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DeepLの個人情報保護方針

当社では、個人のプライバシーおよび個人データの保護を重要視しており、特にEU一般データ保護規則(GDPR)、ドイツ連邦データ保護法(BDSG)といった法的規制が定める範囲でのみ、個人データを利用します。本個人情報保護方針では、DeepL Proのアカウント作成、DeepLの各種アプリの利用、DeepLウェブサイトの閲覧などに際して、DeepL SEが行う個人データの収集と利用および取り扱いの特性、範囲、そして目的をご説明します。

1. データ管理者 / 問い合わせ先 / データ保護責任者

GDPR、BDSG、欧州連合加盟国で適用されるその他のデータ保護法、およびデータ保護に関連するその他の規制に準ずるデータ取り扱いについて、以下のデータ管理者が責任を負います。

DeepL SE Maarweg 165 50825 Cologne Germany

プライバシー関連のご質問やご相談は、privacy(at)deepl.comまでお寄せください。GDPR第28条に基づきデータの取り扱いに関する契約を締結する場合(詳しくは4をご覧ください)、または当社のプロダクトについて何かご質問がある場合は、sales(at)deepl.comまでお問い合わせください。DeepLへお問い合わせの際のデータ取り扱いについて、詳しくは11をご覧ください。

DeepLの外部データ保護責任者のDr. Christian Lenzへは、書面(dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, Germany)、メール(datenschutz(at)dhpg.de)、またはお電話(+49 2261 8195 0)でお問い合わせください。

2. データ保護の範囲

データ保護は、EU一般データ保護規則(GDPR)で定義される個人データ、すなわち識別されたまたは識別され得る自然人についての全データを対象とします。識別され得る自然人とは、自然人であって、特に名前、識別番号、位置情報、オンラインID、あるいは1つ以上の固有の特性などを割り当てることで、直接的または間接的に識別され得る人物であるとします。

3. テキストと訳文(無料版のDeepL翻訳)

当社の翻訳サービスをご利用の際は、当社のサーバーに送信したいと思うテキストのみ入力してください。訳文を提供し、サービスをご利用いただくには、サーバーへのテキスト送信が不可欠です。当社では、ニューラルネットワークと翻訳アルゴリズムのトレーニングおよび性能向上を目的として、入力済みのテキストおよびアップロード済みの文書ファイルとそれぞれの訳文を一定期間保存します。訳文に加えられた修正内容も一定期間保存します。訳文に加えられた修正内容は、精度の検証を目的として当社のサーバーに転送されます。また必要に応じて、お客様による修正内容を反映させて訳文をアップデートします。用語集に用語ペアを入力すると、入力データはローカルに保存され、当社のサーバーには転送されません。そのため、別のブラウザやデバイスでは、用語集に登録した用語ペアを使用できません。

なお、当社の利用規約には、個人データの類が含まれるテキストはDeepL翻訳で使用してはいけない旨が記載されています。個人データが含まれるテキストは、DeepL Proで一定の条件を満たす場合に限り翻訳していただけます(詳しくは4をご覧ください)。

4. テキストと訳文(DeepL Pro)

DeepL Proのプランで翻訳を行う際、送信済みのテキストやアップロード済みの文書ファイルは永続的に保存されず、訳文の生成と送信に必要な範囲内で一時的に保存されます。契約で合意したサービスの遂行後、送信済みのテキストもしくは文書ファイルとこれらの訳文はすべて削除されます。DeepL Proでは、翻訳サービスの品質向上を目的としてお客様のテキストを使用することはありません。DeepL Proにおけるお客様のデータの取り扱いについて、詳しくは本個人情報保護方針の5とDeepL Proの利用規約をご覧ください。

なおDeepL Proにおいて、個人データの類を含むテキストは、データ保護法で正当性が認められる場合に限り翻訳していただけます。そのため、このようなテキストの翻訳には、当社の利用規約が定めるデータの取り扱いに関する契約の締結が必要となります(詳しくはDeepL Proの利用規約の8.1.3をご覧ください)。データの取り扱いに関する契約の締結をご希望のお客様は、sales(at)deepl.comまでご連絡ください。

5. DeepL Proへの登録と利用

5.1. DeepLへの登録とログイン

DeepL Proに登録してサービスをご利用になるには、DeepLで登録とアカウント作成が必要です。お客様が確実にログインできるように、当社は以下の個人データを保存します。

  • メールアドレス

  • パスワード

  • IPアドレス

当社はGDPR第6条第1項(b)に基づき、契約開始プロセスの一環でこれらのデータを取り扱います。IPアドレスは、GDPR第6条第1項(f)に基づき取り扱いますが、これは過去に当社サービスの乱用が行われたIPアドレスとお客様のIPアドレスとを照合して不正利用を防止するといった当社の正当な利益につながるためです。ご登録後にDeepL Proへのお申し込みがない場合は、1か月後にお客様のデータを削除します。

ご所属の企業でDeepLへのログインにシングルサインオン(SSO)を採用している場合、DeepLに別途登録は不要です。シングルサインオンでログインすると、お客様のメールアドレスと氏名がご所属の企業から当社に直接送信されます。また当社では、これらのデータをGDPR第6条第1項(b)に基づき取り扱います。

5.2. DeepL Proへの登録

ご登録後、DeepL Proのサービスに申し込むと、契約の締結と履行を目的として、当社は以下の個人データを収集して取り扱います。

  • 氏名、企業名(該当する場合のみ)

  • 住所

  • お支払い情報

  • 税番号(該当する場合のみ)

  • 選択した登録オプション

  • その他、もしあれば登録時に提供された追加データ

支払い処理を目的として、当社で認可済みの支払いサービスプロバイダであるStripe Payments Europe Ltd(Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland)に支払いに必要なデータを転送します。Stripeは、必要に応じてアメリカ合衆国のStripe, Inc.にデータを転送します。Stripeでのデータ保護およびGDPR第44条が定める要件への準拠について、詳しくはこちらならびにこちらをご参照ください。当社はデータの取り扱いに関する契約をStripeと締結しており、Stripeは当社の指示下でのみデータを処理できます。Stripeが独自の目的でデータを処理することはありません。

前述のデータ以外に、当社はサービスの提供と支払いに関連する(使用)データも取り扱います。これらのデータには、登録番号、登録完了日時、請求期間、正常な支払い処理、ログイン回数、翻訳済みの文字数や文書ファイル数、アップグレードやダウングレードの記録などがあります。これらのデータを取り扱い保存することは、契約の締結および契約内容の遂行に不可欠であり、GDPR第6条第1項(b)に基づき正当化されます。当社は、契約期間中これらのデータを保存します。また、特定の種類のデータを保持する規定がある場合は、契約期間が終わった後も法が定める保持期間にわたりデータを保存します。ご登録のキャンセル後にアカウントの削除をご希望の場合は、ご意向に従いアカウントを削除します。それ以外の場合は、契約が更新された際にアカウントを再度有効化できるように、お客様のアカウントを当社で維持します。これにより、契約の更新時にお客様による再登録が不要となります。これは、GDPR第6条第1項(f)にある正当な利益に基づきます。

また、アカウントの「ご利用状況」では、ご利用に関するデータをご確認いただけます。データの種類はプランにより異なりますが、例えば翻訳済みの文字数や文書ファイル数などがあります。DeepL API Proのように従量課金制のプランでは、1か月に発生した料金もご確認いただけます。これらのデータの取り扱いは、GDPR第6条第1項(f)にある正当な利益に基づき正当化されますが、これはご利用状況やご利用量に関する情報を分かりやすくグラフにして可視化したいというお客様の要望に応えるものであり、契約期間中のご利用状況の推移をグラフ化することはお客様の利益にもなると考えられます。

5.3. 送信されたテキストと訳文の取り扱い

当社は、訳文の生成と送信に必要な範囲で、DeepL Proに送信されたテキストとこれらの訳文を一時的にのみ取り扱います。これらの取り扱いは、GDPR第6条第1項(b)により正当化されます。お客様により送信されたテキストとこれらの訳文は、契約上の同意および4に記載の範囲において永続的に保存されることはなく、契約上義務付けられたサービスの履行後に削除されます。

用語集の機能を使って特定の用語ペアを登録する場合、お客様のアカウントでご利用いただけるように当社のサーバーにこれらのデータが転送されます。当社のサービスの一部である用語集の機能をご利用になる場合、これらデータの取り扱いは契約内容の遂行に不可欠であり、GDPR第6条第1項(b)により正当化されます。

6. 文書ファイルの翻訳

6.1. 無料版のDeepL翻訳とDeepL Proでの.docxおよび.pptxの翻訳

DeepL Proと無料版のDeepL翻訳のいずれでも.docxおよび.pptx形式のファイルを翻訳していただけます。無料版のDeepL翻訳で文書ファイルを翻訳する場合は、本個人情報保護方針の3をご参照ください。DeepL Proのアカウントにログインした状態で上記形式の文書ファイルを翻訳する場合、送信したテキストおよび翻訳結果は一時的に処理され、翻訳プロセス完了後に削除されます。詳しくは本個人方針保護方針の4ならびに5.3をご参照ください。

6.2. 無料版のDeepL翻訳とDeepL ProでのPDFファイルの翻訳

無料版のDeepL翻訳とDeepL Proのどちらも、PDFファイルの翻訳に対応しています。これに関して、6.1が適用されます。次の点にご注意ください。お客様の文書ファイルの翻訳自体は、これまでどおりDeepLのみが行います。欧州経済領域にある当社のインフラで翻訳処理が行われます。PDFファイルの翻訳では、技術的な理由からPDFファイルの内容をテキスト形式に変換しなければなりません。テキスト形式へ変換するにあたり、当社ではAdobe Systems Software Ireland Limited(4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland)のAPI(以下"Adobe API")を使用します。PDFファイルはAdobe APIに送信された後、適切なフォーマットに変換されてDeepLに送り返されます。その後、DeepLが翻訳を行います。また、変換の際はAdobe Inc.(345 Park Ave, San Jose, CA 95110, USA)のインフラも使用します。DeepLで翻訳したテキストをPDF形式に戻すために、もう一度Adobe APIを使用します。Adobeが受信したファイルは、Adobeのサーバーに最長24時間保存されます。当社はAdobe Systems Software Ireland Limitedとデータの取り扱いに関する契約を締結しており、転送されたデータは当社の指示下でのみ取り扱われます。Adobe Systems Software Ireland LimitedとAdobe Inc.はEU基準の契約条項であるGDPR第46条第2項(c)に同意しており、これがアメリカ合衆国へのデータ転送の法的根拠となります。Adobeでの個人データの取り扱いについて、詳しくはこちらをご覧ください。

DeepL Proをご利用の際、本個人情報保護方針の4に従って個人データを含むPDFファイルをアップロードして翻訳する場合、当社はお客様が明示した同意に基づき個人データを取り扱います。PDFファイルの翻訳前には毎回、Adobe APIの使用についてお客様の明示的な同意が必要です。DeepL Proでは、アカウントの翻訳の設定で同意内容を保存できます。チームアカウントでは、PDF翻訳に関してチーム管理者が事前に許可を与えた場合にのみPDFファイルを翻訳できます。DeepL API Proでは、技術的な理由により、PDFファイルの翻訳前に毎回お客様の同意を確認できません。そのため、PDF翻訳に先立ち、アカウントの設定画面で同意していただく必要があります。

同意内容は、アカウントの翻訳の設定でいつでも変更できます。同意内容の変更後は再び、PDF翻訳の前に毎回お客様の同意が必要となります。DeepL Proプランに応じた翻訳の設定方法について、詳しくはこちらをご覧ください。無料版でのPDF翻訳についても、詳細をご確認いただけます。

PDFファイルを翻訳しない選択をした場合、欧州経済領域内でのみお客様のテキストを取り扱います。

6.3. 文書ファイルの翻訳に伴うメタデータの一時保存

有料版と無料版のいずれをご利用の場合も、文書ファイルの翻訳に際して、各翻訳プロセスの遂行を目的として特に以下のデータを保存します。

  • 翻訳処理の状況と進捗

  • 文書のファイル形式

  • 翻訳時に選択した言語の組み合わせ

  • 翻訳の推定所用時間

  • 適用した用語集の照会情報(DeepL Pro)

  • 適用した用語集の内容(無料版の翻訳ツール)

  • カウントした文字数

  • 翻訳中に発生したエラー

これらの情報を用いると翻訳プロセス関連のあらゆるエラーの原因を特定しやすくなることから、プロダクトの機能性向上という当社の正当な利益の追求を根拠として、GDPR第6条第1項(f)に従い情報を処理します。データは、特定の従業員のみがアクセスできるデータベースに保存され、14日経過後に自動的に消去されます。

7. ウェブサイトアクセス時のデータの自動収集

有料版と無料版のいずれをご利用の場合も、当社のウェブサイトwww.deepl.comにアクセスする際、技術上の理由によりご利用のデバイスから特定のデータが自動送信されます。当社では、送信された以下のデータを保存します。

  • アクセス日時

  • ブラウザの種類とバージョン

  • オペレーティングシステム(OS)

  • DeepLのご利用前に訪問したウェブサイトのURL

  • 送信データ量

  • リクエストのドメイン

  • データ取得成功の通知

  • ウェブブラウザに入力した検索語

  • 短縮・匿名加工したIPアドレス

  • 完全なIPアドレス

  • エラー発生時の診断情報

これらのデータは、ウェブサイトの安全性と機能性を高めるといった当社の正当な利益の追求を根拠として、GDPR第6条第1項(f)に基づき取り扱います。データは技術的な理由でのみ保存されます。ウェブサイトへのアクセスに関するデータは、エラー解析、システムのセキュリティ確保、DeepL Proのアクセス状況の記録、そして翻訳サービスの向上を目的として使用します。また、IPアドレスのジオロケーションを使って、当社ウェブサイトへのアクセスがあった地域を特定します。特定した位置情報に基づき、お客様の居住地域でDeepL Proのサービスをご利用いただけるかを確認します。これは、GDPR第6条第1項(f)に基づく当社の正当な利益の追求に相当します。無料版のDeepL翻訳では、完全なIPアドレスを最長14日間保存しますが、これもGDPR第6条第1項(f)にある各種目的を遂行する際の正当な利益の追求が法的根拠となります。有料版のDeepL Proでは、契約期間にわたりお客様のIPアドレスを保存しますが、これについての法的根拠はGDPR第6条第1項(b)です。

8. Cookieとウェブストレージ

当社では、さまざまな機能の提供と、ユーザー体験の向上を目的として、Cookieとウェブストレージオブジェクトを使用します。Cookieとウェブストレージオブジェクトは、お使いのブラウザを介してコンピュータに一時的に保存される小さなテキストファイルです。

当社によるCookieやウェブストレージオブジェクトの使用を希望しない場合は、お使いのコンピュータのブラウザ設定を適宜変更できます。なおCookieやウェブストレージオブジェクトを無効にすると、ウェブサイトが正常に動作しない場合や機能が制限される場合がありますのでご注意ください。

当社では、特に以下のCookieとウェブストレージオブジェクトを使用します。

  • 必須:操作をスムーズに行い、重要な機能を利用するなど、ウェブサイトを適切に機能させるために必要なCookieまたはウェブストレージオブジェクトです。セキュリティやアクセシビリティに関する必須機能の他、ウェブサイトのインターフェースや翻訳ツールの言語など、ユーザーの好みの設定もこれに含まれます。また、当社のウェブサイトの利用に関する統計データも収集します。当社のプロダクトと当社自体の紹介方法を考えるといった正当な利益を根拠として、これらのCookieやウェブストレージオブジェクトを使用します。データはGDPR第6条第1項(f)に基づき取り扱います。

  • パフォーマンス:当社ウェブサイトの継続的な改善を目的として、統計および分析のためのデータを収集します。当社と社外のサービスプロバイダは、お客様の明示的な同意を得たうえで、GDPR第6条第1項(a)に基づきCookieやウェブストレージオブジェクトを使用します。

  • 快適性:当社のウェブサイトをより快適にご利用いただくことを目的として、これらのCookieやウェブストレージオブジェクトを使用します。例えば、過去に訪問済みのウェブサイトのエリアを記憶し、ウェブサイトを最適にご利用いただけるようにします。GDPRの第6条第1項(a)に基づき、お客様の明示的な同意があった場合に限り、Cookieやウェブストレージオブジェクトを使用します。

以下の表は、当社のウェブサイトで使用する可能性があるさまざまな種類のCookieやウェブストレージオブジェクトを一覧にしたものです。Cookieやウェブストレージオブジェクトは、所定の期間が経過するまで、もしくはお客様がご利用のブラウザでこれらを消去するまで保存します。セッションCookieについては、セッションが無効になるまで保存します。Cookieやウェブストレージオブジェクトの使用に対する同意について、「パフォーマンス」と「快適性」に関する項目はそれぞれ、以下の表で直ちに撤回できます。

決済サービスプロバイダのStripe(詳しくは5.2をご覧ください)、Zendeskのカスタマーサポートソフトウェア(詳しくは11.1をご覧ください)、ならびにHubSpotのマーケティングソフトウェア(詳しくは12をご覧ください)からのサードパーティCookieを除き、Cookieやウェブストレージオブジェクトから得られた情報はEU圏内のサーバーに送信され、これらのサーバーでのみ保存されます。データが第三者の手に渡ることはありません。

DeepLが使用するCookieとウェブストレージオブジェクトについて、概要は以下のとおりです。

icon-lock Necessary

コンテキストID説明方法保管期間所有者
Site localizationIDil説明
Stores the interface language selected by the user.
方法Cookie保管期間1 month所有者DeepL
Site localizationIDi18nextLng説明
Stores the interface language selected by the user.
方法Local Storage保管期間Persistent Data所有者DeepL
Privacy SettingsIDprivacySettings説明
Stores the user's cookie-banner decision. You can change the settings here.
方法Cookie保管期間12 months所有者DeepL
TranslatorIDLMTBID説明
Used to guarantee the origin of a request to the translator and protect from malicious visitors. This ensures that the service is not compromised for the remaining visitors.
方法Cookie保管期間6 months所有者DeepL
TranslatorIDLMT説明
Stores settings made explicitly by the user. E.g. preferred translation language or entries in the glossary.
方法Local Storage保管期間1 month所有者DeepL
Discovery and OnboardingIDclickOnWordHint, LMT_MessageBox, onboardingData, showAppOnboarding, AppOnboardingInfo説明
Stores if the user has on-boarded with features to ensure that onboarding prompts are only displayed once.
方法Local Storage保管期間1 to 6 months所有者DeepL
Checkout ProcessIDFurther details about Stripe 3rd party cookies can be found under https://stripe.com/cookies-policy/legal.説明
Fraud detection and security for check-out and payments. This cookie is only set if you enter the checkout process or view your account payment information.
方法Cookie (3rd party)保管期間Session to 2 years所有者Third Party - Stripe
Checkout ProcessIDuserCountry説明
Stores the user's selected country during the checkout process.
方法Local Storage / Cookie保管期間Session所有者DeepL
Checkout ProcessIDnewpro-checkout説明
Stores the user's selected DeepL Pro plan during the checkout process.
方法Local Storage保管期間7 days所有者DeepL
DeepL Pro-User Login/SessionIDdl_session説明
Stores users login token to keep the user logged in on the site. Permanently stored when "remember me" is selected during the login, or expires after 30 minutes of inactivity if not.
方法Cookie保管期間100 years所有者DeepL
DeepL Pro-User Login/SessionIDdl_logoutReason説明
When you get logged out accidentally, we will help you with an error message. We use this cookie to deliver this message to you so you can prevent this problem in the future.
方法Cookie保管期間Session所有者DeepL
DeepL Pro-User Login/SessionIDep説明
Ip-Based Enterprise Account login token. Checked once per session and deleted afterwards.
方法Local Storage保管期間Session所有者DeepL
DeepL Pro-User Login/SessionIDuser説明
Stores the display name of logged-in users to display their name. Deleted if the user logs out.
方法Local Storage保管期間7 days所有者DeepL
Release processIDreleaseGroups説明
Used for gradual, controlled releases to ensure stability, quality and performance of our service and infrastructure.
方法Cookie保管期間1 month所有者DeepL
Session IDIDdapSid説明
Session ID and timestamp. Automatically deleted after 30 minutes of inactivity.
方法Cookie保管期間Session所有者DeepL
App Usage Statistics - only for DeepL AppsIDappUsageStats説明
Remembers when the user last used the app.
方法Local Storage保管期間Persistent Data所有者DeepL
Sales Form Usage StatisticsIDsalesContactStats説明
Remembers when the user submitted the form.
方法Local Storage保管期間Persistent Data所有者DeepL
Document translationIDLMT_doctranslate_client説明
Used to bind an ongoing document translation process to a user and protect the document translation feature from excessive use by individual users. This ensures that the service is not impacted for the remaining users.
方法Cookie保管期間1 month所有者DeepL
SecurityIDdapUid説明
User identifier to ensure correct operation of our systems, including to identify malicious bots and measure performance.
方法Cookie保管期間12 months所有者DeepL
Product Support/ZendeskIDzendesk説明
Third-party cookie used by our ZenDesk support tool. Necessary for the operation of the service (bot detection and session management).
方法Cookie保管期間1 month所有者Third Party - Zendesk
Product Support/HubSpotIDhubspot説明
Third-party cookie used by our HubSpot sales tool. Used for session management and to prevent misuse.
方法Cookie保管期間1 month所有者Third Party - HubSpot
User FeaturesIDdl_featureSet説明
Stores the features which are available to the user depending on the account or subscription.
方法Local Storage 保管期間Persistent Data所有者DeepL

Performance

コンテキストID説明方法保管期間所有者
Visit CountIDdapVn説明
Stores how many times the user has visited the site.
方法Cookie保管期間12 months所有者DeepL

Comfort

コンテキストID説明方法保管期間所有者
TranslatorIDuserRecommendations説明
Used for feature discovery.
方法Cookie保管期間7 days所有者DeepL
TranslatorIDuserRecommendationFlags説明
Used to store additional translator settings of the user.
方法Local Storage保管期間6 month所有者DeepL
Product informationIDapiDocsVisited説明
Stores whether API documentation has been visited to help users select the correct package at checkout.
方法Local Storage保管期間Persistent Data所有者DeepL

9. DeepLのアプリ

ウェブ上の翻訳サービスに加え、WindowsとmacOSのオペレーションシステム(OS)でご利用いただけるアプリをご提供しています。また、iOS向けとAndroid向けのモバイルアプリでもテキストを翻訳できます。

Windows向けとmacOS向けおよびiOS向けのアプリのいずれも、無料版と有料版(DeepL Pro)をご利用いただけます。Android向けのアプリでは、無料版のDeepL翻訳のみご利用いただけます。 アプリで無料版をご利用の際は、本個人情報保護方針の3が適用されます。有料版のDeepL Proでは4ならびに5が適用されます。 Windows向けとmacOS向けのアプリでは、ウェブ上の翻訳サービスと同じインターフェースを使用していることから、アプリのご利用に際して、本個人情報保護方針の6ならびに7が適用されます。

アプリでテキストを翻訳する場合、有料版と無料版のいずれをご利用の場合も、技術上の理由によりご利用のデバイスから特定のデータが自動送信されます。送信された以下のデータが保存されます。

  • アクセス日時

  • アプリのバージョン

  • オペレーティングシステム(OS)

  • 送信データ量

  • データ取得成功の通知

  • 短縮・匿名加工したIPアドレス

  • 完全なIPアドレス

  • エラー発生時の診断情報

  • モバイル機器の種類(iOS、Androidアプリのみ)

  • 使用言語

  • グリニッジ標準時(GMT)との時差

  • アクセス状況・HTTPステータスコード

GDPR第6条第1項(f)に基づき、当社サービスの安全性と機能性を確保して改善を加えるといった当社の正当な利益の追求を根拠として、これらのデータを取り扱います。データは、技術的な理由によってのみ保存されます。アクセスに関するデータは、エラー解析、システムのセキュリティ確保、DeepL Proへのアクセス状況の記録、そして当社の翻訳サービスの向上を目的として使用します。無料版のDeepL翻訳では、完全なIPアドレスを最長14日間保存しますが、これに関してもGDPR第6条第1項(f)にある各種目的を遂行する際の正当な利益の追求が法的根拠となります。DeepL Proでは、GDPR第6条第1項(b)に基づき、契約期間にわたり完全なIPアドレスを保存します。

モバイルアプリで無料版のDeepL翻訳をご利用の際、入力テキストと訳文の読み上げ機能と原文テキストの音声入力機能をお使いいただけます。これらの機能には、ご利用デバイスにインストールされている音声サービスを使用します。これにより、入力内容や音声コンテンツがデバイスの音声サービスの提供元(アメリカ合衆国の場合も有り)に転送される可能性があります。お客様の声や音声データの処理に関して、DeepLは一切影響力を持ちません。ご利用デバイス(ここですべては網羅できませんが、Apple、Google、Samsungなど)の音声サービスの個人情報保護方針や利用規約が適用されます。 

当社では、Windows向けまたはmacOS向けのDeepLアプリ内でCookieとウェブストレージオブジェクトを使用します。詳しくは8をご覧ください。技術上の理由から、DeepLのアプリでのCookieとウェブストレージオブジェクトの使用は無効にできません。アプリでのCookieとウェブストレージオブジェクトの使用に同意しない場合、または同意できなくなった場合は、アプリを消去して、これらの使用について設定可能なウェブ上の翻訳ツールをご利用ください。

iOS向けおよびAndroid向けのDeepLアプリでは、いかなるCookieも使用しません。ただし、一意なユーザーID(クロスデバイスIDとは異なります)は使用します。一意なユーザーIDは、例えば原文と訳文の言語設定、翻訳済みの文字数、コピーボタンの使用の有無、使用があった場合はその使用状況などを追跡するのに役立てられます。ユーザーのニーズをより深く理解し、当社への要望を反映させてアプリを開発するといった当社の正当な利益(GDPR第6条第1項(f))を根拠として、上記データを取り扱います。

10. DeepL API Free

有料版のDeepL API Pro以外に、制限付きの無料版(DeepL API Free)もご提供しています。詳しくは、DeepL Proの利用規約 と無料版のDeepL翻訳のご利用に関する3(上述)をご覧ください。

DeepL API Freeをご利用になるには、DeepLへの登録ならびにアカウントの作成が必要です。登録やアカウントの作成を目的として、当社は5.1に基づきお客様のデータを取り扱います。その際、お客様のメールアドレス、パスワード、IPアドレスを保存します。

DeepL API Freeへのご登録を進める際に、5.2に記載のデータを追加で収集します。DeepL API Freeではいかなる料金も発生しませんが(プランのアップグレードに伴い料金が発生することはあります)、DeepL API Freeの不正利用防止を目的として、お客様のお支払い情報を収集します。DeepL API Freeプランの不正利用防止のみを目的として、5.2に基づき、当社の委託先である支払いサービスプロバイダのStripe Payments Europe Ltd.もお客様のお支払い情報を受け取ります。

お客様と当社との間で締結した無償利用契約の開始または遂行の一環で、GDPR第6条第1項(b)に基づき、5.1および5.2に記載のデータを取り扱います。登録後に購入手続きがない場合は、データを1か月保存した後に消去します。

11. セールス・サポートチームへのお問い合わせ

お問い合わせの際は、当社ウェブサイト上の各種お問い合わせフォームをお使いいただけます。メールでも直接お問い合わせいただけます。

11.1. セールス・サポートに関するリクエスト

プロダクトや登録プランについて詳細情報をご希望の場合や、契約交渉を開始したい場合は、セールスへのお問い合わせフォームをご利用いただけます。お問い合わせフォームの入力必須項目は、メールアドレスとお名前、電話番号です。その他の情報の記入は任意です。お問い合わせフォームにはHubSpotのサービスを使用しています(12をご参照ください)。リクエストは事前にフィルタリングされ、アメリカ合衆国にあるZendesk Inc.(1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA.)(以下、Zendesk)が提供するチケットシステムに転送されます。当社では、Zendeskを使ってお客様からのお問い合わせに対応します。また、Zendeskのサービスを使ってお客様のデータベースを管理します。この際、お客様の契約データがアメリカ合衆国に転送されることがあります。当社はデータの取り扱いに関する契約をZendeskと締結しており、Zendeskは当社の指示下でのみデータを処理できます。Zendeskが独自の目的でデータを処理することはありません。Zendeskでの個人データの取り扱いおよびGDPR第44条が定める要件への準拠について、詳しくはこちらならびにこちらをご参照ください。当社ではまた、Salesforceの顧客管理ツール(CRM: Customer Relationship Management)を使用します。CRMには既存のお客様や潜在的なお客様の情報が含まれ、セールス活動やコミュニケーションに役立てられます。さらに、SalesforceのCRMを使用すると、顧客関連のプロセスを分析できます。当社はSalesforceとデータの取り扱いに関する契約を締結しており、データは当社の指示下でのみ取り扱われます。Salesforceが独自の目的でデータを取り扱うことはありません。お客様のデータは、EU圏内のサーバーに保存します。

当社のお問い合わせフォームを使用して契約や契約の履行に関する質問をサポートチームに送信する場合、お客様を特定したうえでご対応できるように、有効なメールアドレスをご記入いただきます。また、前述のZendeskのチケットシステムを使用して、お問い合わせへの対応を行います。

サポートとセールスいずれへのお問い合わせも、お問い合わせ後の対応を含め、GDPR第6条第1項(b)が個人データの取り扱いの法的根拠となります。これは、契約の導入や締結、そして履行に際して、個人データを取り扱う必要があるためです。またGDPR第6条第1項(b)により、当社のサポートチームに送信される文書ファイルに含まれ得る個人データの処理も正当化されます。当社は、お客様と当社との取引関係がある期間ならびにその後もデータを保存する必要性が法的に定められている場合はその期間にわたり、お客様のデータを保存します。 当社の顧客データベースの中で個人データを取り扱い、顧客関連のプロセスを分析するにあたり、これらが当社の正当な利益につながることから、GDPR第6条第1項(f)が法的根拠となります。

お問い合わせフォームを使って当社のサポートチームにご連絡いただくと、その後カスタマーサービスへの満足度をメールでお伺いすることがあります。この場合、GDPR第6条第1項(f)にある当社の正当な利益を根拠としてお客様のデータを取り扱い、お客様の満足度を確認し、当社のサービスを継続的に改善します。

11.2. プライバシーに関するお問い合わせ

DeepLでのデータ保護に関するご質問や懸念点について、privacy(at)deepl.comまでご連絡いただけます。当社はお客様の任意の同意に基づき、GDPR第6条第1項(a)に従ってお客様のデータを取り扱います。また、Zendeskのチケットシステムを使用してプライバシーに関するお問い合わせに対応します。これについて、11.1もご参照ください。

12. DeepLからのニュースレター

12.1. プロダクトに関するメール

DeepL ProまたはDeepL API Freeに登録後は、新しい言語や新機能の追加、関連するプロダクトやサービスなど、当社からのお知らせを折に触れてメールでお届けします。お知らせでは、DeepL Proに関する情報や便利な活用方法のヒントなどもご紹介します。当社はこれらを目的として、ドイツ不正競争防止法(UWG)第7条第3項にある法的条件の下で、DeepL ProやDeepL API Freeの登録時にお客様が入力したメールアドレスを使用する権利を有します。当社とお客様との間に契約関係があるため、お客様に対するお知らせメールの送信も、GDPR第6条第1項(f)に記載の正当な利益の追求に含まれます。当社からプロダクトに関するメールを受け取りたくない場合は、この目的でお客様のメールアドレスの使用を許可しない旨をsupport(at)deepl.comまでお知らせください。当社からのお知らせメールの末尾にも、メール配信停止のリンクがついています。ニュースレターの配信にあたり、当社ではHubSpotのサービスを利用します。詳しくは、12.3をご覧ください。

12.2. マーケティングに関するメール

当社について、または当社のプロダクトやサービスについての詳しい情報や、キャンペーン情報の受け取りを希望する場合は、マーケティング関連のニュースレターにご登録ください。特別なオファーやプロモーション、マーケティングキャンペーン、DeepLからのその他のお知らせを随時お送りします。個人データは、お客様の同意に基づき取り扱います(GDPR第6条第1項(a))。同意はいつでも取り消せます。同意の取り消しをご希望の場合は、support(at)deepl.comまでメールでお知らせください。当社からのメールの末尾にも、メール配信停止のリンクがあります。マーケティング関連のニュースレター配信には、HubSpotのサービスを利用しています。詳しくは12.3をご覧ください。

12.3. メールサービスプロバイダのHubSpot

ニュースレターの配信には、HubSpot, Inc.(本社:25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA)のサービスを利用します。この一環で、お客様のデータがアメリカ合衆国に送信されることがあります。当社はHubSpotとデータの取り扱いに関する契約を締結しており、データは当社の指示下でのみ取り扱われます。HubSpotが独自の目的でデータを取り扱うことはありません。HubSpotによる個人データの取り扱いについて、詳しくはこちらならびにこちらをご覧ください。

またHubSpotでは、統計を目的として、メールの開封状況およびメール内でクリックされたリンクを追跡します(開封率とクリック率)。開封率とクリック率の追跡により、当社はユーザーが関心を持つ内容を把握できますが、これはGDPR第6条第1項(f)にある当社の正当な利益に該当します。

13. DeepLのソーシャルメディアページ

DeepLでは、Facebook、Twitter、LinkedIn、Xingなど複数のソーシャルネットワークでプロフィール(別名「ページ」)を運営しています。ページでは、当社のプロダクト、新機能、採用などに関する情報を定期的に投稿します。これらのページを利用したり、ページから当社へ問い合わせたりする場合、またはお客様ご自身がこれらソーシャルネットワークのユーザーである場合、当社はお客様を特定できるデータを受け取り、処理することがあります。当社はページの運営者として、ページ訪問者の反応についての統計情報を匿名で確認できるオプションを有します(インサイト機能)。この目的で、各種ソーシャルネットワークの運営者は、Cookieおよび類似の技術を使用して、当社ページに対する訪問者の反応を記録します。FacebookとLinkedInによるこのようなデータの取り扱いについて、詳しくはこちらならびにこちらでご確認いただけます。

当社はこれらのページを介して情報を取得しますが、GDPR第6条第1項(f)が定める正当な利益が、当社のソーシャルメディアのプロフィールの運営およびインサイト機能の使用に対する法的根拠となります。インサイト機能の使用について、訪問者および訪問者の当社ページへの反応を理解した上で訪問者への対応を行い、当社の営業力を向上させるという点で、当社は正当な利益を有します。ソーシャルネットワークに対してお客様の同意があり、それぞれのソーシャルプラットフォームの枠内でのデータの取り扱いが正当化される場合に限り、当社は同意に基づきデータを取り扱います。

なお、お客様が当社のページへアクセスすることで生じるデータの取り扱いについて、当社は各ソーシャルネットワークの運営者と共同で責任を負います。ただし、各ソーシャルネットワークの運営者は、当社の個人情報保護方針に記載のない独自の目的でお客様のデータを 処理することがあります。また、お客様に関して収集されたデータが特にアメリカ合衆国といった第三国に転送される可能性もあります。このようなデータの取り扱いについて当社の影響力は及びません。各ソーシャルネットワークの個人情報保護方針について、Facebookはこちら、Twitterはこちら、LinkedInはこちら、Xingはこちらをご覧ください。

お客様は原則として、当社と各ソーシャルプラットフォームの運営者のいずれに対しても権利(以下の16をご覧ください)を主張できます。当社はソーシャルネットワークの運営者と共同で管理を行っていますが、権利の主張はソーシャルネットワークの運営者に対して行うのが最も効果的であると考えられます。何かお困りの際は、当社にもご相談ください。

14. 求人応募書類

当社の採用情報ページや総合求人サイト、またはメールを使って、募集中の職種に応募していただけます。デジタルでの採用過程では、応募手続きを完了させるために、応募者のデータ(通常は氏名、連絡先、添え状、履歴書、その他の補足書類や証明書など)を電子的に収集および処理します。応募者の個人データは、採用選考のみを目的として取り扱います。応募者の個人データは、採用過程に関与する人とのみ共有します。当社の採用情報ページで英語の書類が求められていたにも関わらず、ドイツ語の書類が提出された場合、当社にはDeepLのPDF翻訳機能を使って書類を英語に翻訳する権利があります。 この場合、個人データがアメリカ合衆国に転送されることがあります(本個人情報保護方針の6.2をご参照ください)。応募書類の取り扱いについて、GDPRの第6条第1項(b)と第88条第1項、ならびにBDSG(ドイツ連邦データ保護法)の第26条第1項と第8項(第2号)が法的根拠となります。

採用過程を経て雇用契約を締結する場合は、組織および管理に関する一般的な手続きを行うために、より広範な法的義務を遵守した上で個人データを人事ファイル内に保管します。この際、応募者のデータの取り扱いについて、GDPRの第6条第1項(b)と第88条第1項、ならびにBDSG(ドイツ連邦データ保護法)の第26条第1項が法的根拠となります。

お客様または当社の事情により不採用となった場合は、不採用の通知があってから最長6か月間、当社に提出されたデータを保持します。その後、さらに長期にわたりデータを保存する必要性が法的に定められていない限り、データを消去します。

例えば当社の応募者リストへの追加を希望するなど、より長期にわたるデータの保存に対して明示的な同意がある場合は、GDPR第6条第1項(a)に基づきデータを保存します。その後、候補者集団のデータとして1000日間保存します。同意はその後いつでも撤回できます。

応募に関するデータの処理を目的として、採用管理システムを運営するサービスプロバイダのRecruitee B.V.(Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, The Netherlands)にデータを転送します。当社はデータの取り扱いに関する契約をRecruiteeと締結しており、Recruiteeは当社の指示下でのみデータを処理できます。Recruiteeが独自の目的でデータを処理することはありません。Recruiteeでのデータ保護について、詳しくはこちらをご覧ください。

15. データセキュリティ

当社のウェブサイトおよびアプリへのアクセスは、最新の暗号化技術で保護されます。保護の程度は、ご利用のブラウザやモバイル端末で採用されている暗号化技術により異なります。ブラウザのステータスバーに閉じた鍵または錠前のアイコンがあれば、当社ウェブサイトの個々のページは送信時に暗号化されます。また当社では、偶発的または意図的な操作、全体または部分的なデータの損失、サードパーティによる不正行為や不正アクセスから個人データを守るために適切な技術を適用し、組織でのセキュリティ対策を講じています。当社は、技術の進歩に合わせて継続的にセキュリティ対策を改善します。

16. 皆様の権利

欧州連合の指令および規制のもと、皆様には以下の権利が認められています。これらの権利を行使したい場合は、上記アドレスまでご連絡ください。

  • 確認を得る権利および情報を得る権利:皆様の個人データの取り扱い状況、取り扱う個人データの種類と処理の目的について、確認してお伝えします。

  • 訂正を求める権利:当社が保管するデータに間違いがある場合は、必ず訂正します。

  • 消去を求める権利:個人データの消去をご希望の場合は、法律上可能な限り、その意向に従います。

  • 取り扱いに制限を求める権利:データ利用に制限を設けたい場合は、法律上可能な限り、その意向に従います。

  • 同意を撤回する権利:同意・承認済みのあらゆる内容について、撤回をご希望の場合、当社はその要求に従います。撤回があった場合も、撤回前のデータの取り扱いは許容されます。

また、当社が正当な利益を得るためにお客様のデータを取り扱う場合において(GDPRの第6条第1項(f)と第21条)、お客様はデータをそれ以上処理しないように異議を唱えられます。当社が直接的な宣伝を目的として個人データを取り扱う場合、お客様は通常の異議を申し立てる権利を有します。当社による個人データの取り扱いが宣伝を目的としない場合、お客様の特別な事情を根拠として異議申し立てが行われる必要があります。

またお客様には、個人データの取り扱いに関して、当社の監査を行う以下のデータ保護監査機関などに苦情を申し立てる権利があります。Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen(Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf, Germany)、メールアドレス:poststelle(at)ldi.nrw.de

17. 個人情報保護方針の改定

当社には、本個人情報保護方針に変更を加える権利があります。最新の個人情報保護方針は、ウェブサイトで随時ご確認いただけます。