Kommunikation, die verbindet: Wie Pioneer mit DeepL Voice die globale Zusammenarbeit stärkt

Die Herausforderung: Wie sichert man eine enge Zusammenarbeit, wenn die Aktivitäten im Ausland zunehmen?

Geleitet von seiner Unternehmensmission „Move the Heart and Touch the Soul“ entwickelt sich Pioneer zu einem Lösungsanbieter, der Mobilitätsanforderungen durch integrierte Produkte und Dienstleistungen angeht. Seit seiner Gründung im Jahr 1938 steht das Unternehmen für wegweisende Audiotechnologien. Heute verbindet es seine langjährige Kompetenz mit neuen digitalen Angeboten und beschleunigt so seinen Wandel vom reinen Hersteller hin zu einem umfassenden Lösungsanbieter.

Parallel dazu verändert sich auch die Art und Weise, wie seine Teams kommunizieren. Neue F&E-Standorte in Indien und Deutschland sowie ein expandierendes OEM‑Geschäft in Europa und Indien haben mehr Möglichkeiten für grenzüberschreitende Zusammenarbeit geschaffen. Angesichts der wachsenden Auslandsaktivitäten wird effektive Kommunikation zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor.

Insbesondere die Sprachbarrieren erwiesen sich als zentrales Hindernis. Yoichi Okuyama, Head of DX System Department, erklärt:

„Bei Pioneer wurden Meetings mit nationalen und internationalen Teilnehmenden üblicherweise auf Englisch abgehalten. Diese fanden jedoch nicht besonders häufig statt, und da sie auf Dolmetschungen oder Teilnehmende mit guten Englischkenntnissen zurückgreifen konnten, wurde die Kommunikation dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt. Mit der Ausweitung unserer Auslandsaktivitäten hat jedoch auch die Zahl der gemeinsamen Projekte erheblich zugenommen. Die Anzahl englischsprachiger Meetings stieg dramatisch an, wodurch Kommunikationsprobleme unübersehbar wurden. Wir ermutigen unsere Mitarbeitenden zwar, Englisch zu lernen, doch die Sprachkenntnisse sind nicht bei allen gleich gut. Sich wie bisher ausschließlich auf einige wenige Mitarbeitende als Dolmetschende zu verlassen, reichte nicht aus, um die gestiegene Anzahl an Meetings zu bewältigen. Folglich entstand der Bedarf an einer neuen Lösung, die die Kommunikation zwischen nationalen und internationalen Beteiligten unterstützt.“

▲ Yoichi Okuyama, Department Manager, DX System Department, Information Strategy & Management Group

Angesichts der Herausforderungen durch das wachsende Auslandsgeschäft wurde die DX-Systemabteilung vom CIO beauftragt, Tools für die Sprachübersetzung einzuführen. Missverständnisse und mangelnde Koordination zwischen den Standorten waren zu dringenden Problemen für das Management geworden. Als Reaktion darauf startete Pioneer eine neue Initiative zur Stärkung der globalen Zusammenarbeit.

Die Lösung: Benutzerfreundlichkeit, die überzeugt

DeepL Voice for Meetings erwies sich als die beste Lösung: Es zeigt Echtzeit-Übersetzungen direkt in Microsoft Teams an, macht das Wechseln zwischen verschiedenen Anwendungen und Bildschirmen überflüssig und sorgt so für eine deutlich höhere betriebliche Effizienz.

Dazu Okuyama:

„Es war nicht einfach, Untertiteln in einem anderen Tool zu folgen und sich gleichzeitig mit der Person auf der anderen Seite des Bildschirms zu unterhalten. Wir haben Testversionen verschiedener Anbieter ausprobiert, aber es war schwierig, den Einblendungen zu folgen. Hingegen zeigt DeepL Voice for Meetings Übersetzungen innerhalb der vertrauten Teams-Benutzeroberfläche an, was es wesentlich einfacher macht, den Untertiteln zu folgen.“

Die Testphase bestätigte zudem erneut die hohe Übersetzungsgenauigkeit der DeepL-Produkte. Okuyama und sein Team erkannten, dass ähnliche Herausforderungen nicht nur in Gesprächen, sondern auch bei der Textübersetzung auftraten. Verschiedene Abteilungen nutzten unterschiedliche Übersetzungstools, was zu uneinheitlicher Qualität und einem inkonsistenten Informationsaustausch führte. Um dem entgegenzuwirken, führte die DX-Systemabteilung DeepL als unternehmensweit empfohlenes Tool für die Textübersetzung ein und stellte damit eine konsistente Qualität, einen einheitlichen Stil sowie eine reibungslose und zuverlässige Kommunikation sicher. Heute wird DeepL Pro abteilungsübergreifend eingesetzt, und die Nutzer loben die verbesserte Übersetzungsgenauigkeit sowie die natürlich klingenden Übersetzungen.

Aufbauend auf diesen Erfolgen führte Pioneer DeepL Voice for Meetings an allen Standorten im In‑ und Ausland ein. Anfängliche Fragen zur Nutzung und Konfiguration wurden mithilfe der im internen Portal verfügbaren DeepL-Handbücher und Leitfäden umgehend geklärt, sodass die Mitarbeitenden das Tool schnell verstehen und einsetzen konnten. 

Okuyama hebt die Unterstützung des DeepL-Supports hervor und erklärt: 

„Wir sind dem Support immer dankbar. Es kam beispielsweise vor, dass DeepL Voice aufgrund einer nicht aktualisierten Groupware eines anderen Anbieters nicht funktionierte. Das Support-Team von DeepL erkannte die Situation umgehend und lieferte eine passende Lösung. Die Tatsache, dass sich seine Beratung nicht allein auf das eigene Produkt beschränkt, sondern die gesamte Systemlandschaft des Nutzers einbezieht, ist aus betrieblicher Sicht äußerst beruhigend.“

Das Ergebnis: souverän kommunizieren, unabhängig von der Sprache

Pioneer nutzt DeepL Voice for Meetings mittlerweile in verschiedenen Kontexten – von Vorstandssitzungen bis hin zu alltäglichen Teammeetings. Laut Okuyama hat dies ein Umfeld geschaffen, in dem Mitarbeitende frei kommunizieren und sich auf Diskussionen konzentrieren können, ohne dabei sprachliche Bedenken zu haben.

„Der größte Vorteil der Einführung von DeepL Voice for Meetings besteht darin, dass sich die Mitarbeitenden nun auf die Inhalte konzentrieren können. Früher machten sich Mitarbeitende mit geringeren Englischkenntnissen oft Sorgen, ob ihre Aussagen verstanden wurden, oder hatten Schwierigkeiten, den Ausführungen anderer zu folgen, wodurch sie sich seltener an Diskussionen oder dem Informationsaustausch beteiligten. In einigen Fällen führte der Aufwand solcher Interaktionen dazu, dass sie zögerten, sich zu Wort zu melden oder Fragen zu stellen, was den Zweck der Meetings untergrub. Nun können sich alle Mitarbeitenden, unabhängig von ihren Kenntnissen im Englischen, auf relevante Diskussionen und den Informationsaustausch konzentrieren. Dieses verbesserte Umfeld hat die Kommunikation im In- und Ausland spürbar erleichtert, den Aufwand für Nachbesserungen bei Design und Entwicklung reduziert und unseren Geschäftszyklus beschleunigt, was die Produktivität gesteigert hat.“

Yoichi Okuyama, Head of DX System Department

Meetings mit europäischen Teams gerieten aufgrund von Sprachbarrieren häufig ins Stocken, was für die japanischen Teilnehmenden Stress bedeutete. Doch mit DeepL Voice for Meetings können Mitarbeitende ihre Gedanken leichter vermitteln und es entsteht ein Umfeld, in dem sich alle offen einbringen und an den Tagesordnungspunkten beteiligen können.

Darüber hinaus erklärt Okuyama, dass DeepL Pro und DeepL Voice for Meetings den zuvor erforderlichen Vorbereitungsaufwand für englischsprachige Meetings erheblich reduziert haben. Mitarbeitende müssen nicht mehr stundenlang Materialien übersetzen oder Gesprächspunkte im Voraus vorbereiten. Dank der Dokumentübersetzung von DeepL Pro und der Echtzeitunterstützung durch DeepL Voice for Meetings ist die Vorbereitung von Meetings wesentlich effizienter geworden, was die Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden erheblich reduziert.

Ausblick: engere Vernetzung, schnellere globale Zusammenarbeit

Pioneer testet derzeit DeepL Voice for Conversations, ein Tool zur Sprachübersetzung in Echtzeit für persönliche Gespräche. Das Unternehmen möchte Sprachbarrieren nicht nur bei Online-Meetings, sondern auch bei persönlichen Gesprächen beseitigen und so die interne Kommunikation weiter verbessern.

Daisuke Matsumoto, Cloud Infrastructure Section, DX System Department, beschreibt seine Erwartungen an die DeepL-Produkte folgendermaßen:

„Obwohl DeepL Voice for Meetings in erster Linie die verbale Kommunikation unterstützt, hat sich gezeigt, dass sich der Einsatz ebenso positiv auf nonverbale Aspekte auswirkt, wie das Erfassen von Gefühlen und Nuancen. Ich persönlich spreche nicht besonders gut Englisch, daher waren Interaktionen mit IT-Teams im Ausland früher eine Herausforderung. Seit der Einführung von DeepL Voice for Meetings kann ich ganz selbstverständlich komplexe Themen oder Anliegen besprechen, mit denen ich mir früher schwertat. Wenn der verbale Austausch reibungsloser verläuft, nehmen die Beteiligten auch nonverbale Signale wie Mimik und Emotionen besser wahr, was eine tiefere Kommunikation ermöglicht. DeepL Voice for Meetings hat Mitarbeitende weltweit zweifellos auch auf persönlicher Ebene näher zusammengebracht. Wir rechnen damit, dass DeepL Voice for Conversations den Zusammenhalt in unserer globalen Organisation noch weiter stärken wird.“

▲ Daisuke Matsumoto, Cloud Infrastructure Section, DX System Department, Information Strategy & Management Group

Okuyama machte ähnliche Erfahrungen. Er stellte fest, dass die präzise Echtzeitübersetzung von DeepL Voice for Meetings den Zusammenhalt unter den Mitarbeitenden stärkte und eine intensivere, bedeutungsvollere Kommunikation ermöglichte. Für die Zukunft wünscht er sich, dass DeepL Voice for Conversations ein Umfeld schafft, in dem Menschen „Lust haben, sich persönlich zu begegnen“, und die Beziehungen durch persönliche Interaktionen weiter stärkt.

Seit der Einführung von DeepL hat sich die globale Zusammenarbeit beschleunigt. Mitarbeitende können effizienter sprachübergreifend arbeiten, was die Produktivität deutlich gesteigert hat. Auch Entscheidungen werden schneller getroffen, sodass diese Tools für die Mitarbeitenden von Pioneer unverzichtbar geworden sind.

Während sich Pioneer vom Hersteller zum Lösungsanbieter entwickelt, baut das Unternehmen sein Auslandsgeschäft weiter aus. Um diese globale Struktur zu unterstützen, bedarf es einer starken Unternehmenskultur, die Mitarbeitende weltweit vernetzt und die Zusammenarbeit fördert. 

Was macht diese Transformation möglich? Kommunikation, die Sprachbarrieren überwindet, Teams enger zusammenbringt und die globale Zusammenarbeit stärkt.