Tantangan: BagaimanaAndamenangani komunikasi lintas batas secara efisien dan andal?

Berbagai judul game blockbuster dari SQUARE ENIX seperti Dragon Quest dan Final Fantasy telah membawa kegembiraan dan keajaiban bagi jutaan orang di seluruh dunia. Namun, dengan banyaknya kantor cabang di luar negeri yang mendukung permainan-permainan globalnya, komunikasi lintas batas yang lancar belum selalu semudah itu.

Hal ini disebabkan karena perusahaan tidak memiliki platform terjemahan standar. Bagian-bagian menggunakan alat berbayar yang berbeda, mengakibatkan praktik yang tidak konsisten, biaya yang lebih tinggi, dan risiko keamanan. Karyawan enggan menggunakan alat terjemahan AI yang tidak disetujui (yang dikenal sebagai shadow IT) karena khawatir data rahasia dapat terungkap atau digunakan untuk pelatihan AI. Hal ini menjadikan pemilihan alat terjemahan AI yang digunakan secara luas di seluruh perusahaan sebagai prioritas mendesak.

“Bagian IT global menerima permintaan yang jelas dari manajer untuk memperkenalkan alat terjemahan standar yang berlaku secara perusahaan.”

Jelaskannya Felix Abraham, Kepala Departemen Sistem Informasi Infrastruktur Enterprise di SQUARE ENIX. Hal ini mendorong kami untuk mengintegrasikan alat-alat yang tersebar di seluruh organisasi.

Solusinya: Platform terjemahan yang terintegrasi dan siap digunakan oleh Enterprise, mendukung setiap departemen dan kantor.

Untuk mengatasi tantangan ini, SQUARE ENIX mengadopsi DeepL untuk perusahaan (Enterprise). Dengan keamanan tingkat Enterprise dan dukungan pelanggan yang komprehensif di semua departemen—termasuk Pengembangan, Penerbitan, SDM, dan Hukum—ini merupakan solusi yang sempurna untuk menggantikan "shadow IT" dan memungkinkan karyawan di kantor-kantor global untuk berkolaborasi dengan efisien dan percaya diri.

Alasan utama memilih DeepL untuk perusahaan (Enterprise) adalah keamanan tingkat perusahaan dan kualitas terjemahan. Mengetahui bahwa data perusahaan tidak akan digunakan untuk pelatihan AI dan bahwa DeepL sepenuhnya mematuhi peraturan perlindungan data umum Uni Eropa (GDPR) meyakinkan SQUARE ENIX bahwa mereka dapat memenuhi persyaratan kritis dalam menangani informasi rahasia di seluruh organisasi global.

Sistem dukungan yang kokoh

Faktor kunci lainnya dalam keputusan untuk mengadopsi DeepL untuk perusahaan (Enterprise) adalah sistem dukungan yang kokoh, yang menyediakan bantuan menyeluruh mulai dari implementasi hingga adopsi. Ada tim onboarding khusus—terpisah dari layanan dukungan pelanggan standar—yang membimbing organisasi melalui setiap langkah, mulai dari pengaturan layanan hingga adopsi penuh di internal. Felix merenung,

“Tim Dukungan DeepL dengan cermat membimbing kami langkah demi langkah dalam mengatasi tantangan implementasi, seperti mengintegrasikan akun karyawan yang sudah menggunakan DeepL secara pribadi dengan DeepL untuk perusahaan (Enterprise), serta mengatur SSO (Sistem masuk tunggal), sehingga kami dapat melanjutkan proses dengan percaya diri.”

DeepL juga menyediakan halaman bantuan dan FAQ untuk mendukung operasi pasca implementasi, memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan pertanyaan secara mandiri. Halaman bantuan multibahasa memberikan akses mudah bagi karyawan untuk mendapatkan informasi melalui antarmuka yang ramah pengguna. Selain itu, Dukungan Premium—khusus untuk pelanggan DeepL untuk perusahaan (Enterprise)—menjamin pengalaman implementasi yang lebih andal dan lancar.

Pengakuan merek yang kuat

Felix juga menekankan bahwa reputasi yang kuat dari DeepL memainkan peran besar dalam keputusan tersebut. Banyak tim sudah familiar dengan alat tersebut, dan beberapa departemen bahkan telah berlangganan berbayar. Kesadaran sebelumnya ini memudahkan penerapan DeepL sebagai standar perusahaan secara luas, mengurangi kurva pembelajaran, dan membantu karyawan mengadopsinya dengan percaya diri.

Hasilnya: Peluncuran yang lancar, alur kerja yang dioptimalkan

Setelah keputusan untuk mengimplementasikan DeepL untuk perusahaan (Enterprise) diambil, Departemen Sistem Informasi meluncurkan implementasi secara menyeluruh, dan akun diberikan kepada karyawan yang mengajukan permohonan akses.

Kami memiliki campuran pengguna yang menggunakan versi berbayar dan gratis DeepL, serta beberapa yang sama sekali tidak familiar dengan DeepL. Namun, peluncuran secara perusahaan berjalan lebih lancar dari yang kami bayangkan. Kami sangat berterima kasih kepada tim dukungan onboarding. Bagi karyawan yang sudah memiliki akun DeepL, kami perlu mengintegrasikan akun tersebut dengan sistem baru, dan mereka memberikan panduan rinci tentang cara melakukannya, yang sangat membantu. Tim dukungan onboarding memberikan dukungan yang komprehensif selama proses implementasi. 

Felix Abraham, Departemen Sistem Informasi Infrastruktur Enterprise.

Dari berbagi pengetahuan hingga penerjemahan dokumen instan

Saat ini, DeepL digunakan di berbagai departemen di SQUARE ENIX, termasuk Pengembangan, Sistem Informasi, Penerbitan, Sumber Daya Manusia, dan Hukum. Dalam Sistem Informasi, kemampuan untuk menggunakannya dalam aplikasi desktop, browser, dan ekstensi Office telah sangat memperbaiki kenyamanan dalam proses terjemahan. Memiliki alat-alat ini di tangan menghilangkan tugas-tugas sederhana namun membosankan, seperti menyalin dan menempelkan sejumlah besar teks atau terus-menerus beralih antara layar. Dengan memanfaatkan fitur-fitur ini, pengguna dapat menerjemahkan konten ke dalam berbagai bahasa secara instan; dan telah memperbaiki efisiensi operasional.

Tetap mengikuti perkembangan terbaru

Untuk memastikan semua pihak tetap sejalan setelah implementasi, SQUARE ENIX telah mengimplementasikan sistem otomatis yang menambahkan karyawan yang memiliki akses DeepL ke saluran Slack khusus. Saluran ini membagikan pembaruan real-time, termasuk peluncuran fitur baru dan pemberitahuan status sistem, memastikan bahwa semua orang tetap terinformasi dan terhubung. Felix mencatat, “Kami dapat menggunakannya dengan tenang karena informasi yang diperlukan sampai kepada kami dengan cepat”, menekankan betapa pentingnya menjaga lingkungan di mana karyawan dapat menggunakan DeepL dengan percaya diri dan aktif dalam kegiatan sehari-hari.

Pelokalan teks dalam konteks

DeepL juga telah menjadi alat yang sangat berharga dalam memperbaiki kualitas terjemahan konten SQUARE ENIX. Tim pengembangan menggunakan DeepL Write untuk mendukung pelokalan bagi audiens internasional.

“Teks dalam konten memerlukan lebih dari sekadar terjemahan harfiah—ia membutuhkan nuansa yang sesuai dengan bahasa dan budaya masing-masing wilayah,” jelas Felix. DeepL Write tidak hanya memperbaiki tata bahasa atau ejaan; ia juga membantu memperhalus gaya dan nada penulisan, dengan menawarkan alternatif yang alami dan peka terhadap budaya. Keseimbangan antara akurasi dan ekspresi merupakan keunggulan utama.”

Strategi komunikasi global, diluncurkan

Menjelang ke depan, SQUARE ENIX berencana untuk lebih mempermudah komunikasi global dengan DeepL. Felix mencatat bahwa menghilangkan hambatan bahasa sekecil apa pun dapat memiliki dampak yang signifikan terhadap produktivitas di seluruh organisasi.

Misalnya, ketika saya menerima email dalam bahasa yang tidak saya mengerti, ada hambatan psikologis—saya mungkin ragu untuk membalasnya. "Momen-momen kecil keraguan itu menambah kecepatan perusahaan dan memperlambat seluruh perusahaan," jelasnya. Itulah mengapa kita membutuhkan alat terjemahan AI yang intuitif dan aman yang dapat digunakan oleh semua orang dengan percaya diri. DeepL tetap menjadi motor penggerak utama, memperlancar komunikasi, dan membantu mempercepat strategi global kami.

Seiring dengan terus berlanjutnya SQUARE ENIX dalam menciptakan game yang disukai oleh pemain di seluruh dunia, DeepL tetap menjadi partner kunci—mendukung ekspansi global perusahaan dan menghilangkan hambatan komunikasi di seluruh dunia.