Quando a DeepL encontrou a Spindox

A Spindox é uma fornecedora líder de soluções digitais que desenvolve ferramentas personalizadas para auxiliar os clientes a alcançar os seus objetivos. Recentemente, a equipa enfrentou uma tarefa complexa: atualizar uma plataforma de gestão de problemas para um fabricante de automóveis de luxo reconhecido internacionalmente. Esta plataforma precisava conectar equipas em todo o mundo, cada uma operando no seu próprio idioma nativo.

No entanto, as barreiras linguísticas dificultaram a colaboração entre equipas multilingues, o que resultou em atrasos nos fluxos de trabalho e mal-entendidos. Foi então que a Spindox recorreu à DeepL. Com a API do DeepL, eles não apenas aperfeiçoaram a comunicação, mas transformaram completamente a forma como as equipas trabalham em conjunto e abriram novas oportunidades para a expansão internacional.

Compreender o desafio

Gerenciar uma plataforma de tickets de problemas já é uma tarefa complexa, mas para o cliente da Spindox, as coisas eram ainda mais complicadas. As equipas internacionais, especialmente os utilizadores chineses e italianos, dependiam de traduções em inglês para se comunicarem. Este processo era demorado, propenso a interpretações erradas e causava atrasos frequentes.

A Spindox também necessitava de uma plataforma com capacidade de lidar com as informações técnicas confidenciais do seu cliente. Desde interações dinâmicas em chats até conteúdo estático, a precisão e a fiabilidade eram essenciais. Além disso, há a questão da segurança, outro fator realmente importante, dada a natureza sensível dos dados empresariais que estão a ser trocados.

Além disso, o cliente da Spindox também desejava expandir a plataforma internacionalmente. Isso significava que a solução deveria fornecer tradução em tempo real para interações dinâmicas, como mensagens de chat, dentro da plataforma. Os riscos eram elevados, e a Spindox necessitava de uma ferramenta de tradução que estivesse à altura da situação.

"Conseguimos entregar um projeto em que cobrimos todos os aspectos, criando assim algo que funciona de ponta a ponta."

Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox

Porquê o DeepL?

Após analisar alternativas como AWS e Google Tradutor, a Spindox selecionou o DeepL por sua capacidade de fornecer traduções precisas e contextualmente adequadas, capazes de lidar facilmente com linguagem técnica especializada. Aqui estão mais algumas razões:

Qualidade incomparável

O DeepL destaca-se na tradução de linguagem técnica especializada e terminologias, permitindo que os utilizadores se comuniquem de forma clara e precisa.

Facilidade de utilização

A integração da API foi concluída num prazo apertado de dois meses, sem a necessidade de suporte técnico externo.

Tradução em tempo real

A DeepL introduziu uma função de tradução em tempo real para chat ao vivo, criando uma experiência ainda mais integrada para os utilizadores.

Segurança e fiabilidade

A DeepL conseguiu fornecer uma estrutura segura que atendeu aos rigorosos requisitos da Spindox.

Encontramos no DeepL todas as características do serviço que procurávamos, como traduções em tempo real e confiabilidade da tradução, mesmo para idioma técnico especializado.

Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox

Como o DeepL fez a diferença

A integração da API do DeepL melhorou significativamente a experiência do utilizador da plataforma de gestão de incidências. Aqui está como:

• Eliminar as barreiras linguísticas

O DeepL eliminou a necessidade de traduções intermediárias em inglês pouco elegantes. Agora, equipas multilingues podem conversar nas suas línguas nativas sem perder o ritmo. Essa mudança não apenas tornou a colaboração mais eficiente, como também aproximou as equipas.

• Expandindo-se internacionalmente, sem esforço

Com o DeepL ser compatível com vários idiomas com qualidade consistente, o cliente da Spindox conseguiu expandir a sua plataforma de forma integrada nos mercados internacionais. A Spindox, por sua vez, não se limitou a fornecer uma solução na qual o cliente pudesse confiar, mas também fortaleceu a parceria, abrindo caminho para futuras colaborações.

• Menos tradução, mais inovação

As traduções manuais são uma prática ultrapassada. Com a API do DeepL, tanto os chats ao vivo quanto o conteúdo estático podem ser traduzidos em tempo real. Agora, os utilizadores da plataforma podem finalmente concentrar-se em tarefas críticas e resolver problemas em vez de decifrá-los. Um membro da equipa Spindox explicou:

Agora, com o DeepL, estas equipas conseguem comunicar-se de forma direta e eficaz, superando o que antes era um grande obstáculo.

Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox

Impacto real

Perspetivas para o futuro

O sucesso deste projeto não só ajudou o cliente da Spindox, como também demonstrou o que é possível alcançar quando a tecnologia de cortar se alia à resolução criativa de problemas. A plataforma é agora uma ferramenta essencial para a colaboração internacional, tendo o DeepL como seu núcleo.

Não existem barreiras de idioma que não tenhamos sido capazes de superar.

Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox

Esta parceria demonstra o potencial transformador da tradução baseada em IA de alta qualidade. A Spindox e a DeepL continuam a colaborar para explorar novas oportunidades. Quem disse que a colaboração multilingue precisa ser complexa?