人工智能翻译在大和证券集团数字化转型中的作用

能否请您介绍一下贵公司、所属部门、职位以及迄今为止的职业经历？

在大和证券集团内部，我隶属于 2023 年 10 月新设立的数字推广部。该部门的成立源于对加速数字化进程的强烈愿望，直接受首席执行官领导。

大和证券的主要业务领域是投资与金融服务，以安全为核心。最近，我们不仅在日本，还在美洲、欧洲、亚洲和大洋洲拓展业务。

至于我个人的职业经历，我之前在一家外资 IT 公司担任项目经理，于 2016 年加入大和证券。此前，我曾与海外相关方合作开展项目，在欧洲、美国及亚洲等多个国家实施和整合系统。基于这段经历，将日本提升至这些国家的效率水平已成为我的使命与主要研究领域。

也正得益于我的海外工作经验，加入大和证券后，我便参与了全球监管项目。我还参与过风险管理领域的工作，以及企业系统相关领域，例如人力资源和财务。 

最近，我参与了数字化转型中一系列先进技术和业务改革工作。自 2023 年 10 月起，我成为数字推广部的一员。 

自数字推广部成立以来，最初几个月的情况如何？

几个月过去了，有些事情感觉和最初一样，但其他方面却已不同。我原以为这项数字化转型举措主要涉及 IT 技术。但当我开始担任这个新职位时，我逐渐意识到这项举措更多是对现有文化和历史的抵制。

大多数 IT 技术源于硅谷以及全球其他前沿地区。因此，我们日本公司需要做的是，将已经创造或正在创造的技术应用到自身运营中。在此过程中，我们需要考虑对哪些业务环节产生了影响、如何产生影响、以及如何做出决策。这一点上，我深切感受到我们常常面临日本独特文化的障碍——无论这种文化是好是坏。

日本公司在雇佣方面的一个特点，是集体招聘应届毕业生并进行通才训练的文化。调整薪酬体系也存在相当大的难度。因此，IT 职能往往被外包而非由内部承担。 仍然存在一种思维定式，即倾向于购买 IT 功能，而非自主创建。我也感觉到日本公司对质量有着独特的思考方式。这主要是因为日本战后复苏的核心是制造业。 

日本制造业之所以蓬勃发展，得益于其文化对 QCD（质量、成本、交付）中“Q”（质量）和“C”（成本）的极度重视。然而，它并不太重视交付速度。这在生产商中是合理的，因为许多事情都与安全相关。而在软件领域，“D”，即交付速度，至关重要。我认为有必要让更多人认识到速度的重要性。

贵公司在数字领域的转型进展如何？

许多员工认为世界正朝着数字技术方向发展，顺应这一趋势是合乎情理的。该部门是在首席执行官和管理团队的支持下设置的。 

然而，我们属于受法规监管行业，无权为自身利益而变更任何法规。我们需要思考如何在现有法规框架内运用数字技术保持竞争力，并持续致力于改进这一问题。

目前，我们也在着手聚焦特定领域，例如翻译和语音转文字技术。这是我们每天都在思考的事情——既着眼于全局，也关注具体行动。

您能否谈谈当前吸引您注意的任何技术或趋势？

几乎没有哪家 IT 或商业公司在谈论技术时能不提及生成式人工智能。去年我在硅谷时，每家 IT 公司都在谈论生成式人工智能——即使我们根本没问起。我深感这无疑是技术潮流的核心所在。

在使用方式方面，虽然生成式人工智能目前是我们的一项核心技术，但以其现有的功能，其应用范围仍然有限。我们正在探索，如何在生成式人工智能不断发展的过程中，将其与内外部数据相结合，充分利用其功能。

您正在向 9,000 名员工部署 ChatGPT，但您如何将其整合到员工的日常工作中？

我们不能说所有人都使用它，但我们创造了一个能够使用它的环境。现实情况是，有些人频繁使用它，而另一些人则不然——这取决于他们工作的性质。约 10% 的员工每天至少使用一次。

例如，在规划项目时，可以向 ChatGPT 提出这样的问题：“我想采取这种举措，但我们应该采用什么方法？”我还问道：“我们应该考虑哪些方面来优化我们的数字话转型工作？”它给了我大约五个答案，包括组织结构和技术。给我留下了深刻印象。 

此外，由于我们是一家金融机构，编程工作是在现场完成的。我们用它编程，效果很好。在进行数据分析时，我们会给 ChatGPT 下达指令，比如：“我想清理数据，所以请编写代码。”

您还使用 DeepL 的人工智能翻译工具。是什么内在需求促使您选择这款产品？

由于公司正在拓展国际业务，我们与海外办事处有着频繁的沟通。例如，即便在日本国内，也有富裕的中国客户，公司设有专门负责接待他们的销售人员。要进行交流，我们必须克服语言障碍。

虽然已有可翻译单词和句子的工具，但借助 DeepL，我能翻译整份文档文件。我认为这极具价值，因为它显著提升了我的工作效率。

面对众多可用的翻译工具，您能告诉我们选择 DeepL 的原因吗？

主要有两个原因。首要（也是最关键）的原因在于能够按文件逐个翻译。另一个是术语表功能。就同时满足这两点而言，DeepL 是我们能找到的最佳选择。

我们还比较了工具的准确度。这虽是个定性问题，但公司内部常有人这样说：“DeepL 准确度极高且操作简便。”

您主要使用 DeepL 的服务进行文件翻译。是否产生了任何具体的业务影响？

DeepL 直接促进了生产力的提升。例如，当我们在财年末需要同时发布英语版和日语版的投资者关系（IR）材料时，发布英语版的所需工作量已得到减少。因此，速度也随之提升。

在发布投资者关系材料后，我们需要将与投资者和分析师进行的问答环节发布在公司网站上。我们使用 DeepL 同时生成日语和英语版本，这大大加快了工作流程。 

在使用 DeepL 之前，我们有时不得不将工作外包给承包商。DeepL 的引入使我们能够在内部完成这项工作，据我所知，这减轻了我们的工作量，同时降低了成本。 

您想对正在考虑使用 DeepL 的公司传达什么信息？

翻译文件功能堪称目前最优，且翻译结果高度准确。此外，设置术语表的功能也非常实用。未来前景同样非常乐观，因为 DeepL 正向音频领域拓展。