Виклик: Яквиефективно та надійно вирішуєте питання транскордонної комунікації?

Кілька популярних ігор від SQUARE ENIX, таких як Dragon Quest і Final Fantasy, подарували радість і захоплення мільйонам людей по всьому світу. Але з численними закордонними офісами, що підтримують її міжнародно популярні ігри, безперебійна транскордонна комунікація не завжди була такою простою.

Це пов'язано з тим, що компанія не мала стандартної платформи для перекладу. Відділи використовували різні платні інструменти, що призводило до непослідовності в роботі, підвищення витрат і ризиків для безпеки. Співробітники неохоче використовували несанкціоновані інструменти перекладу на основі штучного інтелекту (відомі як «тіньові ІТ») через побоювання, що конфіденційні дані можуть бути розкриті або використані для навчання штучного інтелекту. Це зробило вибір загальнокорпоративного інструменту перекладу на основі ШІ нагальним пріоритетом.

«Міжнародний ІТ-відділ отримав чітке завдання від керівництва впровадити стандартний інструмент перекладу для всієї компанії».

пояснює Фелікс Абрахам, відділ інформаційних систем корпоративної інфраструктури компанії SQUARE ENIX. «Це спонукало нас об'єднати розрізнені інструменти в організації».

Рішення: Єдина, готова до використання в підприємстві платформа перекладу, що підтримує всі відділи та офіси

Щоб вирішити ці проблеми, компанія SQUARE ENIX впровадила DeepL для підприємств. Завдяки безпеці рівня підприємства та всебічній підтримці клієнтів у всіх відділах, включаючи відділи розробки, видавництва, кадрів та юридичний відділ, це було ідеальним рішенням для заміни «тіньової ІТ» і дозволило співробітникам у міжнародних офісах ефективно та упевнено співпрацювати.

Основними причинами вибору DeepL для підприємств стали безпека та якість перекладу на рівні підприємства. Знаючи, що дані компанії не будуть використовуватися для навчання ШІ і що DeepL повністю відповідає Загальному регламенту про захист даних ЄС (GDPR), компанія SQUARE ENIX була впевнена, що зможе виконати критичні вимоги щодо обробки конфіденційної інформації в міжнародній організації.

Надійна система підтримки

Ще одним ключовим фактором у прийнятті рішення про впровадження DeepL для підприємств стала надійна система підтримки, яка забезпечує комплексну допомогу від впровадження до адаптації. Існує спеціальна команда з адаптації нових клієнтів, окрема від стандартної служби підтримки, яка супроводжує організацію на кожному етапі — від налаштування сервісу до повного впровадження всередині компанії. Фелікс розмірковує:

«Команда ретельно підтримувала нас на кожному етапі впровадження, наприклад, під час інтеграції облікових записів співробітників, які вже використовували DeepL особисто, з DeepL для підприємств та налаштування SSO (Єдиний вхід), що дозволило нам впевнено рухатися вперед».

DeepL також надав сторінки довідки та FAQ для підтримки операцій після впровадження, що дозволяє користувачам самостійно вирішувати питання. Багатомовні сторінки довідки надавали співробітникам легкий доступ до інформації через зручний інтерфейс. Крім того, Преміум-підтримка, доступна виключно для клієнтів DeepL для підприємств, забезпечила більш надійне та безперебійне впровадження.

Сильна впізнаваність бренду

Фелікс також підкреслив, що сильна репутація DeepL зіграла велику роль у виборі. Багато команд вже були знайомі з цим інструментом, а деякі відділи навіть мали платні підписки. Це попереднє усвідомлення полегшило впровадження DeepL як загальнокорпоративного стандарту, скоротивши час навчання та допомогло співробітникам впевнено прийняти його.

Результати: Безперебійне впровадження, оптимізовані робочі процеси

Після прийняття рішення про впровадження DeepL для підприємств відділ інформаційних систем розпочав повномасштабне впровадження, а співробітникам, які подали запит на доступ, були надані облікові записи.

«У нас були люди, які користувалися як платною, так і безкоштовною версією DeepL, а також ті, хто взагалі не знав про DeepL. Але впровадження в масштабах всієї компанії пройшло гладше, ніж ми уявляли. Ми особливо вдячні команді підтримки нових співробітників. Для співробітників, які вже мали облікові записи DeepL, нам потрібно було інтегрувати їх у нову систему, і вони надали детальні інструкції щодо того, як це зробити, що було дуже корисно. Команда підтримки з впровадження надала всебічну допомогу під час реалізації проекту. 

Фелікс Абрахам, відділ інформаційних систем корпоративної інфраструктури.

Від обміну знаннями до миттєвого перекладу документів

Сьогодні DeepL використовується в багатьох відділах компанії SQUARE ENIX, включаючи відділи розробки, інформаційних систем, видавництва, кадрів та юридичний відділ. У рамках інформаційних систем можливість використання в настільних додатках, браузерах та розширеннях Office значно покращила зручність перекладу. Наявність цих інструментів у вашому розпорядженні дозволяє уникнути простих, але стресових завдань, таких як копіювання та вставлення великих обсягів тексту або постійне перемикання між екранами. Використовуючи ці функції, користувачі можуть миттєво перекладати контент на кілька мов і відчувають значне покращення операційної ефективності.

Бути в курсі подій

Щоб забезпечити узгодженість дій усіх співробітників після впровадження, компанія SQUARE ENIX налаштувала автоматизовану систему, яка додає співробітників із доступом до DeepL до спеціального каналу Slack. Цей канал надає оновлення в режимі реального часу, включаючи сповіщення про випуск нових функцій та стан системи, забезпечуючи, щоб усі отримали інформацію та залишалися на зв'язку. Фелікс зазначив: «Ми можемо спокійно користуватися ним, оскільки необхідна інформація надходить до нас оперативно», підкресливши, наскільки важливо підтримувати середовище, в якому співробітники можуть впевнено та активно користуватися DeepL щодня.

Локалізація тексту в контексті

DeepL також став незамінним інструментом для покращення якості перекладу контенту SQUARE ENIX. Команди розробників використовують DeepL Write для підтримки локалізації для міжнародної аудиторії.

«Текст у контенті вимагає не просто буквального перекладу — він потребує нюансів, що відповідають мові та культурі кожного регіону», — пояснив Фелікс. «DeepL Write не тільки виправляє граматику та орфографію, але й допомагає вдосконалити стиль і тон, надаючи природні пропозиції, що враховують культурні особливості. Цей баланс між точністю та виразністю є великою перевагою».

Міжнародна комунікаційна стратегія, що розкрила свій потенціал

У майбутньому SQUARE ENIX планує ще більше оптимізувати міжнародну комунікацію за допомогою DeepL. Фелікс зазначає, що усунення навіть найменших мовних бар'єрів може мати потужний вплив на продуктивність у всій організації.

«Наприклад, коли я отримую електронну пошту мовою, якої не розумію, виникає психологічний бар'єр — я можу вагатися, чи відповідати на неї. Ці невеликі моменти вагання додаються і сповільнюють роботу всієї компанії», – пояснив він. «Ось чому нам потрібен інтуїтивний, безпечний інструмент перекладу на основі ШІ, яким кожен може користуватися з упевненістю. DeepL продовжує бути рушійною силою, що полегшує комунікацію та сприяє прискоренню реалізації нашої міжнародної стратегії».

SQUARE ENIX продовжує створювати ігри, які полюбляють гравці у всьому світі, а DeepL залишається ключовим партнером, сприяючи міжнародній експансії компанії та долаючи комунікаційні бар'єри по всьому світу.