La traducción de voz a voz en tiempo real ya está aquí y va a revolucionar los negocios internacionales

Intenta imaginar todas las formas en que la comunicación humana oral, en el momento, determina el éxito de tu negocio. Piensa en todas esas conversaciones en las que la comprensión inmediata es realmente importante. Desde reuniones globales de alto nivel hasta la planificación regional, pasando por las sesiones informativas de seguridad en la planta de producción y las llamadas urgentes de atención al cliente.

Cuando todo el mundo habla un idioma común, estos momentos se dan por sentados. Cuando no es así, todo cambia Las dificultades lingüísticas se multiplican justo donde pueden causar más daño.

Si le quitas a la gente la capacidad de comunicar el significado al instante a través del habla, socavas rápidamente su capacidad para llegar a un entendimiento común. Los compañeros se retraen, se quedan callados, no hacen preguntas vitales y no comparten ideas cruciales. 

Esto tiene consecuencias en todos los ámbitos: desde la planificación de la estrategia, pasando por la coordinación de lanzamientos de productos y la gestión de las cadenas de suministro, hasta tu capacidad para ofrecer una experiencia al cliente de primer nivel. Cuando las personas no se sienten escuchadas ni comprendidas, la frustración se acumula rápidamente. Los costes se disparan, la fidelidad de los clientes se desvanece y se acumulan peligrosos malentendidos.

La complejidad del habla hace que la traducción del lenguaje hablado, en el momento, sea uno de los mayores retos para la investigación en IA. La importancia de esos momentos hace que también sea uno de los más gratificantes. Y resolver la traducción de voz en tiempo real es exactamente lo que DeepL acaba de hacer.

Traducción de voz a voz y mucho más: las nuevas revolucionarias funciones de DeepL Voice

En el evento de primavera de DeepL presentamos los avances que llevan la traducción de voz en tiempo real al siguiente nivel y eliminan una de las fuentes más importantes de fricción lingüística para cualquier empresa que opere a nivel global:

• Estamos incorporando traducciones de voz a voz en tiempo real a todas las soluciones de DeepL Voice para todo tipo de conversaciones, incluidas las reuniones virtuales con Voice for Meetings. Es un avance que garantiza la comprensión instantánea, un flujo de conversación natural y experiencias inclusivas en las que todos participan en su idioma. Tus compañeros hablan y tú los entiendes, como si estuvieran hablando en tu idioma.
• Hemos lanzado las conversaciones en grupo para DeepL Voice for Conversations, de modo que ahora se pueden llevar a cabo conversaciones presenciales multilingües para grupos de cualquier tamaño, en tantos idiomas como sea necesario, de forma simultánea. Es una transformación para los trabajadores de primera línea, la formación en grupo, las sesiones informativas de seguridad importantes y mucho más.
• Estamos integrando la traducción de voz en tiempo real y nuestra innovadora solución de voz a voz en los sistemas de atención al cliente y otras plataformas a través de la API de DeepL Voice. Los creadores y desarrolladores ahora pueden integrar las traducciones de voz más avanzadas y precisas en sus propias plataformas, productos y flujos de trabajo Podrás garantizar la comprensión al instante donde y cuando sea necesario.

La investigación de IA como base: lo que se necesita para ofrecer una traducción de voz que funcione

La traducción de voz en tiempo real que funciona para todos los participantes no es una solución de capa de aplicación que cualquier empresa pueda lanzar. La experiencia depende de las traducciones más precisas de las palabras, el significado, la intención y el tono. Depende de una inteligencia lingüística profunda que permita a la IA deducir el significado probable de una frase, con confianza, mientras aún se está pronunciando. Requiere una plataforma lingüística que comprenda y transmita el tono y el ritmo de cada idioma que hablan las personas, así como las expresiones coloquiales y las construcciones habituales que caracterizan el habla y la diferencian del texto escrito.

DeepL Voice es el único capaz de ofrecer este nivel de precisión aplicada al lenguaje hablado y de garantizar que la traducción de voz en tiempo real ofrezca una experiencia fluida y natural, tanto en subtítulos traducidos como en traducción de voz en tiempo real.

La evaluación de Slator: DeepL es el líder indiscutible en traducción de voz

Este mismo mes, la empresa de inteligencia lingüística Slator publicó una evaluación detallada del mercado de los subtítulos traducidos por IA para la traducción de voz en tiempo real. Comparó las traducciones de DeepL Voice con las generadas por Google, Zoom y Microsoft Teams. 

Slator pidió a lingüistas profesionales que valoraran los subtítulos traducidos según dos características cruciales: calidad y estabilidad. DeepL fue el claro ganador en ambos criterios por un amplio margen. De hecho, el 96 % de los lingüistas eligió DeepL Voice como su solución preferida de traducción de voz.

Es una clara demostración de la diferencia de DeepL Voice, ya que ambos criterios son de vital importancia para la eficacia de las traducciones de voz a voz.

La calidad importa por razones obvias. DeepL Voice supera a las traducciones de voz de la competencia en su capacidad para captar el significado con precisión, así como en su reflejo del tono y el estilo de lo que dicen las personas.

La estabilidad también es crucial para la traducción de voz en tiempo real. Como señala Slator en el informe, «las actualizaciones frecuentes de los subtítulos, las reescrituras parciales o las traducciones oscilantes pueden afectar negativamente a la comprensión, incluso cuando la traducción final es precisa». La avanzada comprensión del lenguaje de DeepL Voice hace que estas oscilaciones se produzcan con mucha menos frecuencia. A estas oscilaciones que distraen las llamamos «parpadeos», y DeepL Voice ofrece el mejor rendimiento en este aspecto.

La enorme diferencia que supone la traducción de voz en tiempo real

El compromiso de DeepL con la investigación de vanguardia en IA, que amplía los límites de la comprensión del lenguaje, le ha valido el derecho a hacer realidad las conversaciones de voz multilingües. Y esa realidad marca una diferencia inmediata.

Tomemos como ejemplo a Aramark y Avendra International. Esta empresa global del sector hotelero descubrió que las reuniones internacionales virtuales solían durar un 50 % más de lo previsto, con sobrecostes que afectaban enormemente a la productividad. Incluso con ese tiempo extra, a los compañeros que no hablaban inglés como lengua principal les costaba participar. Se perdían sus valiosas opiniones. DeepL Voice for Meetings transformó la experiencia al instante. Las conversaciones incómodas se volvieron inclusivas de inmediato. Volvió la fluidez natural. Los niveles de energía se dispararon. La colaboración pasó a ser verdaderamente inclusiva.

Incorporar traducciones de voz en tiempo real en los sistemas de atención al cliente a través de la API de DeepL Voice transforma el tiempo de resolución. Al mismo tiempo, mejora la experiencia del cliente y aporta nuevos niveles de eficiencia y productividad. Los equipos de atención al cliente ya no tienen que planificar la contratación y el despliegue de personal para cubrir los idiomas. Pueden priorizar las habilidades de resolución que realmente importan y desplegarlas desde cualquier lugar, a nivel global.

Las importantes sesiones informativas de seguridad en la planta de producción ya no dependen de contar con costosos intérpretes para traducir a todos los idiomas que utilizan los empleados. Independientemente del tamaño o la diversidad lingüística, todo el mundo sigue el mismo ritmo y entiende al mismo tiempo. Se plantean preguntas importantes. Los gestores saben cuándo se les está entendiendo correctamente.

Hacer realidad la traducción de voz en tiempo real es uno de los logros más emocionantes que he visto en mi etapa en DeepL. Es emocionante para nuestra empresa. Es aún más emocionante para todos los profesionales con los que trabajamos. Y ya está listo para empezar a eliminar las barreras y transformar la colaboración de tus equipos hoy mismo, mientras seguimos trabajando para crear un mundo verdaderamente sin fronteras.

Ponte en contacto con nuestro equipo para empezar a utilizar DeepL Voice en tu empresa.