Samenvatting voor leidinggevenden: Waarom taal nu op de agenda van het management hoort

"AI kan u van de ene op de andere dag meertalig maken – of net zo snel chaos veroorzaken." — Kathleen Pierce, hoofdanalist, Forrester

AI-vertaling reikt inmiddels veel verder dan het team voor lokalisatie. Productontwikkeling, klantenservice, marketing, juridische zaken en HR grijpen elk naar hun eigen tools en nemen hun eigen beslissingen, zonder een gezamenlijk beeld van wat klanten daadwerkelijk zien. Zo beginnen de zaken stilletjes mis te gaan. Teksten verschillen per taal, nalevingsstappen worden overgeslagen en uw merk klinkt net iets anders, afhankelijk van de pagina waarop een klant terechtkomt.

In deze Executive Briefing opent Steve Rotter, CMO van DeepL, met een klant die dit uit eerste hand heeft meegemaakt — wat fragmentatie hen daadwerkelijk heeft gekost, in hun eigen woorden. Forrester-hoofdanalist Kathleen Pierce plaatst dat verhaal in de marktcontext met haar nieuwste onderzoek naar waarom taal stilletjes een zorg op leidinggevend niveau is geworden.