在 JAE，您认为信息安全最重要的方面是什么？

我认为提高员工对信息安全的意识至关重要。因此，我们制定了一项中期计划，目前正致力于在全公司范围内实施该计划。信息安全在全球各地的处理方式各不相同，这取决于所在地区和所属行业。

在 GDPR 合规方面，欧洲已领先于其他国家，而亚洲部分地区的实施仍处于初步阶段。尽管存在地域差异，但我们保护的都是同类数据。

此外，鉴于员工现已开始使用云服务，我们正在制定内部经理以规范其使用行为。

您近期参与了多项新举措，包括引入聊天机器人和机器人流程自动化（RPA），以及推动数字化转型（DX）。最近有哪些技术引起了您的关注？

生成式 AI 是一项有趣的技术，其价值取决于使用方式。为在专业场景中有效运用此功能，我们需率先制定相关规范框架。作为一名从事安全工作的人员，我担心它会被滥用。据称，若生成式 AI 被滥用，网络攻击将呈现出与当下截然不同的新形态。

另一方面，我认为利用 AI 从互联网上收集信息并进行总结会很有意思。这对于总结文章尤其有用。在此处，无需输入机密公司信息，也无需担心安全问题——因此我认为这能提高工作效率。

贵公司在使用 AI 翻译和机器翻译时有哪些需求？

• 在 JAE，我们的销售和市场团队经常需要与海外同事及客户沟通，这使得重要电子邮件和文件的翻译工作变得困难重重。他们正在使用免费的网络翻译服务。然而，涉及机密内部信息的文本难以翻译，我们的团队被迫用其他词语替换敏感文本——这导致了混淆。
• 此外，我们的 IT 部门在与海外合作伙伴沟通时，有时需要用英语创建文件。尽管我们拥有内部翻译器，但仍难以及时将文件翻译成英语。我们不希望沟通因此受阻，但未能找到可行的解决方案。

值得庆幸的是，我在英国出差时听说了 DeepL。当时当地 JAE 公司的员工告诉我：“有个叫 DeepL 的服务，能轻松创建英语文档。”

后来，我与日本总部沟通后学习到，部分日本员工已开始使用免费版本。因此，信息安全办公室决定向更多跨部门员工开放 DeepL Pro 的使用权限。

在整个公司范围内推广 DeepL 这类软件，想必相当困难。您对正在考虑使用 DeepL 的其他公司有什么建议吗？

在整个公司内部部署软件可能比必要时更为困难。在此情况下，我们选择从安全角度着手处理。因此，我们发布了全公司公告：翻译机密信息或必须防止外泄的文件时，请使用 DeepL。当时，我们还创建了一份文件，概述了如何使用 DeepL 以及相关的费用.

我们还与各国及各公司的 IT 经理合作部署了该系统，并获得了积极反响。

我认为如果我们先免费试用该服务，再逐步推广到各公司和部门，会更容易一些。其实不妨这样表述：“基础级质量服务免费提供，付费版本还将获得增强的安全保障。” 最近，当我们建议使用翻译软件时，往往着重强调 AI 在翻译中的优势。但我认为，如果我们突出强调安全性，说服人们使用 DeepL 会更容易。

当我们听到其他公司的情况时，我们发现他们在提出内部提案或推动软件广泛使用时，往往难以说明投资回报率（ROI）。如何计算投资回报率（ROI）？

就个人而言，我认为数字化转型和云服务无法用成本效益的术语来衡量。既然你为集中化管理付费，就应当能够感受到该服务带来的效果。我认为定期开展内部调查更为妥当。然而，要衡量此类系统的成本效益仍非易事。

许多人认为，如果无法衡量成本效益，就不应该引入新系统。但若抱持这种想法，你将与其他全球企业越拉越远。

当然，这并不意味着我们可以毫无节制地投资，但如果每月花费几千日元能提高工作效率，我们就应该投资。

自从开始使用 DeepL，您在 JAE 看到了哪些影响？

当我创建英语文档时，我会将日语文档作为 PowerPoint 文件上传至 DeepL，然后将其翻译成英语。现在我们可以立即发送文件，无需等待翻译完成。

过去，这项工作需要一周时间才能手动完成。DeepL 系统有效减少了需及时发送材料却因繁忙延误的情况。它还改善了信息共享的精细度和整体沟通效率。

在开始使用 DeepL 之前，我需要花上好几天才能完成一份英语文档。自从我开始使用 DeepL，现在只需一天左右就能完成。

此外，我认为这还修订了我在翻译企业合作伙伴电子邮件时的效率——这些电子邮件通常包含机密信息，因为我可以一次性完成所有翻译。我们的审计团队也一直在使用 DeepL 进行文件翻译。人们在不同场合出于不同目的阅读和撰写文档及电子邮件，因此这有助于我们节省时间。

JAE 如何回应 DeepL 的使用？

我们使用 DeepL 已有约四个月，用户反馈非常积极。

就功能而言，文档翻译功能尤为实用，因为我们收到过大量翻译 PDF 文件的请求。我也经常使用 PowerPoint 制作英文文档，因此我认为它使我的工作效率更高、更轻松。 此外，Edge 扩展能够翻译整个网页的功能也广受好评。

除了品质之外，我也欣赏该公司提供全球化服务这一事实。从安全角度来看，该公司总部位于欧洲且符合《通用数据保护条例》（GDPR）对我们至关重要。此外，由于该服务明确区分了美式英语和英式英语，且覆盖多种语言，因此很容易将其扩展到日本以外的其他国家。

未来您希望在哪些领域开展工作？（不限于 DeepL 的使用）

作为信息安全部门的一员，我认为我们需要解决的问题是如何理解和评估最新技术的安全性。例如，我们必须决定是否在内部使用生成式 AI 和机器学习。

当然，我们认为首先需要加强自身的安全措施。此外，我们还希望收集相关领域的安全信息，并在业内进行共享。