Виклик: міжнародний каталог, що постійно оновлюється і створюється творцями

Cults 3D об'єднує любителів 3D-друку з усього світу: це соціальна мережа та платформа для шанувальників, дизайнерів і виробників, де вони можуть ділитися, відкривати для себе та завантажувати 3D-моделі. Але з 2,6 мільйонами дизайнів і постійними вивантаженнями ручна локалізація була неможливою, особливо для невеликої, самофінансованої команди з чотирьох осіб, що базується у Франції. Водночас аудиторія є за своєю суттю міжнародною, тому доступ до мови має вирішальне значення для пошуку, продажу та підтримки.

До DeepL сайт був доступний французькою, англійською та іспанською мовами. Коли команда вирішила розширити свою діяльність на німецьку, португальську, російську та китайську мови, їй знадобився партнер, що використовує API і пропонує якість та простоту за розумною ціною. Спочатку ми використовували Google Перекладач, але виявили, що витрати та режим роботи занадто високі та складні. Саме тоді ми відкрили для себе DeepL», — пояснюють співзасновники Уго Фромон і П'єр Айролес, додаючи, що партнерство з європейським постачальником було також важливим для їхнього зростаючого європейського ринку.

Підтримка клієнтів на багатьох мовах

Багатомовне підтримувати було ще одним щоденним викликом. Команда обробляє повідомлення клієнтів з усього світу і використовує програму DeepL, щоб швидко і чітко відповідати на них різними мовами.

Міжнародний характер нашої спільноти є справжнім викликом, особливо в термінах відносин із клієнтами. Окрім API, ми щодня використовуємо додаток DeepL для відповідей на запити різними мовами.

Хуго Фромон, співзасновник Cults 3D

Рішення: DeepL API для високоякісного перекладу на замовлення

З мільйонами оголошень, включаючи багато нішевих моделей, які приваблюють лише кілька людей, щоб завантажувати кожна, команда була змушена застосувати вибірковий підхід до перекладу. Їхньою метою було надавати якісні переклади там, де існує попит, при цьому зберігаючи прийнятні витрати та обсяг роботи (враховуючи їхню ощадливу діяльність).

Cults 3D інтегрував DeepL API для перекладу оголошень, як тільки вони починають набирати популярність. Ми перекладаємо, як тільки файл переглядається більше 100 разів. В іншому випадку він відображається переважно мовою, якою був написаний», — пояснюють у. Такий підхід дозволяє ринку надавати пріоритет популярним дизайнам, зберігаючи при цьому оригінальний контент для довідки.

Якість та доступність були вирішальними факторами. Завдяки DeepL технічна термінологія, поширена в 3D-друку, «ідеально зрозуміла», що допомагає творцям точно передавати нюанси своїх моделей різними мовами.

«Це просто дозволяє нам легко вийти на багато міжнародних ринків. Це дозволяє нам охопити клієнтів, але перш за все дизайнерів, які віддають перевагу використанню та продажу на платформі, яка ідеально перекладається на їхню мову.

П'єр Айролес, співзасновник Cults 3D

Чіткий, послідовний, прозорий

Cults 3D чітко позначає сторінки, виконані за допомогою машинного перекладу, і зберігає оригінальну версію для довідки. Для навігації по сайту та інших важливих текстів інтерфейсу команда покладається на професійних перекладачів, щоб забезпечити точність і послідовність.

Вони також дозволяють членам встановити та відображати бажану мову і рекомендують DeepL, щоб допомогти творцям і покупцям спілкуватися більш чітко. Щоб уникнути двозначності, маркетплейс не перекладає імена файлів, теги та метадані.

«Дуже рідко люди звертаються до нас, щоб повідомити про поганий переклад оголошення, і нам ніколи не доводилося вирішувати проблеми між покупцем і продавцем через те, що оголошення було перекладено неправильно. Це дуже приємно і заспокійливо для нас».

Хуго Фромон, співзасновник Cults 3D

Результати: ширше охоплення, задоволеніші творці, більше мов

Цей підхід, орієнтований на API, допоміг Cults 3D не тільки залучити нових клієнтів, але й привернути увагу нішевих творців. «Загалом, кількість транзакцій на сайті зростає, але відкриття нових ринків, безумовно, стало сильним стимулом як для платформи, так і для її зростання», — пояснюють співзасновники. «Це дозволило нам залучити нових клієнтів, але, перш за все, нових дизайнерів у нішевих ринках, які не обов'язково володіють англійською мовою». Команда зазначає, що вплив особливо помітний у Бразилії та в усій Південній Америці завдяки перекладам португальською та іспанською мовами.

Відгуки користувачів підтверджують якість, а творці також повідомляють про відчутні переваги. «Ми отримали багато відгуків від дизайнерів, які дуже пишаються тим, що можуть продавати свої творіння в усіх куточках світу. Це збільшило не тільки їхні продажі, але й задоволеність», — каже П'єр ( ).

Простота експлуатації, вбудована

Додавання додаткових мов є простим завданням для невеликої команди. Як пояснюють Хьюго і П'єр:

Відтепер нам дуже легко додавати мови, особливо за допомогою DeepL API. Найбільш трудомісткою частиною є складний переклад оболонки сайту.

І хоча API не замінив існуючий ручний робочий процес, він забезпечив міжнародну видимість для невеликої команди, яка раніше не могла розширити переклад більше ніж на кілька мов. Наступний у списку? Італійська.