Kiedy DeepL spotkało Spindox

Spindox jest wiodącym dostawcą rozwiązań cyfrowych, który tworzy niestandardowe narzędzia pomagające klientom osiągać wasze cele. Niedawno zespół stanął przed złożonym zadaniem: aktualizacją platformy do zgłaszania problemów dla globalnego producenta luksusowych samochodów. Platforma ta musiała łączyć zespoły z całego świata, z których każdy działał w swoim ojczystym języku.

Jednak bariery językowe utrudniały współpracę zespołom wielojęzycznym, spowalniając cykl pracy i powodując nieporozumienia. Wtedy właśnie firma Spindox zwróciła się do DeepL. Dzięki API DeepL nie tylko poprawili komunikację – całkowicie zmienili sposób współpracy zespołów i otworzyli nowe możliwości globalnej ekspansji.

Zrozumienie wyzwania

Zarządzanie platformą do zgłaszania problemów jest samo w sobie dużym wyzwaniem, ale w przypadku klienta Spindox sytuacja była jeszcze bardziej skomplikowana. Wasze międzynarodowe zespoły, zwłaszcza użytkownicy z Chin i Włoch, korzystali z angielskich tłumaczeń do komunikacji. Proces ten był czasochłonny, podatny na błędną interpretację i powodował częste opóźnienia.

Spindox potrzebował również platformy zdolnej do obsługi poufnych informacji technicznych waszych klientów. Od dynamicznych interakcji na czacie po statyczną treść – dokładność i niezawodność miały kluczowe znaczenie. Kolejnym bardzo ważnym czynnikiem jest bezpieczeństwo, biorąc pod uwagę wrażliwy charakter wymienianych danych biznesowych.

Ponadto klient Spindox chciał również rozszerzyć platformę globalnie. Oznaczało to, że rozwiązanie musiało zapewniać tłumaczenie w czasie rzeczywistym dla dynamicznych interakcji, takich jak wiadomości czatu, w ramach platformy. Stawka była wysoka, a firma Spindox potrzebowała narzędzia tłumaczeniowego, które sprostałoby temu wyzwaniu.

„Udało wam się zrealizować projekt, w którym uwzględniliście wszystkie aspekty, tworząc rozwiązanie działające od początku do końca”.

Viola Modafferi, specjalistka ds. PMO i Scrum Master w Spindox

Dlaczego DeepL?

Po przeanalizowaniu alternatywnych rozwiązań, takich jak AWS i Tłumacz Google, firma Spindox wybrała DeepL ze względu na jego zdolność do dostarczania dokładnych, uwzględniających kontekst tłumaczeń, które z łatwością radzą sobie ze specjalistycznym językiem technicznym. Oto kilka dodatkowych powodów:

Niezrównana jakość

DeepL wyróżnia się w tłumaczeniu specjalistycznego języka technicznego i terminologii, dzięki czemu użytkownicy mogą komunikować się jasno i precyzyjnie.

Łatwość użytkowania

Integracja API została zakończona w ciągu zaledwie dwóch miesięcy, bez konieczności korzystania z zewnętrznej obsługi technicznej.

Tłumaczenie w czasie rzeczywistym

DeepL wprowadził funkcję tłumaczenia w czasie rzeczywistym dla czatu na żywo, zapewniając wam jeszcze bardziej płynne działanie.

Bezpieczeństwo i niezawodność

DeepL był w stanie zapewnić bezpieczną platformę, która spełniała surowe wymagania firmy Spindox.

„W DeepL znaleźliśmy wszystkie cechy usługi, której szukaliśmy, czyli tłumaczenia w czasie rzeczywistym i niezawodność tłumaczeń nawet w przypadku specjalistycznego języka technicznego”.

Viola Modafferi, specjalistka ds. PMO i Scrum Master w Spindox

Rozwiązanie: technologia językowa AI firmy DeepL

Zintegrowanie API DeepL znacznie poprawiło doświadczenie użytkownika platformy do zgłaszania problemów. Przekonaj się, jak to zrobić.

• Przełamywanie barier językowych

DeepL wyeliminowało potrzebę stosowania niezgrabnych pośrednich tłumaczeń z języka angielskiego. Teraz wielojęzyczne zespoły mogą rozmawiać w swoich ojczystych językach bez żadnych przeszkód. Ta zmiana nie tylko zwiększyła efektywność współpracy, ale także zbliżyła do siebie zespoły.

• Bez wysiłku wkraczaj na rynek globalny

Dzięki DeepL, obsługującemu wiele języków z niezmienną jakością, klient Spindox mógł płynnie rozszerzyć swoją platformę na rynki międzynarodowe. Z kolei firma Spindox nie tylko dostarczyła rozwiązanie, na którym mogli polegać klienci, ale także wzmocniła wasze partnerstwo, torując drogę do przyszłej współpracy.

• Mniej tłumaczeń, więcej innowacji

Ręczne tłumaczenia to już przeszłość. Dzięki API DeepL zarówno czaty na żywo, jak i treści statyczne mogą być tłumaczone w czasie rzeczywistym. Teraz użytkownicy platformy mogą wreszcie skupić się na kluczowych zadaniach i rozwiązywać problemy zamiast je rozszyfrowywać. Jeden z członków zespołu Spindox wyjaśnił:

„Teraz, dzięki DeepL, zespoły te mogą komunikować się bezpośrednio i skutecznie, pokonując przeszkodę, która kiedyś stanowiła poważny problem”.

Viola Modafferi, specjalistka ds. PMO i Scrum Master w Spindox

Rzeczywisty wpływ

Patrząc w przyszłość

Sukces tego projektu nie tylko pomógł klientowi Spindox – pokazał również, co można osiągnąć, gdy najnowocześniejsza technologia spotyka się z kreatywnym podejściem do rozwiązywania problemów. Platforma ta jest obecnie kluczowym narzędziem globalnej współpracy, a jej sercem jest DeepL.

Nie ma barier w języku, których nie bylibyśmy w stanie pokonać.

Viola Modafferi, specjalistka ds. PMO i Scrum Master w Spindox

To partnerstwo pokazuje transformacyjny potencjał wysokiej jakości tłumaczeń opartych na AI. Spindox i DeepL kontynuują współpracę, aby odkrywać nowe możliwości. Kto powiedział, że wielojęzyczna współpraca musi być skomplikowana?