Как международные компании преодолевают коммуникационные барьеры с помощью языкового ИИ

Основные выводы

• Языковые барьеры и культурные нюансы входят в число наиболее затратных и стойких проблем, с которыми сегодня сталкиваются глобальные компании.
• Согласно исследованию Axios HQ, неэффективная коммуникация обходится компаниям в сумму, превышающую 54 860 долларов на одного сотрудника в год.
• Поскольку только 20 % населения мира свободно владеет английским языком, языковые барьеры негативно сказываются на сотрудничестве, взаимодействии с клиентами и экспансии на мировые рынки.
• Глобальный опрос DeepL показал, что языковые барьеры препятствуют экспансии на рынок для 35 % компаний и взаимодействию с клиентами для 32 %.
• 72 % руководителей компаний планируют инвестировать в решения на базе ИИ, причем многие отдают предпочтение инструментам, сочетающим экспертизу человека и ИИ.
• Такие глобальные предприятия, как Panasonic Connect, TLT и DMG MORI, используют языковой ИИ DeepL для вырезания времени перевода и повышения производительности.
• Отчет DeepL «Языковой ИИ» предлагает практическую дорожную карту для предприятий, готовых преодолеть коммуникационные барьеры и обеспечить ощутимую окупаемость инвестиций.

Население Земли насчитывает более 8 миллиардов человек, и человечество процветает благодаря разнообразию культур и языков. Однако это богатство также создает определенные проблемы, особенно в сфере международных деловых коммуникаций. 

Согласно результатам нашего глобального опроса клиентов DeepL, а также выводам Эрин Мейер, автора бестселлера «Карта культур», как языковые барьеры, так и культурные нюансы затрудняют сотрудникам общение и сотрудничество с коллегами, партнерами и клиентами по всему миру.

Ознакомьтесь с нашим отчетом «Языковая революция: как ИИ улучшает коммуникацию в бизнесе», чтобы понять, как компании преодолевают эти препятствия на пути к успеху.

Учитывая, что население планеты составляет более 8 миллиардов человек, наш мир держится на разнообразии культур и языков. Однако это разнообразие также порождает проблемы, особенно в сфере международного делового общения. 

По данным нашего недавнего глобального опроса клиентов, а также по мнению автора бестселлера «The Culture Map» Эрин Майер, языковые барьеры и культурные особенности затрудняют общение и сотрудничество с коллегами, партнерами и клиентами по всему миру.

Ознакомьтесь с нашим последним отчетом «The language revolution: how AI improves the way businesses communicate» (доступен на английском), чтобы понять, как компании преодолевают эти барьеры на пути к успеху.

В этом отчете вы узнаете: 

• Как эффективная коммуникация способствует успеху бизнеса и какова цена сбоев в коммуникации
• Стратегии преодоления препятствий и сомнений в отношении ИИ
• Чем отличаются общие и специализированные ИИ-модели
• Реальные примеры использования языкового ИИ в бизнесе 
• Практические шаги по внедрению языкового ИИ

Реальные истории: как языковой ИИ меняет бизнес

Организации по всему миру начали значительно повышать эффективность своей деятельности благодаря интеграции языкового ИИ.

• Возможность общаться быстрее и эффективнее: сотрудники Panasonic Connect, входящей в состав Panasonic Group, японской транснациональной компании по производству электроники, используют языковой ИИ для преодоления языковых барьеров. Шоджи Оцубо, старший менеджер Panasonic Connect, рассказал о том, как ИИ кардинально улучшил эффективность компании: «Раньше у наших сотрудников уходило до половины рабочего дня, чтобы перевести документ с японского на английский. С DeepL эта задача решается за считанные минуты. Это устранило языковые барьеры и позволило нашим сотрудникам ясно выражать свои мысли».
• Повышение продуктивности: Дэниел Ллойд, партнер в компании TLT, рассказал о том, как ИИ высвобождает время для более важной работы: «ИИ изменил наш подход к рутинным задачам, таким как составление документов или презентаций. Он работает быстрее и точнее, позволяя нам сосредоточиться на предоставлении клиентам реальной ценности».
• Оптимизация операционной деятельности: крупная производственная компания DMG MORI с 12 тысячами сотрудников в 43 странах считает английский официальным языком компании, но ей необходимо поддерживать связь со своей японской материнской компанией.Внедрение решений на базе языкового ИИ повысило эффективность всей цепочки поставок, позволив отделам по всему миру лучше сотрудничать и качественнее обслуживать клиентов. 

Языковые и культурные барьеры обходятся дорого

Представьте себе досаду и уровень стресса сотрудников, которым трудно общаться с коллегами, партнерами и клиентами из-за языкового барьера. Учитывая, что только 20% населения планеты свободно владеют английским языком, эта проблема возникает постоянно. А в современной стремительно развивающейся глобальной экономике недопонимание — это не просто неудобство, а самые настоящие материальные издержки. 

Неэффективная коммуникация может стоить компании до 54 860 долларов США на одного сотрудника в год, согласно недавнему исследованию Axios HQ. Более того, предприятия ежегодно теряют миллиарды из-за нечеткого или неэффективного письменного общения.

По словам Эрин Майер, «игнорировать культурные различия — это не только недальновидно, но и опасно для бизнеса. Это может вылиться в разрыв партнерских отношений, потерю клиентов и даже срыв многомиллионных сделок слияния и поглощения».

Вот где на помощь приходит языковой ИИ.

Преодоление языковых барьеров с помощью ИИ

Языковой ИИ, помогающий преодолевать сложности многоязычного общения, произвел революцию в мире бизнес-общения. Он позволяет общаться оперативнее, четче и эффективнее.

Обратите внимание на следующие результаты недавнего опроса DeepL, проведенного среди клиентов в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, а также в США:

• Главные языковые проблемы: 35% сталкиваются с трудностями при выходе на глобальный рынок, а 32% испытывают трудности с привлечением клиентов из-за языкового барьера.
• Планы по внедрению ИИ: хотя степень внедрения значительно варьируется в зависимости от отрасли, значительная доля лиц, принимающих решения (72 %), планирует инвестировать в решения на базе ИИ в 2025 году.
• Инструменты перевода на базе ИИ: более трети респондентов считают инструменты перевода на базе ИИ необходимыми для улучшения качества внутреннего перевода, и многие предпочитают решения, сочетающие человеческий опыт с ИИ.

Джастин Шилдс, директор Vodafone Business Platforms & Solutions, рекомендует «сочетать проактивное отношение с четкими рекомендациями и доверять своим командам в том, что они будут использовать ИИ ответственно. Такой подход крайне важен для создания успешного партнерства между людьми и ИИ».

Компании, которые инвестируют в ИИ сегодня, закладывают основу для будущего успеха. В 2025 году компании будут все чаще обращать внимание на то, как ИИ обеспечивает измеримую окупаемость инвестиций. Лидеры, которые действуют сейчас, обеспечат своим организациям процветание в ближайшие годы.

Отчет о языковом ИИ: ваш план на будущее

Возможность общаться, невзирая на границы и языки, станет отличительным фактором глобальных предприятий. 

Лидеры, которые уже сейчас принимают меры по внедрению языкового ИИ в свою деятельность, обеспечат своим организациям процветание в ближайшие годы. Поскольку компании продолжают инвестировать в ИИ и закладывать основу для будущего успеха, они сосредоточены на тех решениях, которые приносят максимальную пользу. 

Ознакомьтесь с последним отчетом DeepL уже сегодня и узнайте, как языковой ИИ может помочь вашему международному бизнесу раскрыть весь свой потенциал.