Мовний ШІ для перекладу, якому можна довіряти: Як управляти репутацією бренду в масштабі
Ключові висновки
- Штучний інтелект у перекладах відкриває величезні можливості для міжнародних брендів, але довіра є головним викликом у локалізації на основі ШІ.
- В епоху ШІ якість перекладу має бути «придатною для мети», з різними стандартами залежно від типу контенту, аудиторії та ризику.
- Команди з локалізації слід піднімати на новий рівень, а не ліквідовувати; адже саме вони є експертами, які формують голос бренду, нюанси та контекст для ШІ.
- Переклад за допомогою ШІ є неминучим для міжнародних брендів, тому контроль, налаштування та управління стають необхідними для захисту репутації.
- Customization hub DeepL допомагає забезпечити послідовність голосу бренду в масштабі за допомогою глосаріїв, правил стилю, пам’яті перекладів та профілів стилю.
- Набір мовних ШІ-інструментів DeepL забезпечує контрольовану та масштабовану основу для робочих процесів, що передбачають великий обсяг перекладів, надаючи командам як швидкість, так і якість, що відповідає вимогам бренду.
У сучасному швидкозмінному світі ШІ технології перекладу на основі ШІ відкривають як надзвичайні можливості, так і значні ризики для міжнародних компаній.
Ми хотіли дослідити, як організації можуть використовувати мовний ШІ, щоб контролювати якість перекладу та захищати цілісність бренду. З цією метою ми провели вебінар із експертами галузі Кетлін Пірс, головним аналітиком у Forrester, та Мораною Періч, директором з локалізації у DeepL.
Кетлін має понад 25 років досвіду в таких сферах, як стратегія контенту, підтримка продажів, локалізація, UI/UX, оптимізація процесів, дотримання нормативних вимог та таксономія. Морана присвятила 15 років розбудові масштабованих процесів локалізації та роботи з контентом у сфері технологій.
Ось деякі основні моменти нашого вебінару, присвяченого репутації бренду.
Чому довіра є ключовим питанням у локалізації на основі ШІ
«ШІ у локалізації — це ніби дізнатися, як користуватися бензопилою», — пояснила Кетлін під час вебінару. «Потрібні навички, потрібна сила, потрібно знати, як це використовувати. Це може багато чого для вас зробити, але також може мати зворотний ефект».
Хоча мовний ШІ пропонує безпрецедентні здатності для масштабування міжнародних комунікацій, ризики помилок можуть бути серйозними.
Це підводить нас до суті питання: довіри.
Дослідження Forrester демонструє те, що вони називають «премією довіри». Ось такі реальні бізнес-переваги дає довіра клієнтів. Коли клієнти довіряють бренду, вони значно охочіше купують додаткові продукти, продовжують вести бізнес та навіть платять вищу ціну.
Але коли йдеться про впровадження ШІ, дев’ять із 15 головних занепокоєнь організацій безпосередньо стосуються довіри, чи то конфіденційність даних та відповідність вимогам, чи то надмірна впевненість та неточні результати.
Завдання є очевидним. Як використовувати можливості мовного ШІ, не підриваючи довіру, яку ви так важко завоювали?
Чому нам потрібно переосмислити якість перекладу як «відповідність меті»
Щоб захистити репутацію бренду в масштабі, «достатньо хороший» переклад — це не єдиний критерій. Ми маємо визначити якість як «відповідність меті», щоб кожен тип контенту отримував належний рівень швидкості, контролю та людського нагляду.
Що насправді означає якість, «придатна для мети»
Завоювання цієї довіри починається з того, як ви визначаєте якість. Одним із найважливіших висновків нашої дискусії стало те, що якість перекладу не може бути універсальним стандартом в епоху ШІ.
«Якість слід переосмислити як відповідність меті», — порадила Кетлін. «До рекламного відео застосовуються інші стандарти, ніж до форми для користувача чи контракту. Якість має відповідати аудиторії та взаємодії.
Де людський досвід все ще має найбільше значення
Таке визначення якості також уточнює, де людський досвід все ще має найбільше значення:
- Ідіоми
- Специфічна для бізнесу термінологія
- Інтерпретація контексту, стилю та тону
Залежно від контенту та його аудиторії, ваша організація може вирішити, який рівень контролю вам потрібен. Також ви зможете визначити, чи потрібна перевірка редактором або повна транскреація.
Такий більш стратегічний підхід до якості дозволяє вам знайти правильний баланс між швидкістю, масштабом та точністю. Це також дозволяє розподіляти ресурси там, де вони найпотрібніші, а не застосовувати однакові стандарти скрізь.
Як провідні команди втілюють у життя якість, що відповідає поставленим цілям
Ми вже бачимо цей підхід у дії. Наприклад, Weglot застосовує гібридну модель, що поєднує ШІ та людський фактор, для перекладу сайтів. Цей підхід поєднує автоматизовані перевірки якості з людським наглядом та узгоджує контроль якості з важливістю контенту.
Морана підтвердила це, спираючись на свій практичний досвід роботи в DeepL.
«Ми всі прагнемо швидкості, якості та зниження витрат. Ви можете швидко опублікувати свій контент, але вам доведеться змиритися з різним рівнем якості та інвестицій. Ви можете інвестувати в транскреацію, рецензування та дослідження для певних типів контенту, але не для всього. Це просто неможливо».
Морана також розповіла про те, як ми втілюємо цю філософію в DeepL. Наприклад, усі наші повідомлення Центр допомоги генеруються ШІ та надсилаються без перевірки людиною.
«Ми використовуємо всі наші інструменти — глосарій, налаштування — тому впевнені, що це відповідає нашим цілям. Але за цим підходом стоїть багато роздумів; ми не просто автоматично виконуємо однакові дії для кожного типу контенту».
Зрештою, для формування довіри до результатів роботи штучного інтелекту необхідні сильні механізми контролю в рамках вашої системи перекладу. Це також вимагає постійного контролю з боку людини там, де це дійсно важливо.
Зрештою, хто розуміє лінгвістичну складність краще, ніж ваші власні експерти з локалізації?
Чому ШІ має підсилювати, а не замінювати ваші команди з локалізації
Однією з тривожних тенденцій, яку помітила Кетлін, є звільнення організаціями команд з локалізації через розвиток ШІ. «Це велика помилка», — підкреслила вона. «Нам потрібно піднімати рівень наших команд з локалізації, а не скорочувати їх!»
Мова є складною, і людський досвід є необхідним для керівництва впровадженням ШІ. Професійні перекладачі розуміють відмінності аудиторій, контекст, культурні нюанси, голос бренду та галузеву термінологію. Однак хтось повинен чітко навчити ШІ цим речам.
Саме тут на допомогу приходять команди з локалізації, які виходять за межі виконання завдань і стають стратегічними радниками.
Замість того, щоб просто надавати переклади, команди з локалізації можуть допомогти розробити комплексний робочий процес перекладу. Вони визначають процеси, інструменти та контроль якості в організації.
Як пояснила Кетлін: «Раніше команди з локалізації були лише виконавцями замовлень. Вони отримували б замовлення на переклад. Тепер ви повинні позиціонувати їх як радників, щоб вони допомагали всім іншим підрозділам будувати конвеєр, створювати процеси, технології та системи контролю якості».
Відвідайте DeepL ШІ Labs, щоб ознайомитися з нашими останніми дослідженнями в галузі мовного ШІ.
Чому переклад за допомогою ШІ є неминучим для міжнародних брендів
Попередження Кетлін було чітким: Переклад за допомогою ШІ є неминучим. «Це вода, що просочується крізь підлогу. Це не те, від чого ми можемо втекти».
Без контрольованих, індивідуально налаштованих рішень для перекладу за допомогою ШІ організації можуть звернутися до послуг звичайних перекладачів. Якщо це станеться, ви ризикуєте втратити голос бренду, непорозуміння та допустити дорогі помилки.
«Наскільки вам важлива Voice вашого бренду та те, щоб люди розуміли, про що ви говорите?» Запитала Кетлін. Advanced послуги та технології високого рівня вимагають більше, ніж загальний LLM.
Морана підтвердила це, спираючись на свій досвід роботи з командами локалізації.
«У наш час, коли ми отримуємо стільки контенту, дійсно потрібно знати, як досягти цього балансу — куди інвестувати в навчання моделей, а коли — у перевірку їхніх результатів людьми. «Я не думаю, що сьогодні можна уникнути роботи з технологіями».
Як контроль стає новим рубежем у впровадженні ШІ в підприємствах
Впровадження ШІ відкриває безперечні можливості, але також значний ризик. Для управління цим вашій організації потрібні надійні процеси, що охоплюють низку дій:
- Очищення даних перекладу
- Запровадьте правильні засоби контролю
- Переконайтеся, що ваші технології перекладу на основі ШІ точно відображають голос бренду на міжнародних ринках
У DeepL ми відреагували на ці потреби, запустивши наш Customization Hub. Він надає вам потужні інструменти, такі як глосарії, правила стилю, пам’ять перекладів та профілі стилю. Разом вони гарантують, що ваш унікальний голос та термінологія залишатимуться послідовними в усіх мовах.
Ви можете розширити міжнародні комунікації, не підриваючи довіру, зосередившись на трьох основних принципах:
- Визначення очікувань щодо якості за типом контенту
- Перетворення команд локалізації на стратегічних партнерів
- Впровадження чітких обмежень для ШІ та робочих процесів
Ці основи дозволяють точно налаштувати вашу комунікацію для міжнародних клієнтів, внутрішнього персоналу та всіх інших, хто взаємодіє з вашою організацією.
Відвідайте Customization Hub, ваш рівень контролю за голосом бренду в перекладах ШІ.
Захистіть голос вашого міжнародного бренду за допомогою мовного ШІ DeepL
Управління репутацією бренду в масштабі означає створення контрольованих, «придатних для мети» робочих процесів, де кожен ресурс відображає ваш голос та стандарти.
Рішення DeepL у сфері мовного ШІ дають вам таку основу. Глосарії, правила стилю, пам’ять перекладів та профілі стилю допомагають зберегти термінологію, тон та задум на різних ринках.
Наш набір інструментів ШІ — Перекладач, Write, Voice, API та Integrations — розширює цей контроль на всі робочі процеси, де важливий голос бренду.
Зв'яжіться з відділом продажів, щоб дізнатися, як мовний ШІ DeepL може допомогти вам керувати індивідуальними стратегіями локалізації у великих масштабах.
Керуйте своїми перекладами на основі ШІ: перегляньте вебінар
Майбутнє — це не вибір між людським досвідом та ШІ, а пошук правильної синергії між ними.
У нашому вебінарі «ШІ для перекладів, якому можна довіряти: Як управляти репутацією бренду в масштабі, ми розбираємо, як провідні бренди балансують між швидкістю, масштабом та якістю, щоб контролювати свої переклади за допомогою ШІ та захищати голос бренду.
Ви дізнаєтеся, як розробляти більш розумні та контрольовані робочі процеси локалізації, в яких якість є невід’ємною частиною кожного етапу. Переглянути повний вебінар.