Voice-to-Voice перевод речи в режиме реального времени уже здесь, и он готов преобразовать глобальный бизнес

Попробуйте представить себе все те способы, которыми мгновенное устное общение между людьми определяет успех вашего бизнеса. Подумайте обо всех тех разговорах, в которых мгновенное понимание действительно имеет значение. От глобальных совещаний на высшем уровне до регионального планирования, инструктажей по технике безопасности на производстве и срочных звонков в Службу поддержки клиентов.

Когда все говорят на одном языке, такие моменты воспринимаются как само собой разумеющееся. Когда этого не происходит, все изменяется. Языковые барьеры распространяются именно там, где они могут нанести наибольший ущерб.

Лишите людей возможности мгновенно обмениваться смыслами посредством речи, и вы быстро подорвете их способность достигать общего понимания. Коллеги сдерживаются, молчат, не задают важных вопросов и не делятся важными идеями. 

Это имеет последствия во всех сферах: от планирования стратегии до координации запусков продуктов, управления цепочками поставок и вашей способности предоставлять клиентам обслуживание мирового уровня. Когда люди чувствуют, что их не слушают и не понимают, быстро нарастает разочарование. Растут затраты, уходит лояльность клиентов, накапливаются опасные недоразумения.

Сложность речи означает, что перевод устной речи в режиме реального времени является одной из самых больших задач для исследований в области ИИ. Важность этих моментов означает, что это также одно из самых значимых достижений. И решение проблемы перевода речи в режиме реального времени — это именно то, что DeepL только что сделал.

Voice-to-Voice и не только: Революционные новые функции DeepL Voice

На DeepL Spring Launch мы представили прорывные технологии, которые выводят перевод речи в реальном времени на новый уровень и устраняют один из самых значительных источников языковых барьеров для любого бизнеса, работающего на глобальном уровне:

• Мы внедряем Voice-to-Voice перевод речи в режиме реального времени во все решения DeepL Voice для любого типа общения, включая виртуальные встречи с помощью Voice for Meetings. Это прорыв, который обеспечивает мгновенное понимание, естественный поток разговора и инклюзивный опыт, когда каждый участвует на своем предпочтительном языке. Ваши коллеги говорят, а вы понимаете их, как будто они говорят на выбранном вами языке.
• Мы запустили функцию «Групповые разговоры» для DeepL Voice for Conversations, благодаря чему теперь можно проводить многоязычные личные беседы для групп любого размера на столько языков, сколько необходимо, одновременно. Это кардинально изменит работу сотрудников на передовой, групповые тренинги, важные инструктажи по технике безопасности и многое другое.
• Мы интегрируем голосовой перевод в реальном времени и наше революционное решение «Voice-to-Voice» в системы поддержки клиентов и другие платформы через API от DeepL. Разработчики и программисты теперь могут встраивать самые передовые и точные голосовые переводы в свои собственные платформы, продукты и рабочие процессы. Вы сможете обеспечить мгновенное понимание в любой момент, где и когда это необходимо.

Основано на исследованиях в области ИИ: что нужно для создания эффективного голосового перевода

Голосовой перевод в реальном времени, который работает для каждого участника, — это не решение на уровне приложений, которое может запустить любая компания. Качество общения зависит от максимально точного перевода слов, смысла, намерения и формы обращения. Это зависит от глубокого языкового интеллекта, который позволяет ИИ с уверенностью определять вероятное значение предложения еще во время его произнесения. Для этого требуется языковая платформа, которая понимает и передает форму обращения и ритм каждого языка, на котором говорят люди, а также сленговые выражения и привычные конструкции, которые отличают устную речь от письменного текста.

DeepL Voice обладает уникальной возможностью обеспечивать такой уровень точности в устной речи и гарантировать, что перевод речи в реальном времени дает плавный и естественный результат как в виде переведенных субтитров, так и в виде голосового перевода в реальном времени.

Оценка Slator: DeepL — явный лидер в области голосового перевода

Буквально в этом месяце компания Slator, специализирующаяся на языковом интеллекте, опубликовала подробную оценку рынка переведенных субтитров с помощью ИИ для голосового перевода в реальном времени. В нем сравнивались голосовые переводы DeepL Voice с переводами, сгенерированными Google, Zoom и Microsoft Teams. 

Slator попросил профессиональных лингвистов оценить переведенные субтитры по двум ключевым характеристикам: качеству и стабильности. DeepL стал явным победителем по обоим критериям с большим отрывом. Фактически, 96% лингвистов выбрали DeepL Voice в качестве своего предпочтительного решения для голосового перевода.

Это яркая демонстрация преимуществ DeepL Voice, ведь оба этих критерия чрезвычайно важны для эффективности Voice-to-Voice перевода.

Качество имеет значение по очевидным причинам. DeepL Voice превосходит голосовые переводчики конкурентов благодаря способности точно улавливать смысл, а также отражать тон и стиль речи людей.

Стабильность также имеет решающее значение для голосового перевода в реальном времени. Как отмечает Slator в своем отчете, «частые обновления субтитров, частичные переработки или колебания в переводе могут негативно повлиять на понимание, даже если конечный перевод точен». Благодаря усовершенствованному пониманию языка DeepL Voice такие колебания возникают гораздо реже. Мы называем эти отвлекающие колебания «мерцанием», и DeepL Voice показывает лучшие результаты в этом отношении.

Огромная разница, которую дает голосовой перевод в реальном времени

Приверженность DeepL передовым исследованиям в области искусственного интеллекта, которые расширяют границы понимания языка, позволила нам сделать многоязычные голосовые разговоры реальностью. И это уже сегодня приносит ощутимые результаты.

Возьмем, к примеру, Aramark и Avendra International. Глобальные компании гостиничного бизнеса обнаружили, что виртуальные международные встречи регулярно длились на 50% дольше запланированного времени, а перерасход времени оказывал огромное влияние на производительность. Даже имея это дополнительное время, коллеги, для которых английский не был родным языком, с трудом могли внести свой вклад. Их ценные точки зрения были упущены. DeepL Voice for Meetings мгновенно преобразил опыт работы. Трудные разговоры мгновенно стали доступными для всех. Восстановлен естественный поток. Энергия зашкаливает. Сотрудничество стало по-настоящему инклюзивным.

Внедрение голосового перевода в реальном времени в системы поддержки клиентов с помощью API от DeepL Voice сокращает время решения проблем. В то же время это улучшает качество обслуживания клиентов и выводит эффективность и производительность на новый уровень. Службам поддержки клиентов больше не нужно планировать набор и распределение персонала с учетом языкового покрытия. Они смогут сосредоточиться на тех навыках решения проблем, которые действительно важны, и устанавливать их из любой точки мира.

Важные инструктажи по технике безопасности на производстве больше не зависят от наличия дорогостоящих переводчиков, способных переводить на все языки, которыми пользуются сотрудники. Независимо от размера компании или разнообразия языков, все идут в ногу друг с другом и понимают друг друга одновременно. Часто задаваемые вопросы. Менеджеры знают, когда их правильно понимают.

Реализация голосового перевода в режиме реального времени — одно из самых впечатляющих достижений, которые я видел за время работы в DeepL. Это важно для нашего бизнеса. Это еще более важно для всех компаний, с которыми мы сотрудничаем. И уже сегодня он готов устранить препятствия и преобразить сотрудничество ваших команд, пока мы продолжаем работать над созданием мира, в котором не существует границ.

Свяжитесь с нашей командой, чтобы начать использовать DeepL Voice в своей компании.