Note aux dirigeants : pourquoi la langue s'invite à l'ordre du jour

« L'IA peut vous rendre multilingue en une nuit... ou semer l'anarchie en un clin d'œil. » Kathleen Pierce, Analyste principale, Forrester

La traduction par IA a brisé les frontières de la localisation. Produit, service client, marketing, juridique et RH : chaque département adopte ses propres outils et prend ses propres décisions, sans aucune vision commune de ce que voient réellement vos clients. C'est à ce moment là que, l'air de rien, la machine commence à s'enrayer. Les textes perdent en cohérence d'une langue à l'autre, des étapes de conformité passent à la trappe et votre image de marque varie légèrement d'une page à l'autre.

Dans cette note destinée aux dirigeants, Steve Rotter, directeur marketing de DeepL, donne la parole à un client qui a vécu cette situation de l'intérieur : il partage, avec ses propres mots, le coût réel de ce désordre. Kathleen Pierce, analyste principale chez Forrester, replace ce témoignage dans le contexte du marché à la lumière de ses dernières recherches, expliquant pourquoi la langue est discrètement devenue un véritable enjeu pour les dirigeants.