DeepL 소개: 글로벌 아랍어 사용자를 위한 DeepL 출시 과정

DeepL에서 언어 장벽을 허무는 것은 우리가 하는 모든 일의 핵심입니다. 작년, 저희는 DeepL 번역기에 아랍어 지원을 시작하며 전 세계에서 다섯 번째로 많이 사용되는 언어이자 사용자분들이 가장 많이 요청하신 언어 중 하나를 추가했습니다. 출시 이후, 저희는 DeepL 인터페이스 자체도 아랍어로 제공하여 전 세계 수백만 명의 아랍어 사용자가 저희 플랫폼을 편리하게 이용할 수 있도록 했습니다. 이미 큰 변화를 만들어가고 있습니다. 작년 말, 저희는 사우디아라비아와 아랍에미리트의 전문가들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 84%가 AI 번역 도구를 사용하고 있는 것으로 나타났습니다.

아랍어 버전의 DeepL 출시에는 DeepL의 첫 번째 우측에서 좌측으로(RTL) 쓰이는 언어인 아랍어를 통합하는 데 따르는 독특한 난관들을 극복해야 했기에 결코 쉬운 일이 아니었습니다. 이 프로젝트는 팀 전반에 걸쳐 혁신을 이끄는 협업 정신을 잘 보여주었습니다.

이 여정을 더 깊이 알아보기 위해, 저희는 벤 맥캐시(현지화 프로젝트 관리자)와 탈라 즈게이브(언어 전문가)를 만나 아랍어 서비스를 DeepL에 도입하는 과정에서 겪은 어려움, 주요 성과, 그리고 그 영향에 대해 이야기를 나누었습니다.

벤과 탈라를 만나보세요

Ben: 안녕하세요, 저는 벤입니다. 저는 영국 리즈 출신이며, 현재 베를린에 거주하고 있습니다. 저는 2023년 DeepL에 현지화 프로젝트 관리자로 합류했습니다. 제 역할은 메인 인터페이스를 포함한 DeepL의 제품과 콘텐츠를 가능한 한 많은 언어로 이용할 수 있도록 만드는 것입니다. 이는 DeepL의 도구가 전 세계 사용자의 요구를 충족할 수 있도록 현지화 전문가와 제품 및 법무 팀 간의 가교 역할을 수행하는 것을 의미합니다.

Tala: 저는 레바논 출신의 번역가 탈라입니다. 저는 2024년 1월 DeepL에 언어 및 현지화 전문가로 입사하여 현지화 팀과 언어 팀을 모두 지원하며 여정을 시작했습니다. 지난 8월, 저는 연구 부서 내 언어 전문가(Language Specialist)로 전임 직책을 맡게 되었습니다.

아랍어 버전의 DeepL을 출시하는 과제에 어떻게 접근하셨나요?

Ben: 새로운 시장으로의 확장은 항상 저희의 핵심 목표였으며, 현지 언어로 제품을 이용할 수 있도록 하는 것은 그 과정에서 중요한 부분입니다. 아랍어 지원은 엄청난 잠재적 영향을 가져왔습니다. 22개 국가 사람들이 모국어로 저희 도구를 사용할 수 있는 문을 열어주는 것이기 때문입니다.

하지만 아랍어 통합 과정에는 독특한 난관들이 따랐습니다. DeepL의 첫 번째 우측에서 좌측으로 읽는 언어인 만큼, 텍스트 방향부터 메뉴 레이아웃에 이르기까지 웹사이트와 인터페이스의 작동 방식을 전면적으로 재고해야 했습니다. DeepL 번역기의 아랍어 서비스를 성공적으로 출시한 후, 저희는 완전히 현지화된 아랍어 제품을 개발할 수 있다는 자신감을 얻었습니다. 탈라와 저는 함께 우선순위를 계획하고 방대한 양의 콘텐츠를 번역했습니다. 탈라는 제가 본 것 중 가장 방대한 Word 수를 처리해내며, 저희의 품질 기준을 충족할 수 있도록 기여했습니다.

다른 모든 프로젝트와 마찬가지로, 이번 과정에서도 예상치 못한 우여곡절이 있었습니다. 하지만 결국 이번 작업은 매우 보람찬 경험이었으며, 아랍어권 사용자들에게 있어 중요한 진전이었습니다.

아랍어는 DeepL이 추가한 다른 언어들과 어떻게 다른가요?

Tala: 아랍어 번역에는 몇 가지 독특한 난관이 있었습니다. 라틴 문자 기반 언어와 달리 아랍어는 독특한 우측에서 좌측으로 쓰는 문자를 사용합니다. 이는 관련 팀들이 완전히 다른 문자 체계와 텍스트 방향 규칙에 익숙해져야 함을 의미했습니다. 모두에게 배움의 과정이었지만, 우리는 한 팀으로서 이 과제에 임했습니다.

이번 프로젝트의 성공에 있어 협업은 얼마나 중요한 역할을 했나요?

Ben: 이 성과는 대부분 탈라 덕분입니다. 그녀의 세심한 주의와 품질에 대한 헌신이 우리로 하여금 높은 기준을 설정할 수 있게 해주었습니다. 사용자 인터페이스에 새로운 언어를 추가하는 것은 보통 저희에게 있어 정해진 절차이지만, 아랍어의 경우 훨씬 더 많은 문제 해결이 필요했습니다.

예를 들어, 인터페이스의 초안 버전조차 확인하기 전에 아이콘을 뒤집고, 메뉴 레이아웃을 조정하며, 텍스트 방향 화살표를 수정해야 했습니다. 이번 프로젝트는 디자이너, 개발자, 제품 관리자, 연구 과학자, 현지화 전문가가 함께한 진정한 팀워크의 결실입니다.

저희는 모든 내용이 정확하게 반영되도록 기술적인 측면에서 탈라가 자주 참여하는 페어 프로그래밍 방식을 채택했습니다. Teams는 정기적으로 통찰력과 해결 방안을 공유했으며, 한 팀의 솔루션이 종종 다른 팀의 불필요한 작업을 줄여주기도 했습니다. 이는 DeepL의 협력적이고 개방적인 문화가 실제로 구현된 훌륭한 사례였습니다.

아랍어 지원 출시가 어떤 영향을 미칠까요?

Tala: 아랍어는 세계에서 가장 널리 사용되는 언어 중 하나이며, 외교, 비즈니스, 일상적인 의사소통에 있어 핵심적인 언어입니다. DeepL의 아랍어 서비스 출시로 글로벌 파트너, 협상가, 외교관, 그리고 일반 사용자 간의 소통이 더욱 원활해졌습니다.

아랍어 사용자들은 오랫동안 고품질의 언어 도구를 필요로 해왔으며, DeepL의 신뢰할 수 있고 정확한 번역이 그 필요를 충족시켜 드릴 것입니다. 이번 출시로 아랍어 사용자와 전 세계 간의 소통이 한층 더 활성화될 것입니다.

프로젝트 진행 중 가장 기억에 남는 순간은 무엇이었나요?

Ben: 프로젝트 초기, 일부 유명 플랫폼들이 웹사이트를 아랍어로 현지화했지만 심각한 오류를 범하고 있음을 발견했습니다. 이것이 바로 체크 표시 반전부터 HTML 태그 및 메뉴 위치 조정까지 모든 것을 완벽하게 구현하고자 하는 원동력이 되었습니다.

이 프로젝트가 얼마나 “간단할”지에 대해 처음 논의했던 순간을 저는 절대 잊지 못할 것입니다. 그 복잡성을 깨달았을 때 탈라의 표정을 생각하면 지금도 미소가 지어집니다!

이번 출시에서 가장 기대되는 점은 무엇인가요?

Tala: DeepL에 합류하기 훨씬 전부터 저는 이 플랫폼의 번역 품질을 높이 평가해 왔으며, 언젠가 아랍어를 지원하게 되기를 항상 바랐습니다. 이 모든 것을 실현해 낸 팀의 일원이 된 것은 제 경력에 있어 중요한 이정표입니다. 전 세계 아랍어 사용자들이 일상생활에서 DeepL의 혜택을 누리게 될 것을 생각하니 정말 기쁩니다.

이번 업데이트가 향후 언어 추가 및 혁신의 발판이 될까요?

Ben: 아랍어 번역 작업은 향후 인터페이스에 다른 우측에서 좌측으로 쓰는 언어들을 추가하기 위한 강력한 기반을 설정했습니다. 높은 품질 기준을 유지하며 이처럼 야심 찬 프로젝트를 성공적으로 완수한 것은 큰 성과였으며, 이는 향후 혁신을 향한 저의 자신감을 북돋워 줍니다.

이번 프로젝트는 DeepL의 가치와 부서 간 협력이 어떻게 거대한 과제를 성공적인 결과로 이끌어낼 수 있는지 보여주었습니다.

이 프로젝트를 설명한다면 어떤 세 단어를 선택하시겠습니까?

Ben: 거대하고, 흥미진진하며, 보람찬 여정입니다.

Tala: 도전적이고, 보람 있으며, 흥미진진한 여정입니다. 이 프로젝트는 그 모든 것을 넘어서는 의미를 지녔습니다. 이를 통해 우리는 끊임없이 최신 정보를 배우고 적응하며, 우리가 정말 자랑스럽게 생각하는 결과를 만들어낼 수 있었습니다. 전 세계 아랍어 사용자들이 저희가 이 서비스를 구현하는 데 쏟은 열정만큼이나 DeepL을 즐겁게 사용하시길 바랍니다.

DeepL 플랫폼 내 아랍어 서비스 출시로 언어의 장벽을 허물고 세상을 하나로 연결하는 데 한 걸음 더 다가섰습니다. 벤과 탈라를 포함한 저희 팀의 헌신 덕분에 가능해진 이번 성과로, 수백만 명의 아랍어 사용자들이 DeepL의 고품질 번역 서비스를 경험할 수 있게 되었습니다. 번역 페이지를 방문하여 직접 체험해 보세요!

혁신과 포용성에 열정을 가지고 있으며, 언어가 우리를 더 가깝게 만드는 미래를 함께 만들어가고 싶다면, 채용 정보를 확인하고 이 여정에 동참해 주세요.