Задача: глобальный каталог, созданный авторами, который функционирует круглосуточно.

Cults 3D объединяет воодушевленных энтузиастов 3D-печати по всему миру: это социальная сеть и платформа для поклонников, дизайнеров и производителей, где можно делиться, находить и скачать 3D-модели. Однако с 2,6 миллионами дизайнов и постоянными загрузками ручная локализация была невыполнимой задачей, особенно для небольшой самофинансируемой команды из четырех человек, базирующейся во Франции. В то же время аудитория по своей сути является международной, что делает доступность на разных языках критически важной для поиска, продаж и поддержки.

До DeepL сайт был доступен на французском, английском и испанском языках. Когда команда приняла решение о расширении деятельности на рынки Германии, Португалии, России и Китая, им потребовался партнер, работающий на основе API, который мог бы предложить высокое качество и простоту по разумной цене. «Первоначально мы использовали Google Переводчик, однако сочли его стоимость и режим работы слишком высокими и сложными. Именно тогда мы открыли для себя DeepL», — поясняют соучредители Уго Фромон и Пьер Айролес, добавляя, что партнер DeepL с европейским поставщиком также был важен для их растущего европейского рынка.

Поддерживать клиентов на многих языках

Ежедневным вызовом также являлось поддерживать несколько языков. Команда обрабатывает сообщения клиентов со всего мира и использует приложение DeepL для быстрого и четкого ответа на нескольких языках.

Международный характер нашего сообщества представляет собой серьезный вызов, особенно в плане взаимоотношений с клиентами. В дополнение к API мы ежедневно используем приложение DeepL для ответа на запросы на многих языках.

Уго Фромон, соучредитель Cults 3D

Решение: API от DeepL для высококачественного перевода по запросу

Имея миллионы объявлений, включая множество нишевых моделей, которые привлекают лишь несколько скачиваний каждая, команде потребовался подход к выборочному переводу. Их целью было предоставить качественные переводы там, где существует спрос, при этом сохраняя разумные затраты и рабочую нагрузку (учитывая их бережливую деятельность).

Cults 3D интегрировала API от DeepL для перевода объявлений, как только они начинают привлекать внимание. Мы выполняем перевод, как только файл просматривается более 100 раз. В противном случае он отображается в основном на том языке, на котором был написан», — поясняют в. Этот подход позволяет рынку отдавать приоритет популярным дизайнам, сохраняя при этом исходный контент для справки.

Качество и доступность были решающими факторами. С DeepL техническая терминология, широко используемая в 3D-печати, становится «совершенно понятной», что помогает создателям точно передавать нюансы своих моделей на разных языках.

Это позволяет нам легко выходить на многие международные рынки. Это позволяет нам привлекать клиентов, но прежде всего дизайнеров, которые предпочитают использовать и продавать на платформе, которая полностью переводится на их родной язык.

Пьер Айроль, соучредитель Cults 3D

Четкий, последовательный, прозрачный

Cults 3D четко маркирует страницы, переведенные машинным переводом, и сохраняет исходную версию для справки. Для навигации по сайту и других важных текстов интерфейса команда привлекает профессиональных переводчиков, чтобы обеспечить точность и согласованность.

Они также позволяют участникам устанавливать и отображать предпочтительный язык и рекомендуют DeepL, чтобы помочь создателям и покупателям общаться более четко. Во избежание двусмысленности, торговая площадка не переводит имена файлов, теги или метаданные.

Очень редко люди связываются с нами, чтобы сообщить о неточном переводе объявления, и нам никогда не приходилось решать проблемы между покупателем и продавцом из-за некорректного перевода объявления. Это очень приятно и обнадеживает нас».

Уго Фромон, соучредитель Cults 3D

Результаты: более широкий охват, более удовлетворенные авторы, больше языков

Этот подход, ориентированный на API, помог Cults 3D не только привлечь новых клиентов, но и привлечь нишевых создателей контента. «В целом, количество транзакций на сайте увеличивается, однако выход на новые рынки явно стал сильным стимулом как для платформы, так и для ее роста», — поясняют соучредители. Это позволило нам привлечь новых клиентов, но, прежде всего, новых дизайнеров в нишевых рынках, которые не всегда владеют английским языком. Команда отмечает, что влияние особенно заметно в Бразилии и по всей Южной Америке благодаря португальскому и испанскому переводам.

Отзывы пользователей подтверждают высокое качество, а разработчики также отмечают ощутимые преимущества. Мы получили множество отзывов от дизайнеров, которые очень горды тем, что могут продавать свои творения по всему миру. Это повысило не только их продажи, но и их удовлетворенность», — отмечает Пьер ( ).

Простота эксплуатации, встроенная

Добавление дополнительных языков не представляет сложности для небольшой команды. Как объясняют Уго и Пьер:

Теперь нам значительно проще добавлять языки, особенно с помощью API от DeepL. Наиболее трудоемкой частью является перевод структуры сайта.

И хотя API не заменил существующий ручной рабочий процесс, он обеспечил глобальную видимость для небольшой команды, которая ранее не могла масштабировать перевод более чем на несколько языков. Следующий в списке? Итальянский язык.