Hoe internationale bedrijven communicatieproblemen overwinnen met Language AI

Samenvatting

• Taalbarrières en culturele nuances behoren tot de meest kostbare en hardnekkige uitdagingen waarmee internationale ondernemingen tegenwoordig worden geconfronteerd.
• Volgens een onderzoek van Axios HQ kost ineffectieve communicatie bedrijven meer dan 54.860 dollar per werknemer per jaar.
• Aangezien slechts 20% van de wereldbevolking vloeiend Engels spreekt, hebben taalbarrières een negatieve invloed op samenwerking, klantbetrokkenheid en internationale marktuitbreiding.
• Uit een internationaal onderzoek van DeepL blijkt dat taalbarrières de marktuitbreiding voor 35% van de bedrijven en de betrokkenheid van klanten voor 32% belemmeren.
• 72% van de besluitvormers binnen bedrijven is van plan te investeren in AI-oplossingen, waarbij velen de voorkeur geven aan tools die menselijke en AI-expertise combineren.
• Internationale ondernemingen zoals Panasonic Connect, TLT en DMG MORI gebruiken DeepL's Language AI om de vertaaltijd te verkorten en de productiviteit te verhogen.
• Het rapport over Language AI van DeepL biedt een praktisch stappenplan voor ondernemingen die klaar zijn om communicatiebarrières te overwinnen en een meetbaar ROI te realiseren.

Alle mensen ter wereld beschouwen wat er om hen heen gebeurt door de lens van hun eigen taal en cultuur. In veel gevallen bevordert deze verbinding wederzijds begrip en samenwerking, maar voor efficiënte internationale bedrijfscommunicatie kunnen taal- en cultuurverschillen juist belemmeringen veroorzaken. 

Volgens een recent internationaal onderzoek onder onze DeepL-klanten en de inzichten van Erin Meyer, de bestsellerauteur van The Culture Map, maken taalbarrières en culturele nuances het voor werknemers vaak lastig om effectief te communiceren en goed samen te werken met hun collega's, partners en klanten van over de hele wereld.

De vraag is daarom hoe bedrijven deze barrières succesvol kunnen overwinnen, en met ons nieuwe rapport "The language revolution: how AI improves the way businesses communicate" hopen we een adequaat antwoord te leveren.

Dit rapport gaat dieper in op de volgende punten: 

• Waarom effectieve communicatie de motor is die bedrijfssucces aandrijft — en wat er gebeurt als communicatie juist niet soepel verloopt
• Welke strategieën helpen om AI effectief in te zetten
• Wat het verschil is tussen algemene en gespecialiseerde AI-modellen
• Hoe andere bedrijven gebruik maken van Language AI 
• Wat u stap-voor-stap moet doen om met Language AI aan de slag te gaan

Hoe Language AI het bedrijfsleven verandert

Ook op dit moment zijn er al talrijke internationale bedrijven die Language AI gebruiken om meerwaarde te creëren.

• Snellere en betere communicatie: werknemers van Panasonic Connect, de Japanse multinational in de elektronicasector die onderdeel uitmaakt van de Panasonic Group, maken gebruik van Language AI om taalbarrières te doorbreken. Shoji Otsubo, Senior Manager bij Panasonic Connect, deelde hoe AI de efficiëntie van zijn bedrijf drastisch heeft verbeterd: "Vroeger kostte het ons personeel wel een halve dag om een document van het Japans naar het Engels te vertalen. Met DeepL is de vertaling echter in slechts enkele minuten gemaakt. De vertalingen hebben taalbarrières overwonnen en onze werknemers in staat gesteld om zich duidelijker uit te drukken."
• Ongekende productiviteit:Daniel Lloyd, Partner bij TLT, beschrijft hoe AI kan worden gebruikt om tijd vrij te maken voor andere taken: "AI verandert de manier waarop we routinetaken uitvoeren zoals het opstellen van documenten en presentaties. Met AI gaat het allemaal net dat beetje sneller en nauwkeuriger, zodat we ons er echt op kunnen richten hoe we meerwaarde kunnen creëren voor onze klanten."
• Gestroomlijnde processen: Het internationale productiebedrijf DMG MORI, dat 12.000 werknemers in 43 landen telt, beschouwt Engels weliswaar als de officiële bedrijfstaal, maar moet tegelijkertijd wel een soepele communicatie met het Japanse moederbedrijf onderhouden.Door gebruik te maken van Language AI-oplossingen heeft het bedrijf de efficiëntie in de gehele toeleveringsketen verhoogd, waardoor afdelingen wereldwijd beter kunnen samenwerken en klanten effectiever van dienst kunnen zijn. 

De prijs van communicatiebarrières

Stelt u zich eens voor hoe frustrerend het zou zijn als u vanwege taalbarrières slechts met moeite zou kunnen communiceren met uw collega's, partners en klanten. Zelfs Nederlanders die aardig met Engels uit de voeten kunnen, komen er niet omheen dat dat niet altijd voor hun gesprekspartners geldt, want slechts 20% van de wereldbevolking spreekt daadwerkelijk vloeiend Engels. En in de hedendaagse wereldeconomie is dat een risico dat niet veel bedrijven zich kunnen veroorloven. 

Volgens een recent onderzoek van Axios HQ kan slechte communicatie bedrijven per werknemer meer dan $54.860 per jaar kosten. Bovendien verliezen bedrijven jaarlijks miljarden als gevolg van onduidelijke teksten.

Volgens Meyer is het negeren van culturele verschillen niet alleen een faux pas, het is vragen om moeilijkheden. "Denk aan verloren klanten en partnerschappen of zelfs aan fusies van miljoenenbedrijven die geen stand kunnen houden."

Met Language AI kunt u deze uitdagingen echter het hoofd bieden.

Taalbarrières doorbreken met Language AI

Language AI verandert de manier waarop organisaties communiceren en helpt hen om de internationale markt beter te navigeren door middel van betere samenwerking, duidelijkere communicatie en hogere productiviteit.

Bekijk deze bevindingen uit DeepL's recente enquête onder klanten in EMEA en de VS:

• De voornaamste taaluitdagingen: 35% van de respondenten ervaart problemen bij hun internationale uitbreidingsplannen en 32% van hen worstelt met klantbetrokkenheid vanwege taalbarrières.
• Plannen voor AI-implementatie: hoewel de implementatie sterk varieert per sector, is een aanzienlijk percentage van de besluitvormers (72%) van plan om in 2025 te investeren in AI-oplossingen.
• AI-vertaaltools: meer dan een derde van de respondenten beschouwt AI-vertaaltools als essentieel voor het verbeteren van interne vertalingen, en velen geven de voorkeur aan oplossingen die menselijke expertise combineren met AI.

Justin Shields, directeur bij Vodafone Business Platforms & Solutions, licht dit laatste punt verder toe: "Combineer nieuwsgierigheid met duidelijke richtlijnen en vertrouw erop dat uw team AI op een verantwoorde wijze gebruikt. Deze aanpak is cruciaal voor een succesvolle samenwerking tussen mens en AI."

Bedrijven die vandaag in AI investeren, leggen de basis voor toekomstig succes. In 2025 zullen bedrijven namelijk steeds meer aandacht besteden aan hoe AI meetbare ROI oplevert. Bedrijven die nu handelen, zullen zich gemakkelijker kunnen positioneren om de komende jaren succes te boeken.

Uw stappenplan naar een gouden toekomst

Het vermogen om moeiteloos te communiceren in vreemde talen is een onmisbaar onderdeel van het bedrijfsleven geworden. 

Bedrijven die nu actie ondernemen om Language AI in hun processen op te nemen, leggen dus een goed fundament voor de komende jaren om te kunnen werken aan oplossingen die echt meerwaarde creëren. 

Lees vandaag nog het nieuwste rapport van DeepL en ontdek hoe Language AI uw internationaal bedrijf kan helpen zijn volledige potentieel te benutten.