Výzva: globální katalog tvořený tvůrci, který nikdy nespí

Cults 3D spojuje nadšence 3D tisku po celém světě: je to sociální síť a platforma pro fanoušky, designéry a tvůrce, kde mohou sdílet, objevovat a provést stažení 3D modelů. Ale s 2,6 miliony návrhů a neustálým nahráváním nových návrhů nebyla ruční lokalizace proveditelná, zejména pro malý, samofinancovaný tým čtyř lidí se sídlem ve Francii. Zároveň je publikum ze své podstaty mezinárodní, takže přístup k jazyku je klíčový pro objevování, prodej a zákaznickou podporu.

Před DeepL byla stránka dostupná ve francouzštině, angličtině a španělštině. Když se tým rozhodl expandovat do němčiny, portugalštiny, ruštiny a čínštiny, potřeboval partnera využívajícího API, který by nabízel jak kvalitu, tak jednoduchost za rozumnou cenu. Zpočátku jsme používali Google Translate, ale náklady a způsob fungování nám připadaly příliš vysoké a komplikované. Tehdy jsme objevili DeepL,“ vysvětlují spoluzakladatelé Hugo Fromont a Pierre Ayroles a dodávají, že partnerství s evropským poskytovatelem bylo důležité i pro jejich rostoucí evropský trh.

Zákaznická podpora v mnoha jazycích

Další každodenní výzvou bylo podpořit více jazyků. Tým zpracovává zprávy od zákazníků z celého světa a spoléhá se na aplikaci DeepL, aby mohl rychle a srozumitelně odpovídat v několika jazycích.

Mezinárodní charakter naší komunity představuje skutečnou výzvu, zejména v pojmech vztahů se zákazníky. Kromě API denně používáme aplikaci DeepL, abychom mohli odpovídat na dotazy v mnoha jazycích.

Hugo Fromont, spoluzakladatel společnosti Cults 3D

Řešení: DeepL API pro vysoce kvalitní překlady na vyžádání

S miliony záznamů, včetně mnoha specializovaných modelů, které přitahují jen několik stažení, potřeboval tým selektivní přístup k překladu. Jejich cílem bylo poskytovat kvalitní překlady tam, kde existuje poptávka, a zároveň udržet náklady a pracovní zátěž na přijatelné úrovni (vzhledem k jejich štíhlému provozu).

Cults 3D integroval DeepL API, aby překládal nabídky, jakmile se projeví zájem. „Překládáme, jakmile je soubor zobrazen více než 100krát. V opačném případě se zobrazuje hlavně v jazyce, ve kterém byl napsán," vysvětlují. Tento přístup umožňuje tržišti upřednostňovat oblíbené návrhy a zároveň zachovat původní obsah pro referenční účely.

Rozhodujícími faktory byly kvalita a dostupnost. Díky DeepL je technická terminologie běžně používaná v oblasti 3D tisku „dokonale srozumitelná“, což tvůrcům pomáhá přesně sdělovat nuance svých modelů v různých jazycích.

„Prostě nám to umožňuje snadno oslovit mnoho mezinárodních trhů. Díky tomu můžeme oslovit zákazníky, ale především designéry, kteří upřednostňují používání a prodej na platformě, která je dokonale přeložitelná do jejich vlastního jazyka.

Pierre Ayroles, spoluzakladatel společnosti Cults 3D

Jasné, konzistentní, transparentní

Cults 3D jasně označuje stránky strojového překladu a ponechává původní verzi k dispozici pro referenci. Pro navigaci na webu a další důležité texty rozhraní se tým spoléhá na profesionální překladatele, aby byla zajištěna přesnost a konzistence.

Členům také umožňují nastavit a zobrazit svůj preferovaný jazyk a doporučují DeepL, aby tvůrcům a kupujícím pomohli komunikovat jasněji. Aby se předešlo nejednoznačnosti, tržiště nepřekládá názvy souborů, tagy ani metadata.

„Je velmi vzácné, že nás lidé kontaktují s tím, že překlad inzerátu je špatný, a nikdy jsme neměli problém mezi kupujícím a prodávajícím kvůli nesprávnému překladu inzerátu. To je pro nás velmi příjemné a uklidňující.“

Hugo Fromont, spoluzakladatel společnosti Cults 3D

Výsledky: širší dosah, spokojenější tvůrci, více jazyků

Tento přístup zaměřený na API pomohl společnosti Cults 3D nejen oslovit nové zákazníky, ale také přilákat tvůrce z niche segmentů. Obecně se počet transakcí na webu zvyšuje, ale otevření se novým trhům bylo jednoznačně silným motorem jak pro platformu, tak pro její růst,“ vysvětlují spoluzakladatelé. „Díky tomu jsme oslovili nové zákazníky, ale především nové designéry na specializovaných trzích, kteří nemusí nutně umět anglicky.“ Tým poznamenává, že dopad je zvláště patrný v Brazílii a v celé Jižní Americe, a to díky portugalským a španělským překladům.

Zpětná vazba od uživatelů posiluje kvalitu a tvůrci také nahlásí hmatatelné výhody. „Dostali jsme spoustu zpětné vazby od designérů, kteří jsou velmi hrdí na to, že mohou prodávat své výtvory do všech koutů světa. „Zvýšilo to nejen jejich tržby, ale také jejich spokojenost,“ říká Pierre ( ).

Provozní jednoduchost, vestavěná

Přidání dalších jazyků je pro malý tým velmi jednoduché. Jak vysvětlují Hugo a Pierre:

Od teď je pro nás přidávání jazyků docela snadné, zejména díky použití DeepL API. Nejvíce času zabere překlad struktury webu.

Ačkoli API nenahradilo jejich stávající manuální pracovní postupy, umožnilo malému týmu, který dříve nemohl překládat do více než několika jazyků, globální viditelnost. Další na seznamu? Italština.