İletişimden bağlantıya: Pioneer, DeepL Voice ile küresel işbirliğini nasıl güçlendiriyor?

Zorluk: Yurtdışı faaliyetler genişledikçe ekipler arasındaki bağlantıyı nasılsürdürüyorsunuz?

"Kalpleri Hareket Ettir, Ruhlara Dokun" kurumsal misyonunun rehberliğinde Pioneer, entegre ürün ve hizmetler aracılığıyla mobilite sorunlarını çözen bir çözüm şirketine dönüşüyor. 1938'deki kuruluşundan bu yana onlarca yıllık sağlam teknolojilere dayanan şirket, geleneksel güçlü yönlerini yeni dijital hizmetlerle birleştirerek, bir üretim şirketinden tam donanımlı bir çözüm sağlayıcısına dönüşümünü hızlandırmaktadır.

Şirket geliştikçe, ekiplerinin iletişim şekli de değişiyor. Hindistan ve Almanya'daki yeni Ar-Ge merkezleri ile Avrupa ve Hindistan'da genişleyen OEM Business, sınır ötesi işbirliği için daha fazla fırsat yaratmıştır. Yurtdışı faaliyetlerin büyümesiyle birlikte, etkili iletişim merkezi bir zorluk haline gelmiştir.

Özellikle dil engelleri, bu yolda önümüzdeki en önemli engeldi. DX Sistem Departmanı Başkanı Yoichi Okuyama şöyle açıkladı:

"Pioneer'da, hem yurt içi hem de yurt dışı katılımcıların yer aldığı toplantılar geleneksel olarak İngilizce olarak yürütülüyordu. Ancak, bu durumlar çok sık yaşanmıyordu ve tercümanlara veya İngilizceye hakim katılımcılara bağlı olduğundan, iletişimin önemli ölçüde engellenmesi söz konusu değildi. Ancak, yurtdışı faaliyetlerimizin genişlemesiyle birlikte ortak projeler de önemli ölçüde artmıştır.

İngilizce toplantı fırsatları önemli ölçüde artmış ve iletişim zorlukları da açıkça ortaya çıkmıştır. Çalışanlarımızı İngilizce öğrenmeye teşvik etsek de, hepsi bu dili akıcı bir şekilde konuşamıyor. Daha önce yaptığımız gibi, yalnızca birkaç çalışana tercüme için güvenmek, artan toplantı sayısıyla başa çıkmak için yetersiz kalıyordu. Sonuç olarak, yurt içi ve yurt dışı taraflar arasındaki iletişimi destekleyecek yeni bir mekanizma gerekli hale geldi."

▲ Yoichi Okuyama, Bilgi Stratejisi ve Yönetimi Grubu, DX Sistem Departmanı Departman Müdürü

Genişleyen yurtdışı faaliyetlerinden kaynaklanan zorluklarla karşı karşıya kalan DX Sistem Departmanı, CIO tarafından Voice çeviri araçlarını devreye sokmakla görevlendirildi. Lokasyonlar arasındaki iletişim sorunları ve sınırlı koordinasyon, yönetim için acil bir sorun haline gelmişti. Buna yanıt olarak Pioneer, küresel işbirliğini güçlendirmeyi amaçlayan yeni bir girişim başlattı.

Çözüm: Kazanan kullanılabilirlik

DeepL Voice for Meetings, Microsoft Teams içinde doğrudan gerçek zamanlı çeviriler görüntüleyebilen, farklı uygulamalar ve ekranlar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldıran ve üstün operasyonel verimlilik sunan en iyi çözüm olarak öne çıktı.

Okuyama şunları söyledi:

"Ekranın diğer tarafındaki kişiyle konuşurken, farklı bir araçta kayan altyazıları takip etmek kolay değildi. Rakip ürünlerin deneme sürümlerini denedik, ancak görsel olarak ayak uydurmak zordu. Bu bağlamda, DeepL Voice for Meetings, çevirileri tanıdık Teams kullanıcı arayüzünde görüntüler ve altyazıları takip etmeyi çok daha kolay hale getirir."

Deneme süreci, DeepL ürünlerinin yüksek çeviri doğruluğunu da teyit etti. Okuyama ve ekibi, benzer zorlukların sadece sözlü toplantılarda değil, metin çevirisinde de mevcut olduğunu fark etti. Farklı departmanlar çeşitli çeviri araçları kullanıyordu ve bu da tutarsız kalite ve dengesiz bilgi paylaşımına neden oluyordu. Bunu sağlamak için DX Sistem Departmanı, metin çevirisi için şirket genelinde önerilen araç olarak DeepL'i belirledi. Böylece tutarlı bir doğruluk ve ton sağlanırken, daha sorunsuz ve güvenilir bir iletişim mümkün hale geldi. Bugün, DeepL Pro tüm departmanlarda yaygın olarak kullanılmaktadır ve kullanıcılar, çeviri doğruluğundaki iyileştirmeyi ve daha doğal sesli çevirileri övmektedir.

Bu başarıların üzerine inşa eden Pioneer, DeepL Voice for Meetings'i yurt içi ve yurt dışı lokasyonlarında kullanıma sundu. Kullanım ve yapılandırma ile ilgili ilk sorular, şirket içi portalda paylaşılan DeepL kılavuzları ve yönergeleri sayesinde hızla yanıtlandı ve çalışanların aracı hızlı bir şekilde anlamasına ve benimsemesine yardımcı oldu. 

DeepL Destek'in değerini vurgulayan Okuyama şunları söyledi: 

"Müşteri desteğine her zaman minnettarız. Örneğin, başka bir şirketin grup yazılımının güncellenmemesi nedeniyle DeepL Voice çalışmadığında, DeepL'in müşteri destek ekibi durumu hızla kavradı ve uygun bir çözüm sundu.

Kendi ürünlerinin kapsamını değil, kullanıcının tüm ortamını dikkate alan tavsiyelerde bulunmaları, operasyonel açıdan son derece güven vericidir."

Sonuçlar: Dil ne olursa olsun, kendinden emin bir şekilde konuşmak

Pioneer artık yönetim kurulu toplantılarından günlük ekip görüşmelerine kadar çeşitli ayarlarda DeepL Voice for Meetings'i kullanıyor. Okuyama'ya göre bu, çalışanların dil farklılıklarını dert etmeden özgürce iletişim kurabilecekleri ve tartışmaya odaklanabilecekleri bir ortam yaratmıştır.

"DeepL Voice for Meetings'i kullanmaya başlamanın en büyük faydası, çalışanların artık 'içerikli iletişime' odaklanabilmesidir. Daha önce, İngilizceye yeterince kendinden emin olmayan çalışanlar, yorumlarının anlaşılıp anlaşılmadığını merak edebilir veya diğer konuşmacıları takip etmekte zorlanabilir, bu da genellikle gündemdeki tartışmaları veya bilgi paylaşımını ihmal etmelerine neden olabilirdi. Bazı durumlarda, bu tür etkileşimlerin getirdiği zorluklar, çalışanların fikirlerini söylemekten veya soru sormaktan çekinmelerine neden oluyor ve toplantıların amacını zedeliyordu.

Artık tüm çalışanlar, İngilizce seviyelerine bakılmaksızın, anlamlı tartışmalara ve bilgi paylaşımına odaklanabilir. Bu iyileştirilmiş ortam, hem yurt içinde hem de yurt dışında daha sorunsuz iletişimi kolaylaştırdı, tasarım ve geliştirme aşamalarında yeniden çalışma ihtiyacını azalttı ve iş döngümüzü hızlandırarak verimliliği artırdı."

Yoichi Okuyama, DX Sistem Departmanı Başkanı

Avrupalı ekiplerle yapılan toplantılar genellikle dil zorlukları nedeniyle tıkanıyor ve Japon katılımcılar için stres yaratıyordu. Ancak DeepL Voice for Meetings ile çalışanlar düşüncelerini daha kolay aktarabilir ve herkesin sesini duyurabileceği ve gündem maddelerini açıkça tartışabileceği güvenli bir ortam yaratabilir.

Ayrıca Okuyama, DeepL Pro ve DeepL Voice for Meetings'in daha önce İngilizce toplantılar için gerekli olan hazırlık sürecini büyük ölçüde azalttığını açıklıyor. Çalışanlar artık materyalleri çevirmek veya konuşma notlarını önceden hazırlamak için saatler harcamak zorunda kalmıyor. DeepL Pro’nun dosya çevirisi özelliği ve DeepL Voice for Meetings’in gerçek zamanlı desteği sayesinde toplantı hazırlıkları çok daha verimli hale geldi ve çalışanların iş yükü önemli ölçüde azaldı.

Geleceğe bakış: Daha güçlü bağlar, daha hızlı küresel işbirliği

Pioneer şu anda yüz yüze etkileşimler için gerçek zamanlı sözlü çeviri aracı olan DeepL Voice for Conversations'ı inceliyor. Şirket, sadece çevrimiçi toplantılarda değil, yüz yüze görüşmelerde de dil engellerini ortadan kaldırmayı ve böylece iç iletişimi daha da iyileştirmeyi hedefliyor.

DX Sistem Departmanı, Bulut Altyapı Bölümü'nden Daisuke Matsumoto, DeepL ürünlerinden beklentilerini şöyle özetledi:

"DeepL Voice for Meetings, öncelikle sözlü iletişimi desteklerken, duyguları ve nüansları anlamak gibi sözsüz yönlere de etki etti. Şahsen, İngilizceye pek hakim değilim, bu yüzden yurtdışı BT ekipleriyle etkileşim kurmak eskiden benim için zordu.

DeepL Voice for Meetings'i kullanmaya başladığımdan beri, daha önce ele almakta zorlandığım karmaşık konuları veya endişeleri doğal bir şekilde tartışabiliyorum. Sözlü iletişim daha akıcı hale geldiğinde, insanlar yüz ifadeleri ve duygular gibi sözsüz ipuçlarına da daha duyarlı hale gelir ve bu da daha derin bir iletişim sağlar.

DeepL Voice for Meetings, şüphesiz dünya çapındaki çalışanları duygusal düzeyde birbirine yaklaştırmıştır. DeepL Voice for Conversations'ın küresel organizasyonumuzda daha da büyük bir birliktelik yaratmasını bekliyoruz."

▲ Daisuke Matsumoto, Bilgi Stratejisi ve Yönetimi Grubu, DX Sistem Departmanı, Bulut Altyapı Bölümü

Okuyama da benzer bir deneyim yaşadı. DeepL Voice for Meetings'in gerçek zamanlı, yüksek doğruluklu çevirisinin çalışanlar arasında dostluğu pekiştirdiğini ve daha derin, daha anlamlı bir iletişim sağladığını belirtti. Geleceğe bakarken, DeepL Voice for Conversations'ın insanların "yüz yüze görüşmek istediklerini hissettikleri" bir ortam yaratmasını ve daha kişisel, duygusal olarak etkileyici etkileşimler yoluyla bağları daha da güçlendirmesini umuyor.

DeepL'i kullanmaya başladığından beri, küresel işbirliği hız kazanmış, çalışanların farklı dillerde daha verimli bir şekilde çalışmasını sağlamış ve üretkenlikte önemli artışlar elde edilmiştir. Karar alma süreci de hızlanmış ve bu araçlar Pioneer çalışanları için vazgeçilmez hale gelmiştir.

Pioneer, bir üretim şirketinden bir çözüm şirketine dönüşürken, yurtdışı faaliyetlerini genişletmeye devam ediyor. Bu küresel yapıyı desteklemek, dünya çapındaki çalışanları birbirine bağlayan ve işbirliğini teşvik eden güçlü bir organizasyon kültürü gerektirir. 

Bu dönüşümün merkezinde ne var? Diller arasındaki engelleri aşan, ekipler arasındaki bağları güçlendiren ve işbirliğine dayalı bir küresel kültür oluşturan iletişim.