Privacyverklaring DeepL

De bescherming van uw privacy en persoonsgegevens is erg belangrijk voor ons. Wij gebruiken uw persoonsgegevens daarom alleen binnen het kader van wettelijke voorschriften, in het bijzonder de algemene verordening gegevensbescherming ("AVG") en de Duitse wet op de gegevensbescherming ("BDSG"). Met deze privacyverklaring willen wij u – ongeacht of u een DeepL-account instelt, gebruikmaakt van onze DeepL Pro-abonnementen, onze diverse apps gebruikt of onze website bezoekt – informeren over de aard, de omvang en de doeleinden van het verzamelen, gebruiken en verwerken van uw persoonsgegevens door DeepL.

1. Verwerkingsverantwoordelijke / Contactpersoon / Functionaris voor gegevensbescherming

Wanneer wij in deze privacyverklaring naar DeepL verwijzen, bedoelen wij de onderneming binnen de groep die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke en verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

De DeepL-groep bestaat uit verschillende rechtspersonen, namelijk:

Voor vragen en opmerkingen met betrekking tot de bescherming van uw gegevens kunt u contact opnemen met privacy(at)deepl.com. Voor het sluiten van een verwerkersovereenkomst overeenkomstig art. 28 AVG (zie voor meer informatie de secties 4 en 5) en voor algemene vragen over onze producten kunt u contact opnemen met sales(at)deepl.com. Voor meer informatie over de manier waarop gegevens worden verwerkt wanneer u contact opneemt met DeepL, kunt u 13 raadplegen.

De externe functionaris voor gegevensbescherming van DeepL, dr. Christian Lenz, is bereikbaar op het volgende adres: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, via e-mail naar datenschutz(at)dhpg.de of telefonisch op +49 2261 8195 0.

2. Reikwijdte van de gegevensbescherming

Bescherming van persoonsgegevens is van toepassing op persoonsgegevens in de zin van de AVG, d.w.z. op alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Als identificeerbare natuurlijke persoon worden natuurlijke personen beschouwd van wie de identiteit direct of indirect kan worden vastgesteld, met name met behulp van identificatiemiddelen zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificatiemiddel of een of meerdere specifieke kenmerken.

3. Teksten, vertalingen en verbeteringen – DeepL Translator / Write (gratis versie)

Wanneer u gebruik maakt van onze gratis diensten, is het van belang dat u uitsluitend content invoert die u daadwerkelijk naar onze diensten wilt versturen. Het versturen van de content is noodzakelijk omdat wij alleen op deze manier in staat zijn om uw teksten te vertalen of te herschrijven en u onze service aan te bieden. Wij verwerken de content die u uploadt evenals de vertalingen of herschreven versies hiervan gedurende enige tijd om onze neurale netwerken en vertaalalgoritmen te trainen en te verbeteren. Dit geldt ook voor de wijzigingen die u aanbrengt in de door ons vertaalde of herschreven teksten. Als u in onze gratis diensten en zonder DeepL-account gebruik maakt van de woordenlijst-functie en daar een bepaalde term invoert samen met de bijbehorende vertaling, worden deze gegevens alleen lokaal opgeslagen en niet doorgestuurd naar DeepL. Om deze reden is het niet mogelijk om woordenlijst-items in een andere browser of op een ander apparaat te gebruiken. Als u de woordenlijst-functie gebruikt terwijl u ingelogd bent op uw DeepL-account, worden woordenlijsten mogelijk doorgestuurd naar DeepL.

Houd er rekening mee dat het volgens onze gebruiksvoorwaarden niet is toegestaan om DeepL Translator of DeepL Write te gebruiken voor het vertalen of herschrijven van teksten die persoonsgegevens van welke aard dan ook bevatten. Het vertalen of herschrijven van teksten die persoonsgegevens bevatten is alleen mogelijk wanneer dit wordt gedaan met een DeepL Pro-abonnement (zie hoofdstuk 4 en hoofdstuk 5 van deze privacyverklaring).

4. Teksten en verbeteringen – DeepL Translator Pro / DeepL API Pro / DeepL Write Pro

Wanneer u gebruik maakt van DeepL Translator Pro, DeepL API Pro of DeepL Write Pro om teksten te vertalen of te herschrijven, worden de teksten of documenten die u verzendt niet permanent opgeslagen, maar slechts zolang bewaard als nodig is voor het produceren en versturen van de vertaling of de herschreven versie. Na de volledige uitvoering van de contractueel overeengekomen service worden alle teksten of documenten die u ons heeft toegestuurd evenals de vertalingen of herschreven versies hiervan gewist. Wanneer u een van de bovengenoemde producten gebruikt, worden uw teksten niet gebruikt om de kwaliteit van onze service te verbeteren. Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens wanneer u gebruik maakt van een DeepL Pro-abonnement, verwijzen wij u naar hoofdstuk 6 van deze privacyverklaring en naar onze algemene voorwaarden.

Houd er rekening mee dat het gebruik van DeepL Translator Pro, DeepL API Pro of DeepL Write Pro voor het vertalen of herschrijven van teksten die persoonsgegevens van welke aard dan ook bevatten, alleen is toegestaan indien dit op grond van de wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens gerechtvaardigd is. Daarom hebben wij in onze algemene voorwaarden de mogelijkheid opgenomen om een verwerkersovereenkomst af te sluiten (zie paragraaf 8.1.4 van de algemene voorwaarden van DeepL Pro). Om een dergelijke overeenkomst aan te gaan, kunt u contact opnemen met sales(at)deepl.com.

Let op: wanneer u onze producten integreert in uw tools voor documentvertaling, kunnen wij standaard contactinformatie ontvangen van de externe aanbieder, bijvoorbeeld Google, indien u toestemming hebt gegeven om deze gegevens via het platform van die derde partij te delen. We doen dit omdat dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, om een betere gebruikerservaring te bieden en een naadloze integratie met uw belangrijkste interne tools mogelijk te maken.

5. DeepL Voice

Wanneer u gebruik maakt van een van onze DeepL Voice-producten, worden de audiogegevens van de gebruikers verwerkt om de vertaling te maken. De verwerking omvat de transcriptie en vertaling van de audiogegevens.

Na de volledige uitvoering van de contractueel overeengekomen service worden alle stemopnames die u ons heeft toegestuurd en de transcripties en de vertalingen hiervan verwijderd. Voor DeepL Voice for Conversations worden getranscribeerde en vertaalde audiogegevens opgeslagen in de lokale opslag van het gebruikte toestel om een goede gebruikerservaring te garanderen. De gegevens kunnen worden verwijderd uit de lokale opslag door de DeepL-app te sluiten. Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens wanneer u gebruik maakt van een DeepL Pro-abonnement, verwijzen wij u naar hoofdstuk 6 van deze privacyverklaring en naar onze algemene voorwaarden.

Wanneer wij onze DeepL Voice-diensten aanbieden aan onze klanten, treden wij op in de hoedanigheid van verwerker. Uw gegevens worden daarom verwerkt op basis van de met onze klanten afgesloten verwerkersovereenkomst. Om een dergelijke overeenkomst aan te gaan, kunt u contact opnemen met sales(at)deepl.com.

Voor DeepL Voice for Meetings maken we gebruik van de clouddiensten van derden om onze bot-applicatie te kunnen integreren in de Microsoft Teams-app. De clouddiensten worden geleverd door Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, D18 P521 Dublin 18, Ierland ("Microsoft") of Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg ("AWS"). De clouddiensten worden alleen gebruikt om onze bot-applicatie te hosten en om de audiogegevens naar onze infrastructuur door te sturen. Het transcriberen of vertalen van uw gegevens zal nooit plaatsvinden op Microsoft- of AWS-servers en wij zullen uw gegevens nooit opslaan op Microsoft- of AWS-servers met het doel om een transcriptie of vertaling te maken. Om deze reden hebben wij met Microsoft en AWS een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit betekent dat Microsoft en AWS de gegevens uitsluitend volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mogen verwerken. Meer informatie over de manier waarop Microsoft met uw gegevens omgaat, vindt u hier. Meer informatie over de manier waarop AWS met uw gegevens omgaat, vindt u hier.

6. Het aanmaken van een DeepL-account en het afsluiten van een DeepL Pro-abonnement

6.1 Een DeepL-account aanmaken 

U heeft de mogelijkheid om een DeepL-account aan te maken. Met dit account kunt u de DeepL Translator of DeepL Write gebruiken overeenkomstig de algemene voorwaarden voor DeepL-accounts (zie ook hoofdstuk 3). Om het account aan te maken, worden de volgende persoonsgegevens opgeslagen:

• E-mailadres
• Wachtwoord
• IP-adres

Wij verwerken het e-mailadres en wachtwoord op basis van Art. 6, lid 1, eerste zin, onder b) van de AVG om het contract van gebruik uit te voeren. Uw IP-adres wordt verwerkt overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG, aangezien het in ons gerechtvaardigd belang is om uw IP-adres te vergelijken met IP-adressen die in het verleden misbruik hebben gemaakt van onze service, met het oog op fraudepreventie.

Houd er rekening mee dat het aanmaken van een DeepL-account een voorwaarde is voor zowel het afsluiten van een DeepL Pro-abonnement als voor het gebruik van dit abonnement (zie hoofdstuk 6.2). Wanneer u een DeepL-account aanmaakt, bent u niet verplicht om een betaald abonnement aan te schaffen. Zelfs als u na het aanmaken van uw account geen DeepL Pro-abonnement afsluit, blijft uw DeepL-account beschikbaar en kunt u er gebruik van maken. U kunt uw DeepL-account op elk moment verwijderen via uw accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar support(at)deepl.com.

Als u voor het aanmaken van uw DeepL-account gebruik heeft gemaakt van uw zakelijke e-mailadres, kunnen wij dit e-mailadres delen met de beheerder van het zakelijke e-maildomein waaraan uw e-mailadres is gekoppeld. Wij doen dit alleen als het bedrijf gerechtvaardigde redenen heeft om naar deze gegevens te vragen, bijvoorbeeld als het bedrijf geïnteresseerd is in de aankoop van DeepL Pro-licenties voor het hele bedrijf en ons heeft bevestigd dat e-mailadressen onder het zakelijke e-maildomein uitsluitend voor bedrijfsdoeleinden en niet voor privédoeleinden mogen worden gebruikt. In sommige gevallen kan het delen van gegevens ook het delen van gebruiksgegevens in verband met uw account omvatten, zodat het bedrijf zijn specifieke behoefte aan DeepL Pro-accounts kan beoordelen. Het delen van deze gegevens is in het gerechtvaardigd belang van DeepL om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen bij de aanschaf, implementatie en acceptatie van onze betaalde diensten, art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG.

Als uw bedrijf gebruik maakt van eenmalige aanmelding (Single Sign-On) om in te loggen op DeepL, hoeft u zich niet apart voor DeepL te registreren. Wanneer u zich via SSO aanmeldt, geeft uw bedrijf uw e-mailadres evenals uw voor- en achternaam rechtstreeks aan ons door. Wij verwerken deze gegevens eveneens op grond van art. 6, lid 1, punt b) AVG.

Indien uw organisatie DeepL gebruikt via een andere AI-tool (bijv. ChatGPT, Claude of Cursor) met behulp van de MCP-integratie van DeepL, ontvangt DeepL uw gebruikers-ID en de naam van uw organisatie om uw toegang te verifiëren. Wij verwerken deze gegevens om onze contractuele verplichtingen jegens uw organisatie na te komen. Uw voor vertaling verzonden content wordt uitsluitend gebruikt voor de vertaling en wordt niet door DeepL opgeslagen.

6.2 Sluiting en uitvoering van DeepL Pro-abonnementen

Indien u, na het aanmaken van een DeepL-account, zich aanmeldt voor een DeepL Pro-abonnement, worden bovendien de volgende persoonsgegevens verzameld en verwerkt met het oog op het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst (art. 6, lid 1, eerste zin, onder b) AVG):

• Voornaam, achternaam en (indien van toepassing) de naam van uw bedrijf
• Adres
• Betalingsgegevens
• Belastingnummers (indien van toepassing)
• Geselecteerde abonnement
• Eventueel andere, aanvullende gegevens die u tijdens het registratieproces heeft verstrekt.

Uw betalingsgegevens worden ook door ons verwerkt als u zich in eerste instantie aanmeldt voor een DeepL Pro-abonnement met een gratis proefperiode. Ondanks de gratis proefperiode is de verwerking van uw betalingsgegevens reeds noodzakelijk op het moment van het tot stand komen van het contract in de zin van art. 6, lid 1, lid 1, onder b) AVG noodzakelijk, aangezien een DeepL Pro-abonnement in principe een betaald abonnement is en wij onze klanten slechts in bepaalde gevallen toestaan onze producten gedurende een gratis proefperiode kosteloos te testen. Indien het abonnement gedurende deze proefperiode echter niet wordt opgezegd, wordt het automatisch verlengd en zal dus volgens de door u opgegeven betalingswijze gedebiteerd worden op het tijdstip zoals vermeld tijdens het boekingsproces.

Naast de hierboven genoemde gegevens verwerken wij verdere (gebruiks–)gegevens die relevant zijn voor de levering en facturering van onze diensten, zoals het abonnementsnummer, de datum en het tijdstip waarop het abonnement werd afgesloten, de factureringsperiode, de succesvolle verwerking van betalingen, log-ins, het aantal vertaalde of herschreven tekens en documenten, en eventuele upgrades en downgrades. De verwerking en opslag van de bovengenoemde gegevens is noodzakelijk voor het sluiten van het contract en de uitvoering daarvan en is derhalve gerechtvaardigd op grond van art. 6, lid 1, punt b) AVG. Indien u zelf geen partij bij het contract bent, maar DeepL Pro aan u wordt verstrekt, bijv. door uw werkgever of een organisatie waarvan u deel uitmaakt, baseren wij de verwerking van de in sectie 6.1 genoemde gegevens en de bovengenoemde gebruiksgegevens op art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) AVG, aangezien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de zakelijke relatie met onze klanten, d.w.z. uw werkgever of uw organisatie.

Wij slaan de gegevens op voor de looptijd van het contract en vervolgens, indien van toepassing, voor de duur van de wettelijke bewaartermijnen, voor zover er voor de afzonderlijke soorten gegevens een dergelijke termijn wordt voorgeschreven. Nadat u uw abonnement heeft opgezegd, zullen wij uw account indien gewenst verwijderen. Anders blijft uw account in ons systeem opgeslagen als DeepL-account (zie hoofdstuk 6.1) voor het geval dat u later opnieuw een abonnement wilt afsluiten. Op die manier hoeft u zich niet opnieuw te registreren. Dit is zowel in uw als in ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG.

6.3 Verwerkers die betrokken zijn bij het afrekenproces voor DeepL Pro

Om betalingen te verwerken, sturen wij de betalingsgegevens die daarvoor nodig zijn door naar onze erkende betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ierland ("Stripe"). Waar nodig zal Stripe de gegevens overdragen aan Stripe, Inc., gevestigd in de VS. Meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens bij Stripe en de naleving van de vereisten van art. 44 AVG vindt u hier en hier. Wij hebben met Stripe een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit betekent dat Stripe de gegevens uitsluitend volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken.

Daarnaast maken we gebruik van de fraudepreventiediensten van Riskified Ltd, 30 Kalisher St., Tel-Aviv, 6525724, Israël ("Riskified"). De service van Riskified helpt ons bij het opsporen en analyseren van fraude bij online transacties. Hierdoor kunnen wij frauduleuze activiteiten en misbruik van onze services voorkomen.

Wanneer u DeepL Pro-diensten aanschaft via onze website, kan DeepL gegevens zoals uw voornaam, achternaam, factuuradres, e-mailadres, de door u geboekte DeepL-service evenals de prijs ervan, uw IP-adres, een verkorte vorm van uw betalingsgegevens (voor creditcards zijn dit de BIN, de laatste vier cijfers van de creditcard en de bank die de kaart uitgeeft; voor SEPA-betalingen zijn dit de bankcode en de laatste 4 cijfers van uw IBAN) voor verificatiedoeleinden doorsturen naar Riskified. Riskified verzamelt en verwerkt via zijn beacon (een Java-script dat geïmplementeerd is in het DeepL-afrekenproces) ook uw IP-adres, informatie over uw apparaat en over uw gedrag in ons boekingsproces, en een identificatiemiddel. Vervolgens analyseert Riskified deze verschillende gegevenspunten en geeft ons een beoordeling of een transactie als veilig of waarschijnlijk frauduleus moet worden beschouwd. Voor meer informatie over de logica die bij een dergelijke analyse komt kijken, klikt u hier. Als Riskified een betaling als frauduleus classificeert, kunnen wij uw verzoek om een DeepL Pro-abonnement af te sluiten automatisch afwijzen. Dit is gerechtvaardigd omdat de fraudepreventieanalyse noodzakelijk is om een contract met ons aan te gaan. Als u een foutmelding ontvangt maar van mening bent dat deze beslissing onjuist is, kunt u te allen tijde contact opnemen met support(at)deepl.com. Een van onze supportmedewerkers zal uw situatie in dat geval afzonderlijk bekijken.

We zullen ook gebruikersgegevens doorsturen naar Riskified in het geval dat Riskified ons een positieve beoordeling heeft gegeven en we het contract hebben voltooid en uitgevoerd, maar de transactie onderhevig is aan een terugboeking of de afboeking via de opgegeven betaalmethode na afloop van de proefperiode niet succesvol plaatsvindt.

Het gebruik van de fraudepreventiediensten van Riskified en de hierboven beschreven daarmee samenhangende gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, lid 1, onder f), van de AVG voor het voorkomen van fraude, teneinde de legitimiteit van betalingen die via het boekingsproces van DeepL worden verricht, te controleren.

Riskified verwerkt de gegevens die wij aan hen overdragen en de gegevens die zij verzamelen in ons boekingsproces voor hun eigen doeleinden. De gegevens kunnen worden overgedragen aan de VS. Voor meer informatie over hoe Riskified omgaat met persoonsgegevens klikt u hier: https://www.riskified.com/privacy/.

6.4 Verwerking van gebruiksgegevens

Onder het tabblad "Gebruik" in uw account kunt u ook gegevens over uw gebruiksgedrag bekijken, zoals het aantal tekens dat u in het verleden heeft vertaald of herschreven, of het aantal vertaalde documenten. Welke gegevens u hier terug kunt vinden, hangt af van uw abonnement. Als u een op verbruik gebaseerd abonnement zoals DeepL API Pro heeft, kunt u ook de maandelijkse kosten zien. Wij baseren deze gegevensverwerking op art. 6, lid 1, lid 1, onder b) AVG, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract, in het bijzonder voor factureringsdoeleinden of voor het beheer van het aantal documenten dat nog beschikbaar is voor de documentvertaling. Voor zover de verwerking verder gaat dan wat noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract, baseren wij de verwerking op onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG, aangezien wij ernaar streven tegemoet te komen aan de wens van onze klanten om informatie over het gebruiksgedrag op transparante wijze in beeld te brengen. De grafische weergave van de ontwikkeling van het verbruik gedurende de contractperiode beschouwen wij eveneens als zijnde in het belang van de klant.

Indien u zelf geen DeepL Pro-abonnement met ons afsluit, maar u toegang tot onze producten krijgt via uw werkgever of een organisatie waartoe u behoort, is het mogelijk dat wij gegevens over uw gebruik van het abonnement delen met uw werkgever of organisatie. Hierbij kunt u denken aan informatie zoals het aantal met DeepL vertaalde tekens of documenten, uw laatste sessie en de laatste datum waarop u DeepL heeft gebruikt. Het verstrekken van deze gegevens beantwoordt aan onze gerechtvaardigde belangen, evenals aan de gerechtvaardigde belangen van onze klanten om de informatie te ontvangen die zij nodig hebben over het gebruik van het abonnement waarvoor zij hebben betaald, art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG.

6.5 Verwerking van de ons toegestuurde teksten en de vertalingen en herschreven versies daarvan

Zoals contractueel overeengekomen verwerken wij de content die u ons toestuurt terwijl u DeepL Pro gebruikt evenals de vertaling of de herschreven versie van deze teksten slechts tijdelijk en uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het maken en terugsturen van de vertaling of de herschreven versie. Deze verwerking is derhalve gerechtvaardigd op grond van art. 6, lid 1, punt b) AVG. Uw content en de bijbehorende vertalingen of herschreven versies zullen worden verwijderd nadat de contractuele dienst is verleend op basis van de voorwaarden, genoemd in het contract en in overeenstemming met hoofdstuk 4 en hoofdstuk 5, na de uitvoering van de contractueel overeengekomen dienst. Houd er rekening mee dat de hierboven beschreven verwerking niet geldt voor de functie “opgeslagen vertalingen” of voor het gebruik van de woordenlijst-functie. In deze gevallen kunnen de door u ingevoerde content evenals de vertalingen hiervan worden opgeslagen door DeepL, zodat deze altijd voor u beschikbaar zijn. Als u de functie "opgeslagen vertalingen" gebruikt via onze mobiele apps, worden uw teksten en vertalingen lokaal opgeslagen op uw toestel.

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van ons contract en is derhalve gerechtvaardigd op grond van art. 6, lid 1, punt b) AVG.

7. Het vertalen van documenten

7.1 Het vertalen van documenten met onze gratis vertaaldienst of met DeepL Pro

Met onze gratis vertaaldienst kunt u de volgende bestandsindelingen vertalen: .docx, .pptx en .pdf. Met DeepL Pro kunt u daarnaast ook .html- en .txt-bestanden vertalen. Als u documentvertalingen maakt met behulp van de gratis versie van de DeepL Translator, is hoofdstuk 3 van deze privacyverklaring van toepassing. Als u documenten van een van de bovenstaande bestandstypen vertaalt terwijl u bent ingelogd op uw DeepL Pro-account, worden de door u aangeleverde teksten slechts tijdelijk verwerkt en na voltooiing van het vertaalproces, inclusief de vertalingen zelf, verwijderd (zie ook hoofdstuk 4 en 6.3 van deze privacyverklaring). Alle documenten die worden vertaald met behulp van DeepL Pro of via onze gratis vertaaldienst, worden uitsluitend verwerkt via onze infrastructuur in de EER.

7.2 Tijdelijke opslag van metagegevens bij het vertalen van documenten

Ongeacht of u gebruik maakt van DeepL Pro of van onze gratis vertaaldienst worden bij het vertalen van documenten telkens de volgende gegevens opgeslagen:

• Status/voortgang van het vertaalproces
• Bestandsformaat van het document
• Geselecteerde talencombinatie voor de vertaling
• Geschatte benodigde tijd voor de vertaling
• Verwijzingen naar de gebruikte woordenlijst (bij gebruik van DeepL Pro)
• Inhoud van de gebruikte woordenlijst (bij gebruik van de gratis vertaaldienst)
• Aantal berekende tekens
• Fouten die tijdens het vertaalproces zijn opgetreden

Deze informatie wordt verwerkt overeenkomstig art. 6, lid 1, lid 1, onder f) van de AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de functionaliteit van onze producten, aangezien dit het gemakkelijker maakt om eventuele foutbronnen met betrekking tot het vertaalproces te identificeren. De gegevens worden opgeslagen in een database die alleen toegankelijk is voor bepaalde medewerkers en worden na 14 dagen automatisch verwijderd.

8. Automatische verzameling van gegevens via het bezoeken van de website

Ongeacht of u van onze betaalde of gratis service gebruik maakt, verstuurt uw apparaat om technische redenen automatisch bepaalde gegevens naar ons door wanneer u onze website www.deepl.com/nl bezoekt. De volgende gegevens die u ons eventueel toestuurt, worden opgeslagen:

• Datum en tijdstip van bezoek
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• URL van de vorige website die werd bezocht
• Hoeveelheid verzonden gegevens
• Gevraagd domein
• Kennisgeving over het succesvolle opvragen van gegevens
• Zoekterm bij gebruik van een webbrowser
• Verkorte/geanonimiseerde IP
• Volledig IP-adres
• Diagnostische gegevens in geval van fouten

De verwerking vindt plaats overeenkomstig art. 6, lid 1, lid 1, onder f) van de AVG, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. De gegevens worden uitsluitend om technische redenen opgeslagen. De toegangsgegevens van de website worden gebruikt voor foutanalyse, het waarborgen van de systeemveiligheid, het registreren van de toegang tot DeepL Pro en het verbeteren van onze vertaal- en herschrijfdiensten. Wij maken ook gebruik van uw IP-adres om via geolocatie te bepalen vanuit welke regio u onze website bezoekt. Wij gebruiken deze informatie om na te gaan of wij u de DeepL Pro-service in uw regio kunnen aanbieden, hetgeen overeenkomt met onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG. De opslag van het volledige IP-adres van gebruikers van de gratis versie van DeepL Free gedurende een periode van maximaal 14 dagen wordt eveneens gerechtvaardigd door ons gerechtvaardigd belang bij het bereiken van de genoemde doeleinden, art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG. De opslag van IP-adressen van gebruikers van het betaalde DeepL Pro-abonnement voor de duur van het contract is gerechtvaardigd op grond van art. 6, lid 1, punt b) AVG.

Onze website maakt ook gebruik van de diensten van Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 in de VS ("Cloudflare"), dat een zogenaamd Content Delivery Network (CDN) exploiteert. Om onze website te beschermen, wordt de gegevensoverdracht tussen uw browser en onze servers omgeleid via de infrastructuur van Cloudflare om te analyseren of het om een onrechtmatige aanval gaat. Als onderdeel van deze analyse worden uw gegevens versleuteld doorgegeven aan Cloudflare en indien nodig ook aan de Cloudflare-servers in de VS. Omdat uw request en andere klantgegevens echter versleuteld zijn tussen uw eindapparaat en de servers van DeepL, heeft Cloudflare alleen toegang tot de metadata (bijv. uw IP-adres). Alleen statische resources (bijv. afbeeldingen) worden rechtstreeks door Cloudflare-servers geladen. Daarnaast bepaalt Cloudflare onmiddellijk voor het inloggen op DeepL een zogenaamde bot score, die gebaseerd is op de analyse van de metadata van de gebruikte client (browser). Het gebruik van Cloudflare is in ons gerechtvaardigd belang om het gebruik van onze website te beveiligen en schadelijke aanvallen van buitenaf te voorkomen en af te weren, art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG. Om deze reden hebben wij met Cloudflare een verwerkersovereenkomst afgesloten met als gevolg dat Cloudflare de gegevens alleen volgens onze aanwijzingen en niet voor eigen doeleinden mag verwerken. Meer informatie over de manier waarop Cloudflare met persoonsgegevens omgaat, vindt u hier.

Wanneer u de website van DeepL Dialogues bezoekt, gebruiken wij Matomo Analytics om het verkeer te analyseren, zodat wij het gebruik van onze website beter kunnen begrijpen en verder kunnen optimaliseren. In dit verband verzamelen wij informatie met betrekking tot uw bezoek aan onze website (bijv. het aanmelden voor evenementen of nieuwsbrieven), waaronder uw IP-adres, dat onmiddellijk na verzameling wordt geanonimiseerd. Dit betekent dat wij u niet kunnen identificeren.  

9. Gebruik van cookies en andere technologieën op deepl.com

9.1 Het gebruik van cookies, web storage en andere technieken op deepl.com

Wij gebruiken cookies, web storage objects en andere technieken om u bepaalde functies te kunnen aanbieden en om uw gebruikerservaring te verbeteren. Als u niet wilt dat wij zulke technieken gebruiken, kunt u dit wijzigen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies, web storage objects of vergelijkbare technieken de functionaliteit en het gebruik van de website negatief kunnen beïnvloeden.

Deze cookies kunnen zoals hierboven beschreven in hoofdstuk 8 uw persoonsgegevens verwerken, waaronder gegevens over uw apparaat zoals uw IP-adres. Wanneer wij niet-essentiële cookies zoals hieronder beschreven gebruiken en uw persoonsgegevens verwerken, zullen wij dit alleen doen als u ons hiervoor toestemming heeft gegeven.

Wij maken gebruik van cookies of web storage objects in de volgende categorieën:

• Noodzakelijk: Deze cookies of web storage objects zijn nodig voor een goede werking van de website, helpen u om gemakkelijk te navigeren en geven u toegang tot de meest belangrijke functies. Hieronder vallen essentiële beveiligings- en toegankelijkheidsfuncties en voorkeuren, zoals de interface en de taal van de vertaler, evenals de afhandeling van het afrekenproces voor DeepL Pro. Dit omvat ook het gebruik van het Usercentrics Consent Management Platform (aangeboden door Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München, Duitsland) om uw privacyvoorkeuren te beheren en de documentatie hierover te verzorgen. Het verzamelen van gegevens via de noodzakelijke cookies of webopslagobjecten is gerechtvaardigd op grond van § 25 lid 2, nr. 2 TDDDG („Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz”: de Duitse wet inzake bescherming van persoonsgegevens in de telecommunicatie en digitale diensten). De verdere verwerking van deze gegevens is ofwel noodzakelijk overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, onder b) AVG noodzakelijk voor de uitvoering van het contract, of gerechtvaardigd op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het presenteren van onze producten en ons bedrijf overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG.
• Performance: Deze cookies of web storage objects meten hoe onze site wordt gebruikt. We gebruiken deze informatie om onze website en diensten te verbeteren. Met deze cookies meten we bijvoorbeeld hoe vaak gebruikers terugkomen en welke functies ze gebruiken. Wij en onze externe dienstverleners maken gebruik van deze cookies of webopslagobjecten met uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig § 25 lid 1 TDDDG. De verdere verwerking van deze gegevens is eveneens gebaseerd op uw toestemming, art. 6, lid 1, punt a) AVG.
• Functioneel: Deze cookies en web storage objects stellen ons in staat om onze website beter af te stemmen op uw voorkeuren. Wij kunnen bijvoorbeeld uw ervaring personaliseren op basis van welke pagina's u heeft bezocht, inclusief eventuele interacties met onze chatbot, en u gepersonaliseerde DeepL-oplossingen aanbieden op basis van uw interacties met onze website. Overeenkomstig § 25, lid 1 TDDDG en art. 6, lid 1, eerste zin, onder a) AVG gebruiken wij deze cookies of webopslagobjecten uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming en verwerken wij de daarmee verzamelde gegevens eveneens uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming. 
• Marketing: Deze cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt om u gepersonaliseerde content, aanbiedingen en advertenties te laten zien. Als u deze categorie selecteert, geeft u ook toestemming aan DeepL om uw gegevens naar derden buiten de EU (bijv. Google) te verzenden, inclusief het opslaan of delen van gehashte e-mailadressen (bijv. Reddit). Overeenkomstig § 25, lid 1 TDDDG en art. 6, lid Op grond van artikel 1, lid 1, onder a), van de AVG gebruiken wij deze cookies, webopslagobjecten en andere technologieën uitsluitend en verwerken wij de daarmee verzamelde gegevens uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming. Indien u in Japan gevestigd bent, kunnen wij ook uw IP-adres delen (bijv. met Sales Marker) om u via e-mail content te verstrekken die relevant is voor u, uw interesses en uw organisatie.

In de onderstaande tabel worden de verschillende soorten technieken opgesomd die op onze website worden gebruikt. Cookies of web storage objects worden opgeslagen totdat de aangegeven vervaldatum is verstreken; totdat u ze in uw browser verwijdert; of, indien het een sessiecookie is, totdat de sessie is afgelopen. U kunt uw toestemming voor het gebruik van cookies, web storage objects en andere technieken in de categorieën "Performance", "Functioneel" en "Marketing" op elk moment intrekken en/of uw instellingen beheren. U kunt dit doen via onze cookiebanner of, indien van toepassing afhankelijk van uw rechtsgebied, via de Usercentrics-instellingen in onze cookiebanner door ofwel (i) de schakelaar naast de betreffende categorie uit te schakelen (of in te schakelen); (ii) de knop in de rechterbovenhoek te gebruiken; (iii) of via de onderstaande tabel.

Wanneer u ons toestaat om door Google aangeboden cookies van derden (zoals hieronder vermeld) op uw apparaat te plaatsen, kunt u hier meer informatie vinden over hoe zij uw persoonsgegevens opslaan en verwerken. Indien u aanvullende informatie wenst, kunt u contact met ons opnemen via privacy(at)deepl.com.

Overzicht van de cookies en web storage objects die worden gebruikt door DeepL:

10. Analyse van gebruikersgedrag

Om beter te begrijpen hoe onze producten worden gebruikt en om onze producten beter af te stemmen op de behoeften en wensen van onze klanten, analyseren wij gepseudonimiseerde gegevens over het gebruik van onze DeepL Pro-producten. De analyse stelt ons in staat om een beter beeld te krijgen van de algemene gebruiksgewoonten van onze klanten om zo verschillende doel- en gebruikersgroepen te kunnen identificeren. Wij kunnen de geïdentificeerde gebruikersgroepen dan op een specifiekere manier aanspreken en hen bijvoorbeeld wijzen op tot dusver ongebruikte of onbekende functies van onze producten. Op deze manier stellen wij onze klanten in staat om alle functies van hun DeepL-abonnement te leren kennen en te gebruiken, met als gevolg dat wij de gebruikerservaring van onze DeepL-producten kunnen verbeteren. Dit komt overeen met onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig art. 6, lid 1, lid 1, onder f), van de AVG. De gegevens worden uitsluitend verwerkt op de servers van DeepL in de EER. De gegevens worden dus niet doorgegeven aan de VS en er vindt geen overdracht van gegevens aan derden plaats.

Indien gebruikers de website https://developers.deepl.com/nl bezoeken, die wordt gehost door GitBook, maken wij gebruik van de diensten van Conva Ventures Inc. ("Conva Ventures", het bedrijf achter Fathom Analytics) om basisinformatie te verkrijgen over hoe onze API-documentatie wordt gebruikt. Er worden voor deze analyse geen cookies ingesteld en de analyse berust uitsluitend op het IP-adres en de User Agent van de gebruiker, die hiervoor worden gehasht. Deze pseudo-geanonimiseerde hashes worden na 24 uur geanonimiseerd. De gegevens worden verwerkt op servers in de VS. Om deze reden hebben wij met Conva Ventures een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit betekent dat Conva Ventures de gegevens uitsluitend volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken. U vindt hier meer informatie over de omgang met persoonsgegevens door Conva Ventures.

11. Apps van DeepL

Naast de vertaal- en herschrijfdienst op onze website bieden wij ook apps aan waarmee teksten kunnen worden vertaald of herschreven. Onze desktop-apps zijn beschikbaar voor de besturingssystemen Windows en macOS, en voor iOS en Android staan er mobiele apps ter beschikking.

Onze desktop- en mobiele apps kunnen zowel met de gratis versie alsook met de betaalde DeepL Pro-versie worden gebruikt. Indien u de gratis versie van DeepL in de apps gebruikt, is sectie 3 van deze privacyverklaring van toepassing; indien u de betaalde DeepL Pro-versie gebruikt, zijn de secties 4 tot en met 6 van toepassing. Aangezien de desktop-apps dezelfde interfaces gebruiken voor het maken van vertalingen of verbeteringen als de webgebaseerde service, zijn ook de secties 7 en 8 van deze privacyverklaring van toepassing op het gebruik van deze apps.

Ongeacht of u van onze betaalde of van onze gratis dienst gebruik maakt, verstuurt uw apparaat om technische redenen automatisch bepaalde gegevens naar ons door wanneer u teksten vertaalt of herschrijft met onze apps. De volgende gegevens die u eventueel verstrekt, worden opgeslagen:

• Datum en tijdstip van bezoek
• Versie van de app
• Besturingssysteem
• Hoeveelheid verzonden gegevens
• Kennisgeving over het succesvolle opvragen van gegevens
• Verkort/geanonimiseerd IP-adres
• Volledig IP-adres
• Diagnostische gegevens in geval van fouten
• Type mobiel apparaat (alleen voor de iOS- en Android-apps)
• Gebruikte taal
• Tijdzoneverschil ten opzichte van Greenwich Mean Time (GMT)
• Toegangsstatus/HTTP-statuscode

De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen en verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze diensten, art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG. Deze gegevens worden uitsluitend om technische redenen opgeslagen en worden gebruikt voor foutenanalyse, systeembeveiliging, het registreren van toegang tot DeepL Pro en voor het verbeteren van onze vertaal- en herschrijfdienst. Het volledige IP-adres van gebruikers die de gratis versie van DeepL gebruiken, wordt maximaal 14 dagen bewaard, hetgeen eveneens gerechtvaardigd is door ons gerechtvaardigd belang bij het bereiken van de genoemde doeleinden, art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG. Het volledige IP-adres van DeepL Pro-gebruikers wordt gedurende de looptijd van het contract opgeslagen op grond van art. 6, lid 1, punt b) AVG.

Als u onze mobiele apps gebruikt, is het mogelijk om zowel de brontekst alsook de vertaling of de herschreven versie daarvan te laten voorlezen of om de tekst die u wilt vertalen of herschrijven in te spreken. Hiervoor wordt de spraakservice gebruikt die op uw apparaat geïnstalleerd is. Houd er rekening mee dat de door u ingevoerde of ingesproken teksten naar de aanbieder van de door u gebruikte spraakservice zouden kunnen worden doorgestuurd en mogelijk ook naar de VS. DeepL heeft geen invloed op deze verwerking van uw stem- en audiogegevens. In plaats daarvan zijn hier de privacyverklaring en de gebruiksvoorwaarden van toepassing die gelden voor de spraakservice die wordt gebruikt op uw apparaat, bijvoorbeeld de spraakservice van Apple, Google, Samsung of een andere, hier niet genoemde aanbieder. 

Wij maken gebruik van noodzakelijke cookies en web storage objects in onze desktop-apps, zoals beschreven in sectie 9.

In onze mobiele apps worden geen cookies gebruikt. Er wordt echter een unieke gebruikers-ID (geen apparaatoverschrijdende ID) gebruikt, waardoor wij onder andere kunnen bijhouden welke talen er als bron- en doeltaal zijn ingesteld, hoeveel tekens er worden vertaald of herschreven, of de kopieerknop wordt gebruikt en zo ja, hoe die wordt gebruikt, enzovoorts. De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) AVG) om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en de app aan de eisen van de klant te kunnen aanpassen.

12. DeepL API Free

Naast ons betaalde API-pakket, DeepL API Pro, bieden wij ook een minder omvangrijk, gratis API-pakket aan (DeepL API Free). Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden voor DeepL Pro en sectie 3 over het gebruik van de gratis versie van DeepL.

Om DeepL API Free te kunnen gebruiken, dient u een DeepL-account aan te maken (zie sectie 6.1). Indien u tijdens het boekingsproces de optie API Free selecteert, worden aanvullende gegevens verzameld, zoals gespecificeerd in sectie 6.2. Hoewel er aan het gebruik van DeepL API Free geen kosten verbonden zijn (tenzij er later voor wordt gekozen om een upgrade uit te voeren), worden uw betalingsgegevens verzameld. Dit wordt gedaan om misbruik van de gratis API te voorkomen. Uitsluitend voor dit doel wordt betalingsinformatie ook doorgegeven, in overeenstemming met sectie 6.3, aan de door ons ingeschakelde betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd.

Wij verwerken uw gegevens om het tussen u en ons gesloten contract inzake gratis gebruik uit te voeren op grond van art. 6, lid 1, eerste zin, onder b) van de AVG en op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van misbruik van de API Free, art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) AVG.

13. Contact opnemen met ons klantenteam, onder meer via onze chatbot

U heeft verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen, onder andere via het contactformulier op onze website, via een telefoongesprek met onze klantenservice of via onze chatbot. U kunt ons ook rechtstreeks per e-mail bereiken.

Wij verwerken de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt als onderdeel van deze communicatie. Hierbij kunt u denken aan uw naam, uw e-mailadres en andere persoonsgegevens die u aan ons bekendmaakt.

13.1 Opname van telefoon- en Zoom-gesprekken

Ons klantenteam voert telefoon- en Zoom-gesprekken met (potentiële) klanten om hen algemene informatie te verstrekken over de diensten van DeepL en hen te adviseren op basis van hun behoeften. Om een uitstekende klantenservice aan te bieden en deze voortdurend te verbeteren, kunnen wij de telefoongesprekken met potentiële klanten en klanten in bepaalde landen en met toestemming van de betrokkenen opnemen en transcriberen met behulp van het Salesloft-platform van Salesloft, Inc., 1180 West Peachtree St NW Suite 2400, Atlanta, GA 30309. Wij hebben met Salesloft een verwerkersovereenkomst afgesloten met als gevolg dat Salesloft de gegevens alleen volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken.

Opnames van de gesprekken, inclusief eventuele transcripties daarvan, worden gebruikt voor interne training en coaching evenals voor documentatie. Aan het begin van elk telefoongesprek wordt de gebelde partij door middel van een automatisch bericht geïnformeerd dat het gesprek wordt opgenomen. Indien u niet wenst deel te nemen aan een opgenomen gesprek, kunt u het gesprek op elk moment beëindigen. Bij oproepen via Zoom wordt in de Zoom-uitnodiging vermeld dat het gesprek wordt opgenomen en dat u de opname kunt weigeren wanneer u verbinding maakt met het gesprek.

Alle opgenomen gesprekken, inclusief transcripties, worden vanaf de datum van het gesprek veilig bewaard voor een periode van twee jaar. Na afloop van deze periode worden de opnames automatisch verwijderd uit ons systeem. U beschikt tevens over de rechten die in sectie 21 worden genoemd.

13.2 Verkoop- en supportaanvragen

Als u DeepL Sales wilt benaderen om meer informatie te ontvangen over onze producten en abonnementen of om contractonderhandelingen te beginnen, kunt u dit doen via ons Sales-contactformulieren. Hiervoor hebben wij naast uw e-mailadres ook uw naam en uw telefoonnummer nodig. Het verstrekken van verdere informatie is volledig optioneel. Voor het aanbieden van onze contactformulieren maken wij gebruik van de service van HubSpot (zie sectie 14).

Ook maken wij gebruik van het Customer Relationship Management System van Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Duitsland ("Salesforce CRM") om verkoop- en communicatieprocessen te organiseren en om onze klantendatabase te beheren, die onze bestaande en potentiële klanten omvat. Bovendien stelt Salesforce CRM ons in staat om onze klantgerelateerde processen te analyseren. Wij hebben met Salesforce een verwerkersovereenkomst afgesloten met als gevolg dat Salesforce de gegevens alleen volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken. De klantgegevens worden opgeslagen op servers in de EU.

Als u contact opneemt met DeepL Support om vragen te stellen met betrekking tot uw abonnement, bijvoorbeeld via ons contactformulier, is het noodzakelijk om een geldig e-mailadres op te geven, zodat wij weten van wie de vraag afkomstig is en zodat wij erop kunnen reageren. Wij maken hiervoor gebruik van het ticketsysteem van Zendesk Inc. ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, VS. Wij hebben met Zendesk een verwerkersovereenkomst afgesloten, wat betekent dat Zendesk de gegevens uitsluitend volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken. U vindt hier meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens bij Zendesk.

Behalve contact opnemen met ons ondersteuningsteam, kunt u ook communiceren met onze interne API ChatBot. Deze ChatBot heeft toegang tot uw inlogstatus, abonnementsgegevens en de content van uw chatberichten en biedt u nauwkeurige en relevante ondersteuning. Wij doen dit indien nodig voor onze gerechtvaardigde belangen om uw vragen aan de supportafdeling te behandelen, de kwaliteit van onze geautomatiseerde hulp te verbeteren en eventueel automatisch een supportticket aan te maken voor een medewerker.

Voor zowel support- als verkoopvragen, inclusief eventuele daaropvolgende correspondentie, dient art. 6, lid 1, lid 1, onder b), van de AVG als rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens, aangezien de verwerking noodzakelijk is voor het aangaan, sluiten of uitvoeren van onze overeenkomst. Art. 6, lid 1, eerste zin, onder b) van de AVG vormt tevens de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens die mogelijk zijn opgenomen in documenten die naar ons supportteam worden verzonden. Wij slaan de gegevens op voor de looptijd van onze zakelijke relaties en vervolgens voor de duur van de wettelijke bewaartermijnen, voor zover dit wordt voorgeschreven. De verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van onze klantendatabase en de analyses van onze klantgerelateerde processen is gebaseerd op art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG, aangezien dit in ons gerechtvaardigd belang is.

Als u contact met DeepL Support heeft opgenomen via ons contactformulier, is het mogelijk dat wij u vervolgens per e-mail vragen naar uw tevredenheid over onze klantenservice. In dat geval verwerken wij uw gegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) AVG, om de klanttevredenheid vast te stellen en onze service voortdurend te verbeteren.

13.3 Vragen over privacy

Als u vragen of opmerkingen heeft over de manier waarop DeepL met gegevensbescherming omgaat, kunt u contact met ons opnemen via privacy(at)deepl.com. Wij verwerken uw gegevens overeenkomstig art. 6, lid 1, lid 1, onder a) AVG op basis van uw vrijwillig verleende toestemming. Wij maken ook gebruik van het Zendesk-ticketsysteem om vragen over privacy te beantwoorden. Wij verzoeken u daarom ook om de bovenstaande uitleg hierover in sectie 13.1 door te nemen.

14. DeepL-nieuwsbrief

14.1 Productnieuwsbrief

Als u zich heeft aangemeld voor een DeepL-account of een abonnement heeft genomen op een van onze DeepL Pro-pakketten of op DeepL API Free, zullen wij u af en toe e-mails toesturen met nieuws over onze producten zoals nieuwe talen en functies evenals nieuws over gerelateerde producten en diensten. Daarnaast bevatten deze e-mails ook informatie over hoe u het meest uit DeepL Pro kunt halen. Wij zijn gerechtigd om het e-mailadres dat u bij het aanmelden voor een DeepL-account of bij het afsluiten van een DeepL Pro-/DeepL Free API-abonnement hebt opgegeven, op deze wijze te gebruiken op grond van de wettelijke bepalingen van § 7, lid 3 van de Duitse wet tegen oneerlijke concurrentie (UWG). Gezien onze bestaande contractuele relatie is het tevens in ons gerechtvaardigd belang om u de informatie te verstrekken zoals hierboven uiteengezet (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG). Als u dergelijke e-mails niet van ons wilt ontvangen, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor dit specifieke doeleinde door een e-mail te sturen naar support(at)deepl.com. Daarnaast kunt u ook van de link aan het einde van al onze e-mails gebruik maken om u voor onze nieuwsbrief af te melden. Voor het verzenden van de nieuwsbrief gebruiken wij een service van HubSpot, Inc. ("HubSpot"). Voor meer informatie verwijzen wij u naar 14.3.

14.2 Marketingnieuwsbrief en andere marketingcommunicatie

Als u meer informatie over ons bedrijf en onze producten, diensten en promoties wilt ontvangen, kunt u zich aanmelden voor onze marketingnieuwsbrief. Daarnaast kunt u ermee akkoord gaan om de inhoud van onze marketingcommunicatie in andere contexten te ontvangen. Voor zover u ons hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij u van tijd tot tijd informatie sturen over aanbiedingen, speciale acties, marketingcampagnes en ander nieuws van DeepL; ook is het mogelijk dat wij contact met u opnemen om specifieke producten en diensten te bespreken. De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming (art. 6, lid 1, eerste zin, onder a) AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst door een e-mail te sturen naar support(at)deepl.com. Daarnaast kunt u ook van de link aan het einde van al onze e-mails gebruik maken om u voor onze nieuwsbrief af te melden. Wij maken ook gebruik van de HubSpot-service voor het verzenden van marketing-e-mails. Voor meer informatie verwijzen wij u naar 14.3.

Opmerking voor personen in de VS: u kunt mogelijk marketingcommunicatie, nieuwsbrieven en informatie over aanbiedingen en promoties ontvangen als u ermee heeft ingestemd om uw informatie via andere platforms (bijv. Quora) naar DeepL te sturen. In een dergelijk geval beschouwen wij uw beslissing om ons uw gegevens toe te sturen als het tot stand brengen van een relatie met ons en als toestemming voor het sturen van dergelijk marketingmateriaal. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst door gebruik te maken van de afmeldingslink aan het einde van onze e-mails.

14.3 E-maildienstverlener HubSpot

Voor het versturen van onze nieuwsbrieven en andere marketingmails maken wij gebruik van een dienst die wordt aangeboden door HubSpot, Inc. Het hoofdkantoor bevindt zich op het volgende adres: 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 in de VS. Dit betekent dat uw gegevens aan de Verenigde Staten zouden kunnen worden doorgegeven. Om deze reden hebben wij met HubSpot een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit betekent dat HubSpot de gegevens uitsluitend volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken. U vindt hier en hier meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door HubSpot.

Wij houden ook statistisch bij, onder andere via HubSpot, welke e-mails u opent en op welke links u klikt in onze e-mails (open- en klikpercentages). Hierdoor kunnen wij inzicht krijgen in welke content interessant is voor onze gebruikers en de nieuwsbrief en onze e-mailcommunicatie optimaliseren, hetgeen in overeenstemming is met onze gerechtvaardigde belangen op grond van art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG.

15. Gebruikersonderzoek en enquêtes

15.1 Enquêtes voor gebruikers

Gebruikers hebben de mogelijkheid om deel te nemen aan enquêtes via de interface van onze website en onze apps. Deelname aan deze enquêtes is vrijwillig en kan bijvoorbeeld worden gestart door op een pop-up in onze interface te klikken. De gebruiker kan worden doorgestuurd naar een website van een derde partij (bijv. Qualtrics) om de enquête in te vullen.

Om de resultaten van de enquête goed te kunnen analyseren, koppelen wij uw enquêteresultaten aan gegevens over hoe u onze diensten gebruikt. Hiervoor gebruiken wij parameters die aan de enquêtelink worden toegevoegd, zoals uw account-ID. Hierdoor kunnen wij ons een beter beeld verschaffen van de manier waarop onze gebruikers met onze diensten interageren, wat ons helpt om onze producten en diensten te verbeteren op basis van de verzamelde informatie uit de enquête. Wij verzamelen deze gegevens alleen als u ons daarvoor toestemming heeft gegeven, waar wij u om zullen vragen voordat u het enquêteformulier verzendt. U kunt uw toestemming voor de cookie te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst door een e-mail te sturen naar privacy(at)deepl.com.

De resultaten van de enquête worden collectief door DeepL opgeslagen en verwerkt gedurende een periode van maximaal 5 jaar.

Houd er rekening mee dat wij gegevens over uw interactie met en gebruik van onze diensten verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen om te begrijpen hoe onze klanten onze producten gebruiken.

15.2 Enquêtes voor klanten

Wij willen klanten aanmoedigen om hun ervaringen met het gebruik van onze producten te delen. Om deze reden is het mogelijk dat DeepL af en toe via e-mail of andere communicatiekanalen contact met u opneemt om u te vragen naar uw ervaringen en tevredenheid met betrekking tot onze producten. Deelname aan deze enquêtes is geheel vrijwillig en in het algemeen is het mogelijk om ze volledig anoniem te beantwoorden. In sommige gevallen is het echter ook mogelijk dat wij u vragen om uw naam en/of e-mailadres op te geven. Of het invullen van deze gegevens optioneel of vereist is, hangt af van de enquête in kwestie. Als u ervoor kiest om uw e-mailadres op te geven, is het mogelijk dat wij op een later tijdstip contact met u opnemen, bijvoorbeeld om u te vragen of u zou willen deelnemen aan een onderzoek of om u te vragen om uw ervaringen met ons te delen in een gesprek met ons team.

De verwerking van uw gegevens strookt met onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, onder f) van de AVG, om onze producten te verbeteren en deze verder te ontwikkelen in overeenstemming met de wensen van onze klanten. Indien u uw naam en/of e-mailadres in de enquête opgeeft, baseren wij de verwerking van uw gegevens op uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, punt a) AVG. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. 

15.3 Typeform

Voor de uitvoering van klanttevredenheidsenquêtes maken wij gebruik van een dienst van Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spanje ("Typeform"). De enquêtes worden op hun platform opgeslagen. Typeform maakt gebruik van verschillende onderaannemers, die deels ook in derde landen buiten de EU gevestigd zijn. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat uw gegevens worden doorgegeven aan de Verenigde Staten. Om deze reden hebben wij met Typeform een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit betekent dat Typeform de gegevens uitsluitend volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken. U vindt hier meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Typeform.

15.4 Qualtrics

Voor de uitvoering van enquêtes maken wij gebruik van een dienst van Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43 in Ierland ("Qualtrics"). De enquêtes worden op hun platform opgeslagen. en zijn toegankelijk via de website van DeepL. Gebruikers kunnen zelf beslissen of ze aan deze enquêtes willen deelnemen. Qualtrics maakt gebruik van verschillende onderaannemers, die deels ook in derde landen buiten de EU gevestigd zijn. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat uw gegevens worden doorgegeven aan de Verenigde Staten. Om deze reden hebben wij met Qualtrics een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit betekent dat Qualtrics de gegevens uitsluitend volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken. U vindt hier en hier meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Qualtrics.

15.5 Hotjar

Daarnaast maken wij gebruik van een enquêtetool van Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"). De enquêtes worden op hun platform opgeslagen. Hotjar maakt gebruik van verschillende onderaannemers, die deels ook gevestigd zijn in derde landen buiten de EU. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat uw gegevens worden doorgegeven aan de Verenigde Staten. Om deze reden hebben wij met Hotjar een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit betekent dat Hotjar de gegevens uitsluitend volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken. U vindt hier meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Hotjar.

15.6 UserTesting

Ook maken wij gebruik van een dienst van UserTesting, Inc., 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 in de Verenigde Staten om interviews af te nemen. Als gebruiker (medewerker) van UserTesting kunt u zich via het platform van UserTesting aanmelden voor onze interviews. Daarnaast nemen wij contact op met bepaalde klanten om ervoor te zorgen dat zij van deze interviews op de hoogte zijn en om ze uit te nodigen voor deelname. De interviews worden met beeld en geluid opgenomen en voor een periode van twee jaar door ons opgeslagen op het platform van UserTesting. Wij verwerken uw gegevens op basis van de door u gegeven toestemming, art. 6, lid 1, punt a) AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst door een e-mail te sturen naar privacy(at)deepl.com. Daarbij zouden wij u willen vragen om ons te laten weten op welke datum en, indien mogelijk, op welk tijdstip het interview heeft plaatsgevonden. Wij hebben met UserTesting een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit betekent dat UserTesting gegevens uitsluitend volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken. UserTesting maakt gebruik van verschillende onderaannemers, die deels ook in derde landen buiten de EU gevestigd zijn. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat uw gegevens worden doorgegeven aan de Verenigde Staten. U vindt hier en hier meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door UserTesting.

15.7 Ethnio

Wij maken gebruik van een service van Ethnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, VS, ("Ethnio") om de contactgegevens op te slaan van alle deelnemers die zich hebben aangemeld bij ons interne panel. Dit doen wij om hen uit te nodigen voor hun deelname aan onze onderzoeken en om deelname aan onze onderzoeken verder te stimuleren. Ethnio maakt gebruik van verschillende onderaannemers die eveneens gevestigd zijn in de VS. Om deze reden hebben wij met Ethnio een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit betekent dat Ethnio de gegevens uitsluitend volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken. U vindt hier meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Ethnio.

16. DeepL op social media

DeepL beheert verschillende social-media-profielen (ook wel "pagina's" genoemd) op verschillende social-media-netwerken zoals Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn en Xing. Daar publiceren wij regelmatig berichten over onze producten en nieuwe features evenals over nieuwe vacatures binnen ons bedrijf. Als u een van onze pagina's bezoekt of deze pagina's gebruikt om contact met ons op te nemen en u tevens lid bent van dat social-media-netwerk, is het mogelijk dat wij gegevens kunnen ontvangen en verwerken op basis waarvan wij u zouden kunnen identificeren. Als beheerder van deze pagina's hebben wij ook de mogelijkheid om anonieme statistieken over de interactie van bezoekers met onze pagina's te bekijken (inzichtsfunctie). Om dit te doen, maken de beheerders van social-media-netwerken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw interacties met onze pagina's te detecteren. Meer informatie over dit soort gegevensverwerking door Facebook, Instagram en LinkedIn vindt u hier, hier en hier.

De rechtsgrondslag voor de processen met betrekking tot onze socialemediaprofielen en de inzichtenfunctie is ons gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6, lid 1, lid 1, onder f), AVG bij het gebruik van de pagina’s als kanaal voor informatie voor ons bedrijf. Daarnaast is er sprake van gerechtvaardigd belang met betrekking tot de inzichtsfunctie, omdat wij willen begrijpen waarom en hoe onze pagina wordt bezocht en gebruikt om op die manier onze reacties en onze presentatie te kunnen verbeteren. Voor zover u in het kader van het respectieve social-media-netwerk toestemming heeft gegeven voor gegevensverwerking, vindt deze verwerking plaats op basis van deze toestemming.

Daarnaast gebruiken wij de LinkedIn-afbeeldingspixel om conversies van onze LinkedIn-reclamecampagnes te registreren en te evalueren. Conversies geven aan of gebruikers via marketingcampagnes op LinkedIn met succes zijn doorverwezen naar onze website. Als onderdeel van deze conversies worden ook interacties met de gebruiker, d.w.z. de stappen die de gebruiker op onze website onderneemt, geregistreerd en gevolgd. De LinkedIn-afbeeldingspixel is ingebed op bepaalde pagina's van onze website en geeft feedback aan LinkedIn als er een conversie heeft plaatsgevonden. Daarbij verwerkt LinkedIn het IP-adres van de gebruiker evenals de aanwezigheid van een door LinkedIn ingestelde cookie die informatie over de conversie verstrekt. De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming (art. 6, lid 1, eerste zin, onder a) AVG). Deze toestemming wordt gegeven via de cookie-instellingen. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door uw toestemming voor cookies in de categorie "Marketing" in te trekken of door het cachegeheugen van uw browser te wissen.

Houd er rekening mee dat wij gezamenlijk met de exploitant van het betreffende social-media-netwerk verantwoordelijk zijn voor de gegevensverwerking die plaatsvindt wanneer u onze pagina's bezoekt. De exploitanten van de social-media-netwerken kunnen uw gegevens echter ook voor hun eigen, in deze privacyverklaring niet verder toegelichte doeleinden verwerken. Het is ook mogelijk dat de gegevens die over u worden verzameld, worden doorgegeven aan derde landen, met name de Verenigde Staten. Wij hebben geen invloed op deze gegevensverwerking en verwijzen naar de privacyverklaringen van de betreffende sociale netwerken, de privacyverklaringen zijn bijv. hier voor Facebook, hier voor Instagram, hier voor Twitter, hier voor LinkedIn en hier voor Xing.

In principe kunt u uw rechten (zie sectie 21 hieronder) zowel tegenover ons als tegenover de exploitant van het betreffende sociale platform doen gelden. Wij willen u er echter op wijzen dat u uw rechten desondanks het beste kunt doen gelden bij de exploitanten van de social-media-netwerken. Als u hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen.

17. DeepL Bridges (DeepL-communityplatform)

17.1 Registratie

Indien u ervoor kiest om deel te nemen aan het online communityplatform van DeepL, bekend als "DeepL Bridges" (het "Platform"), dient u eerst een DeepL-account aan te maken. U dient de aanmeldingsgegevens van uw DeepL-account te gebruiken om u aan te melden op het platform. Wij gebruiken uw voornaam en achternaam, evenals het e-mailadres dat u voor het betreffende DeepL-account hebt opgegeven voor uw platformaccount.

17.2 Informatie die op het platform wordt gepubliceerd

Op het platform publiceren en verstrekken wij uw naam (niet uw e-mailadres), evenals eventuele optionele account- of profielinformatie die u op het platform toevoegt, met uitzondering van informatie die u als niet-openbaar hebt aangemerkt. Wij publiceren en stellen ook alle content beschikbaar die u op het platform plaatst (zoals berichten, opmerkingen en stemmen). Het platform zal in de vroege toegangsfase niet openbaar worden gemaakt.

17.3 Meldingen

Wij gebruiken uw e-mailadres om u meldingen te sturen op basis van uw instellingen. U kunt uw meldingsinstellingen op elk moment beheren in de instellingen van uw platformaccount.

17.4 Controle van content

We modereren de content op het platform, wat inhoudt dat we alle content die aan ons wordt gemeld, beoordelen en verwerken voor zover dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Bovendien gebruiken wij uw content en persoonsgegevens om schadelijke content te identificeren.

17.5 Cookies

Wij maken gebruik van cookies voor uw aanmelding bij onze community en om uw voorkeuren op te slaan. Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor het leveren van onze service. Alle andere cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, worden alleen gebruikt indien u hiertoe toestemming geeft.

17.6 Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor zover dat nodig is om u toegang te verlenen tot onze community, zoals uiteengezet in onze algemene voorwaarden voor onze community (art. 6, lid 1, lid 1, onder b) AVG) en voor zover dit vereist is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen in verband met de community, zoals contentmoderatie (art. 6, lid 1, eerste zin, onder c) AVG). Wanneer wij content gebruiken ten behoeve van beveiliging tegen ongewenste e-mails en veiligheidsmaatregelen, verwerken wij persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de veiligheid van onze community (art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG). Wij maken gebruik van cookies op basis van sectie 25, lid 1 en lid 2, van de TDDDG.

17.7 Verwijdering van accounts en gegevensbewaring

Als u uw platform-account wilt verwijderen en ook uw content wilt laten verwijderen, kunt u contact opnemen met team@deepl-bridges.com. Houd er ook rekening mee dat het verwijderen van uw platform-account geen invloed heeft op uw afzonderlijke DeepL-account en dit ook niet verwijdert.

17.8 Bettermode als verwerker

Wij bieden ons platform aan met behulp van Bettermode, een softwareprogramma dat wordt geleverd door Bettermode Inc. Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Bettermode en Bettermode mag de gegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden. Uw gegevens worden binnen de EU opgeslagen. Bettermode, Inc. is gevestigd in Canada. Alle gegevensoverdrachten zullen worden uitgevoerd op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor Canada.

18. Webinars

Wij bieden webinars aan voor onze gebruikers en voor onze bestaande of toekomstige klanten. Webinars zijn interactieve evenementen die worden aangeboden door onze medewerkers en gaan over de producten die wij aanbieden. Het is ook mogelijk dat voor bepaalde webinars externe sprekers worden uitgenodigd. Als dit het geval is, wordt u hierop gewezen voordat u zich voor een dergelijk webinar inschrijft.

Om deze webinars te houden maken wij gebruik van een dienst van Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113 in de VS. De inschrijving voor onze webinars verloopt eveneens via een bijbehorende landingspagina die door Zoom wordt aangeboden. Om deze reden hebben wij met Zoom een verwerkersovereenkomst afgesloten met als gevolg dat Zoom de gegevens uitsluitend volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden mag verwerken. Daarnaast willen wij u erop wijzen dat Zoom verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens als u ervoor kiest om de website van Zoom te bezoeken en te gebruiken. Als u een contractuele relatie met Zoom bent aangegaan, hebben wij geen invloed op de persoonsgegevens die in deze context in het kader van onze webinars worden verzameld en verwerkt. U vindt hier meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens bij Zoom, waarbij de nadruk ligt op webinars.

Wanneer u zich via de landingspagina die Zoom daartoe ter beschikking stelt inschrijft voor een van onze webinars, verwerken wij alle persoonsgegevens die u tijdens uw inschrijving verstrekt (voor- en achternaam, e-mailadres, bedrijf (optioneel) en functie (optioneel)). Wij verwerken uw gegevens ter uitvoering van het contract inzake gratis deelname dat tussen u en ons is gesloten op grond van art. 6, lid 1, punt b) AVG. Wij slaan uw gegevens vervolgens op voor de duur van onze contractuele relatie, d.w.z. tot en met het einde van het webinar, en vervolgens voor de duur van eventuele wettelijk voorgeschreven bewaartermijnen. Indien u een DeepL-account hebt en wij de registratie voor het webinar aan dit account kunnen koppelen, is de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van onze klantendatabase en de analyses van onze klantgerelateerde processen tot het einde van het webinar gebaseerd op art. 6, lid 1, lid 1, onder f), AVG, aangezien het in ons gerechtvaardigd belang is om de vraag naar webinars te registreren en in dit kader de dienstverlening aan onze klanten te verbeteren. Na afloop van het webinar noteren wij in ons klantenbestand dat u aan het webinar heeft deelgenomen met een verwijzing naar uw account. De naam en het e-mailadres die tijdens de inschrijving worden opgegeven, worden niet genoteerd en worden (indien deze niet overeenkomen met de gegevens van het aangemaakte DeepL-account) na afloop van het webinar door ons verwijderd. Mocht er in deze vermelding in de klantendatabase überhaupt persoonsgegevens worden verwerkt die verder gaan dan het webinar zelf, dan baseren wij dit op art. 6, lid 1, lid 1, onder f) van de AVG, aangezien het in ons gerechtvaardigd belang is om specifiek vast te stellen of klanten onze producten begrijpen, teneinde hen in individuele gevallen sneller te kunnen ondersteunen, of om bepaalde klanten uitgebreidere webinars en trainingen aan te bieden.

Bij deelname aan een webinar en het gebruik van Zoom worden de volgende aanvullende persoonsgegevens verwerkt:

• Gebruikersinformatie: dit zijn gegevens met betrekking tot het Zoom-account en de verificatie ervan, bijv. voor- en achternaam, weergavenaam, e-mailadres, wachtwoord (tenzij er gebruik wordt gemaakt van eenmalige aanmelding (SSO)), profielfoto en unieke Zoom-gebruikers-ID;
• Communicatiegegevens: dit zijn gegevens die u zelfstandig invoert, uploadt of deelt als onderdeel van het webinar en het gebruik van Zoom dat daarmee gepaard gaat;
• Metadata en telemetriegegevens met betrekking tot de meeting: bij deze technische gegevens gaat het onder meer om gegevens met betrekking tot het gebruik van de service, waaronder informatie over het moment en de manier waarop de sessies werden uitgevoerd (IP-adres, event logs, sessie-informatie, enz.). Daarnaast gaat het hier om informatie over uw apparaat en uw hardware, aangezien Zoom in het kader van uw deelname toegang moet hebben tot onderdelen zoals uw camera en microfoon.

Het is ook mogelijk om zonder Zoom-account aan een webinar deel te nemen. In dit geval is de verzameling en verwerking van gegevens beperkt tot het minimum dat nodig is om de service voor u beschikbaar te kunnen maken. Wij hebben voor instellingen gekozen die ervoor zorgen dat de verzameling en verwerking van communicatieve inhouden voornamelijk plaatsvindt op servers binnen de Europese Unie. Aangezien Zoom echter gevestigd is in de Verenigde Staten, kunnen wij niet uitsluiten dat er ook gegevens (met name metadata met betrekking tot de meeting) worden verwerkt in de VS. Het verzamelen en verwerken van uw gegevens door het gebruik van Zoom vindt plaats op grond van art. 6, lid 1, lid 1, onder b), van de AVG (contract voor de deelnemer). Wij bewaren de gegevens die Zoom namens ons verzamelt en verwerkt voor de duur van het Zoom-webinar en vervolgens voor de duur van eventuele wettelijk voorgeschreven bewaartermijnen. Wij hebben geen invloed op de verwerkingsduur van de gegevens die Zoom onder eigen verantwoordelijkheid verwerkt. Voor meer informatie hierover kunt u rechtstreeks contact opnemen met Zoom.

Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats overeenkomstig art. 22 AVG vindt geen plaats.

Wij kunnen Zoom-webinars opnemen en achteraf publiceren op onze website of op social media. De deelnemers zijn in deze opnames niet zichtbaar of identificeerbaar. Aangezien de deelnemers hun vragen uitsluitend schriftelijk kunnen stellen, verschijnen ze niet visueel in de opname: alleen het antwoord op de vragen zal deel uitmaken van de gemaakte opname. Indien er in de opname onverwachts toch persoonsgegevens zichtbaar zijn van een van de deelnemers, worden deze voorafgaande aan de publicatie van het webinar onherkenbaar gemaakt. De opname en opslag van het webinar zijn gebaseerd op art. 6, lid 1, lid 1, onder f) van de AVG, aangezien deze processen in ons gerechtvaardigd belang liggen om de kwaliteit van onze webinars te verbeteren. Er vindt geen verdere verwerking van persoonsgegevens plaats wanneer de webinars gepubliceerd worden, aangezien alle persoonsgegevens (indien zichtbaar) voorafgaande aan de publicatie onherkenbaar worden gemaakt.

19. Sollicitaties

We bieden u de mogelijkheid om via onze carrièrepagina te solliciteren naar een functie bij DeepL. In onze privacyverklaring voor sollicitanten vindt u meer informatie over hoe wij de persoonsgegevens van sollicitanten verwerken.

20. Gegevensbeveiliging

Uw verbinding met onze website en onze apps wordt beveiligd met versleutelingstechnieken die voldoen aan de huidige technische eisen. De mate waarin u beschermd bent, hangt daarnaast ook af van de encryptie die door uw internetbrowser en/of mobiele toestel wordt ondersteund. U kunt zien of een afzonderlijke pagina van onze website gecodeerd is door te kijken naar het gesloten-slot-symbool in de statusbalk van uw browser. Bovendien gebruiken wij passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, gedeeltelijk of volledig verlies, en vernietiging of ongeoorloofde toegang door derden. Onze veiligheidsmaatregelen worden voortdurend geactualiseerd op basis van technologische ontwikkelingen.

20. Uw rechten

De volgende rechten worden verleend op basis van de richtlijnen en verordeningen van de Europese Unie. Indien u een van de hieronder opgesomde rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres.

• Het recht om te weten en het recht op inzage: indien gewenst bevestigen wij graag of wij uw persoonsgegevens verwerken, welke gegevens wij verwerken en met welk doel deze verwerking plaatsvindt.
• Het recht op rectificatie: indien de gegevens die wij hebben opgeslagen onjuist zijn, corrigeren wij deze graag.
• Het recht op gegevenswissing: indien u wenst dat uw persoonsgegevens worden gewist, zullen wij aan dit verzoek voldoen zover dit wettelijk mogelijk is.
• Het recht op beperking van de verwerking: indien u het gebruik van uw persoonsgegevens wenst te beperken, zullen wij aan dit verzoek voldoen zover dit wettelijk mogelijk is.
• Het recht op het intrekken van toestemming: indien u uw eerder verleende toestemming wenst in te trekken, zullen wij aan dit verzoek voldoen. Houd er echter rekening mee dat de herroeping van uw toestemming pas van kracht gaat vanaf het moment dat u van dit recht gebruik maakt en dit dus geen invloed heeft op de verwerking van uw gegevens tot dan toe.

Bovendien kunt u bezwaar maken tegen de verdere verwerking van uw gegevens indien wij uw gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, eerste zin, onder f), art. 21 AVG). Indien wij uw gegevens verwerken voor reclamedoeleinden, beschikt u over een algemeen recht om bezwaar te maken. Indien wij uw gegevens niet voor reclamedoeleinden verwerken, dient het bezwaar gebaseerd te zijn op uw specifieke situatie.

Inwoners van het UK kunnen via privacy@deepl.com een klacht bij ons indienen. Wij zullen uw klacht binnen 30 dagen bevestigen en u gedurende het hele proces informatie verstrekken. U hebt tevens het recht om bij de toezichthouder een klacht in te dienen over de verwerkingsactiviteiten van DeepL en de naleving van de toepasselijke wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens. Indien u gevestigd bent in:

• Duitsland: u kunt contact opnemen met de Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen op (i) Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf of via (ii) poststelle@ldi.nrw.de. 
• Andere EU-lidstaten, kunt u contact opnemen met uw lokale toezichthoudende autoriteit – een volledige lijst van toezichthoudende autoriteiten in de EU vindt u hier; of
• UK kunt u contact opnemen met de Information Commissioner’s Office („ICO“) en kunt u uw klacht indienen via de website van de ICO hier.

22. Speciale bepalingen voor gebruikers in Zuid-Korea

22.1 Contact en de Chief Privacy Officer (CPO) van DeepL

Als u specifieke vragen of zorgen heeft over privacy en gegevensbescherming in Zuid-Korea (ook met betrekking tot eerdere versies van deze privacyverklaring), dan kunt u contact opnemen met het privacyteam van DeepL via privacy(at)deepl.com.

22.2 Aanvullende informatie over het gebruik van de gratis dienst van DeepL

In aanvulling op sectie 3 willen wij u informeren dat persoonsgegevens die (in strijd met de gebruiksvoorwaarden) in de gratis versie van DeepL Translator of DeepL Write worden ingevoerd, door een mens gecontroleerd kunnen worden.

22.3 Verwijdering van gegevens en bewaartermijnen 

Zoals hierboven beschreven verwerken wij uw gegevens zo lang als nodig is voor het aangegeven doel en, indien van toepassing, voor zover u daarvoor toestemming heeft gegeven. Vervolgens zullen wij uw persoonlijke gegevens zo snel mogelijk verwijderen. Alle persoonlijke gegevens die in elektronisch formaat zijn opgeslagen, zullen daarbij permanent worden vernietigd, zodat ze niet kunnen worden hersteld of teruggehaald. Persoonlijke informatie op papier zal worden vernietigd door deze te versnipperen.

Zoals hierboven uiteengezet in hoofdstuk 6.2 is DeepL echter verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren zoals vereist door bepaalde wetgeving. Tot de relevante wetten naar Koreaans recht behoort met name de Wet op de consumentenbescherming in de elektronische handel (artikel 6). Deze wet bepaalt dat gegevens over contracten en de intrekking en herroeping daarvan 5 jaar; gegevens over de verlening van diensten eveneens 5 jaar; en gegevens over consumentenklachten of consumentengeschillen 3 jaar moeten worden bewaard. De Wet Bescherming Communicatiegeheimen bepaalt bovendien in artikel 15-2 dat computercommunicatie of internetlogs evenals traceergegevens met betrekking tot toegangspunten 3 maanden moeten worden bewaard.

22.4 Gegevensbeveiliging en pseudonimisering

Naast de maatregelen die zijn uiteengezet in sectie 20 van deze privacyverklaring, nemen wij op grond van de Koreaanse Wet op de bescherming van persoonsgegevens diverse technische, administratieve en fysieke maatregelen om de gegevensbeveiliging en de beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen. Zo beheren wij bijvoorbeeld de toegangsrechten tot onze systemen die persoonlijke gegevens en gepseudonimiseerde gegevens bevatten op een traceerbare manier en wij nemen daarnaast ook verschillende maatregelen om ongeautoriseerde toegang tot persoonlijke en gepseudonimiseerde gegevens te voorkomen, waaronder het onderhouden van een VPN-netwerk. Onze medewerkers worden bovendien regelmatig getraind in de omgang met persoonlijke gegevens met inbegrip van gepseudonimiseerde gegevens en gegevensbeveiliging. Wij evalueren onze procedures voor gegevensverwerking regelmatig en passen deze indien nodig aan. Daarnaast werken wij met strikte fysieke toegangscontroles tot onder andere onze IT-infrastructuur en onze gegevensopslagsystemen evenals tot documenten die persoonlijke gegevens bevatten. 

Zoals hierboven beschreven in hoofdstuk 9.2 analyseren wij gepseudonimiseerde gegevens over het gebruik van DeepL Pro-producten om de algemene gebruiksgewoonten van onze klanten te begrijpen en verschillende doel- en gebruikersgroepen af te leiden. Deze gepseudonimiseerde gegevens worden alleen gebruikt totdat het doel van de gegevensanalyse is bereikt en worden daarna vernietigd.

22.5 Rechten van de betrokkene en de wettelijke vertegenwoordiger

Zoals hierboven in sectie 20 uiteengezet, hebt u het recht om uw rechten als betrokkene uit te oefenen door contact met ons op te nemen via privacy(at)deepl.com. DeepL Pro-abonnees kunnen ook contact opnemen met support(at)deepl.com voor ondersteuning.

U kunt uw rechten uitoefenen via een wettelijke vertegenwoordiger of een bevoegde agent. In dergelijke gevallen moet de wettelijke vertegenwoordiger of agent een ondertekende, schriftelijke volmacht overleggen om namens u op te treden.

22.6 Privacy van kinderen 

Onze dienst is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 14 jaar, en DeepL verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 14 jaar. Indien u redenen hebt om aan te nemen dat een kind jonger dan 14 jaar via de dienst persoonsgegevens aan DeepL heeft verstrekt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via privacy(at)deepl.com. Wij zullen een dergelijke melding nagaan en de persoonlijke gegevens indien nodig uit onze systemen verwijderen.

22.7 Doorgifte naar het buitenland en uitbesteding van de verwerking van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan de hieronder vermelde buitenlandse gedelegeerden om onze diensten te kunnen verlenen en om het gebruiksgemak voor onze klanten te vergroten. Om onze diensten te kunnen leveren, is het mogelijk dat wij uw persoonlijke gegevens opslaan op DeepL-servers binnen de EER en dat wij deze gegevens doorgeven aan gedelegeerden in het buitenland. De gegevensoverdracht naar het buitenland wordt indien nodig van tijd tot tijd uitgevoerd via het telecommunicatienetwerk. De overgedragen gegevens worden bewaard en gebruikt in overeenstemming met de bewaartermijnen zoals beschreven in onze privacyverklaring. Deze gegevensoverdracht is essentieel voor het leveren van onze diensten. Als u deze overdracht weigert, kan dit uw toegang tot onze diensten beperken.

• Betalingen verwerken: Om betalingen te verwerken, sturen wij de betalingsgegevens die daarvoor nodig zijn door naar onze erkende betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ierland. Waar nodig zal Stripe de gegevens overdragen aan Stripe, Inc., gevestigd in de VS. U kunt contact opnemen met het bedrijf via duo(at)stripe.com.
• Websitebeveiliging: Onze website maakt gebruik van diensten van Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, VS ("Cloudflare"). Om onze website te beschermen, wordt de gegevensoverdracht tussen uw browser en onze servers omgeleid via de infrastructuur van Cloudflare om te analyseren of het om een onrechtmatige aanval gaat. Omdat uw vertaalopdracht en klantgegevens echter versleuteld zijn tussen uw eindapparaat en de servers van DeepL, heeft Cloudflare alleen toegang tot de metadata (bijv. uw IP-adres). U kunt contact opnemen met het bedrijf via privacyquestions(at)cloudflare.com.
• Ondersteuning en support: Als u contact opneemt met DeepL Support, wordt uw vraag doorgestuurd naar het ticketsysteem van onze dienstverlener Zendesk Inc. ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Verenigde Staten. Wij gebruiken Zendesk om uw aanvraag te verwerken en voor alle daarop volgende communicatie tussen u en ons. Daarnaast maken wij gebruik van Zendesk om onze klantendatabase te beheren. U kunt contact opnemen met het bedrijf via privacy(at)zendesk.com.
• Beheer van de klantendatabase: Wij maken gebruik van het Customer Relationship Management System van Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Duitsland ("Salesforce CRM") om verkoop- en communicatieprocessen te organiseren en om onze klantendatabase te beheren, die onze bestaande en potentiële klanten omvat. U kunt contact opnemen met het bedrijf via privacy(at)salesforce.com.
• Nieuwsbrieven en andere marketingmails versturen: Voor het versturen van onze nieuwsbrieven en andere marketingmails maken wij gebruik van een dienst die wordt aangeboden door HubSpot, Inc. Het hoofdkantoor bevindt zich op het volgende adres: 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 in de VS. Dit betekent dat uw gegevens aan de Verenigde Staten zouden kunnen worden doorgegeven. U kunt contact opnemen met het bedrijf via privacy(at)hubspot.com.
• Klanttevredenheidsenquêtes uitvoeren: Voor de uitvoering van klanttevredenheidsenquêtes maken wij gebruik van een dienst van Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spanje ("Typeform"). De enquêtes worden op hun platform opgeslagen. Typeform maakt gebruik van verschillende onderaannemers, die deels ook in derde landen buiten de EU gevestigd zijn. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat uw gegevens worden doorgegeven aan de Verenigde Staten. U kunt contact opnemen met het bedrijf via GDPR(at)typeform.com.
• Enquêtes uitvoeren: Voor de uitvoering van enquêtes maken wij gebruik van een dienst van Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43 in Ierland ("Qualtrics"). De enquêtes worden op hun platform opgeslagen. Qualtrics maakt gebruik van verschillende onderaannemers, die deels ook in derde landen buiten de EU gevestigd zijn. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat uw gegevens worden doorgegeven aan de Verenigde Staten. U kunt contact opnemen met het bedrijf via privacy-dsr@qualtrics.com.
• Enquêtes uitvoeren: Wij maken gebruik van een enquêtetool van Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"). De enquêtes worden op hun platform opgeslagen. Hotjar maakt gebruik van verschillende onderaannemers, die deels ook gevestigd zijn in derde landen buiten de EU. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat uw gegevens worden doorgegeven aan de Verenigde Staten. U kunt contact opnemen met het bedrijf via dpo@hotjar.com.
• Interviews voeren: Wij maken gebruik van een dienst van UserTesting, Inc., 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 in de Verenigde Staten om interviews af te nemen. UserTesting maakt gebruik van verschillende onderaannemers, die deels ook in derde landen buiten de EU gevestigd zijn. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat uw gegevens worden doorgegeven aan de Verenigde Staten. U kunt contact opnemen met het bedrijf via privacy@usertesting.com.
• Webinars organiseren: Om webinars te houden maken wij gebruik van een dienst van Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113 in de VS. U kunt contact opnemen met het bedrijf via privacy@zoom.us.
• Sollicitaties verwerken: Sollicitatiegegevens worden doorgegeven aan en verwerkt door onze dienstverlener Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg in Duitsland, die namens DeepL de pre-check uitvoert. U kunt contact opnemen met het bedrijf via bohoerdenmdelung@dataguard.de.
• Sollicitaties verwerken: Alle gegevens met betrekking tot uw sollicitatie worden doorgegeven aan en verwerkt door Recruitee B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam in Nederland. Dit is de dienstverlener die ons sollicitatiesysteem beheert. U kunt contact opnemen met het bedrijf via hello@recruitee.com.
• Sollicitaties verwerken: Bij sollicitaties voor bepaalde functies als ontwikkelaar kunnen de naam en het e-mailadres van de sollicitant worden doorgegeven aan Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ in het Verenigd Koninkrijk. Dit is een dienstverlener die programmeertests voor sollicitanten verstrekt en beoordeelt. U kunt contact opnemen met het bedrijf via rick@codesse.com.

23. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De actuele versie van de privacyverklaring kan te allen tijde worden geraadpleegd op onze website.