou Felix. "O DeepL Write não corrige apenas a gramática ou a ortografia; ele ajuda a refinar o estilo e o tom, oferecendo alternativas naturais e culturalmente conscientes. Esse equilíbrio entre precisão e expressão é uma grande vantagem."

Uma estratégia de comunicação internacional, liberada

Para o futuro, a SQUARE ENIX planeja simplificar ainda mais a comunicação internacional com DeepL. Felix observa que, mesmo com a remoção das menores barreiras de idioma, você pode ter um impacto poderoso na produtividade de toda a organização.

"Por exemplo, quando recebo um e-mail em um idioma que não entendo, há uma barreira psicológica - talvez eu hesite em responder. Esses pequenos momentos de hesitação se adicionam e atrasam toda a empresa", explicou ele. "É por isso que precisamos de uma ferramenta de tradução feita por IA intuitiva e segura que todos possam usar com confiança. DeepL continua a ser essa força motriz, tornando a comunicação mais fácil e ajudando a acelerar nossa estratégia internacional."

À medida que a SQUARE ENIX continua a criar jogos amados por jogadores de todo o mundo, o DeepL continua sendo um parceiro fundamental, capacitando a expansão internacional da empresa e quebrando barreiras de comunicação em todo o mundo.