Superando as barreiras de idioma: como a Spindox transformou a colaboração internacional com o DeepL
Como a Spindox eliminou as barreiras linguísticas para uma marca de automóveis de luxo ao integrar a API de tradução da DeepL, transformando a sua colaboração internacional e permitindo que as equipas chinesa e italiana se comunicassem diretamente, sem intermediários em inglês.
Os pontos essenciais
A Spindox integrou a API do DeepL na plataforma de uma marca de automóveis de luxo, possibilitando a comunicação multilingue direta.
O DeepL superou o AWS e o Google Tradutor com maior precisão técnica de idioma e segurança.
A tradução em tempo real, tanto para conteúdo estático quanto para chat ao vivo, aperfeiçoou significativamente a eficiência.
As equipas chinesa e italiana podem agora colaborar diretamente, sem a necessidade de intermediários em inglês.
A implementação ampliou o alcance internacional e fortaleceu a parceria com o cliente.
Quando a DeepL encontrou a Spindox
A Spindox é uma fornecedora líder de soluções digitais que desenvolve ferramentas personalizadas para auxiliar os clientes a alcançar os seus objetivos. Recentemente, a equipa enfrentou uma tarefa complexa: atualizar uma plataforma de gestão de problemas para um fabricante de automóveis de luxo reconhecido internacionalmente. Esta plataforma precisava conectar equipas em todo o mundo, cada uma operando no seu próprio idioma nativo.
No entanto, as barreiras linguísticas dificultaram a colaboração entre equipas multilingues, o que resultou em atrasos nos fluxos de trabalho e mal-entendidos. Foi então que a Spindox recorreu à DeepL. Com a API do DeepL, eles não apenas aperfeiçoaram a comunicação, mas transformaram completamente a forma como as equipas trabalham em conjunto e abriram novas oportunidades para a expansão internacional.
Compreender o desafio
Gerenciar uma plataforma de tickets de problemas já é uma tarefa complexa, mas para o cliente da Spindox, as coisas eram ainda mais complicadas. As equipas internacionais, especialmente os utilizadores chineses e italianos, dependiam de traduções em inglês para se comunicarem. Este processo era demorado, propenso a interpretações erradas e causava atrasos frequentes.
A Spindox também necessitava de uma plataforma com capacidade de lidar com as informações técnicas confidenciais do seu cliente. Desde interações dinâmicas em chats até conteúdo estático, a precisão e a fiabilidade eram essenciais. Além disso, há a questão da segurança, outro fator realmente importante, dada a natureza sensível dos dados empresariais que estão a ser trocados.
Além disso, o cliente da Spindox também desejava expandir a plataforma internacionalmente. Isso significava que a solução deveria fornecer tradução em tempo real para interações dinâmicas, como mensagens de chat, dentro da plataforma. Os riscos eram elevados, e a Spindox necessitava de uma ferramenta de tradução que estivesse à altura da situação.
"Conseguimos entregar um projeto em que cobrimos todos os aspectos, criando assim algo que funciona de ponta a ponta."
Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox
Porquê o DeepL?
Após analisar alternativas como AWS e Google Tradutor, a Spindox selecionou o DeepL por sua capacidade de fornecer traduções precisas e contextualmente adequadas, capazes de lidar facilmente com linguagem técnica especializada. Aqui estão mais algumas razões:
Qualidade incomparável
O DeepL destaca-se na tradução de linguagem técnica especializada e terminologias, permitindo que os utilizadores se comuniquem de forma clara e precisa.
Facilidade de utilização
A integração da API foi concluída num prazo apertado de dois meses, sem a necessidade de suporte técnico externo.
Tradução em tempo real
A DeepL introduziu uma função de tradução em tempo real para chat ao vivo, criando uma experiência ainda mais integrada para os utilizadores.
Segurança e fiabilidade
A DeepL conseguiu fornecer uma estrutura segura que atendeu aos rigorosos requisitos da Spindox.
Encontramos no DeepL todas as características do serviço que procurávamos, como traduções em tempo real e confiabilidade da tradução, mesmo para idioma técnico especializado.
Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox
Como o DeepL fez a diferença
A integração da API do DeepL melhorou significativamente a experiência do utilizador da plataforma de gestão de incidências. Aqui está como:
Eliminar as barreiras linguísticas
O DeepL eliminou a necessidade de traduções intermediárias em inglês pouco elegantes. Agora, equipas multilingues podem conversar nas suas línguas nativas sem perder o ritmo. Essa mudança não apenas tornou a colaboração mais eficiente, como também aproximou as equipas.
Expandindo-se internacionalmente, sem esforço
Com o DeepL ser compatível com vários idiomas com qualidade consistente, o cliente da Spindox conseguiu expandir a sua plataforma de forma integrada nos mercados internacionais. A Spindox, por sua vez, não se limitou a fornecer uma solução na qual o cliente pudesse confiar, mas também fortaleceu a parceria, abrindo caminho para futuras colaborações.
Menos tradução, mais inovação
As traduções manuais são uma prática ultrapassada. Com a API do DeepL, tanto os chats ao vivo quanto o conteúdo estático podem ser traduzidos em tempo real. Agora, os utilizadores da plataforma podem finalmente concentrar-se em tarefas críticas e resolver problemas em vez de decifrá-los. Um membro da equipa Spindox explicou:
Agora, com o DeepL, estas equipas conseguem comunicar-se de forma direta e eficaz, superando o que antes era um grande obstáculo.
Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox
Impacto real
Comunicação sem barreiras
As equipas italiana e chinesa precisavam traduzir as mensagens primeiro para o inglês e, em seguida, para o seu idioma nativo, o que causava atrasos desnecessários e aumentava o risco de perda de detalhes na tradução. Agora, com o DeepL, essas equipas podem comunicar-se de forma direta e eficaz, superando o que antes era um grande obstáculo.
Impulsionando a inovação
Com os obstáculos à tradução eliminados, as equipas de clientes da Spindox dedicam menos tempo a decifrar idiomas e mais tempo a inovar nas suas funções. Essa transformação tem sido inestimável em ambientes de alto risco, onde precisão e velocidade são fundamentais.
Perspetivas para o futuro
O sucesso deste projeto não só ajudou o cliente da Spindox, como também demonstrou o que é possível alcançar quando a tecnologia de cortar se alia à resolução criativa de problemas. A plataforma é agora uma ferramenta essencial para a colaboração internacional, tendo o DeepL como seu núcleo.
Não existem barreiras de idioma que não tenhamos sido capazes de superar.
Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox
Esta parceria demonstra o potencial transformador da tradução baseada em IA de alta qualidade. A Spindox e a DeepL continuam a colaborar para explorar novas oportunidades. Quem disse que a colaboração multilingue precisa ser complexa?