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Política de privacidade da DeepL

A proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é de extrema importância para nós. Por essa razão, utilizamos os seus dados pessoais estritamente dentro dos limites legais contemplados nos regulamentos aplicáveis, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei federal alemã de Proteção de Dados (BDSG). A presente política de privacidade serve para o informar, independentemente de ter criado uma conta DeepL Pro, de utilizar as nossas várias aplicações ou de visitar o nosso website, sobre a natureza, âmbito e objetivos da recolha, utilização e tratamento dos seus dados pessoais pela DeepL SE.

1. Responsável pelo tratamento de dados / Contacto / Encarregado da proteção de dados

O responsável pelo tratamento de dados nos termos do RGPD, da BDSG, de outras leis de proteção de dados aplicáveis nos Estados‑Membros da União Europeia e de outros regulamentos relativos à proteção de dados é:

DeepL SE Maarweg 165 50825 Colónia Alemanha

Se tiver dúvidas ou preocupações em relação à privacidade, entre em contacto connosco através do e-mail privacy(at)deepl.com. Para celebrar um acordo de tratamento de dados nos termos do artigo 28.º do RGPD (ver em detalhe a secção 5) e para questões gerais sobre os nossos produtos, entre em contacto com a nossa equipa de vendas através do e-mail sales(at)deepl.com. Para mais informações sobre o tratamento de dados ao contactar a DeepL, consulte a secção 12.

Contactos do encarregado da proteção de dados da DeepL, Dr. Christian Lenz – Endereço: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, Alemanha; E-mail: datenschutz(at)dhpg.de; Telefone: +49 2261 8195 0.

2. Âmbito de aplicação da proteção de dados

A proteção de dados aplica-se aos dados pessoais tal como definidos pelo RGPD, ou seja, todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada uma pessoa singular identificada ou identificável toda a pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente através de um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador por via eletrónica ou um ou vários elementos específicos.

3. Textos e Traduções - Tradutor DeepL (versão gratuita)

Ao utilizar o nosso serviço de tradução, introduza apenas os textos que deseja transferir para os nossos servidores. A transmissão destes textos é necessária para que possamos efetuar a tradução e disponibilizar-lhe o nosso serviço. Processamos os seus textos e os documentos por si carregados, bem como as suas traduções, durante um período de tempo limitado, de forma a melhorar as nossas redes neuronais e algoritmos de tradução. Isto também se aplica às correções que fizer às nossas sugestões de tradução. As correções são encaminhadas para os nossos servidores de forma a verificar a sua precisão e, se necessário, atualizar o texto traduzido de acordo com as suas alterações. Se introduzir determinados termos no glossário juntamente com as traduções correspondentes, esses dados só são armazenados localmente e nunca reencaminhados para os nossos servidores. Por essa razão, não é possível utilizar as entradas do seu glossário noutro browser ou dispositivo.

Considere que, de acordo com os Termos e Condições, não poderá utilizar o DeepL para a tradução de textos que contenham dados pessoais de qualquer tipo. A tradução de dados pessoais só é possível com uma assinatura do DeepL Pro (consulte a secção 4).

4. DeepL Write Alpha/Beta

O DeepL Write Alpha/Beta é uma função que permite aos utilizadores melhorar a qualidade linguística dos seus textos, encontrando-se atualmente em fase de teste. Esta função de teste não faz parte da nossa oferta de serviços incluídos numa assinatura do DeepL Pro. Para mais informações sobre funções de teste, consulte os nossos Termos e Condições do DeepL Pro .

Se utilizar o DeepL Write Alpha/Beta sem ter uma assinatura do DeepL Pro, certifique-se de que introduz apenas textos que deseja transferir para os nossos servidores. A transmissão destes textos é necessária para que possamos melhorar a qualidade linguística dos seus textos e disponibilizar-lhe o nosso serviço. Tratamos os seus textos e as respetivas melhorias durante um período de tempo limitado para treinar e melhorar as nossas redes neuronais e algoritmos. Isto também se aplica às correções que fizer às nossas sugestões de melhoria. As correções são encaminhadas para os nossos servidores de forma a verificar a sua precisão e, se necessário, atualizar o texto melhorado de acordo com as suas alterações.

Considere que não poderá utilizar o DeepL Write Alpha/Beta para melhorar textos que contenham dados pessoais de qualquer natureza, tal como também estipulado pelos termos de utilização do Tradutor DeepL.

Se for titular de uma assinatura paga do DeepL Pro e tiver sessão iniciada na sua conta, as garantias de proteção de dados aí contidas também se aplicam ao DeepL Write Alpha/Beta. Os textos ou documentos carregados não serão armazenados permanentemente e só serão mantidos de forma temporária durante o tempo necessário para a produção e transmissão do texto melhorado. Uma vez concluída a melhoria do texto, todos os textos submetidos e as respetivas melhorias serão apagados. Ao utilizar o DeepL Pro, os seus textos não serão utilizados para melhorar a qualidade dos nossos serviços. Para mais informações sobre o tratamento dos dados pessoais no âmbito da assinatura do DeepL Pro, consulte as secções 5 e 6 desta política de privacidade e os Termos e Condições do DeepL Pro.

5. Textos e Traduções - DeepL Pro

Ao utilizar a assinatura do DeepL Pro para traduzir textos, os textos ou documentos carregados não serão armazenados permanentemente e apenas serão guardados de forma temporária na medida do necessário até à produção e transmissão da tradução. Após a execução completa dos serviços contratualmente acordados, todos os textos ou documentos submetidos e as respetivas traduções serão apagados. Ao utilizar o DeepL Pro, os seus textos não serão utilizados para melhorar a qualidade dos nossos serviços. Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados no âmbito da assinatura do DeepL Pro, consulte a secção 6 desta política de privacidade e os Termos e Condições do DeepL Pro.

A utilização do DeepL Pro para a tradução de textos que contenham dados pessoais de qualquer tipo só é permitida se for justificada ao abrigo da lei de proteção de dados. Por este motivo, incluímos nos nossos Termos e Condições a possibilidade de celebrar um acordo de tratamento de dados (consulte a secção 8.1.3 dos Termos e Condições do DeepL Pro). Caso tenha interesse em celebrar um acordo de tratamento de dados, entre em contacto connosco através do e-mail sales(at)deepl.com.

6. Criação de uma conta do DeepL e assinatura do DeepL Pro

6.1. Criação de uma conta do DeepL 

Tem a opção de criar uma conta do DeepL. Pode utilizar o Tradutor DeepL através desta conta dentro dos Termos e Condições da conta do DeepL aplicável (consulte também a secção 3). Para criar a conta, serão armazenados os seguintes dados pessoais:

  • Endereço de e-mail
  • Palavra-passe
  • Endereço de IP

Tratamos o endereço de e-mail e a palavra-passe com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD para executarmos o contrato de utilização. O seu endereço de IP é tratado de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com base no nosso interesse legítimo de comparar o seu endereço de IP com endereços de IP que tenham utilizado o nosso serviço indevidamente no passado, para fins de prevenção de fraude.

A criação de uma conta do DeepL é um pré-requisito para se inscrever e utilizar uma assinatura do DeepL Pro (consulte a secção 6.2). Contudo, a criação de uma conta do DeepL não impõe a aquisição de uma assinatura paga. Mesmo que opte por não adquirir uma assinatura do DeepL Pro após a criação da conta, a conta do DeepL permanecerá disponível para utilização. Pode apagar a sua conta do DeepL a qualquer momento, enviando um e-mail com o seu pedido para support(at)deepl.com.

Não existe necessidade de se registar no DeepL se já estiver a iniciar sessão na sua conta utilizando um processo de início de sessão único (SSO) criado pela sua empresa. Ao iniciar sessão através de início de sessão único, a sua empresa transmite-nos diretamente o seu endereço de e-mail, bem como o seu primeiro e último nome. Também tratamos estes dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

6.2. Inscrição no DeepL Pro

Se, após criar uma conta do DeepL, optar por assinar um plano do DeepL Pro, os seguintes dados pessoais também serão recolhidos e tratados para efeitos de celebração e cumprimento do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD):

  • Nome, apelido e, quando aplicável, nome da empresa
  • Morada
  • Detalhes de pagamento
  • Números de identificação fiscal (quando aplicável)
  • Assinatura selecionada
  • Outros dados que tenha eventualmente fornecido durante o processo de registo.

Os seus detalhes de pagamento também serão tratados por nós caso se inscreva inicialmente para uma assinatura do DeepL Pro com um período de teste gratuito. Embora o período de teste seja gratuito, o tratamento dos seus detalhes de pagamento é necessário no momento da elaboração do contrato, de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, uma vez que uma assinatura do DeepL Pro é, em princípio, uma assinatura paga e, apenas em alguns casos, permitimos que os nossos clientes testem os nossos produtos gratuitamente durante o período de teste. Caso não seja efetuado qualquer cancelamento durante o período de teste supracitado, a assinatura permanecerá automaticamente sujeita a pagamento através do método especificado por si no momento do processo de registo.

De modo a processar pagamentos, enviamos os dados necessários ao nosso prestador de serviços de pagamento autorizado, a Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda. Quando necessário, a Stripe irá transferir os dados para a Stripe, Inc., localizada nos Estados Unidos. Para saber mais sobre a proteção de dados da Stripe e cumprimento dos requisitos do artigo 44.º do RGPD, consulte as informações aqui e aqui. O nosso acordo de tratamento de dados com a Stripe garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins.

Além dos dados supramencionados, tratamos outros dados (de consumo) relevantes para o fornecimento e faturação do nosso serviço, tais como a identificação da assinatura, data e hora da conclusão da subscrição, período de faturação, processamento de pagamentos, inícios de sessão, número de caracteres e documentos traduzidos, assim como alterações de plano. O tratamento e armazenamento dos dados acima mencionados é necessário para a celebração do contrato, bem como para a sua execução e, por conseguinte, justifica-se de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Caso o utilizador não conste do contrato mas o DeepL Pro lhe seja disponibilizado, por exemplo pelo seu empregador ou por uma organização a que pertença, justificamos o tratamento dos dados mencionados na secção 6.1 e os dados de consumo acima mencionados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que tal é necessário para a gestão da relação comercial com os nossos clientes, ou seja, o seu empregador ou a sua organização.

Armazenamos os dados durante toda a duração do contrato e posteriormente, quando aplicável, durante o período de conservação legal, que varia consoante o tipo específico de dados. A sua conta será apagada, se assim o desejar, após cancelar a sua assinatura. Caso contrário, será mantida como conta do DeepL (consulte a secção 6.1) para que continue disponível no caso de uma nova subscrição, evitando que tenha de voltar a registar-se. Este processo corresponde ao seu e ao nosso interesse legítimo nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Na secção "consumo" da sua conta, poderá consultar dados relativos à utilização do serviço dependendo do tipo de assinatura, tais como o número de caracteres ou o número de documentos traduzidos. No caso de um plano com faturação baseada no consumo, como o DeepL API Pro, os custos mensais também são exibidos. Justificamos este tratamento de dados nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, na medida em que seja necessário para o cumprimento do contrato, em particular para efeitos de faturação ou para a gestão do número de documentos ainda disponíveis para tradução. Na medida em que o tratamento de dados for além do que é necessário para o cumprimento do contrato, justificamos o mesmo com base no nosso interesse legítimo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que procuramos satisfazer o desejo dos nossos clientes de aceder de forma transparente aos dados relativos à utilização do serviço. A representação gráfica da evolução do consumo durante o período do contrato é considerada como sendo também do interesse dos nossos clientes.

Se não for parte direta da assinatura do DeepL Pro, mas o acesso aos nossos produtos lhe for fornecido pelo seu empregador ou por uma organização a que pertence, é possível que partilhemos dados sobre o seu comportamento de utilização (por exemplo a última data de acesso) com o seu empregador ou organização. Tal transferência de dados só ocorre na medida do correspondente aos nossos interesses legítimos, bem como aos legítimos interesses dos nossos clientes em receber informações sobre a utilização das assinaturas pelas quais pagaram, não podendo os seus interesses pessoais prevalecer neste caso.

6.3 Tratamento de traduções e textos submetidos

Tratamos os textos submetidos no DeepL Pro e as suas traduções apenas temporariamente, durante o período necessário até à criação e transmissão da tradução. O tratamento é justificado conforme o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Os seus textos e as traduções, no âmbito dos acordos contratuais e conforme o disposto na secção 5, não serão armazenados permanentemente e serão apagados após a execução do serviço contratualmente devido. A única exceção ocorre se utilizar a funcionalidade "guardar traduções" nas nossas aplicações. Neste caso, os textos por si selecionados, incluindo traduções, podem ser guardados localmente no dispositivo utilizado e assim mantidos acessíveis a qualquer momento.

Se utilizar o nosso glossário e guardar determinados termos, estes dados serão encaminhados para os nossos servidores e armazenados para que tenha acesso aos mesmos na sua conta. Caso queira utilizar o glossário como parte do nosso serviço, considere que o tratamento de dados neste contexto é necessário para a execução do nosso contrato e, por conseguinte, também se justifica ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

7. Tradução de documentos

7.1. Tradução de documentos com o Tradutor DeepL e o DeepL Pro

É possível traduzir documentos em diferentes formatos de ficheiro, tanto com o DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf e .txt), como com o Tradutor DeepL (.docx, .pptx and .pdf). Ao utilizar a função de tradução de documentos no Tradutor DeepL, aplica-se a secção 3 da presente política de privacidade. Se traduzir documentos nos formatos acima mencionados enquanto tiver sessão iniciada na sua conta do DeepL Pro, os textos que submeter serão tratados apenas de forma temporária e apagados após a conclusão do processo de tradução, incluindo as próprias traduções (consulte também as secções 5 e 6.3 da presente política de privacidade).

7.2. Armazenamento temporário de metadados na tradução de documentos

Quer utilize o nosso serviço gratuito ou pago, são armazenados os seguintes dados durante o processo de tradução :

  • Estado/progresso do processo de tradução
  • Tipo de ficheiro
  • Combinação de idiomas selecionada para tradução
  • Estimativa do tempo necessário para a tradução
  • Referências ao glossário aplicado (ao utilizar o DeepL Pro)
  • Conteúdo do glossário aplicado (ao utilizar a versão gratuita do tradutor)
  • Número de caracteres calculado
  • Erros ocorridos durante o processo de tradução

Estas informações são tratadas em conformidade com o artigo. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com base no nosso interesse legítimo em melhorar a funcionalidade dos nossos produtos, uma vez que nos permite identificar a fonte de eventuais erros no processo de tradução. Os dados são armazenados numa base de dados à qual só podem aceder funcionários selecionados e são automaticamente apagados após 14 dias.

8. Recolha automática de dados através do acesso ao site

Independentemente de utilizar o nosso serviço pago ou gratuito, ao aceder ao nosso site www.deepl.com, o seu dispositivo transmite automaticamente determinados dados por razões técnicas. Dos dados que nos poderá enviar, serão armazenados os seguintes:

  • Data e hora de acesso
  • Tipo e versão do browser
  • Sistema operativo
  • URL do site visitado anteriormente
  • Volume de dados transmitidos
  • Domínio pedido
  • Notificação de recuperação de dados efetuada com êxito
  • Termo de pesquisa ao utilizar um browser
  • IP abreviado/anonimizado
  • Endereço de IP completo
  • Informação de diagnóstico em caso de erros

O tratamento é efetuado de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e funcionalidade do nosso site. Os dados são armazenados por motivos exclusivamente técnicos. Os dados de acesso ao site são utilizados para analisar erros, garantir a segurança do sistema, registar o acesso ao DeepL Pro e melhorar o nosso serviço de tradução. Com base no seu endereço de IP, também utilizamos a geolocalização para determinar a região a partir da qual visita o nosso site. Utilizamos esta informação de forma a verificar se é possível disponibilizar o DeepL Pro na sua região, com base no nosso interesse legítimo nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O armazenamento do endereço de IP completo para utilizadores da versão gratuita do DeepL, durante um período máximo de 14 dias, é também justificado pelo nosso interesse legítimo em alcançar os objetivos dispostos no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O armazenamento dos endereços de IP dos utilizadores com uma assinatura do DeepL Pro paga ao longo da duração do contrato é justificado pelo artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

O nosso site também utiliza serviços da Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA ("Cloudflare"), que opera a chamada Rede de Entrega de Conteúdo (CDN, na sigla em inglês). Com o objetivo de proteger o nosso site, a transferência de dados entre o seu browser e os nossos servidores é encaminhada através da infraestrutura da Cloudflare, de modo a analisar a possibilidade de ataques maliciosos. Como parte desta análise, os seus dados são transmitidos para a Cloudflare de forma encriptada e, se necessário, também para servidores da Cloudflare nos EUA. Contudo, uma vez que os seus pedidos de tradução e outros dados de clientes são encriptados entre o seu dispositivo final e os servidores DeepL, a Cloudflare não tem qualquer acesso a estes dados, mas apenas a metadados (como o seu endereço IP). Apenas os recursos estáticos (tais como gráficos) são carregados diretamente a partir dos servidores da Cloudflare. Além disso, a Cloudflare procede ao cálculo de uma pontuação designada por "botscore" imediatamente antes do início de sessão no DeepL, que se baseia na análise dos metadados do cliente (browser) utilizado. A utilização da Cloudflare é do nosso interesse legítimo para assegurar a utilização do nosso site e para prevenir e combater possíveis ataques prejudiciais causados por terceiros, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O nosso acordo de tratamento de dados com a Cloudflare garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais na Cloudflare aqui.

9. Cookies e armazenamento web em deepl.com / Análise de comportamento do utilizador 

9.1 Utilização de cookies e armazenamento web em deepl.com

Utilizamos cookies e objetos de armazenamento web para lhe disponibilizar diversas funcionalidades e melhorar a sua experiência de utilizador. Cookies e objetos de armazenamento web são pequenos ficheiros de texto temporariamente armazenados no seu computador através do seu browser.

Caso não queira que utilizemos cookies ou objetos de armazenamento web, pode alterar as definições do seu browser em conformidade. Considere que desativar completamente a utilização de cookies ou objetos de armazenamento web pode alterar o correto funcionamento do site e limitar as suas funcionalidades.

Utilizamos cookies e objetos de armazenamento web nas seguintes categorias:

  • Necessários: Estes cookies ou objetos de armazenamento web são necessários para assegurar o funcionamento do nosso site, bem como a elaboração e execução de contratos. Os cookies servem para fins de segurança, para uma navegação mais confortável no nosso site, para o desempenho das funções mais importantes dos nossos produtos, para o armazenamento das suas definições, tais como o idioma de exibição do site e o idioma de tradução selecionado, bem como para a gestão do processo de assinatura do DeepL Pro. São ainda recolhidos dados estatísticos sobre a utilização do nosso site. A recolha de dados através dos cookies necessários ou de objetos de armazenamento web é justificada com base no artigo 25.º, nº 2, da TTDSG (“Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz”: Lei alemã de proteção de dados para telecomunicações e media). O tratamento posterior destes dados, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, é necessário para a execução do contrato e/ou justificado com o nosso interesse legítimo em apresentar os nossos produtos e a nossa empresa de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
  • Desempenho: de forma a melhorar continuamente o nosso site, recolhemos dados para fins estatísticos e analíticos. Tanto nós como os nossos prestadores de serviços externos utilizamos estes cookies e objetos de armazenamento web com o seu consentimento explícito, com base no artigo 25.º, n.º 1 do TTDSG. O tratamento posterior dos seus dados é efetuado com base no seu consentimento, de acordo com o estabelecido no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
  • Conveniência: utilizamos estes cookies ou objetos de armazenamento web para melhorar a sua experiência ao visitar o nosso site. Por exemplo, retemos as áreas do site que visitou e ajudamo-lo a utilizar a página da melhor forma possível. Com base no artigo 25.º, n.º 1 do TTDSG e no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, utilizamos estes cookies ou objetos de armazenamento web e tratamos os dados a partir deles recolhidos unicamente com o seu consentimento explícito. 

A tabela abaixo enumera os diferentes tipos de cookies e objetos de armazenamento web que podem ser utilizados no nosso site. Os cookies ou objetos de armazenamento web são mantidos até terminar o período estipulado, até os apagar do seu browser ou, no caso de se tratar de um cookie de sessão, até que esta tenha expirado. Pode retirar o seu consentimento para a utilização de cookies ou objetos de armazenamento web nas categorias "Desempenho" e "Conveniência" diretamente na tabela abaixo.

Com exceção dos cookies de terceiros do nosso fornecedor de serviços de pagamento Stripe (ver notas explicativas da secção 6.2), do software de apoio ao cliente da Zendesk (ver notas explicativas da secção 12.1) e do software de marketing da HubSpot (ver notas explicativas da secção 13), as informações geradas pelos cookies e objetos de armazenamento web são transmitidas a servidores localizados na UE e neles exclusivamente armazenadas. Estes dados não são transmitidos a terceiros.

9.2 Análise do comportamento do utilizador

De forma a melhor compreender a utilização dos nossos produtos e de adequar os mesmos às necessidades e desejos dos nossos clientes, analisamos dados sob pseudónimo relativos à utilização dos produtos DeepL Pro por parte dos nossos assinantes. A análise permite-nos compreender os hábitos gerais de utilização e identificar diferentes públicos-alvo e grupos de utilizadores. Assim, podemos abordar os grupos de utilizadores identificados de forma mais específica e, por exemplo, apresentar-lhes funcionalidades dos nossos produtos que eventualmente desconheçam ou nunca tenham usado. Deste modo, damos aos nossos clientes a oportunidade de conhecer e utilizar todas as vantagens da sua assinatura e, assim, melhorar a experiência de utilizador dos produtos DeepL. Este processo corresponde ao nosso interesse legítimo nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Os dados são tratados exclusivamente nos servidores DeepL no Espaço Económico Europeu, não sendo estes transferidos para os Estados Unidos. Não existe transferência dos dados para terceiros.

Lista de cookies e dos objetos de armazenamento web utilizados pelo DeepL:

icon-lock Necessários

ContextoIDDescriçãoTipoArmazenamentoProvedor
Localização do siteIDilDescrição
Armazena o idioma de interface selecionado pelo utilizador.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
Localização do siteIDi18nextLngDescrição
Armazena o idioma de interface selecionado pelo utilizador.
TipoArmazenamento localArmazenamentoDados persistentesProvedorDeepL
Definições de privacidadeIDprivacySettingsDescrição
Armazena a preferência do utilizador expressa através do banner de cookies. Pode alterar as definições aqui.
TipoCookieArmazenamento12 mesesProvedorDeepL
TradutorIDLMTBIDDescrição
Utilizado para garantir a origem de um pedido de tradução e proteger contra utilizadores não autorizados. Deste modo é assegurado que o serviço não seja comprometido para os restantes utilizadores.
TipoCookieArmazenamento6 mesesProvedorDeepL
TradutorIDLMTDescrição
Armazena as configurações feitas especificamente pelo utilizador. Por exemplo, idioma de tradução preferido ou entradas no glossário.
TipoArmazenamento localArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
DeepL WriteIDLMT_writeDescrição
Armazena as configurações feitas especificamente pelo utilizador para o idioma ou variante de idioma preferido, de modo a torná-las disponíveis quando o DeepL Write for novamente utilizado, e regista se o utilizador já consultou o guia de introdução. Além disso, é detetada a utilização do pop-up alternativo, com o objetivo de mostrar aos clientes todas as alternativas relevantes no futuro. Por último, regista se a janela pop-up com o anúncio do DeepL Write foi apresentada ou não.
TipoArmazenamento localArmazenamento30 diasProvedorDeepL
DeepL WriteIDLMT_customizationDescrição
Regista se o utilizador clicou na referência ao DeepL Write apresentada no menu do cabeçalho.
TipoArmazenamento localArmazenamento30 diasProvedorDeepL
DeepL WriteIDLMT_preferredLangWeightsWriteDescrição
Armazena a ponderação dos idiomas usados pelo utilizador, para permitir uma identificação precisa do idioma do texto introduzido.
TipoArmazenamento localArmazenamento30 diasProvedorDeepL
TradutorIDproductRecommendationsDescrição
Utilizado para a integração e deteção das funcionalidades no tradutor.
TipoCookieArmazenamento7 diasProvedorDeepL
TradutorIDrecommendationFlagsDescrição
Utilizado para armazenar configurações adicionais feitas pelo utilizador no tradutor.
TipoArmazenamento localArmazenamento6 mesesProvedorDeepL
Identificação das funcionalidades e primeiros passosIDclickOnWordHint, LMT_MessageBox, onboardingData, showAppOnboarding, AppOnboardingInfoDescrição
Regista as funcionalidades que já foram apresentadas ao utilizador, de modo a que as mensagens relevantes sejam exibidas apenas uma vez.
TipoArmazenamento localArmazenamento1 a 6 mesesProvedorDeepL
Processo de assinaturaIDPara obter mais informações sobre os cookies de terceiros, consulte este link: https://stripe.com/cookies-policy/legal.Descrição
Deteção de fraudes e segurança para pagamento e finalização da compra num processo de assinatura. Este cookie só é ativado se aceder ao processo de finalização da compra ou se consultar as informações de pagamento da sua conta.
TipoCookies de terceirosArmazenamentoDurante a sessão/até 2 anosProvedorTerceiros – Stripe
Processo de assinaturaIDuserCountryDescrição
Armazena o país selecionado pelo utilizador durante o processo de assinatura.
TipoArmazenamento local/CookieArmazenamentoSessãoProvedorDeepL
Processo de assinaturaIDnewpro-checkoutDescrição
Armazena o plano DeepL Pro selecionado pelo utilizador durante o processo de assinatura.
TipoArmazenamento localArmazenamento7 diasProvedorDeepL
Acesso/Início de sessão do utilizador do DeepL ProIDdl_sessionDescrição
Armazena o token de início de sessão para manter o utilizador ligado ao site. Armazenado permanentemente quando a opção "Lembrar os meus dados" é selecionada durante o início de sessão ou, caso contrário, expira após 30 minutos de inatividade.
TipoCookieArmazenamento100 anosProvedorDeepL
Acesso/Início de sessão do utilizador do DeepL ProIDdl_logoutReasonDescrição
Caso se desconecte acidentalmente, será enviada uma mensagem de erro. Utilizamos este cookie para lhe enviar a mensagem, de modo a que possa evitar este problema no futuro.
TipoCookieArmazenamentoSessãoProvedorDeepL
Acesso/Início de sessão do utilizador do DeepL ProIDepDescrição
Token de início de sessão baseado em IP para conta empresarial. Verificado uma vez por sessão e apagado posteriormente.
TipoArmazenamento localArmazenamentoSessãoProvedorDeepL
Acesso/Início de sessão do utilizador do DeepL ProIDuserDescrição
Armazena o nome do utilizador com sessão iniciada para o exibir na conta. Apagado se o utilizador terminar a sessão.
TipoArmazenamento localArmazenamento7 diasProvedorDeepL
Acesso/Início de sessão do utilizador do DeepL ProIDdl_authDescrição
Armazena o "estado de início de sessão" e o tipo de conta. Além disso, define um lembrete para iniciar sessão. Se a sessão for terminada acidentalmente, é apresentada uma mensagem de erro.
TipoArmazenamento localArmazenamentoPersistentesProvedorDeepL
Processo de lançamento de novas versõesIDreleaseGroupsDescrição
Utilizado para lançamentos graduais de novas versões para garantir a estabilidade, qualidade e desempenho dos nossos serviços e infraestrutura.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
Processo de lançamento de novas versõesIDdapGidDescrição
Utilizado para a implementação controlada de funcionalidades para utilizadores com sessão iniciada.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
ID da sessãoIDdapSidDescrição
ID da sessão e registo da hora. Apagado automaticamente após 30 minutos de inatividade.
TipoCookieArmazenamentoSessãoProvedorDeepL
Estatísticas de utilização das aplicações – apenas para aplicações do DeepLIDappUsageStatsDescrição
Regista quando o utilizador utilizou a aplicação pela última vez.
TipoArmazenamento localArmazenamentoDados persistentesProvedorDeepL
Estatísticas sobre a utilização do formulário de vendasIDsalesContactStatsDescrição
Regista quando o utilizador enviou o formulário.
TipoArmazenamento localArmazenamentoDados persistentesProvedorDeepL
Tradução de documentosIDLMT_doctranslate_clientDescrição
Utilizado para vincular um processo de tradução de documentos em curso a um utilizador e proteger a funcionalidade de tradução de documentos contra o uso excessivo por utilizadores individuais. Deste modo, conseguimos garantir o correto funcionamento do serviço para os outros utilizadores.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
Tradução de documentosIDLMT_text_translator_usage_free Descrição
Utilizado para vincular um processo de tradução de texto em curso a um utilizador e proteger a funcionalidade de tradução contra o uso excessivo por parte de utilizadores individuais. Deste modo, conseguimos garantir o correto funcionamento do serviço para os outros utilizadores. 
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
SegurançaIDdapUidDescrição
Identificador de utilizador que serve para garantir o funcionamento correto dos nossos sistemas, incluindo para identificar bots maliciosos e medir o desempenho.
TipoCookieArmazenamento12 mesesProvedorDeepL
SegurançaIDdl_clearanceDescrição
Utilizado para evitar o uso indevido dos nossos serviços, através do "bot score" da Cloudflare.
TipoCookieArmazenamento5 minutosProvedorDeepL
SegurançaIDdl_camellia_clientDescrição
Utilizado para evitar o uso excessivo dos serviços por parte de utilizadores individuais. Deste modo, conseguimos garantir o correto funcionamento do serviço para os outros utilizadores.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorDeepL
Suporte técnico/ZendeskIDzendeskDescrição
Cookie de terceiros utilizado pela nossa ferramenta de atendimento ao cliente Zendesk. Necessária para o funcionamento do serviço (deteção de bot e gestão de sessões).
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorTerceiros – Zendesk
Suporte técnico/HubSpotIDhubspotDescrição
Cookie de terceiros utilizado pela nossa ferramenta de vendas HubSpot. Utilizado para a gestão de sessões e para evitar o uso indevido.
TipoCookieArmazenamento1 mêsProvedorTerceiros – HubSpot
Funcionalidades do utilizadorIDdl_featureSetDescrição
Armazena as funcionalidades que estão disponíveis para o utilizador de acordo com a sua conta ou assinatura.
TipoArmazenamento local ArmazenamentoDados persistentesProvedorDeepL
Documentação da API/GitBookIDamp_*Descrição
Cookie de terceiros utilizado pela plataforma de documentação GitBook. Necessário para o funcionamento do serviço (gestão de sessões).
TipoCookieArmazenamento400 diasProvedorTerceiros – GitBook
Documentação da API/GitBookID__cuidDescrição
Cookie de terceiros utilizado pela plataforma de documentação GitBook. Necessário para o funcionamento do serviço (segurança e deteção de bot).
TipoCookieArmazenamento400 diasProvedorTerceiros – GitBook
SecurityID__cf_bmDescrição
Used to prevent misuse of our services by using the Cloudflare bot score.
TipoCookieArmazenamento30 minutes (after continuous inactivity of the user)ProvedorThird Party - Cloudflare

Desempenho

ContextoIDDescriçãoTipoArmazenamentoProvedor
Contagem de visitas ID dapVn Descrição
Regista quantas vezes o utilizador já visitou o site.
Tipo Cookie Armazenamento 12 meses Provedor DeepL

Conforto

ContextoIDDescriçãoTipoArmazenamentoProvedor
Tradutor ID userRecommendations Descrição
Usado para apresentar funcionalidades ao utilizador.
Tipo Cookie Armazenamento 7 dias Provedor DeepL
TradutorIDrecommendationFlagsDescrição
Utilizado para armazenar configurações adicionais feitas pelo utilizador no tradutor.
TipoArmazenamento localArmazenamento6 mesesProvedorDeepL
Processo de assinaturaIDLMT_resumeCheckoutDescrição
Utilizado para armazenar os dados fornecidos pelo utilizador durante o processo de assinatura para ajudá-lo a retomar o processo de assinatura.
TipoArmazenamento localArmazenamentoDados persistentesProvedorDeepL
Informação sobre o produto ID apiDocsVisited Descrição
Armazena se a documentação da API foi consultada para ajudar os utilizadores a selecionar o plano correto no processo de finalização da compra.
Tipo Armazenamento local Armazenamento Dados Persistentes Provedor DeepL

Marketing

ContextoIDDescriçãoTipoArmazenamentoProvedor
Controlo de ConversõesIDDescrição
Regista e avalia as conversões das campanhas publicitárias do LinkedIn do DeepL
TipoPíxel de RastreioArmazenamentoDados PersistentesProvedorLinkedIn

10. Speech-to-text function for web

For the web version of our DeepL Translator (free) and the DeepL account, we also offer a speech-to-text function, where the text to be translated can be dictated yourself. The recorded text is transcribed solely within DeepL's internal infrastructure. The recordings, their transcriptions and the translations are stored and processed for a limited period of time to train and improve our neural networks and translation algorithms (please see section 3 of this privacy policy). When using this function, you are not permitted to record personal data or record the voices of third parties.

10. Aplicações do DeepL

Além do serviço de tradução no nosso site, disponibilizamos também aplicações para sistemas operativos Windows e macOS (aplicações desktop, bem como aplicações móveis para iOS e Android (aplicações móveis), através das quais também pode traduzir textos.

É possível utilizar as aplicações desktop tanto na versão gratuita como na versão paga do DeepL Pro. A aplicação para Android está disponível na versão gratuita. A utilização das aplicações com a versão gratuita do tradutor é efetuada com base na secção 3 da presente política de privacidade. No caso da versão paga do DeepL Pro, aplicam-se as secções 5 e 6. Uma vez que as aplicações desktop utilizam as mesmas interfaces que o tradutor online para o serviço de tradução, a sua utilização também é efetuada com base nas secções 7 e 8 desta política de privacidade.

Quer utilize a versão gratuita do Tradutor DeepL quer seja assinante do DeepL Pro, ao traduzir texto com as nossas aplicações, o seu dispositivo transmitirá determinados dados automaticamente por razões técnicas. Os seguintes dados poderão ser transmitidos e armazenados por nós:

  • Data e hora de acesso
  • Versão da aplicação
  • Sistema operativo
  • Volume de dados transmitidos
  • Notificação de recuperação de dados efetuada com êxito
  • Endereço de IP abreviado/anonimizado
  • Endereço de IP completo
  • Informação de diagnóstico em caso de erros
  • Tipo de dispositivo móvel (apenas com as aplicações para iOS e Android)
  • Idioma utilizado
  • Diferença horária relativa à hora do meridiano de Greenwich (GMT)
  • Código de estado de acesso/HTTP

O tratamento destes dados é efetuado de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e funcionalidade dos nossos serviços. Estes dados são armazenados exclusivamente por razões técnicas. Os dados de acesso são utilizados para analisar erros, garantir a segurança do sistema, registar o acesso ao DeepL Pro e melhorar o nosso serviço de tradução. O armazenamento do endereço de IP completo dos utilizadores da versão gratuita do DeepL, durante um período máximo de 14 dias, é também justificado pelo nosso interesse legítimo em alcançar os objetivos dispostos no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O endereço de IP completo dos utilizadores do DeepL Pro é armazenado durante a duração do contrato, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Se utilizar as nossas aplicações móveis, é possível reproduzir o texto original e a sua tradução em alta-voz ou ditar o texto que deseja traduzir. O serviço de voz instalado no seu aparelho é utilizado para este fim. Considere que esta função poderá implicar a transferência do conteúdo introduzido ou ditado ao fornecedor do serviço de voz utilizado pelo seu dispositivo, possivelmente também para os Estados Unidos. A DeepL não tem qualquer influência sobre o tratamento dos seus dados de voz e áudio, pelo que se aplicam a política de privacidade e os termos de utilização do serviço de voz utilizado pelo seu dispositivo, por exemplo, fornecido pela Apple, Google ou Samsung, mas também os de outros serviços de voz que não podem ser enumerados de forma exaustiva. 

Utilizamos cookies necessários e objetos de armazenamento web nas nossas aplicações desktop, tal como descrito na secção 9.

Não são utilizados cookies nas nossas aplicações móveis. No entanto, é utilizado um ID de utilizador único (sem identificação cruzada entre dispositivos), que nos permite monitorizar, por exemplo, as definições do idioma de origem e de destino, quantos caracteres são traduzidos, se o botão de copiar é utilizado, e, em caso afirmativo, como é utilizado. O tratamento destes dados é efetuado com base no nosso interesse legítimo de melhor compreender as necessidades dos nossos utilizadores e assim adaptar a aplicação segundo os seus requisitos, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

11. DeepL API Free

Além do plano pago DeepL API Pro, oferecemos também uma versão gratuita limitada da nossa API no plano DeepL API Free. Para mais informações, consulte os termos e condições do DeepL Pro e a secção 3 sobre a utilização da versão gratuita do DeepL.

Para ter acesso ao plano DeepL API Free é necessário criar uma conta do DeepL (consulte a secção 6.1). Caso opte pelo plano API Free, ao finalizar o processo de assinatura, serão recolhidos outros dados, conforme especificado na secção 6.2. Embora não existam custos associados à utilização do plano DeepL API Free - a menos que altere para um plano superior posteriormente - os seus dados de pagamento são recolhidos de modo a evitar a utilização indevida do plano API Free. Apenas com este fim, os dados de pagamento são também transmitidos, de acordo com a secção 6.3, ao nosso fornecedor de serviços de pagamento, a Stripe Payments Europe Ltd.

Tratamos os seus dados de forma a executar o contrato de utilização gratuita entre nós celebrado, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD e de acordo com o nosso interesse legítimo em evitar o uso indevido do plano API Free, conforme o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

12. Contactar as nossas equipas de vendas ou atendimento ao cliente

Tem a possibilidade de nos contactar através de diversos formulários de contacto no nosso site. Pode também contactar-nos diretamente por e-mail.

12.1. Pedidos destinados à equipa de vendas ou ao atendimento ao cliente

Se desejar entrar em contacto com a equipa de vendas para receber mais informações sobre os nossos produtos e planos de assinatura ou iniciar negociações contratuais, recomendamos a utilização do nosso formulário de contacto de vendas. Além do seu endereço de e-mail, deverá introduzir o seu nome e número de telefone. Todas as outras informações são opcionais. Para o fornecimento do nosso formulário de contacto, utilizamos os serviços da HubSpot (consultar secção 13), que filtra previamente o seu pedido e o remete para o sistema de gestão de pedidos de suporte do nosso fornecedor, a Zendesk Inc. ("Zendesk"), sediada na 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos. Utilizamos os serviços da Zendesk para processar os pedidos dos utilizadores e comunicar com os mesmos, bem como para gerir a nossa base de dados de clientes. É possível que isto implique a transferência dos seus dados contratuais para os Estados Unidos. O nosso acordo de tratamento de dados com a Zendesk garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Poderá encontrar informações sobre o tratamento de dados pessoais na Zendesk e o cumprimento dos requisitos do artigo 44.º do RGPD aqui e aqui. Também utilizamos o software de gestão de relações com clientes (CRM, sigla para Customer Relationship Management, em inglês) da Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland ("Salesforce CRM") para gerir a nossa base de dados de clientes, que inclui os nossos clientes atuais e potenciais, e para organizar processos de vendas e comunicação. Além disso, o sistema CRM da Salesforce permite-nos analisar os processos relativos aos nossos clientes. O nosso acordo de tratamento de dados com a Salesforce garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Os dados dos clientes são armazenados em servidores dentro da UE.

Se usar o formulário de contacto para consultar a nossa equipa de atendimento ao cliente relativamente ao seu contrato e a sua execução, deverá disponibilizar um endereço de e-mail válido para que possamos identificar quem efetua o pedido e responder ao mesmo. Também utilizamos o já mencionado sistema de pedidos de suporte da Zendesk para responder às solicitações dos nossos clientes.

No caso dos pedidos dirigidos às equipas de atendimento ao cliente e de vendas, incluindo qualquer correspondência posterior, o tratamento de dados pessoais é efetuado segundo o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, uma vez que o tratamento é necessário para o início, celebração e execução do mesmo. O artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD também justifica o tratamento de dados pessoais que possam estar contidos em documentos enviados à nossa equipa de atendimento ao cliente. Armazenaremos os seus dados ao longo da nossa relação comercial e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos legais de conservação. O tratamento dos seus dados pessoais como parte da nossa base de dados de clientes e as análises dos nossos processos relacionados com os mesmos, é efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, de acordo com o nosso interesse legítimo.

Caso tenha contactado a nossa equipa de atendimento ao cliente através do formulário de contacto é possível que, posteriormente, solicitemos por e-mail que avalie a sua experiência com o nosso serviço. Neste caso, os seus dados serão tratados com base no nosso interesse legítimo, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, a fim de determinar o nível de satisfação dos nossos clientes e de melhorar continuamente o nosso serviço.

12.2. Pedidos relativos a privacidade

As suas questões ou preocupações relativas à proteção de dados na DeepL podem também ser enviadas para o e-mail privacy(at)deepl.com. Tratamos os seus dados em conformidade com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, com base no seu consentimento voluntário. Também utilizamos o sistema de gestão de pedidos de suporte da Zendesk para responder a questões sobre privacidade, pelo que deve considerar as explicações a este respeito na secção 12.1.

13. Newsletter da DeepL

13.1. Newsletter sobre produtos

Se é assinante de um plano DeepL Pro ou DeepL API Free, receberá ocasionalmente e-mails com novidades sobre os nossos produtos, tais como o lançamento de novos idiomas, novas funcionalidades e outros produtos ou serviços relacionados. Estes e-mails também poderão incluir informações e dicas sobre como tirar o máximo partido do DeepL Pro. Podemos utilizar o endereço de e-mail que nos forneceu ao inscrever-se num plano DeepL API Free ou DeepL Pro para estes fins, em conformidade com o disposto no artigo 7.º, n.º 3 da lei alemã sobre a concorrência desleal (UWG). Em virtude da relação contratual entre o utilizador e a DeepL, é também do nosso interesse legítimo informá-lo da forma previamente exposta, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Caso não deseje receber este tipo de informações da nossa parte, pode opor-se à utilização do seu endereço de e-mail a qualquer momento, enviando um e-mail para support(at)deepl.com. Todos os nossos e-mails incluem um link para cancelar a subscrição no final. Utilizamos um serviço da HubSpot, Inc. ("HubSpot"), para o envio da nossa newsletter. Pode obter mais informações a este respeito na secção 13.3.

13.2. Newsletter de marketing e outras comunicações de marketing

Se desejar receber informações mais detalhadas sobre a nossa empresa, produtos, serviços e promoções, pode assinar a nossa newsletter de marketing, ou poderá aceitar receber comunicações de marketing em certos outros contextos. Podemos enviar-lhe informações periodicamente, com base no seu consentimento, sobre ofertas, ofertas especiais, promoções, campanhas de marketing e outras notícias do DeepL, ou entrar em contacto consigo para abordar produtos e serviços específicos. O tratamento dos seus dados é efetuado com base no seu consentimento, de acordo com o estabelecido no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e de forma definitiva, enviando um e-mail para support(at)deepl.com. Todos os nossos e-mails incluem um link para cancelar a subscrição no final. Para enviarmos os nossos e-mails de marketing, também utilizamos o serviço da HubSpot. Consulte a secção 13.3 para mais informações.

13.3. Fornecedor do serviço de e-mail HubSpot

Para o envio das newsletters e outros e-mails de marketing, utilizamos os serviços da HubSpot Inc., com sede na 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EUA. Por essa razão, é possível que os seus dados sejam também transferidos para os EUA. O nosso acordo de tratamento de dados com a HubSpot garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais na HubSpot aqui e aqui.

Para fins estatísticos, o serviço HubSpot também regista que e-mails abre e a que links acede a partir dos mesmos (taxas de abertura e de cliques). Esta informação permite-nos compreender que conteúdo é do interesse dos nossos utilizadores, de forma a melhorar a nossa newsletter e a comunicação por e-mail, de acordo com o nosso interesse legítimo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

14. Estudos de usabilidade e inquéritos aos utilizadores

14.1 Inquéritos aos utilizadores

Os utilizadores têm a possibilidade de participarem em inquéritos através da web e da interface da aplicação dos nossos serviços. A participação nos inquéritos é voluntária e pode ser efetivada, por exemplo, através de uma janela pop-up apresentada na interface. O utilizador pode ser redirecionado para um site de terceiros (por exemplo, a Qualtrics) para preencher o inquérito. Para que possamos analisar corretamente os dados, fazemos corresponder os resultados do inquérito à interação com o produto que recolhemos aquando da utilização dos nossos produtos DeepL. Este processo ajuda-nos a obter melhores dados analíticos sobre a forma como os utilizadores respondem aos nossos serviços, o que nos ajuda a melhorar a oferta de produtos e serviços DeepL, com base na informação recolhida nos inquéritos. Os seus dados pessoais não serão recolhidos nem tratados ao longo de todo o processo. Ao participar no inquérito, não lhe pediremos que introduza quaisquer dados pessoais. Além disso, não obtemos nem tratamos o seu endereço IP para recolher os seus dados de interação com o produto. A fim de obter estes dados do utilizador, atribuir-lhe-emos um ID de utilizador após confirmação de que deseja participar no inquérito. Este ID de utilizador, enviado sob a forma de um cookie, não fornece quaisquer dados pessoais sobre o utilizador associado à interação sendo, por conseguinte, anonimizado.  

Os resultados do inquérito e quaisquer dados associados à interação com o produto (caso existam) serão armazenados e tratados de forma coletiva pela DeepL durante um período de até 2 anos.  

Na eventualidade de serem recolhidos ou tratados dados pessoais durante o processo supracitado - o que não planeamos nem assumimos - baseamos tal prática no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que, ao contrário da opção de inclusão, tal representa o nível mínimo de ingerência nos direitos do utilizador e corresponde ao princípio da minimização de dados. O utilizador pode revogar o seu consentimento para a utilização do cookie no futuro, ao eliminar a cache do respetivo browser.

14.2 Inquéritos aos clientes

Ocasionalmente, a DeepL envia inquéritos por e-mail, para conhecer a sua experiência e o seu nível de satisfação com os nossos produtos. A participação nos inquéritos é voluntária e, regra geral, anónima, mas também tem a opção de fornecer voluntariamente o seu nome e/ou endereço de e-mail. Se o fizer, poderemos entrar em contacto consigo posteriormente e perguntar-lhe se estaria disposto a partilhar connosco a sua experiência numa conversa pessoal.

Este tratamento dos seus dados corresponde aos nossos interesses legítimos, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD para a melhorar os nossos produtos e desenvolvê-los de acordo com os desejos dos nossos clientes. Se fornecer voluntariamente o seu nome e/ou endereço de e-mail no inquérito, justificamos o tratamento dos seus dados através do seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento e de forma definitiva.

14.3 Typeform

Para realizar os inquéritos de satisfação do cliente, utilizamos um serviço da Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Espanha ("Typeform"), em cuja plataforma os inquéritos são armazenados. A Typeform recorre a diversos subcontratados, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. O nosso acordo de tratamento de dados com a Typeform garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais na Typeform aqui.

14.4 Qualtrics

No caso dos inquéritos, utilizamos os serviços da Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlanda ("Qualtrics"), em cuja plataforma são armazenados os inquéritos. O acesso aos inquéritos é disponibilizado no site pela DeepL, para que cada utilizador possa decidir livremente se deseja participar nos mesmos. A Qualtrics utiliza diferentes subcontratantes, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. O nosso acordo de tratamento de dados com a Qualtrics garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais na Qualtrics, clique aqui e aqui.

14.5 Hotjar

Para a realização de inquéritos utilizamos também o serviço da Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), em cuja plataforma os mesmos são armazenados. A Hotjar utiliza diferentes subcontratantes, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. O nosso acordo de tratamento de dados com a Hotjar garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais na Hotjar aqui.

14.6 Testes de Utilizador

Também utilizamos um serviço fornecido pela UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, São Francisco, CA 94107, EUA para realizar entrevistas consigo. Enquanto utilizador (contribuidor) da UserTesting, pode registar-se para as nossas entrevistas na plataforma da UserTesting. Também contactamos clientes selecionados para os informar sobre as entrevistas e convidamo-los a participar. As entrevistas são gravadas com imagens e som e armazenadas por nós durante dois anos na plataforma da UserTesting. Processamos os seus dados com base no seu consentimento dado, em conformidade com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e de forma definitiva, enviando um e-mail para privacy(at)deepl.com. Indique o dia exato e, se possível, a hora da entrevista. O nosso acordo de tratamento de dados com a UserTesting garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. A UserTesting utiliza diferentes subcontratantes, tais como a Zoom, alguns dos quais sediados em países fora da União Europeia. Por este motivo, em alguns casos, poderá ocorrer uma transferência dos seus dados para os EUA. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais na UserTesting, clique aqui e aqui.

15. Redes sociais da DeepL

A DeepL gere vários perfis (também denominados "páginas") em diversas redes sociais, como por exemplo o Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Xing. Através das mesmas, partilhamos regularmente informações sobre os nossos produtos, novas funcionalidades e também ofertas de emprego. Se interagir com as nossas páginas ou se nos contactar através das mesmas e for membro da respetiva rede social, poderemos receber e tratar dados que o identifiquem. Enquanto administradores das páginas, temos também a opção de visualizar estatísticas anónimas sobre a interação dos visitantes com as mesmas (dados analíticos). Para este fim, os administradores das redes sociais registam as interações dos utilizadores com as nossas páginas, utilizando cookies e tecnologias semelhantes. Para obter mais informações sobre este tipo de tratamento de dados no Facebook, no Instagram e no LinkedIn, clique aqui, aqui e aqui.

A administração dos nossos perfis de redes sociais e a utilização de dados analíticos é baseada no nosso interesse legítimo em utilizar as páginas como um canal de informação para a nossa empresa, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Relativamente aos dados analíticos, temos o interesse legítimo em compreender os motivos das visitas e interações com as nossas páginas, de forma a otimizar nossa presença nas redes sociais. O tratamento de dados levado a cabo pela DeepL tem como base o consentimento prévio fornecido pelo próprio utilizador à rede social em questão, autorizando que seus dados pessoais sejam processados.

Além disso, usamos o píxel de imagem do LinkedIn para registar e avaliar as conversões das nossas campanhas publicitárias no LinkedIn. As conversões indicam se um utilizador é conduzido com sucesso para o nosso site através da nossa campanha publicitária no LinkedIn. Além disso, as interações do utilizador, ou seja, os passos individuais seguidos pelo utilizador no nosso site, serão registadas e monitorizadas através de conversões. O píxel de imagem do LinkedIn está incorporado em certas páginas do nosso site e fornece feedback ao LinkedIn sempre que tenha ocorrido uma conversão. Ao fazê-lo, o LinkedIn processa o endereço IP do utilizador, bem como a presença de um cookie definido pelo LinkedIn, que fornece conclusões sobre a conversão. O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado com base no seu consentimento, de acordo com o estabelecido no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. O consentimento é concedido através das definições de cookies. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeito no futuro, ao remover o consentimento na categoria "Marketing" dos cookies ou ao eliminar a cache do seu browser.

A DeepL, juntamente com a respetiva rede social, é co-responsável pelas operações de tratamento de dados desencadeadas quando o utilizador visita a nossa página. No entanto, é possível que as redes sociais também tratem os dados dos utilizadores para os seus próprios fins, que não se encontram descritos nesta política de privacidade. É também possível que os dados recolhidos sobre o utilizador sejam transferidos para outros países, nomeadamente para os EUA. A DeepL não tem qualquer influência sobre este tratamento de dados. Para mais informações, consulte as políticas de privacidade das respetivas redes sociais. Pode encontrar a do Facebook aqui, a do Instagram aqui, a do Twitter aqui, a do LinkedIn aquie a do Xing aqui.

Em princípio, pode fazer valer os seus direitos (ver secção 19 abaixo) tanto junto da DeepL, como da respetiva rede social. No entanto, gostaríamos de salientar que, apesar da responsabilidade conjunta, pode fazer valer os seus direitos de forma mais eficaz junto dos administradores das redes sociais. Caso necessite de ajuda, entre em contacto connosco.

16. Webinários

Oferecemos webinários aos nossos utilizadores e a clientes atuais ou potenciais. Os webinários são eventos interativos realizados através da web e conduzidos pela nossa equipa, a respeito dos produtos que oferecemos. Poderão igualmente ser convidados oradores externos para os webinários. Se for esse o caso, esta informação será devidamente comunicada com antecedência antes do registo no referido evento.

Utilizamos um serviço fornecido pela empresa Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), sita em 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, EUA, em cuja plataforma são realizados os webinários. O registo para os nossos webinários realiza-se através de uma página de destino correspondente do serviço Zoom. O acordo de tratamento de dados que firmámos com a Zoom garante que esta empresa apenas poderá tratar dados pessoais de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Gostaríamos de salientar que, se aceder ao site da Zoom, esta empresa é responsável pelo tratamento dos dados pessoais decorrentes da sua utilização do site. Se tiver celebrado qualquer relação contratual com a Zoom, não teremos qualquer influência sobre os dados pessoais recolhidos e tratados neste âmbito durante os nossos webinários. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais da Zoom, em particular também em relação aos webinários, clique aqui.

Ao registar-se num dos nossos webinários numa página de destino da Zoom, recolheremos e trataremos todos os dados pessoais que fornecer durante o seu registo (nome e apelido, endereço de e-mail, nome da empresa e cargo, sendo que estes dois últimos dados são opcionais). Tratamos os seus dados com o objetivo de cumprir o contrato de participação livre celebrado entre si e a DeepL, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Armazenamos os seus dados durante o período de vigência da nossa relação contratual, ou seja, até à conclusão do webinário e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos de conservação regulamentares, onde tal seja exigido. Caso tenha uma conta do DeepL e nos seja possível associar o seu registo no webinário a essa mesma conta, o tratamento dos seus dados pessoais no contexto da base de dados dos nossos clientes e as análises dos nossos processos relacionados com os clientes até à conclusão do webinário terão por base o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo registar a procura por webinários e, nesse contexto, melhorar os serviços para os nossos clientes. Após a conclusão do webinário, a sua participação nesse evento será registada na respetiva conta da nossa base de dados de clientes. O nome e o endereço de e-mail fornecidos durante o registo não serão registados e, caso não correspondam aos dados da conta do DeepL criada, serão apagados por nós após a conclusão do webinário. Caso os dados pessoais sejam tratados durante este armazenamento na base de dados de clientes para além do webinário, baseamo-nos no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo identificar de forma específica se os clientes compreendem os nossos produtos, com o objetivo de lhes fornecer suporte de forma mais célere em casos individuais, ou para fornecer webinários e formação adicionais a determinados clientes.

Ao participar num webinário e utilizar o serviço Zoom, são tratados os seguintes dados pessoais adicionais:

  • Informações do utilizador (dados associados à conta Zoom e respetiva autenticação, por exemplo, nome, apelido, nome de utilizador, e-mail, palavra-passe - a menos que seja utilizado o início de sessão único (SSO) -, fotografia do perfil e ID de utilizador único da Zoom);
  • Dados de comunicação (dados que o utilizador introduz, carrega ou partilha separadamente como parte do webinário ou da utilização relacionada com o serviço Zoom);
  • Metadados da reunião e dados de telemetria (Estes dados técnicos estão, entre outros, relacionados com a utilização do serviço, incluindo quando e como as sessões foram conduzidas (endereço IP, registos de eventos, informações de sessão etc.), além de informações sobre dispositivos e hardware aos quais o Zoom necessita de aceder, para que recursos, tais como câmaras, microfones, etc., funcionem adequadamente durante a participação no evento).

Considere que também é possível participar no webinário sem ter uma conta Zoom. Neste caso, a recolha e o tratamento de dados estarão limitados ao mínimo necessário para lhe poder fornecer o serviço. Adotámos definições para que a recolha e o tratamento do conteúdo das comunicações ocorram geralmente em servidores da União Europeia. Uma vez que a Zoom está sediada nos EUA, não poderemos excluir a possibilidade de que o tratamento dos dados (em particular os metadados das reuniões) também seja realizado nos EUA durante a utilização do serviço. A recolha e o tratamento dos seus dados através da utilização do serviço Zoom são efetuados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (contrato de participação). Armazenamos os dados recolhidos e tratados pela Zoom em nosso nome pelo período de duração do webinário do serviço Zoom e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos de conservação regulamentares. A DeepL não tem influência sobre a duração dos dados tratados pela Zoom que estejam sob a responsabilidade desta empresa. Contacte diretamente a Zoom para obter informações a este respeito.

Não há lugar a tomada de decisões automatizada com base no artigo 22.º do RGPD.

Informamos que poderemos gravar webinários via Zoom e publicá-los posteriormente no nosso site ou canais de redes sociais. Os participantes não estarão visíveis nem serão identificáveis nestas gravações. Dado que os participantes apenas podem fazer perguntas por escrito, não aparecerão visualmente na gravação. As respostas a eventuais perguntas dos participantes farão parte da gravação do webinário. Se, contrariamente ao esperado, os dados pessoais dos participantes estiverem visíveis durante a gravação, os mesmos serão ocultados antes da publicação. A gravação e o armazenamento do webinário são efetuados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que estas operações de tratamento são do nosso interesse legítimo para melhorar a qualidade dos nossos webinários. Não haverá lugar a tratamento adicional de dados pessoais após os webinários terem sido publicados, uma vez que, na hipótese de ser possível visualizar quaisquer dados durante o evento, ocultaremos os mesmos com antecedência.

17. Candidaturas de emprego

Existe a possibilidade de se candidatar a vagas na DeepL por e-mail ou através da nossa página e do portal de emprego integrado. Este modelo de recrutamento digital implica que, para completar o processo de candidatura, os seus dados (geralmente nome, informações de contacto, carta de apresentação, currículo, bem como outros documentos de apoio e credenciais) sejam recolhidos e tratados eletronicamente. Os dados pessoais que fornecer serão utilizados exclusivamente para o processamento da sua candidatura de emprego. Os seus dados só serão partilhados com pessoas envolvidas no processo de candidatura. Se submeter os seus documentos apenas em alemão, mesmo que uma versão em inglês tenha sido solicitada no anúncio de emprego, reservamo-nos o direito de traduzir os seus documentos para inglês, utilizando a funcionalidade de tradução em PDF do DeepL. Neste contexto, é possível que os seus dados sejam transferidos para os EUA (consulte a secção 7.2 da presente política de privacidade). A base legal para o tratamento dos seus dados de candidato está reconhecida no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, em conjunção com o artigo 88.º nº. 1 do mesmo regulamento e com o artigo 26.º, nº. 1 e n.º 8, frase 2 da Lei federal alemã de Proteção de Dados (BDSG). Caso se candidate a uma vaga na DeepL enquanto trabalhador independente, a base legal para o tratamento dos seus dados de candidato está reconhecida no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Sempre que necessário, reservamo-nos o direito de efetuar uma verificação prévia dos dados fornecidos pelo candidato como parte do processo de candidatura em relação à autorização de trabalho do candidato. A verificação prévia permite-nos saber se o candidato é elegível para obter um visto de trabalho e em que momento esse visto poderá ser concedido. A fim de tratar os seus dados de candidatura, estes serão enviados ao prestador de serviços Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburgo, que realiza verificação prévia em nome da DeepL. O nosso acordo de tratamento de dados com a Localyze UG (haftungsbeschränkt) garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais na Localyze aqui. O tratamento de dados pessoais no contexto da verificação prévia é necessário para a celebração de uma relação de trabalho. Justificamos o tratamento de dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, em conjunção com o artigo 88.º nº. 1 do mesmo regulamento e com o artigo 26.º, nº. 1 e n.º 8, frase 2 da Lei federal alemã de Proteção de Dados (BDSG).

Se for celebrado um contrato consigo e caso seja necessário um visto de trabalho, a Localyze assumirá a coordenação posterior da obtenção do visto de trabalho. É possível que a Localyze tenha de obter mais dados seus, para além dos dados de candidatura, a fim de lhe poder prestar apoio no processo de obtenção de visto (por exemplo, digitalização do passaporte ou confirmação de seguro de saúde). O tratamento de dados pessoais pela Localyze é necessário para a implementação da relação de trabalho e está, por conseguinte, abrangido pela artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, em conjunção com o artigo 88.º nº. 1 do mesmo regulamento e com o artigo 26.º, nº. 1 e n.º 8, frase 2 da Lei federal alemã de Proteção de Dados: (BDSG).

Se, na sequência do processo de recrutamento, for celebrado um contrato de trabalho, armazenaremos os seus dados pessoais como parte do seu ficheiro pessoal para os efeitos de procedimentos organizacionais e administrativos habituais, em conformidade com as obrigações legais nesta matéria. Neste caso, a base legal para o tratamento dos seus dados está reconhecida no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, em conjunção com o artigo 88.º nº. 1 do mesmo regulamento e com o artigo 26.º, nº. 1 da Lei federal alemã de Proteção de Dados (BDSG). Ao trabalhar para a DeepL em regime freelance, os seus dados pessoais serão armazenados com o objetivo de executar o seu contrato connosco. Neste caso, a base legal para o tratamento dos seus dados está reconhecida no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

No caso de não ser selecionado(a) ou de decidir não dar seguimento ao processo de seleção, os dados submetidos serão armazenados durante um período máximo de seis meses após a notificação da dita decisão. Posteriormente os dados serão eliminados, a menos que os regulamentos legais nos obriguem a armazenar os dados por um período mais longo.

Caso concorde expressamente com um período de armazenamento mais longo dos seus dados, por exemplo, para ser incluído numa lista interna de candidatos, os dados serão posteriormente tratados com base no seu consentimento, de acordo com artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Deste modo, os seus dados serão armazenados na nossa lista de candidatos durante 1000 dias. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e de forma definitiva.

Os dados da sua candidatura serão enviados para tratamento ao fornecedor de serviços de recrutamento Recruitee B.V., com sede em Keizersgracht 313, 1016 EE Amesterdão, Países Baixos. O nosso acordo de tratamento de dados com a Recruitee garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. Pode obter mais informações sobre proteção de dados na Recruitee aqui.

Em determinados casos, em particular candidaturas a vagas de programador, o nome e endereço de e-mail do candidato poderão ser encaminhados para o fornecedor de serviços Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ no Reino Unido. Este é um prestador de serviços que fornece e avalia testes de programação para candidatos. O nosso acordo de tratamento de dados com a Codesse garante que a empresa apenas pode tratar os dados de acordo com as nossas instruções e nunca para os seus próprios fins. A Codesse poderá contactar os candidatos via e-mail durante o processo de candidatura para realizar testes de programação. Pode obter mais informações sobre proteção de dados na Codesse aqui.

18. Segurança de dados

As suas visitas ao nosso site e às nossas aplicações estão protegidas por uma tecnologia de encriptação de última geração. O nível de proteção depende também da encriptação permitida pelo seu browser e/ou dispositivo móvel. Pode verificar se qualquer das páginas do nosso site está encriptada confirmando se o ícone de chave ou cadeado fechado se encontra na barra de estado do seu browser. Também utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra manipulação acidental ou intencional, perda parcial ou total, destruição ou acesso não autorizado por terceiros. As nossas medidas de segurança são continuamente melhoradas de acordo com os avanços tecnológicos.

19. Os seus direitos

As diretivas e regulamentos da União Europeia concedem os direitos abaixo enumerados. Se desejar exercer algum desses direitos, contacte-nos através do endereço acima indicado.

  • Direito de confirmação e direito de acesso: confirmaremos voluntariamente se estamos a tratar algum dos seus dados pessoais, quais e com que fins.
  • Direito de retificação: caso algum dos dados que temos armazenados esteja incorreto, procederemos à sua correção voluntariamente.
  • Direito ao apagamento: se desejar que os seus dados pessoais sejam apagados, cumpriremos o seu pedido na medida do possível em termos legais.
  • Direito à limitação do tratamento: caso deseje restringir o uso dos seus dados pessoais, cumpriremos o seu pedido na medida do possível em termos legais.
  • Direito a retirar consentimento - caso deseje revogar qualquer autorização anteriormente concedida, daremos seguimento ao seu pedido. A revogação não afeta a permissibilidade do tratamento dos seus dados até ao presente momento.

Pode igualmente opor-se ao tratamento dos seus dados quando este se processa com base no nosso interesse legítimo, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD e o artigo 21.º do mesmo regulamento. Se tratarmos os seus dados para efeitos de publicidade direta, tem um direito geral de oposição. Caso não tratemos os seus dados com fins publicitários, a oposição deve ser baseada na sua situação particular.

Tem também o direito de apresentar uma queixa relativa ao tratamento dos seus dados pessoais a uma autoridade de controlo, como a autoridade de controlo de proteção de dados competente no nosso caso: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf, e-mail: poststelle(at)ldi.nrw.de.

20. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade. Pode aceder à versão atual da nossa política de privacidade a qualquer momento no nosso site.

Última atualização: março de 2023

22. Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to amend this privacy policy. The current version of the privacy policy can be accessed at any time on our website.

Last update: November 2023