挑战：如何高效可靠地处理跨境通信？

史克威尔艾尼克斯旗下《勇者斗恶龙》与《最终幻想》等多款现象级游戏作品，为全球数百万玩家带来了无尽的激情与奇幻体验。但由于众多海外办事处为其风靡全球的游戏提供支持，无缝跨境沟通并非总是如此顺畅。

这是因为该公司缺乏一个标准的翻译平台。各部门使用不同的付费工具，导致操作不统一、成本增加及安全风险。员工们不愿使用未经批准的人工智能翻译工具（即影子IT），担心机密数据可能被泄露或用于人工智能训练。这使得选择一款全公司范围的人工智能翻译工具成为当务之急。

全球IT部门收到经理明确要求，需在全公司范围内推行统一的标准翻译工具。

史克威尔艾尼克斯企业基础设施信息系统部的菲利克斯·亚伯拉罕解释道。这促使我们整合了组织内分散的工具。

解决方案：一个统一的企业级翻译平台，支持所有部门和办公室

为应对这些挑战，史克威尔艾尼克斯采用了 DeepL 企业版。凭借企业级安全防护和覆盖所有部门（包括开发、出版、人力资源及法律部门）的全面客户支持，该解决方案完美取代了"影子IT"，使全球各地办公室的员工能够高效且自信地协同工作。

选择DeepL 企业版的主要原因在于其企业级安全性和翻译质量。在确认公司数据不会用于人工智能训练，且DeepL完全符合欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）后，史克威尔艾尼克斯确信其能够满足全球企业处理保密信息的关键要求。

一个强大的支持体系

选择采用 DeepL 企业版的另一个关键因素是其强大的支持体系，该体系从实施到应用全程提供端到端协助。我们设有专门的入职团队——独立于常规客服体系——全程指导企业完成从服务部署到全面内部应用的每个环节。菲利克斯沉思道：

团队在实施过程中为我们提供了细致入微的分步支持，包括将员工个人使用的DeepL 账户与 DeepL 企业版进行整合，以及设置单点登录（SSO）功能，使我们能够充满信心地推进项目。

DeepL还提供了帮助页和常见问题解答，以支持实施后的操作，使用户能够独立解决问题。多语言帮助页通过用户友好的界面，使员工能够轻松获取信息。此外，高级客服服务——仅面向 DeepL 企业版客户——确保了更可靠、更顺畅的实施体验。

强大的品牌认知度

菲利克斯还强调，DeepL的良好声誉在选择过程中起到了重要作用。许多团队已经熟悉该工具，某些部门甚至已付费订阅。这种先前的认知使DeepL更容易作为全公司标准推广，降低了学习成本，并帮助员工充满自信地采用它。

结果：无缝部署，优化工作流程

在决定实施 DeepL 企业版后，信息系统部门启动了全面部署，并为提出申请的员工授予了账户权限。

我们团队中既有使用DeepL付费版和免费版本的成员，也有完全不熟悉DeepL的人。但全公司范围的推广比我们想象的更顺利。我们尤其感谢入职支持团队。对于已有 DeepL 账户的员工，我们需要将其账户与新系统进行整合，他们提供了详细的操作指南，这极大地方便了我们。入职支持团队在实施过程中提供了全面支持。 

菲利克斯·亚伯拉罕，企业基础设施信息系统部。

从知识共享到即时文档翻译

如今，DeepL已被史克威尔艾尼克斯的多个部门广泛采用，包括开发部、信息系统部、出版部、人力资源部以及法律部。在信息系统中，能够在桌面应用程序、浏览器和Office扩展中使用该功能，极大提升了翻译的便利性。拥有这些工具在手，便能省去那些简单却令人焦虑的任务，例如复制粘贴大量文本或不断在不同屏幕间切换。通过利用这些功能，用户能够即时将内容翻译成多种语言，并显著提升了运营效率。

及时了解最新动态

为确保实施后全体成员保持步调一致，史克威尔艾尼克斯公司设置了一套自动化系统，该系统会将拥有DeepL访问权限的员工自动添加至专属Slack频道。本频道实时分享更新动态，包括新功能发布和系统状态提示，确保所有人随时掌握最新信息并保持联系。菲利克斯指出："我们能安心使用它，因为必要信息能及时送达"，这凸显了营造让员工能够自信且积极地日常使用DeepL的工作环境至关重要。

上下文中的文本本地化

DeepL也已成为提升史克威尔艾尼克斯内容翻译质量的宝贵工具。开发团队使用DeepL Write为国际受众提供本地化支持。

“内容中的文本不仅需要字面翻译，更需要符合各地区语言和文化的细微差别，”菲利克斯解释道。DeepL Write不仅能纠正语法和拼写错误，更能帮助优化写作风格和基调，提供自然且符合文化背景的备选方案。这种准确性与表现力的平衡是其主要优势。

全球传播战略，全面启动

展望未来，史克威尔艾尼克斯计划借助 DeepL 进一步优化全球沟通渠道。菲利克斯指出，消除哪怕最微小的语言障碍，都可能对整个组织的效率产生巨大影响。

例如，当我收到一封用我不懂语言写的电子邮件时，就会产生心理障碍——我可能会犹豫是否要回复。“那些细微的犹豫时刻不断添加，最终拖慢了整个公司的步伐，”他解释道。这就是为什么我们需要一款直观、安全的人工智能翻译工具，让每个人都能自信使用。DeepL始终是推动力，让沟通更顺畅，助力加速我们的全球战略。

随着史克威尔艾尼克斯持续打造深受全球玩家喜爱的游戏，DeepL始终是其关键合作伙伴——助力公司实现全球扩张，并打破世界各地的沟通壁垒。