Роль ИИ-перевода в цифровой трансформации в Daiwa Securities Group

Не могли бы вы рассказать нам о вашей компании, отделе, должности и карьере?

В Daiwa Securities Group Inc. я работаю в отделе цифрового продвижения, который был создан в октябре 2023 года. Этот отдел, созданный с целью ускорения цифровизации, находится под непосредственным руководством главного исполнительного директора.

Основными направлениями деятельности Daiwa Securities являются инвестиционные и финансовые услуги, в основе которых лежит безопасность. В последнее время мы расширяем свою деятельность не только в Японии, но и в Северной и Южной Америке, Европе, Азии и Океании.

Что касается моей карьеры, то после работы в качестве менеджера проектов в иностранной IT-компании я присоединился к Daiwa Securities в 2016 году. В ходе моей предыдущей карьеры я работал над проектами с зарубежными заинтересованными сторонами, внедряя и интегрируя системы в различных странах, таких как Европа, США и страны Азии. В связи с этим приведение Японии к уровню эффективности таких стран стало моей миссией и основной областью исследований.

Благодаря моему зарубежному опыту, после прихода в Daiwa Securities я был вовлечен в глобальные регуляторные проекты. Я также занимался вопросами управления рисками, а также корпоративными системами, такими как управление персоналом и финансами. 

В последнее время я занимался широким спектром передовых технологий и бизнес-реформ в сфере цифровой трансформации. С октября 2023 года я являюсь сотрудником отдела цифрового продвижения. 

Как прошли первые несколько месяцев с момента создания отдела цифрового продвижения?

Прошло несколько месяцев, и хотя некоторые вещи остались такими же, как в начале, другие аспекты теперь воспринимаются по-другому. Я предполагал, что инициатива «Цифровая трансформация» в основном касается IT-технологий. Однако, приступив к исполнению этой новой роли, я начал ощущать, что данная инициатива в большей степени представляет собой противодействие существующей культуре и истории.

Большинство IT-технологий зарождается в Кремниевой долине и других передовых регионах мира. Таким образом, японским компаниям необходимо взять созданные или создаваемые технологии и применить их в своей деятельности. При этом нам необходимо учитывать, как и на какие аспекты нашей деятельности мы оказываем влияние и как мы принимаем решения. Именно здесь, по-моему, мы часто сталкиваемся с барьерами уникальной японской культуры, к лучшему или к худшему.

Одной из характерных черт японских компаний в сфере занятости является культура коллективного найма выпускников и общего обучения. Кроме того, существует значительная сложность в корректировке заработной платы. Таким образом, IT-задачи часто выполняются сторонними подрядчиками, а не внутри организации. Все еще существует подход, при котором IT-функции покупают, а не создают самостоятельно. Я также заметил, что японские компании имеют своеобразный подход к вопросу качества. Это в значительной степени связано с тем, что послевоенное восстановление Японии было сосредоточено на производственной промышленности. 

Японское производство процветает благодаря культуре, которая уделяет особое внимание «Q» (качество) и «C» (стоимость) в QCD (качество, стоимость, сроки поставки). Однако скорость доставки не является приоритетом. Это имеет смысл в производстве, поскольку многие аспекты связаны с безопасностью. С другой стороны, в программном обеспечении важна скорость доставки. Я считаю, что необходимо увеличить количество людей, понимающих важность скорости.

На каком этапе находится трансформация вашей компании в цифровой сфере?

Многие сотрудники считают, что мир движется в направлении цифровых технологий и что целесообразно двигаться в этом направлении. Этот отдел был создан при поддержке главного исполнительного директора и руководства компании. 

Тем не менее мы работаем в регулируемой отрасли и не можем менять что-либо в своих интересах. Нам необходимо продумать, как мы можем использовать цифровые технологии для обеспечения конкурентоспособности в рамках существующих нормативов, и мы постоянно работаем над улучшением этой ситуации.

В настоящее время мы также предпринимаем шаги, чтобы сосредоточиться на конкретных областях, например на переводе и голосовом вводе. Это то, о чем мы ежедневно размышляем, рассматривая как общую картину, так и конкретные мероприятия.

Не могли бы вы рассказать нам о технологиях или тенденциях, которые в настоящее время привлекают ваше внимание?

Немногие IT- и бизнес-компании могут обсуждать технологии, не затрагивая тему генеративного ИИ. Когда я был в Кремниевой долине в прошлом году, все IT-компании обсуждали генеративный ИИ, даже если мы не задавали вопросов об этом. Я был убежден, что это, безусловно, центр технологических тенденций.

Что касается использования, то в настоящее время мы располагаем генеративным ИИ в качестве основной технологии, однако с учетом его текущих функциональных возможностей сфера его применения все еще ограничена. Мы работаем над тем, как использовать функциональные возможности генеративного ИИ по мере его развития, связывая его с нашими внутренними и внешними данными по мере их роста.

Как вы интегрируете ChatGPT в рабочие процессы ваших 9000 сотрудников?

Нельзя утверждать, что все сотрудники используют ChatGPT, однако мы создали условия, в которых они могут это делать. Реальность такова, что некоторые люди используют его часто, а другие — нет, в зависимости от характера их работы. Около 10% наших сотрудников используют его по крайней мере один раз в день.

Например, при планировании проекта можно задать ChatGPT такие вопросы: «Я планирую реализовать данную инициативу, однако какой подход следует использовать?» Я также поинтересовался: «Какие аспекты следует учитывать для оптимизации нашей работы по цифровой трансформации?» Я получил около пяти ответов, включая организационную структуру и технологии. Я был впечатлен. 

Кроме того, поскольку мы являемся финансовым учреждением, программирование осуществляется на месте. Мы используем ChatGPT для кодирования, и он работает эффективно. При анализе данных мы даем ему такие инструкции: «Я хочу очистить данные, поэтому напиши код».

Вы также используете DeepL Переводчик. Какие внутренние потребности побудили вас внедрить данный продукт?

В связи с расширением деятельности нашей компании на международном уровне мы поддерживаем активную коммуникацию с нашими зарубежными офисами. Даже в Японии, например, есть состоятельные китайские клиенты, и у компании есть сотрудники отдела продаж, которые работают с ними. Для общения нам необходимо преодолевать языковые барьеры.

Существуют инструменты для перевода слов и предложений, однако с помощью DeepL я могу переводить целые документы. Я считаю это очень ценным, поскольку это привело к значительному повышению моей продуктивности.

Почему вы выбрали DeepL среди всех доступных инструментов перевода?

Существует две основные причины. Первая (и наиболее весомая) причина заключается в возможности перевода каждого файла по отдельности. Другой причиной является функция глоссария. С точки зрения возможности выполнения обеих этих задач DeepL оказался лучшим вариантом.

Мы также сравниваем точность инструментов. Это качественный момент, однако мы часто слышим внутри компании: «DeepL отличается высокой точностью и простотой использования».

Вы используете DeepL в основном для перевода файлов. Повлияло ли это как-то на бизнес?

DeepL непосредственно способствовал улучшению производительности. Например, когда в конце финансового года нам необходимо публиковать материалы по связям с инвесторами (IR) на английском и японском языках, затраты на публикацию английской версии были сокращены. В результате также увеличилась скорость.

После публикации материалов для инвесторов необходимо разместить на нашем сайте вопросы и ответы, которые мы обсуждали с инвесторами и аналитиками. Мы используем DeepL для одновременного создания японской и английской версий, что способствовало ускорению этого рабочего процесса. 

До использования DeepL иногда возникали ситуации, когда нам приходилось передавать работу подрядчику. Внедрение DeepL позволило нам выполнять работу собственными силами, что, насколько я знаю, снизило нашу рабочую нагрузку, включая затраты. 

Какое сообщение вы хотели бы донести до компаний, рассматривающих возможность использования DeepL?

Функция перевода файлов является безусловно лучшей, а переводы отличаются высокой точностью. Кроме того, возможность настраивать глоссарии является весьма практичной. Перспективы на будущее также весьма благоприятны, поскольку DeepL расширяет свою деятельность в области аудио.