Краткий обзор для руководства: Почему язык сегодня должен стать приоритетом для руководства

«ИИ может сделать вас многоязычным буквально за одну ночь — или столь же быстро устроить хаос». — Кэтлин Пирс, ведущий аналитик компании Forrester

Использование машинного перевода вышло далеко за пределы команды специалистов по локализации. Отделы по продуктам, обслуживанию клиентов, маркетингу, юридические и кадровые службы используют свои собственные инструменты и принимают решения независимо друг от друга, не имея единого представления о том, что на самом деле видят клиенты. И вот, постепенно, всё начинает потихоньку ломаться. Тексты на разных языках не совпадают, этапы проверки на соответствие стандартам пропускаются, и ваш бренд воспринимается по-разному в зависимости от того, на какую страницу попадает клиент.

В этом кратком обзоре для руководителей директор по маркетингу DeepL Стив Роттер начинает с рассказа одного из клиентов, который на собственном опыте столкнулся с этой проблемой — о том, во что им на самом деле обошлась фрагментация рынка, в его собственных словах. Главный аналитик компании Forrester Кэтлин Пирс рассматривает эту ситуацию в контексте рынка в своём новом исследовании, посвящённом тому, почему вопросы языка незаметно стали предметом озабоченности руководства компаний.