Як міжнародні компанії долають комунікаційні виклики за допомогою мовного ШІ

Ключові висновки

• Мовні бар'єри та культурні нюанси є одними з найдорожчих і найпоширеніших викликів, з якими сьогодні стикаються міжнародні підприємства.
• Згідно з дослідженням Axios HQ, неефективна комунікація обходиться бізнесу у понад 54 860 доларів на одного співробітника на рік.
• Оскільки лише 20% населення світу вільно володіє англійською мовою, мовні бар'єри впливають на співпрацю, взаємодію з клієнтами та розширення на міжнародному ринку.
• Міжнародне опитування DeepL показало, що мовні бар'єри перешкоджають розширенню ринку для 35% бізнесів та залученню клієнтів для 32%.
• 72% керівників бізнесу планують інвестувати в рішення на основі ШІ, причому багато хто віддає перевагу інструментам, що поєднують людський досвід та можливості ШІ.
• Такі міжнародні підприємства, як Panasonic Connect, TLT та DMG MORI, використовують мовний ШІ від DeepL, щоб скоротити час перекладу та підвищити продуктивність.
• Звіт DeepL про мовний ШІ пропонує практичний план дій для підприємств, готових подолати комунікаційні бар'єри та отримати відчутну рентабельність інвестицій.

З населенням понад 8 мільярдів людей у всьому світі людство процвітає завдяки різноманітності культур та мов. Однак це багатство також створює виклики, особливо у сфері міжнародної ділової комунікації. 

Згідно з нашим міжнародним опитуванням клієнтів DeepL — та висновками Ерін Мейєр, авторки бестселера «Карта культур» — як мовні бар’єри, так і культурні нюанси ускладнюють співробітникам спілкування та співпрацю з колегами, партнерами та клієнтами по всьому світу.

Прочитайте наше повідомлення Мовна революція: як ШІ покращує комунікацію в бізнесі, щоб зрозуміти, як компанії долають ці перешкоди на шляху до успіху.

У цьому повідомленні ви дізнаєтеся: 

• Як ефективна комунікація сприяє успіху бізнесу — і якою ціною обходиться її відсутність
• Стратегії подолання перешкод та вагань щодо ШІ
• Про різницю між ШІ загального призначення та спеціалізованими моделями
• Реальні приклади того, як бізнеси використовують мовний ШІ 
• Практичний покроковий чек-лист для початку роботи з мовним ШІ

Реальні історії: як мовний ШІ трансформує бізнес

Організації по всьому світу вже додають значну цінність своїй діяльності завдяки інтеграції мовного ШІ.

• Швидша та якісніша комунікація: співробітники Panasonic Connect — частини Panasonic Group, японської транснаціональної компанії з виробництва електроніки — використовують мовний ШІ для легкого подолання мовних бар'єрів. Шодзі Оцубо, старший менеджер Panasonic Connect, розповів, як ШІ кардинально підвищив ефективність його компанії: «Раніше на переклад документа з японської на англійську у співробітників йшло до півдня. Завдяки DeepL це завдання виконується за лічені хвилини. Це зменшило бар’єри та дало нашим співробітникам можливість чітко висловлювати свої думки».
• Підвищена продуктивність:Деніел Ллойд, партнер у TLT, описав, як ШІ звільняє час для більш цінної роботи: «ШІ змінює те, як ми виконуємо рутинні завдання, такі як складання документів або презентацій. Це швидше, точніше і дозволяє нам зосередитися на наданні реальної цінності клієнтам».
• Оптимізовані операції: міжнародний лідер у галузі виробництва DMG MORI, що має 12 000 співробітників у 43 країнах, вважає англійську офіційною мовою компанії, але мусить підтримувати безперебійний зв’язок зі своєю японською материнською компанією.Завдяки впровадженню рішень на базі мовного ШІ компанія підвищила ефективність у всьому ланцюгу постачання, що дозволило підрозділам по всьому світу краще співпрацювати та ефективніше обслуговувати клієнтів. 

Мовні та культурні бар'єри обходяться дорого

Уявіть розчарування співробітників, які через мовні бар'єри не можуть нормально спілкуватися з колегами, партнерами та клієнтами. Оскільки лише 20% населення світу вільно володіє англійською мовою, ця проблема виникає постійно. А в сучасній міжнародній економіці, що швидко розвивається, непорозуміння — це не просто незручність, а справжня проблема. 

Неефективна комунікація може коштувати бізнесу понад 54 860 доларів на одного співробітника на рік, згідно з недавнім дослідженням Axios HQ. Більше того, бізнеси щорічно втрачають мільярди через нечіткі або неефективні тексти.

За словами Мейєра, «ігнорування культурних відмінностей — це не просто промах, а прямий шлях до катастрофи. Подумайте про розірвані партнерські відносини, втрачених клієнтів і навіть про те, як розвалюються багатомільйонні злиття».

Саме тут на допомогу приходить мовний ШІ.

Подолання бар'єрів за допомогою ШІ

МОВНИЙ ШІ революціонізує спосіб комунікації організацій, допомагаючи їм орієнтуватися у складнощах багатомовного бізнес-середовища. Подолавши мовні бар’єри, мовний ШІ забезпечує швидшу співпрацю, чіткішу комунікацію та підвищення продуктивності.

Розгляньте ці висновки з нещодавнього опитування DeepL серед клієнтів у регіоні EMEA та США:

• Головні мовні виклики: 35% респондентів стикаються з перешкодами під час розширення на міжнародні ринки, а 32% мають труднощі з залученням клієнтів через мовні бар’єри.
• Плани щодо впровадження ШІ: хоча рівень впровадження значно варіюється залежно від галузі, значна частка осіб, що приймають рішення (72%), планує інвестувати в рішення на основі ШІ у 2025 році.
• Інструменти перекладу на основі ШІ: понад третина респондентів вважає інструменти перекладу на основі ШІ необхідними для покращення внутрішнього перекладу, а багато хто віддає перевагу рішенням, що поєднують людський досвід та ШІ.

Як підкреслив Джастін Шилдс, директор Vodafone Business Platforms & Solutions, «Поєднуйте цікавість із чіткими вказівками та довіряйте своїй команді у відповідальному використанні ШІ. Такий підхід є критично важливим для створення успішного партнерства між людьми та ШІ».

Компанії, які сьогодні інвестують у ШІ, закладають основу для майбутнього успіху. У 2025 році бізнеси все частіше звертатимуть увагу на те, як ШІ забезпечує вимірювану рентабельність інвестицій. Лідери, які діють зараз, забезпечать своїм організаціям успіх у найближчі роки.

Північне повідомлення про мовний ШІ: ваш план дій на майбутнє

Здатність безперешкодно спілкуватися, незважаючи на кордони та мови, стане вирішальним фактором для міжнародних підприємств. 

Лідери, які вже зараз інтегрують мовний ШІ у свою діяльність, забезпечать своїм організаціям успіх у найближчі роки. І оскільки бізнеси продовжують інвестувати в ШІ та закладають основу для майбутнього успіху, вони зосереджують увагу на тих рішеннях, які забезпечують максимальну цінність. 

Прочитайте найновіше повідомлення DeepL вже сьогодні та дізнайтеся, як мовний ШІ може допомогти вашому міжнародному бізнесу розкрити весь свій потенціал.