2,400만 자 현지화: 자동화된 워크플로로 새로운 시장을 연 Haufe X360

과제: 수백만 단어 규모와 복잡한 데이터 구조

Haufe Group의 브랜드인 Haufe X360은 미국의 기업 자원 계획(ERP) 시스템인 Acumatica의 현지화 버전을 DACH 시장(독일, 오스트리아, 스위스)에 출시하고자 했습니다.

이를 위해 팀은 해당 지역을 대상으로 전체 사용자 인터페이스(UI)와 기술문서 전반을 4개 이상의 언어로 현지화해야 했으며, 향후 추가적인 글로벌 시장으로의 확장도 계획에 포함되어 있었습니다.

이처럼 포괄적이고 지속적으로 업데이트되는 시스템을 현지화하는 과정은 높은 난이도를 요구했습니다. 특히 ERP 플랫폼의 모든 교육 자료와 사용자 매뉴얼을 포함한 대규모 기술문서 작업에서 이러한 복잡성이 두드러졌습니다.

확장성 한계에 부딪힌 수동 번역

이 프로젝트는 60,000개 이상의 UI 문자열과 2,400만 자(약 400만 단어)에 달하는 기술문서 번역을 요구했습니다.

초기에는 모든 UI 문자열을 수동으로 현지화했습니다. 그러나 방대한 기술문서를 외부 번역 에이전시에 전달하는 과정에서 의사소통의 어려움과 에이전시의 워크플로 이해 부족으로 인해 이 접근 방식은 지속 가능하지 않았습니다.

이에 대한 임시 방안으로 팀은 시스템 내에서 직접 텍스트를 수동으로 검토하고 수정했는데, 이는 시간이 많이 소요되는 과정이었으며 방대한 콘텐츠 양을 고려할 때 확장 가능한 해결책이 되지 못했습니다.

기술적 난관과 맥락 부족

기술문서는 기술 콘텐츠를 위해 특별히 설계된 복잡한 참조 기반 구조를 가진 DITA-XML 형식으로 저장되어 있었습니다. 이 트리형 구조는 표준 번역 도구로 변환할 경우 서식 오류나 데이터 손실이 발생하기 쉬워 번역이 특히 어려웠습니다.

Haufe X360 ERP 시스템의 맞춤형 구조로 인해 DeepL 번역기를 기존 CAT 시스템에 통합하려는 시도 또한 원활하게 이루어지지 않았습니다. 원문에서 문맥 정보가 누락되어 발생한 추가적인 문제들로 인해 ‘COD’가 의도된 약어인 ‘Cash on Delivery’가 아닌 ‘대구(cod)’로 잘못 번역되는 등 중대한 오류가 발생하기도 했습니다.

솔루션: 자동화되고 통합된 정확한 현지화 워크플로

Haufe X360은 자동화 파트너와의 긴밀한 협업을 바탕으로 DeepL 번역기 API 및 맞춤형 DeepL 용어집을 활용해 현지화 과제를 성공적으로 해결했습니다. 이러한 접근을 통해 정확성과 일관성, 효율성을 유지하면서도 대규모 콘텐츠를 처리하는 완전히 자동화된 워크플로를 구축했습니다.

뛰어난 품질로 선택된 DeepL

DeepL 번역기를 선택한 가장 큰 이유는 탁월한 번역 품질이었습니다. Haufe Group은 수년간 사내에서 DeepL을 활용해 왔으며, DeepL은 일관적으로 높은 수준의 결과를 제공해 왔습니다. 이러한 고품질 번역을 바탕으로 팀은 기계번역의 품질을 최적화하여 수동 검토를 최소화할 수 있었고, 그 결과 현지화 프로세스의 속도가 크게 향상되었습니다.

자동화된 DeepL 워크플로

변환 전문가와의 협력을 통해 자동화된 번역 프로세스가 개발되었습니다. 이 워크플로에는 다음 단계가 포함됩니다.

DITA에서 XLIFF로의 변환 및 세그멘테이션

원본 DITA 파일은 XLIFF 형식으로 변환된 후 번역용 세그먼트로 분할됩니다.

DeepL API를 통한 데이터 전송

분할된 콘텐츠는 번역을 위해 DeepL API로 전송됩니다.

일관성을 위한 용어집 통합

번역 전반에서 용어의 일관성을 확보하기 위해, 모듈별 용어집(용어 데이터베이스)이 자동으로 생성되어 텍스트와 함께 DeepL API로 전송됩니다.

자동화 품질 평가

번역 완료 후 자동 검토 기능을 통해 잘못된 용어를 식별하고 자동으로 수정합니다.

최종 결과

이렇게 생성된 독일어 DITA 파일은 바로 사용할 수 있도록 업데이트된 위키의 기반이 됩니다.

결과: 높은 효율성과 글로벌 확장을 위한 기반 마련

DeepL 기반의 워크플로를 통해 Haufe X360은 수백만 단어의 현지화를 효율적이고 비용 효율적으로 관리하며, 지속적인 품질 개선을 실현할 수 있었습니다.

제품 관리 부서의 부담 완화 및 비용 효율성 확보

자동화를 통해 대규모 번역 인력에 대한 의존도가 줄어들면서 상당한 비용 절감을 달성했습니다. 이제 팀은 핵심 용어 작업에 집중하여 시간과 전문성을 전략적으로 활용할 수 있습니다.

Haufe 그룹 전반으로 확산된 새로운 기반

DeepL 번역의 높은 품질을 바탕으로, 이 솔루션은 Haufe 그룹 전반에 도입되었습니다. 현재 이 시스템은 다음과 같은 다양한 영역에서 활용되고 있습니다.

• HR 자동화 로봇
• 지원 티켓 번역
• 웹 기반 번역 애플리케이션

추후 전망 및 전략

Haufe X360의 다음 단계는 DeepL 전문가와의 긴밀한 협업으로 용어집을 더 최적화하는 것입니다. 목표는 구체적이고 복잡한 기술 용어와 시스템 기능을 더 일관성 있게 매핑하는 데 있습니다.

이러한 기술적 기반을 통해 시장 요구 사항에 유연하게 대응할 수 있습니다. 보다 효율적인 용어집 워크플로를 구축함으로써, Haufe X360은 고객 요청에 따라 최소한의 리소스로 새로운 언어 팩을 제공할 수 있습니다.

현재 네덜란드어, 슬로바키아어, 체코어 지원이 진행 중이며, 필요에 따라 추가 언어가 도입될 예정입니다. 이는 지속적인 글로벌 확장을 위한 견고한 성장 기반을 마련하는 단계입니다.