Resumo para executivos: Por que razão a questão do idioma deve agora fazer parte da agenda dos líderes

«A IA pode torná-lo multilingue da noite para o dia — ou causar o caos com a mesma rapidez.» — Kathleen Pierce, analista principal, Forrester

A tradução por IA já se disseminou muito para além da equipa de localização. Os departamentos de produto, serviço ao cliente, marketing, jurídico e de recursos humanos recorrem cada um às suas próprias ferramentas e tomam as suas próprias decisões, sem uma visão comum do que os clientes realmente veem. E assim, discretamente, as coisas começam a dar para o torto. O texto é copiado de um idioma para outro, as etapas de conformidade são ignoradas e a sua marca soa ligeiramente diferente, dependendo da página em que o cliente acede.

Neste resumo executivo, Steve Rotter, diretor de marketing da DeepL, começa por apresentar o testemunho de um cliente que viveu essa experiência em primeira mão — o que a fragmentação realmente lhe custou, nas suas próprias palavras. A analista principal da Forrester, Kathleen Pierce, contextualiza essa questão no mercado através da sua mais recente investigação sobre as razões pelas quais o idioma se tornou, discretamente, uma preocupação ao nível da liderança.