零售商指南：选择合适的人工智能翻译工具
关于人工智能翻译工具和零售业:
- 零售商应该选择契合其独特业务需求的人工智能翻译工具
- 拓展新市场需要可扩展的本地化解决方案
- 从内部系统到产品描述，本地化内容在许多客户接触点上都是必备的
全球化、市场扩张、跨国增长——不论如何称呼，都是任何零售商无法回避的话题。为了在当今高压的零售业中保持竞争力，企业需要高效拓展新市场。这就需要大规模的本地化。
为什么这么说呢？零售商要想真正与潜在客户建立联系，就必须用客户的语言来交流。从网站到客服沟通，再到社交媒体，零售商与客户之间有大量的交流——每个接触点都至关重要。
根据 DeepL 的研究，75% 的营销人员认为本地化内容可显著提高客户参与度。本地化成效卓著——96% 的受访者表示本地化工作带来了积极的 ROI（投资回报率）。*
显然，本地化可以促进公司的全球化工作，但如何为企业找到合适的本地化解决方案——同时兼顾准确性、效率和成本呢？这正是人工智能翻译工具的用武之地。
在本博文中，我们将讨论零售公司为了支持本地化工作，在选择人工智能翻译工具时需要考虑哪些因素。我们还将分享从自己研究中汲取的一些经验，并探讨 DeepL 如何帮助国际零售商实现盈利。
如需了解 DeepL 如何支持零售公司的本地化工作，请查看我们的DeepL 零售页面。
选择零售翻译解决方案时应考虑哪些因素？
我们基于自己的行业研究，确定了一些重要的评估标准，可供零售商在选择机器翻译服务时参考。
在进行选择时，请考虑以下问题：
- 它能解决当前面临的挑战吗？该工具能否有效解决现有的翻译相关问题。
- 它是否面向未来？该工具必须能够适应不断变化的零售和技术格局。
- 它易于使用吗？该工具不仅对技术团队而言须易于使用和理解，对所有团队都应如此。
- 它可靠吗？优质的机器翻译工具在不同运行场景下都必须稳定可靠。
- 它有 API 吗？必须了解该工具是否具有灵活的 API 集成可用，是否可与各种系统协同工作。
- 它有哪些功能？请务必探索其所有支持的功能和语言，了解是否符合您的需求。
- 它能提供怎样的安全保障？对具有安全意识的公司而言，全面恪守一流的数据保护和隐私标准是必备条件。
- 技术集成流程如何？该工具应易于与现有系统集成。
- 价格和成本模型如何？当然，经济承受能力和性价比应该考虑在内。
- 它在哪些国家可用，支持哪些语言？根据公司具体服务的全球市场，该工具需要在特定地理位置可用、支持特定语言。
- 客服和专业技术水平如何？必须具备高质量的持续支持和技术援助。
这份清单不求面面俱到，但在探索和评估机器翻译解决方案时，可从此着手。
决策过程应由谁参与？
为企业选择合适的机器翻译工具需要多人参与。不过，有几个角色应始终参与其中：
- IT 总监或首席技术官（CTO）：按惯例负责监督潜在工具的技术可行性和集成
- 业务团队领导：评估该工具对运营和客户体验等领域的影响
- 技术团队领导：评估工具的兼容性和性能
- 预算审批人：通常为首席财务官（CFO）或财务总监，由其评估成本效益
零售公司如何利用人工智能翻译征服全球市场？
不同的团队使用人工智能翻译的原因千差万别。但归根结底，人工智能翻译工具有助于零售商通过本地化内容触达全球客户。
一起通过 DeepL 的研究探讨几个案例吧。
1.新产品系列市场活动资产本地化
团队：市场营销
产品：DeepL 翻译器和 DeepL Write
许多公司使用 DeepL 对其全球营销活动的宣传材料和资产进行本地化，更好地与目标受众建立联系。DeepL 的文档翻译功能在此可大显身手。
2.国际组织内部系统翻译
团队：IT
产品：DeepL API
许多企业使用 DeepL API 将我们的人工智能翻译直接集成到他们的网站和客服平台中——有助于提高效率并扩大本地化工作的规模。
3.网站和产品信息翻译
团队：电子商务、IT
产品：DeepL API 和 DeepL 翻译器
许多公司使用 DeepL API 和 DeepL 翻译器为其网站翻译产品名称、产品详情与定价，使他们能够用客户的语言与之沟通。
4.客户服务应用程序翻译
团队：客户服务、IT
产品：DeepL API 和 DeepL 翻译器
通过使用 API 和 DeepL 翻译器，从电话、工单系统到电子邮件，零售商可以加强各种客户互动中的沟通。
DeepL 对最终赢利有何影响？
在选择机器翻译供应商时，零售商选择的工具应能带来积极投资回报率，并提高本地化工作效率。
最近，DeepL 委托 Forrester Consulting 开展了总体经济影响（Total Economic Impact™）研究。该研究将全球企业作为一个复合型组织进行分析，以衡量 DeepL 技术的影响。
这项 2024 年的研究发现，DeepL 带来的投资回报率高达 345%，实现效率节支 280 万欧元。此外，DeepL 还将内部翻译时间缩短了 90%，将翻译工作量减少了 50%。简而言之，DeepL 支持了快速、轻松的翻译，让受访企业充满信心，减少了审核结果的时间。
根据这些研究结果，DeepL 显然能够增强决策过程并起到战略投资的作用。
利用人工智能翻译扩展全球本地化工作
为企业选择合适的机器翻译工具并非易事。从易用性、可靠性到准确性——做出选择前需要考虑多方面因素。
DeepL 的人工智能翻译工具支持准确、可靠的大规模本地化。如需进一步了解 DeepL Pro 如何帮助企业简化全球本地化，请查看我们的DeepL 零售页面。
________________________________________________________________________
*通过 Regina Corso Consulting，DeepL 调查了美国、法国、德国和日本的营销人员——主要针对负责翻译和本地化的人员。
