DeepL ve Nature House’un Tanışma Hikayesi

Nature House (Hollanda’da Natuurhuisje adıyla da bilinir), insanları doğanın tadını çıkarmaya davet ederek yerel biyolojik çeşitliliği korumayı kendine misyon edinmiştir. İki kardeş tarafından kurulan bu şirket, Avrupa’nın dört bir yanında kalabalıktan uzak, doğanın içinde gizlenmiş benzersiz yerler olan doğa evleri sunmaktadır. Sürdürülebilirliğe bağlı kalarak hareket eden şirket, şu anda gelirinin %5’ini yerel biyolojik çeşitlilik projelerine bağışlamakta ve şirket büyüdükçe bu oranı artırmayı planlamaktadır.

Hollanda’da yaklaşık 9.000 evi bulunan ve Belçika, Almanya ve diğer ülkelerdeki ilanlarına olan talebin giderek arttığı Nature House, büyüme hedeflerine ulaşmak için ölçeklenebilir bir çözüme ihtiyaç duyuyordu. DeepL’i sadece çevirilerini otomatikleştirmek için değil aynı zamanda şahıslar arası kiralama topluluğunun nüanslarını yakalamak ve isteğe bağlı yerelleştirmeyle ilgili SEO maliyetini azaltmak için seçti.

Geri bildirimlerle ayakta duran sektör

Nature House gibi hizmet odaklı bir platform için yorumlar ve değerlendirmeler kritik önem taşır. Tatil yapmak isteyenler, geri bildirimleri okuyup bilgi alamazlarsa rezervasyon yapma olasılıkları daha düşük olur. Bunun sonucunda rezervasyon sayısı da düşük kalacağı için ev sahipleri de daha düşük oranda ilan vermek zorunda kalırlar. Birbirini tetikleyen bu olaylar nedeniyle platformun iş hacmi düşer ve biyolojik çeşitliliğe yapılacak katkı daha düşük olur.

Bu noktada asıl sorun, geri bildirimlerin genellikle farklı dillerde yazılmasından kaynaklanır. Nature House ekibi tam da bu nedenle müşterilerin yorumları istedikleri dilde okuyabilmelerini sağlamaya öncelik verip bunu çözmeye odaklandı.

Tıklama başına artan maliyet

Merkezi Hollanda’da olsa da, natuurhuisje.nl sitesinde listelenen evler, arabayla sadece 1-2 saat uzaklıktaki birçok komşu ülkedeki insanların de ilgisini çekiyor. Ancak bu kadar yakın mesafede olmalarına rağmen, bu ülkelerden gelen ziyaretçiler genellikle Felemenkçe bilmiyorlar.

Potansiyel konukların bunu telafi etmek için sitedeki tüm yorumlarda, daha önce siteyi ziyaret ettiklerinde veya başka bir tarayıcı sekmesinde tıklamış olsalar bile “Çevir” düğmesine tıklamaları gerekiyordu. Onlar için belki ufak bir rahatsızlıktan ibaret olan bu durum, Nature House için tıklama başına ekstra bir maliyet anlamına geliyordu. Aynı şeye tekrar tıklansa bile.

Neden DeepL?

“DeepL’i bazı çevirilerimizde zaten kullanıyorduk ve hem kalite hem de deneyim açısından en iyisi olduğunu gördük.”

Rick Naebers, Ürün Sorumlusu, Nature House

• Doğal seçim

Nature House ekibi, Hollanda dışındaki kitlelere hizmet vermek için web sitelerini birden fazla dile çevirirken DeepL’in ücretsiz çeviri hizmetini kullanmaya başladı. İlk zamanlarda bu çoğunlukla kendi ana dilleri olan Felemenkçeyi çevirmekle sınırlı kaldı ama bu süreç tek tek uğraşmayı gerektirdiği için zaman alıcıydı.

Ancak yerelleştirme hamlesi işe yaradı ve komşu ülkeler olan Almanya ve Belçika’da Nature House’a olan talep hızla artmaya devam etti. Bu da Almanya merkezli bir ekibin kurulmasını gerektirdi. Kısa süre sonra manuel çevirilerin artık bu süreçte yeterli olmayacağı anlaşıldı. Konukların rezervasyondan önce evlerin neler sunduğunu daha iyi anlayabilmeleri için ilanları büyük ölçekte yerelleştirmek istiyorlarsa zaten hiç yetmeyecekti.

Rick’in hatırladığına göre tam da o zaman DeepL API’yi kullanmaya başladılar: “DeepL’den çıkan çeviriler çok iyi. Bu gerçekten çok önemli.” Alternatifleri inceledikten sonra Rick ve ekibi “DeepL’in sunduğu çeviri deneyiminin aslında en iyisi olduğu” kanaatine vardı. DeepL API Pro’ya geçiş, başka avantajları da beraberinde getirdi. Nature House sadece DeepL’in yüksek kalitesine erişim sağlamakla kalmadı, aynı zamanda ek veri güvenliği önlemleri, kısıtlamasız hacimle çalışma ve taleplerinin DeepL ekibi tarafından öncelikli olarak yerine getirilmesi gibi avantajlardan da yararlanmış oldu.

“İlk kez DeepL’le yorumları çevirdik ve bu hamlemiz, misafirlerimiz için büyük bir fark yarattı. DeepL, içeriği yerelleştirmemize yardımcı oldu ve bu sayede Almanya ve Fransa pazarlarına kolayca hizmet sunabildik.”

Rick Naebers, Ürün Sorumlusu, Nature House

Sonrasında ne oldu: DeepL farkı

Tıklama başına maliyetten daha yüksek değere

DeepL API’yi devreye sokmadan önce çoğu içerik manuel olarak yerelleştiriliyordu. Yerelleştirilmemiş olan içeriklerde ise Nature House web sitelerinde “Çevir” düğmesine yapılan tıklamalarla şirket her seferinde para kaybediyordu. Ayrıca bu tıklamalarla yapılan çeviriler kaydedilmediği için bir kullanıcı rezervasyon yapmaya karar vermeden önce aynı içeriği genellikle birkaç kez daha çeviriyordu. Ancak DeepL’e geçişle birlikte şirket ilk kez hem ilan açıklamaları hem de ilan yorumları için sabit çeviriler oluşturma imkanına kavuştu.

DeepL API ile ürün ekibi, bir değerlendirmeyi çevrildikten sonra aynı değerlendirmenin diğer ziyaretçilere de sunulacağı yeni bir model uyguladı. Bu kademeli biçimde artan ve isteğe bağlı sunulan çeviri, karakter kullanımını belli ölçüde sınırlayarak API maliyetinde büyük dalgalanmalar olmamasını sağladı. Bunun yanı sıra, tıklama başına yüksek maliyetli çevirilerin kaldırılması hem maliyeti düşürdü hem de zaman tasarrufu sağladı. Bu sayede Rick ve ekibi yeni projelere ve pazarlara odaklanabildi.

Daha değerli SEO

Sabit çevirilerle donatılan Nature House, tıklama başına maliyet modelini terk etmenin ek faydalarını keşfetti. Birincisi, reklamlarındaki SEO değeri yükseldi, yani ev sahipleri mülklerinin arama motoru sıralamalarında çok daha üst sıralarda göründüğünü fark etmeye başladı. Rick’in de belirttiği üzere bir içerik, kullanıcının ana dilinde olduğunda, kullanıcıların bu içerikle daha fazla etkileşime girme olasılığı artıyor ve rakamlar da onun haklı olduğunu kanıtlıyor. Sabit çeviriler için DeepL API’yi entegre ettikten sonra Nature House, ilana bakıp çıkma oranında %5'lik bir azalma gördü ve kullanıcıların ilanlarda %13 daha fazla vakit geçirdiklerini tespit etti.

“DeepL, SEO değeri de katmayan Google’ın tıklama başına maliyetinden daha ucuza geliyordu.

Rick Naebers, Ürün Sorumlusu, Nature House

Sürdürülebilir harcama

Nature House, insanlık ve dünya için sürdürülebilir büyümeyi ilke edindiğinden, kârlılığı tehlikeye atmamak amacıyla her türlü çözümün maliyetini, maliyet verimliliğiyle dengelemek zorundaydı. Önceki tıklama başına maliyet modeline dayanarak Rick, şirketin sadece tıklamalar için yıllık 15.000 €’ya kadar ödeme yaptığını tespit etti. Bu rakam, sitelere gelen ziyaretçi sayısı arttıkça daha da artacaktı.

Zahmetsiz bir yükseltme

Değişiklik her zaman sorunlara yol açma potansiyeline sahiptir. Ancak Nature House’taki geliştiriciler, DeepL API Pro’yu kullanarak tek bir hamlede ilan açıklamalarının çevirisini sunmayı başardılar.

“Geliştiricilerimiz DeepL’i entegre etmenin kolay olduğunu ve platformumuzda kullanımının basit olduğunu fark ettiler.”

Rick Naebers, Ürün Sorumlusu, Nature House

Kültürel nüansları yakalamak

Nature House çoğu pazarda 1’den 10’a kadar bir puanlama ölçeği kullanır. Bu ölçekte 1 en kötü, 10 ise en iyi puanı ifade eder. Ayrıca 1’den 5’e kadar uzanan bir ölçekte puanlanan “doğa deneyimi” notu da vardır. 1 en düşük, 5 ise en yüksek puandır. Ancak bazı pazarlarda durum tam tersidir. Bu pazarlarda 1 en iyi, 5 ise en kötü anlamına gelir.

Puanlamadaki bu fark, başka bölgelerden rezervasyon yapacak misafirlerde kolayca yanlış anlaşılmalara yol açabilir. Ancak DeepL sayesinde çeviri ve dolayısıyla bağlam hemen anlaşılır hale gelir. Bu sayede Rick, müşterilerin puanlamayı yanlış anlamalarından kaynaklanan herhangi bir sorun bildirmek zorunda kalmadı.

Kazan-kazan-kazan-kazan

Nature House ekibi, ev sahiplerinin ilanları ve misafirlerin yorumları aracılığıyla site ziyaretçilerine daha fazla ayrıntı sunarak her iki taraf için de kazan-kazan durumu yarattı.

Ev sahipleri artık potansiyel konukların ilanları daha kolay anlayıp rezervasyon yapmalarını sağlayan daha net açıklamalara sahip.

Nature House’un rezervasyonlarının ve kârlılığının artması, yerel biyolojik çeşitlilik projelerine yaptıkları yıllık bağışların her yıl artması anlamına gelir.

“DeepL’in çevirileri, özellikle puanlar ve yorumlarla ilgili dil farklılıklarından kaynaklanan yanlış anlamaları önlemeye yardımcı oldu.”

Rick Naebers, Ürün Sorumlusu, Nature House

Şimdi ne olacak?

DeepL API Pro’yu kullanarak tıklama tabanlı çevirileri sabit bir modelle değiştiren Nature House, Avrupa’daki büyümesini bir üst seviyeye taşıdı. Maliyeti düşürürken kullanıcı deneyimini ve arama sıralamalarındaki yerini büyük ölçüde iyileştirdi.

“DeepL’den önce her çevirinin bir maliyeti vardı. Artık sabit çeviriler sayesinde kullanıcı deneyimini iyileştirirken para ve zamandan tasarruf ediyoruz.”

Rick Naebers, Ürün Sorumlusu, Nature House

Doğa evlerinin net açıklamaları ve yorumları, rezervasyon sayısını artırıyor ve unutulmaz konuk deneyimleri yaratmasına yardımcı olmaya devam ederken Nature House’un yeşil kalbi işin merkezinde kalmaya devam ediyor. Nature House’un portföyü tüm kıtada dil engellerini aşarak büyümeye devam ederken daha uygun maliyetli bir iş modeli yerel biyolojik çeşitlilik girişimleri için daha fazla finansman fırsatı yaratıyor.