L’incontro tra DeepL e Spindox

Spindox è un fornitore leader di soluzioni digitali che crea strumenti su misura per aiutare i clienti a raggiungere i propri obiettivi. Di recente il team ha dovuto affrontare un compito complesso: aggiornare una piattaforma di ticketing per un produttore di auto di lusso riconosciuto a livello mondiale. Questa piattaforma doveva mettere in contatto team dislocati in tutto il mondo, ciascuno dei quali operava nella propria lingua madre.

Le barriere linguistiche rendevano però difficile la collaborazione tra i team internazionali, rallentando i flussi di lavoro e causando malintesi. È stato allora che Spindox si è rivolta a DeepL. Grazie all’API di DeepL non solo ha migliorato la comunicazione, ma ha rivoluzionato il modo in cui i team collaborano e e ha creato nuove opportunità di espansione globale.

Le sfide da affrontare

Gestire una piattaforma di ticketing è già di per sé un compito impegnativo, ma per il cliente di Spindox la situazione era ancora più complicata. I suoi team internazionali, in particolare gli utenti italiani e cinesi, facevano affidamento sulle traduzioni in inglese per comunicare. Questo processo richiedeva molto tempo, era soggetto a errori di interpretazione e causava frequenti ritardi.

Spindox aveva anche bisogno di una piattaforma in grado di gestire le informazioni tecniche sensibili del proprio cliente. Dalle interazioni dinamiche in chat ai contenuti statici, l’accuratezza e l’affidabilità erano essenziali. A ciò si aggiungeva la sicurezza, un altro fattore davvero importante data la natura sensibile dei dati aziendali.

Il cliente di Spindox voleva inoltre espandere la piattaforma a livello globale. La soluzione doveva quindi fornire traduzioni in tempo reale per le interazioni dinamiche, come i messaggi in chat, all’interno della piattaforma. La posta in gioco era alta e Spindox aveva bisogno di uno strumento di traduzione all’altezza della situazione.

“Siamo riusciti a portare a termine un progetto tenendo conto di ogni sfida. Il risultato è un sistema che funziona alla perfezione”.

Viola Modafferi, PMO Specialist e Scrum Master presso Spindox

Perché DeepL?

Dopo aver valutato alternative come AWS e Google Traduttore, Spindox ha scelto DeepL per la sua capacità di fornire traduzioni accurate e contestualizzate, in grado di gestire facilmente il linguaggio tecnico specialistico. Ecco alcuni altri motivi:

Qualità senza pari

DeepL eccelle nella traduzione di linguaggi e terminologie specialistici, rendendo possibile una comunicazione chiara e precisa.

Facilità di utilizzo

L’integrazione dell’API è stata completata in soli due mesi senza bisogno di supporto tecnico esterno.

Traduzione in tempo reale

DeepL ha introdotto una funzione di traduzione in tempo reale per la chat live, creando un’esperienza ancora più fluida per gli utenti.

Sicurezza e affidabilità

DeepL ha fornito un framework sicuro che soddisfa i rigorosi requisiti di Spindox.

“In DeepL abbiamo trovato tutte le caratteristiche del servizio che cercavamo, ovvero traduzioni in tempo reale e affidabilità anche per il linguaggio tecnico specialistico”.

Viola Modafferi, PMO Specialist e Scrum Master presso Spindox

Ecco come DeepL ha fatto la differenza

L’integrazione dell’API di DeepL ha ottimizzato l’esperienza utente della piattaforma di gestione dei ticket di assistenza.

• Addio barriere linguistiche

DeepL ha eliminato la necessità di traduzioni intermedie in inglese poco fluide. Ora i team internazionali possono chattare nelle proprie lingue senza perdere tempo. Questo cambiamento non solo ha favorito la collaborazione, ma ha anche rafforzato il legame tra i team.

• Internazionalizzazione senza sforzo

L’ampia gamma di lingue offerte da DeepL ha permesso al cliente di Spindox di espandere la propria piattaforma sui mercati internazionali. Spindox non solo ha fornito una soluzione affidabile al proprio cliente, ma ha anche rafforzato la partnership, aprendo la strada a future collaborazioni.

• Meno traduzioni, più innovazione

Le traduzioni manuali appartengono ormai al passato. Con l’API di DeepL, sia le chat live che i contenuti statici possono essere tradotti in tempo reale. Ora gli utenti della piattaforma possono finalmente concentrarsi su attività critiche e risolvere i problemi invece di cercare di decifrarli. Un membro del team Spindox ha spiegato:

“Ora con DeepL questi team sono in grado di comunicare in modo diretto ed efficace, superando quello che un tempo era un ostacolo importante”.

Viola Modafferi, PMO Specialist e Scrum Master presso Spindox

Impatto reale

Guardando al futuro

Il successo di questo progetto non solo ha aiutato il cliente di Spindox, ma ha anche dimostrato cosa si può ottenere quando una tecnologia all’avanguardia incontra un approccio creativo alla risoluzione dei problemi. La piattaforma è ora uno strumento fondamentale per la collaborazione globale, con DeepL al suo centro.

“Non ci sono barriere linguistiche che non siamo stati in grado di superare”.

Viola Modafferi, PMO Specialist e Scrum Master presso Spindox

Questa partnership dimostra il potenziale della traduzione di alta qualità basata sull’IA. Spindox e DeepL continuano a lavorare insieme per creare nuove opportunità. Chi l’ha detto che collaborare in più lingue deve essere complicato?