Bu terimlerin İngilizce veya Almanca dışındaki dillerde sunulan sürümleri, yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Yalnızca İngilizce versiyonu yasal olarak bağlayıcıdır.

DeepL Pro – B2B Hükümler ve Koşullar

DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Köln, Almanya (“DeepL”), makine öğrenimine dayalı hizmetler, örn. makine çevirisi hizmetleri konusunda uzmanlaşmıştır ve çevrimiçi hizmetlerini deepl.com adresinde sunmaktadır.

Müşteri bir girişimcidir ve DeepL’in hizmetlerini kendi yazılım ürünlerinde ve/veya diğer ticari amaçlarla kullanmak istemektedir. Müşterinin hizmetlerden yararlanabilmesi için, bu Hükümler ve Koşullar uyarınca ve bu Hükümler ve Koşulların kapsamı dahilinde, abone olduğu DeepL Pro Hizmetlerine erişim hakkı verilir.

Bu DeepL Pro B2B Lisans Şartları ve Koşulları (“Hükümler ve Koşullar”), https://www.deepl.com/tr/pro-license-enterprise adresinde mevcuttur ve Müşteri tarafından indirilip yazdırılabilir. DeepL, sözleşmenin imzalanmasından sonra bu anlaşma metnini kaydetmez.

1 Tanımlar

1.1 “Eklentiler”, müşterilerin Abone Olduğu Hizmet(leri) tamamlamak amacıyla satın alabileceği isteğe bağlı özellik ve işlevleri ifade eder.

1.2 “Anlaşma”, Hükümler ve Koşullara uygun olarak DeepL Hizmetlerine abonelik ve bu hizmetlerin kullanımı ile ilgili olarak Müşteri ile DeepL arasında yapılan anlaşmayı ifade eder.

1.3 “API”, Hizmet Tanımı ve DeepL tarafından sağlanan Dokümantasyonda belirtildiği üzere DeepL tarafından Müşteriye sağlanan Uygulama Programlama Arayüzünü (DeepL API Pro) ifade eder.

1.4 “API Yanıtı”, API taleplerine verilen API yanıtını ifade eder.

1.5 “API talebi”, Uygulama tarafından API’ye iletilen bir HTTP talebiyi ifade eder.

1.6“Uygulama”, API’yi kullanan ve Müşteri tarafından veya Müşteri adına geliştirilen yazılım veya Hizmeti ifade eder.

1.7 “Ses Dakikaları”, API aracılığıyla aktarılan ses verilerinin toplam süresini ifade eder. Bu süre, standart 1x oynatma süresine göre ölçülür. Ses verisi, Dokümantasyonda izin verilen maksimum hıza kadar hızlandırılmış bir hızda akıtılırsa bile, hesaplama yine de standart oynatma süresine dayalı olarak yapılır.

1.8 “Business Günleri”, Almanya’nın Kuzey Ren-Vestfalya eyaletindeki resmi tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan günlerdir.

1.9 “Karakterler”, “Karakter Sayısı” tanımında belirtilen anlamı taşır.

1.10 “Gizli Bilgiler”terimi, biçim veya ortamdan bağımsız olarak tüm bilgi ve verileri, özellikle ticari ve iş sırlarını, ticari ve teknik bilgileri ve diğer verileri, kaynak kodları ve diğer yazılımları; görsel veya sözlü olarak ifşa edilen, gizlilik etiketi taşıyan veya gizliliği bilginin niteliğinden ya da ifşa koşullarından kaynaklanan her türlü bilgiyi ifade eder. Herhangi bir şüpheye yer bırakmamak amacıyla, Müşteri tarafından www.deepl.com web sitesinde sunulan ücretsiz DeepL Hizmetlerine (bu anlaşmanın bir parçası olmayan) gönderilen hiçbir bilgi, bu anlaşma kapsamında Gizli Bilgi olarak kabul edilmez.

1.11 “İçerik”, makine öğrenimi altyapısı tarafından işlenmek üzere Hizmet Tanımında belirtildiği şekilde Müşteri tarafından Hizmetlere gönderilen her türlü girdi verisini (metinler, belgeler, ses dosyaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ifade eder.

1.12 “Müşteri”, DeepL’in sözleşme tarafı olarak DeepL Hizmetlerini sipariş eden veya abone olan kişi veya tüzel kişiyi ifade eder.

1.13 “Müşteri Eğitim Verileri”, DeepL tarafından ilgili Müşteri için üretilen işlenmiş içerikleri iyileştirmek ve özelleştirmek amacıyla Müşteri tarafından Hizmetlere sunulan (örneğin sözlükler) iki dilli terimler, örnek belgeler ve benzer metinleri (tek dilli veya iki dilli) ifade eder. Müşteri Eğitim Verilerinin kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler, Hizmet Tanımı’nda veya bu Hükümler ve Koşullar’a ekli ayrı bir ekte yer alabilir (Müşteri Eğitim Verilerinin kullanımıyla ilgili ilgili özellikler mevcutsa).

1.14 “DeepL Translator Pro”, DeepL çeviricinin genişletilmiş bir sürümünü ifade eder; bu sürüm, Hizmet Tanımı uyarınca Müşteriye farklı ön uçlar (örn. web sitesi ve masaüstü uygulama) aracılığıyla çeviri hizmetlerine erişim sağlayan bir kullanıcı arayüzü sunar.

1.15 “DeepL Write Pro”, DeepL Write’ın genişletilmiş bir sürümünü ifade eder ve Müşteriye, Hizmet Tanımı uyarınca farklı ön uçlar (örn. web sitesi ve masaüstü uygulama) aracılığıyla iyileştirme hizmetlerine erişim sağlayan bir kullanıcı arayüzü sunar.

1.16 “DeepL Voice”, DeepL Voice for Conversations’ı (bu Anlaşma ve Hizmet Tanımı’nda belirtildiği üzere, Müşteriye yüz yüze etkileşimlerin gerçek zamanlı çevirilerini sağlayan iki dilli bir konuşma hizmeti) ve DeepL for Meetings’i (bu Anlaşma ve Hizmet Tanımı’nda belirtildiği üzere, sanal toplantılar sırasında katılımcıların konuşmalarının gerçek zamanlı transkripsiyonunu ve çevirisini Müşteriye sağlayan çok dilli bir hizmet) ifade eder.

1.17 “Dokümantasyon”, Müşteriye İngilizce dilinde sağlanan ve https://developers.deepl.com/docs adresinde veya DeepL tarafından Müşteriye zaman zaman bildirilen başka herhangi bir web adresinde bulunan API’nin gereklilikleri ve işlevselliğine ilişkin elektronik dokümantasyonu ifade eder.

1.18 “Son Kullanıcılar”, Müşterinin Uygulamasının kullanıcılarını ifade eder.

1.19 “Adil Kullanım Politikası”, Müşterinin kullanımının diğer kullanıcılar için Hizmetlerin performansını, kullanılabilirliğini veya güvenliğini olumsuz etkilememesini sağlamak amacıyla, Müşterinin abone olduğu Hizmetlere uygulanan sınırlamaları ifade eder. Bu sınırlamalar, http://www.deepl.com/tr/fair-usage-policy adresinde veya DeepL’in zaman zaman Müşteriye bildireceği diğer web adreslerinde belirtilen veri tüketimi, arama süresi, karakter sınırları, eşzamanlı istek sayısı ve benzeri faktörleri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

1. 20 “Dahili Kullanıcılar”, Müşterinin dahili amaçları doğrultusunda Hizmetlere erişen kullanıcıları ifade eder; örn. Müşterinin çalışanları, bağlı şirketlerin çalışanları (AktG’nin 15. ve sonraki bölümleri uyarınca AktG uyarınca), serbest çalışanlar veya Müşterinin hizmet sağlayıcıları.

1.21 “Karakter Sayısı”, kullanılan karakter kodlamasına göre API’ye iletilen İçindekilerin karakter sayısını ifade eder. Herhangi bir şüpheye yer bırakmamak amacıyla, çok baytlı kodlanmış karakterler tek bir karakter olarak sayılacaktır.

1.22 “İşlenmiş İçerik”, Hizmetler kullanılarak işlenmiş herhangi bir İçeriği ifade eder.

1.23 “Kısıtlanmış Bölgeler”, Belarus, Küba, İran, Kuzey Kore, Rusya, Suriye ve Kırım, Donetsk Halk Cumhuriyeti, Luhansk Halk Cumhuriyeti veya Ukrayna’nın işgal altındaki diğer bölgelerini ifade eder; bu yerler, önceden haber verilmeksizin zaman zaman güncellenebilir. En güncel bölge listesine https://www.deepl.com/tr/restricted-territories adresinden ulaşılabilir.

1.24“Yaptırım Uygulanan Taraf”, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri ve/veya Birleşmiş Milletler’in ticaret kısıtlamaları kapsamında tutulan, belirlenmiş veya diğer kısıtlamalara tabi tarafların ilgili listesinde yer alan herhangi bir tarafı ifade eder; bu, (i) Birleşik Krallık’taki HM Treasury Finansal Yaptırım Uygulama Ofisi tarafından tutulan “Birleşik Krallık’taki Finansal Yaptırım Hedeflerinin Konsolide Listesi” (m) Birleşik Krallık Mali Yaptırımların Uygulanması Ofisi tarafından tutulan “Birleşik Krallık’taki Mali Yaptırım Hedeflerinin Konsolide Listesi”, (ii) Avrupa Komisyonu tarafından tutulan “AB Mali Yaptırımlarına Tabi Kişiler, Gruplar ve Tüzel Kişilerin Konsolide Listesi” ve/veya (iii) ABD Hazine Bakanlığı Yabancı Varlıklar Kontrol Ofisi tarafından tutulan “Özel Olarak Belirlenmiş Vatandaşlar ve Engellenen Kişiler Listesi”.

1.25 “Hizmetler”, Test İşlevleri hariç olmak üzere, DeepL tarafından Hizmet Tanımı (Ek 1) uyarınca sunulan, Eklentiler dahil olmak üzere DeepL Pro hizmetlerinin tamamını ifade eder.

1.26 “Hizmet Tanımı”, http://www.deepl.com/tr/pro-service-specifications adresinde veya DeepL’in zaman zaman Müşteriye bildireceği diğer web adreslerinde Müşterinin erişimine sunulan Hizmetlerin işlevleri ve özelliklerinin listesini ifade eder.

1.27 “Tek Kullanıcı Lisansı”, bir Hizmetin tek bir kişi tarafından kullanılmasına izin veren lisansı ifade eder. Aynı kişi, Hizmet Tanımı'nın gerekliliklerini karşılayan birden fazla cihazda ilgili erişim bilgilerini kullanabilir. Tek Kullanıcı Lisansının kullanımı, aynı anda yalnızca bir cihazda izin verilir ve mümkündür. Müşteri, ilgili Hizmeti aynı anda birden fazla kişi tarafından kullanmak isterse, bir ekip lisansı veya birden fazla tek kullanıcı lisansı satın almalıdır.

1.28 “Üçüncü Taraf Uygulamaları”, Müşterinin Hizmetleri kullanmasına veya bunlara erişmesine olanak tanıyan, üçüncü taraflarca sağlanan tüm uygulamaları, bileşenleri, kütüphaneleri, eklentileri veya diğer yazılımları ifade eder; örn., Müşterinin kendi API kimlik bilgilerini kullanması gereken üçüncü taraf uygulamaları için çeviri eklentileri.

2 Anlaşmanın Konusu

2.1 Bu Hükümler ve Koşullar ile Hizmet Tanımına tabi olarak, DeepL, bu Anlaşmanın süresi boyunca Hizmet Tanımı ve geçerli Dokümantasyona uygun olarak Müşteriye abone olduğu Hizmetlere erişim sağlar.

2.2 Sözleşmenin imzalanması sırasında ücretli olduğu belirtilen Hizmetleri alan Müşteriler, çevrimiçi satın alma sürecinde veya sipariş formunda belirtilen şekilde DeepL’e kararlaştırılan ücreti ödeyecektir.

3 DeepL Hizmetleri

3.1 Genel

3.1.1 DeepL, Hizmet Tanımı da dahil olmak üzere, bu Anlaşmanın süresi ve kapsamında Müşteriye Hizmetlere erişim sağlar.

3.1.2 DeepL, Hizmetlerini sunmak için teknik olarak gerekli olduğu ölçüde İçeriği veya İşlenmiş İçerikleri yalnızca geçici olarak depolayacaktır. İçerik veya İşlenmiş İçeriklerin daha uzun süreli depolanması, yalnızca Müşterinin talebi üzerine, örn. "kaydedilmiş çeviriler" özelliği kullanılarak gerçekleştirilecektir. Müşteri, İçerik ve İşlenmiş İçeriğin bu şekilde saklanmasını talep etmişse, bunlar Anlaşmanın sona ermesinden doksan (90) gün sonra silinecektir. Bu süre zarfında, Müşteri bu İçeriğe ve İşlenmiş İçeriğe erişemeyecektir. Herhangi bir şüpheye yer bırakmamak amacıyla, DeepL'in faturalandırma, güvenlik ve istatistik amaçlarıyla erişim günlükleri oluşturma ve saklama hakkı vardır. Bu tür erişim günlükleri, herhangi bir İçerik veya İşlenmiş İçerik içermeyecektir. Ancak erişim günlükleri, API talebinin zamanı ve iletilen İçeriğin boyutu gibi API taleplerine ait meta verileri içerebilir.

3.1.3 DeepL, yalnızca Hizmetlerin kullanılabilirliğini tehlikeye atabilecek teknik sorunları teşhis etmek ve çözmek için gerekli olduğu durumlarda ve ölçüde İçeriğe ve/veya işlenmiş içeriğe erişecektir. Yukarıda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve Bölüm 3.1.2'den sapma olarak, DeepL, çeviri veya iyileştirme talebinin işlenmesi sırasında belirli hata kalıplarının ortaya çıkması durumunda, istisnai durumlarda İçeriği ve/veya İşlenmiş İçeriği en fazla 72 saat süreyle otomatik olarak saklayabilir. İçerik ve/veya İşlenmiş İçerik, hata giderme süreci süresince şifrelenmiş bir biçimde saklanacak ve sonrasında otomatik olarak silinecektir. İçindekilerin ve/veya işlenmiş içeriklerin şifresini çözmek için gerekli kriptografik anahtarlara erişim, yalnızca bireysel durumlarda, kayıt altına alınan bir süreç kapsamında, gizlilik yükümlülüğü bulunan seçilmiş DeepL çalışanlarına ve şirket yönetimi tarafından erişim onayı verildikten sonra sağlanacaktır. Hata ayıklama amacıyla depolanan İçindekiler ve/veya İşlenmiş İçerikler, herhangi bir bireysel Müşteri ile ilişkilendirilmeyecektir.

3.1.4 DeepL, Müşteri Eğitim Verilerini yalnızca ilgili Müşterinin çevirileri veya iyileştirmeleriyle bağlantılı olarak kullanacaktır. Ayrıca DeepL, bu verileri anlaşma süresi boyunca yetkisiz kişilerin erişemeyeceği şekilde saklayacak ve işleyecektir. Müşteri Eğitim Verileri otomatik olarak işlendiğinden, Müşterinin talebi üzerine silinebilir. Ancak, bu veriler Müşteriye iade edilemez (çünkü DeepL herhangi bir veri depolama hizmeti sunmamaktadır).

3.1.5 DeepL, Hizmetlere herhangi bir zamanda ek özellikler ekleme hakkını saklı tutar (desteklenen ek Üçüncü Taraf Uygulamaları dahil). Ayrıca DeepL, veri güvenliği, teknik gereklilikler veya yürürlükteki yasalardaki değişiklikler nedeniyle mevcut özellikleri değiştirebilir, sınırlayabilir veya kaldırabilir; ancak bu değişiklik, sınırlama veya kaldırma işleminin, her iki Tarafın menfaatleri göz önünde bulundurulduğunda müşteri açısından makul olması şarttır. DeepL, bu tür değişiklikleri makul bir süre içinde yazılı olarak (e-posta yeterli) Müşteriye bildirecektir.

3.1.6 DeepL, Müşterilere test amaçlı olarak alfa veya beta sürümlerinde ek işlevler sunma konusunda serbesttir ("Test İşlevleri"). Bu Test İşlevleri, bu şekilde veya alfa ya da beta olarak işaretlenir. Test İşlevleri, bu Anlaşmanın konusu değildir. DeepL bu işlevleri tüm müşterilere veya bireysel müşterilere gönüllü olarak sunabilir ve Müşteri, Test İşlevlerinin kullanımı için herhangi bir ödeme yapmakla yükümlü değildir. Test İşlevleri, Müşteri tarafından test amaçlı kullanılması ve DeepL tarafından değerlendirilmesi için tasarlanmıştır. Bunlar nihai ürünler veya özellikler değildir ve hatalar veya diğer yanlışlıklar içerebilir. DeepL, Test İşlevlerini herhangi bir zamanda değiştirebilir, uyarlayabilir veya sonlandırabilir.

3.1.7 Danışmanlık, bireysel geliştirme, uygulama veya eğitim hizmetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer hizmetler, yalnızca açık yazılı bir anlaşma üzerine DeepL tarafından sağlanacaktır.

3.1.8 DeepL, sözleşmesel yükümlülüklerini tamamen veya kısmen yerine getirmek üzere üçüncü taraflara iş verebilir.

3.1.9 Müşteri, tamamen kendi takdirine bağlı olarak dahili kullanıcılara Hizmetlere erişim izni verebilir. Ancak, Müşteri, dahili kullanıcılar tarafından Hizmetlerin herhangi bir şekilde kullanılmasından tam olarak sorumlu olacak ve dahili kullanıcıların bu anlaşmada belirtilen Hizmetlerin kullanımına ilişkin tüm kısıtlamalardan haberdar olmalarını ve bunlara uymalarını sağlayacaktır. Müşteri, bu Anlaşmanın ihlal edildiğinden şüphelenilen veya iddia edilen her türlü durumu derhal DeepL’e bildirecek ve bu tür ihlallerin soruşturulması ile DeepL’in bu Anlaşmayı uygulamak için alacağı her türlü önlem konusunda DeepL ile işbirliği yapacaktır.

3.1.10 DeepL, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Müşteriye aşağıdakileri sağlayabilir

a) Müşterinin kuruluşu içindeki abonelik kullanımına ilişkin toplu veriler ve/veya
b) Müşterinin bireysel dahili kullanıcılarının kullanım verileri ("Bireysel Kullanım Verileri").

Bu sayede Müşteri, aboneliğin kullanımını değerlendirebilir ve buna göre yönetebilir. Müşteri, tüm Bireysel Kullanım Verilerini gizli tutmalı ve geçerli veri koruma yasalarına uygun şekilde işlemelidir. Bağımsız veri sorumlusu olarak Bireysel Kullanım Verilerinin daha sonraki işlenmesinin, AB GDPR (Yönetmelik (AB) 2016/679) dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak tamamen Müşterinin sorumluluğundadır. DeepL, Bireysel Kullanım Verilerinin alınmasından sonra Müşteri tarafından bu verilerin daha sonra işlenmesinden sorumlu tutulamaz.

3.1.11 Müşteri, Hizmet Tanımında daha ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, DeepL tarafından barındırılan Model Context Protocol uç noktası ("DeepL MCP") aracılığıyla, AI asistan uygulamaları da dahil olmak üzere uyumlu Üçüncü Taraf Uygulamaları üzerinden Hizmetlere erişebilir. Bu tür erişim, ilgili kullanıcının DeepL hesabı üzerinden yetkilendirme veya DeepL API'si durumunda Müşterinin API anahtarıyla kimlik doğrulama gerektirir. DeepL MCP aracılığıyla Hizmetlerin kullanımı, Müşterinin aboneliğine atfedilir ve Müşterinin abonelik planı için geçerli olan kullanım hacimleri ve kullanım limitlerine dahil edilir. Bölüm 3.2.7, DeepL MCP aracılığıyla Hizmetlere erişim için kullanılan tüm Üçüncü Taraf Uygulamaları için de aynı şekilde geçerlidir.

3.2 API

Bölüm 3.1'e ek olarak, API için aşağıdakiler geçerlidir:

3.2.1 DeepL, Müşteriye API için gerekli erişim kimlik bilgilerini sağlayacaktır.

3.2.2 API, Müşterinin İçindekileri teknik altyapıya ileterek makine öğrenmesine dayalı teknik altyapıyı kullanmasına olanak tanır. DeepL, İçeriği bu Anlaşma, Hizmet Tanımı ve Dokümantasyona uygun olarak işleyecektir. Ancak DeepL, API yanıtlarının veya işlenmiş içeriğin doğruluğunu veya kesinliğini garanti etmekle yükümlü değildir. Özellikle DeepL, makine öğrenimi sistemi tarafından oluşturulan işlenmiş içeriğin doğruluğu konusunda herhangi bir garanti vermez.

3.2.3 DeepL, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Müşteriye yazılım geliştirme kitleri veya kod örnekleri (bundan sonra birlikte “Kod Örnekleri” olarak anılacaktır) sağlayabilir. Kod Örnekleri ücretsiz olarak sağlanır ve DeepL tarafından sunulan ücretli Hizmetlerin kapsamı dışındadır. Kod Örnekleri elektronik ortamda sunulur ve özel bir web sitesinden indirilebilir. DeepL, Kod Örneklerinin geliştirilmesine devam etme veya Kod Örneklerini her zaman işlevsel ya da kullanılabilir tutma yükümlülüğü altında değildir. Kod Örnekleri, üretim ortamlarında herhangi bir kullanım için uygun değildir ve yalnızca eğitim amaçlı sunulmaktadır.

3.2.4 Özellikle API'nin sürekli geliştirilmesi göz önünde bulundurularak, DeepL, ek veya farklı özellikler içeren API'nin yeni sürümlerini piyasaya sürebilir. Ayrıca, DeepL, her iki Tarafın menfaatleri göz önünde bulundurulduğunda Müşteri için makul olması koşuluyla, API'nin kullanımdan kaldırılan sürümlerini sonlandırabilir. DeepL, bu tür bir sonlandırma hakkında, sonlandırmanın yürürlüğe girmesinden en az dört (4) hafta önce Müşteriye yazılı olarak (e-posta yeterlidir) bilgi verecektir. DeepL, API güncellemelerini Müşteriye e-posta yoluyla bildirecektir.

3.2.5 DeepL, Bölüm 3.2.4’te belirtilenler dışındaki nedenlerle API özelliklerini kısıtlama veya askıya alma hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, DeepL, önerilen değişiklikleri iki (2) ay önceden yazılı olarak (e-posta yeterlidir) Müşteriye bildirecektir. Ayrıca, DeepL, Müşteriye önerilen değişiklikleri kabul edip etmediğini beyan etmesi için en az iki (2) aylık makul bir süre tanıyacaktır. Müşteri, bildirimin alınmasından itibaren başlayan bu süre içinde herhangi bir bildirimde bulunmazsa, önerilen değişiklikler kabul edilmiş sayılır. DeepL, Müşteriye bu hukuki sonuç, yani itiraz hakkı, itiraz süresi ve sessiz kalmanın sonuçları hakkında bilgi verecektir. Müşteri, süre içinde değişikliğe itiraz ederse, anlaşma her iki tarafça da bildirimde bulunmaksızın feshedilebilir.

3.2.6 Müşteri, bilgisayar destekli çeviri (CAT) araçlarını API'ye bağlamakta serbesttir.

3.2.7 Bazı Üçüncü Taraf Uygulamaları, Müşterinin Üçüncü Taraf Uygulamalarının belirli özelliklerini (örn. çeviri eklentileri) kullanabilmesi için DeepL'den Hizmetler satın almasını gerektirebilir. DeepL, herhangi bir Üçüncü Taraf Uygulamasından sorumlu değildir. Bu tür Üçüncü Taraf Uygulamalarının kullanımı, yalnızca ilgili satıcının hüküm ve koşullarına tabidir ve DeepL'in bu tür Üçüncü Taraf Uygulamaları üzerinde herhangi bir etkisi yoktur.

3.3 DeepL Translator Pro

Bölüm 3.1'e ek olarak, DeepL Translator Pro için aşağıdakiler geçerlidir:

3.3.1 DeepL Translator Pro, Müşteriye Hizmet Tanımında belirtildiği şekilde DeepL hizmetlerini kullanmak için gelişmiş bir kullanıcı arayüzü sunar ve bir web tarayıcısında veya başka bir ön uç uygulamasında metinleri çevirme imkanı sağlar.

3.3.2 DeepL Translator Pro'yu kullanma lisansı, tek kullanıcı lisansıdır.

3.3.3 Uygulanabilirse, Müşteri mevcut DeepL Translator Pro aboneliğini geliştirmek için Eklentiler satın alabilir.

3.3.4 Belirli Eklentilere bağlı olarak, lisanslar yalnızca kullanıcı başına tahsis edilebilir. DeepL Write Pro Eklentisi için Müşteriler, sahip oldukları DeepL Translator Pro abonelik lisans sayısı ile eşdeğer sayıda lisans satın alabilirler.

3.3.5 Eklentide belirli bir kullanım limiti varsa, bu limit bir aylık süre içinde kullanılmalıdır ve sonraki aylara devredilemez.

3.4 DeepL Voice

3.4.1 DeepL Voice for Conversations

Bölüm 3.1'e ek olarak, DeepL Voice for Conversations için aşağıdakiler geçerlidir:

3.4.1.1 DeepL Voice for Conversations, müşterinin iOS veya Android DeepL uygulamasındaki konuşma özelliğine erişmesine olanak tanır. Bu özellik, Müşterinin farklı diller konuşan üçüncü bir kişiyle yaptığı sohbeti gerçek zamanlı olarak transkript ve tercüme etmesini sağlar.

3.4.1.2 DeepL Voice for Conversations lisansı, tek kullanıcı lisansıdır.

3.4.2 DeepL Voice for Meetings

Bölüm 3.1’e ek olarak, DeepL Voice for Meetings için aşağıdakiler geçerlidir:

3.4.2.1 DeepL Voice for Meetings, Müşteriye, desteklenen bir Üçüncü Taraf Uygulamasına entegrasyon sağlar; bu entegrasyon, Hizmet Tanımında belirtildiği şekilde bu Üçüncü Taraf Uygulaması içindeki konuşmaların transkripsiyonunun ve çevirisinin yapılmasına olanak tanır.

3.4.2.2 DeepL Voice for Meetings'i kullanma lisansı, tek kullanıcı lisansıdır. Etkin bir DeepL Voice for Meetings lisansına sahip olmayan kullanıcılar, Hizmet Tanımında belirtildiği şekilde transkripsiyon ve çevirilerden yararlanabilir.

4 Kullanılabilirlik

4.1 DeepL, ücretli Hizmetler için yıllık ortalama %97 çalışma süresi kullanılabilirliği sağlamak üzere makul çabayı gösterecektir. Business Planı'na abone olan Müşteriler için DeepL, ücretli Hizmetler için yıllık ortalama en az %99 çalışma süresi kullanılabilirliği sağlamak üzere makul çabayı gösterecektir. Kullanılabilirlik hesaplamasına, planlı bakım çalışmaları nedeniyle oluşan kesintiler ile DeepL’in kontrolü dışındaki hizmet kesintileri dahil edilmez; bunlara, sistem kapasitesinde planlanmamış artış gerektiren, müşteri tarafından gelen çeviri taleplerindeki kısa süreli ve beklenmedik artışlar da dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

4.2 Bölüm 4.1’deki istisnalara tabi olarak, kullanılabilirlik, Hizmetlerin işlevsel olduğu saat sayısının ilgili takvim yılı içindeki toplam saat sayısına bölünmesiyle hesaplanacaktır.

4.3 Planlı bakım çalışmaları nedeniyle kaçınılmaz olan hizmet kesintileri, Müşteriye zamanında ve önceden elektronik olarak (örn. e-posta yoluyla) bildirilecektir.

5 Sözleşmenin Akdedilmesi

5.1. Sözleşme, uzaktan iletişim yoluyla (örn. e-posta yoluyla) akdedilebilir. Bu durumda DeepL, sözleşmeyi imzalamadan önce Müşteriyi bu Hükümler ve Koşullar ile Hizmet Tanımına yönlendirecek ve bunları Müşteriye dijital ortamda (örn. bir bağlantı yoluyla) sunacaktır. Anlaşma, DeepL'in sözleşmenin akdedildiğini açıkça teyit etmesiyle veya Hizmetlerin Müşteriye sunulmasıyla akdedilmiş sayılır.

5.2 DeepL, müşterinin sözleşme akdetme taleplerini reddetme hakkını saklı tutar. Özellikle DeepL, Amazon.com, Inc., Microsoft Corporation, Google LLC, Alphabet Inc., Apple Inc., Meta Platforms, Inc. ve bunların bağlı şirketleri dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makine çevirisi hizmetleri sunan müşterilerle sözleşme yapmayı reddeder.

5.3 Taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça, DeepL, anlaşmanın imzalanmasından hemen sonra Hizmetlerin sunulmasına başlayacaktır.

6 Ücretsiz Deneme Aboneliği

6.1 DeepL, kendi takdirine bağlı olarak Müşteriye seçilen Hizmetler için ücretsiz deneme aboneliği sunabilir.

6.2 Ücretsiz deneme süresinin ardından, ücretsiz deneme aboneliği otomatik olarak Müşteri tarafından seçilen Hizmete yönelik ücretli bir aboneliğe dönüştürülür. Ücretsiz deneme aboneliği, süresi boyunca herhangi bir zamanda DeepL veya Müşteri tarafından feshedilebilir. DeepL veya Müşteri tarafından deneme aboneliği süresi içinde feshedilmesi halinde, deneme aboneliği ücretli aboneliğe dönmez.

7 Telif Hakkı ve Fikri Mülkiyet

7.1 DeepL, Müşteriye, anlaşmanın süresi boyunca ve kapsamında, Hizmetleri iç amaçları doğrultusunda kullanmak üzere, Müşterinin DeepL’e ödeme yaptığı yetkili dahili kullanıcılar sayısına tabi olmak üzere, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez dünya çapında bir kullanım hakkı verir.

7.2 DeepL, Müşteriye, bu Anlaşmanın süresi ve kapsamında, sağlanan Dokümantasyon ve destek materyallerini kullanma konusunda münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez, dünya çapında bir hak tanır; özellikle, Hizmetlerin amaçlanan kullanımı için gerekli olduğu ölçüde bunları çoğaltma ve dahili kullanıcılar veya yüklenicilere sağlama hakkı da buna dahildir.

7.3 DeepL, Müşteriye sağlanan Kod Örneklerini eğitim ve dahili geliştirme amaçları için zaman veya yer kısıtlaması olmaksızın kullanma konusunda münhasır olmayan bir hak tanır; özellikle Kod Örneklerini çoğaltma ve bunları dahili kullanıcılara sağlama, Kod Örneklerini değiştirme ve bunlardan türev çalışmalar oluşturma ile bu tür türev çalışmaları sınırlama olmaksızın kullanma, alt lisans verme veya dağıtma haklarını içerir.

7.4 İçerik, İşlenmiş İçerik ve/veya Müşteri Eğitim Verileri ile ilgili tüm haklar Müşteriye aittir. Ancak Müşteri, DeepL'e, yalnızca Müşteriye DeepL Hizmetlerini sunmak amacıyla İçeriği ve/veya Müşteri Eğitim Verilerini kullanma konusunda münhasır olmayan, dünya çapında geçerli bir hak tanır. Özellikle, Müşteri, DeepL’e, bu Anlaşmada belirtilen Hizmetleri sunmak için gerekli olduğu ölçüde, İçeriği ve/veya Müşteri Eğitim Verilerini geçici olarak depolama, değiştirme, işleme, çevirme, iyileştirme ve iletme hakkını ve yukarıdaki hakları alt yüklenicilerine alt lisans verme hakkını tanır.

7.5 DeepL, Müşteri'nin Hizmetler kullanarak yaptığı tercümelere veya iyileştirmelere ilişkin herhangi bir telif hakkı üstlenmez. Müşteri’nin Hizmetler kullanarak yaptığı çeviriler veya iyileştirmelerin, DeepL lehine telif hakkı kanunları kapsamında korunduğu kabul edilirse, DeepL, bu tür çeviriler veya iyileştirmelerin oluşturulmasını takiben Müşteri’ye, çevirileri veya iyileştirmeleri sınırlama olmaksızın ve mevcut veya gelecekteki her türlü kullanım için (bunlarla sınırlı olmamak üzere, çevirileri veya iyileştirmeleri değiştirme ve türev eserler oluşturma hakkı dahil) münhasır, devredilebilir, alt lisans verilebilir, dünya çapında ve süresiz kullanım hakları verir.

8 Müşterinin Yükümlülükleri

8.1Genel

8.1.1 Müşteri, Hizmetleri yalnızca Taraflar arasında mutabık kalınan amaç için kullanabilir. Özellikle, Müşteri, DeepL tarafından yazılı olarak açıkça yetkilendirilmedikçe, Hizmetleri, Hizmetler kullanılarak oluşturulan işlenmiş içeriği, Dokümantasyonu veya DeepL tarafından sağlanan diğer verileri, bilgileri veya hizmetleri kullanamaz ve üçüncü tarafların (dahili kullanıcılar ve son kullanıcılar dahil) kullanmasına izin veremez

a) elektrik santralleri, askeri veya savunma teçhizatı, tıbbi cihazlar veya arızalanması ya da bozulması öngörülemeyen ekonomik veya fiziksel zararlara yol açacak diğer ekipmanlar gibi kritik altyapıların işletilmesiyle bağlantılı olarak veya bu amaçla; bunlara, Avrupa Direktifi 2022/2557 kapsamındaki kritik altyapı da dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere;
b) AB Yapay Zeka Yasası’nın 5. Maddesi’nin (Komisyon tarafından bu hüküm temelinde kabul edilen tüm ilgili delege mevzuat dahil) yapay zeka sistemlerinin yasaklanmış kullanımını teşkil edecek şekilde;
c) üçüncü taraf haklarını veya diğer geçerli yasa ve yönetmelikleri ihlal eden uygulamaların geliştirilmesi dahil olmak üzere herhangi bir yasadışı faaliyet için;
d) spam veya diğer istenmeyen reklamlar için;
e) DeepL’in teknik altyapısının performans karşılaştırması veya diğer kapasite testlerini gerçekleştirmek amacıyla;
f) çeviriler, iki dilli/çoğul dilli sözlükler veya yazma yardımı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, temel amacı makine öğrenimine dayalı hizmetler sunmak olan benzer bir ürün, hizmet veya API oluşturmak;
g) makine çevirisi algoritması geliştirmek, pazarlamak veya eğitmek amacıyla;
h) veri koruma yasaları, sözleşmeye dayalı veya yasal gizlilik yükümlülükleri, ihracat kısıtlamaları veya diğer yasal hükümler ya da üçüncü taraf hakları nedeniyle DeepL’e iletilemeyecek veya DeepL tarafından işlenemeyecek herhangi bir veriyi DeepL’e iletmek.

8.1.2 Hizmetler, AB Yapay Zeka Yasası’nın 6. maddesinde (bu hükme dayalı olarak Avrupa Komisyonu tarafından kabul edilen tüm ilgili yetki devri kararları dahil) belirtilen yüksek riskli kullanımlara yönelik değildir. Müşteri, Hizmetleri kendine özgü şekilde kullanmasının AB Yapay Zeka Yasası kapsamında yüksek riskli bir kullanım teşkil edip etmediğini değerlendirmekten ve Müşteriye uygulanacak her türlü gerekliliğe uymaktan tek başına sorumludur.

8.1.3 Müşteri, DeepL tarafından sağlanan erişim bilgilerini güvende tutmakla yükümlüdür ve Hizmetlerin sözleşmede öngörülen ve izin verilen kullanımı için gerekli olmadıkça, bu bilgileri üçüncü taraflara ifşa etmemeyi taahhüt eder. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, Müşteri, erişim bilgilerini veya Hizmetlere erişimini üçüncü taraflara yeniden paketleyemez veya satamaz.

8.1.4 Müşteri, işbu Anlaşma kapsamında Hizmetler ile bağlantılı olarak DeepL’e iletilen ve DeepL tarafından Müşteri adına işlenen verilerin toplanması, işlenmesi ve kullanımıyla ilgili tüm yasal gerekliliklere uymakla yükümlüdür. Özellikle, Müşteri, Hizmetleri kullanarak DeepL’e kişisel veriler iletmeyi planlıyorsa, DeepL ile derhal bir veri işleme sözleşmesi (DeepL tarafından sağlanacaktır) üzerinde anlaşmalıdır. Müşteri, veri sahibinin açık izni veya yeterli başka bir yasal yetki olmaksızın Hizmetler ile bağlantılı olarak hiçbir kişisel veriyi toplamayacağını, işlemeyeceğini veya kullanmayacağını garanti eder. DeepL, Müşterinin bu tür gerekli yasal yetkilendirmeleri yerine getirmesine yardımcı olmak amacıyla Müşteri ile makul ölçüde işbirliği yapacaktır.

8.1.5 Müşteri, kendi kusurlu ihlali nedeniyle DeepL aleyhine ileri sürülen, hukuki savunma için gerekli masraflar da dahil olmak üzere her türlü üçüncü taraf talebinden DeepL’i tazmin edecektir. Üçüncü taraflar DeepL aleyhine bu tür taleplerde bulunursa, DeepL, ileri sürülen talepler hakkında Müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirecek ve savunmayı Müşterinin takdirine bırakacak veya Müşteri ile işbirliği içinde üstlenecektir. DeepL, Müşterinin izni olmadan üçüncü tarafların taleplerini uzlaşma yoluyla çözmeyecek veya kabul etmeyecektir; Müşterinin izni, makul olmayan bir şekilde geri çekilmeyecek veya geciktirilmeyecektir. DeepL, tahmini olarak ortaya çıkacak hukuki savunma masrafları için makul bir avans talep etme hakkına sahiptir. Tazminat, buna bağlı olarak para cezaları veya diğer düzenleyici ya da adli kararlar ve talepler için de geçerli olacaktır.

8.1.6 Müşterinin Hizmetlere erişmek için Üçüncü Taraf Uygulamaları kullanması durumunda, Müşteri, geçerli olması halinde Üçüncü Taraf Uygulamasının satıcısı tarafından belirlenen kabul edilebilir kullanım politikalarına uymakla yükümlüdür.

8.1.7 Müşterinin CAT araçlarını API’ye entegre etme veya bağlama hakkı, tamamen Bölüm 8.1’e tam olarak uyulmasına bağlıdır. Yukarıdakilerin genel niteliğini sınırlamaksızın, Müşterinin, Bölüm 8.1.1 f) uyarınca benzer bir ürün veya hizmet oluşturmak amacıyla CAT aracı entegrasyonu yoluyla API’yi kullanması açıkça yasaktır.

8.1.8 Müşteri, Hizmetleri yalnızca geçerli yasalara uygun olarak kullanabilir. Buna ihracat kontrolü yasaları ve düzenlemeleri de dahildir. DeepL, geçerli yasa ve yönetmeliklere uymayı taahhüt eder. Bu nedenle DeepL, Hizmetleri Kısıtlanmış Bölgelerde sunmamaktadır. DeepL, Hizmetlerin Kısıtlanmış Bölgeler içindeki Müşteriler tarafından kullanıldığı tespit edilirse, Müşterinin Hizmetlere erişimini engelleme ve/veya bu Anlaşmayı herhangi bir zamanda derhal feshetme hakkını saklı tutar.

8.1.9 Müşteri, DeepL’in Hizmetlerine katılım sürecini desteklemek, genel kullanıcı yönetimi ile abonelik süresi boyunca hesap ve abonelik yönetimini gerçekleştirmek amacıyla (örn. SSO kurulumunu etkinleştirmek, dahili kullanıcıları eklemek ve silmek, ekip hesabı yöneticilerini (yeniden) atamak, Müşterinin talebi doğrultusunda hesap ayarlarını etkinleştirmek veya ayarlamak) DeepL’e hesap ayarlarına erişim yetkisi verir. DeepL, sorun giderme amacıyla ve Müşterinin aboneliğine ilişkin kullanım analizleri gerçekleştirmek için de Müşterinin hesap ayarlarına erişebilir.

8.2 DeepL Translator Pro

Bölüm 8.1'e ek olarak, DeepL Translator Pro ile ilgili olarak aşağıdakiler geçerlidir:

8.2.1 Müşteri, DeepL Translator Pro’ya ve Eklentilere yönelik istek sayısında (olağan insan davranışını aşan) artışa neden olabilecek otomatik işlemler yoluyla DeepL Translator Pro’ya veya herhangi bir Eklentiye erişemez ve bunları kontrol edemez.

8.3API

Bölüm 8.1'e ek olarak, API ile ilgili olarak aşağıdakiler geçerlidir:

8.3.1 Müşteri, API'nin uygulanmasından ve Müşterinin Uygulamasının kurulumu, işletimi ve bakımından, Müşterinin Uygulamasının tüm geçerli yasa, yönetmelik ve diğer üçüncü taraf gerekliliklerine uygunluğu da dahil olmak üzere, tek başına sorumludur.

8.3.2 Müşteri, Hizmet Tanımı ve Dokümantasyonda belirtilen tüm teknik gerekliliklere uymak zorundadır. Özellikle, Müşteri, herhangi bir İçeriğin geçerli bir veri formatında ve veri kodlamasıyla API'ye iletilmesini sağlamalıdır.

8.3.3 Müşteri, son kullanıcılara bir Uygulama sağlıyorsa, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, Müşteri tarafından manuel olarak değiştirilmeden son kullanıcılara görüntülenen işlenmiş içeriklerin DeepL’in logosu veya marka adı (alan adı dahil) gösterilerek API kullanılarak oluşturulduğunu bu son kullanıcılara açıklamak zorundadır. Ancak, Müşteri, DeepL’in işlenmiş içeriklerden sorumlu olduğunu veya Müşterinin DeepL adına hareket ettiğini açıkça belirtmemeli veya ima etmemelidir. Müşteri, DeepL’in talebi üzerine DeepL logosunu ve/veya marka adını kullanmayı derhal durduracaktır.

8.3.4 Müşterinin API’yi üçüncü taraf platformlarda (örn. mobil uygulamalar) dağıtılan bir Uygulama içinde kullanması durumunda, söz konusu üçüncü taraf platformların tüm gerekliliklerine ve hizmet şartlarına uymak tamamen Müşterinin sorumluluğundadır.

8.3.5 API’nin sözleşmede öngörülen şekilde kullanılması için erişim kimlik bilgilerinin üçüncü taraflara açıklanması gerekmesi durumunda, erişim kimlik bilgilerini kötüye kullanımdan veya yetkisiz erişimden korumak için yeterli ve etkili önlemleri almak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Özellikle, erişim kimlik bilgileri düz metin olarak yapılandırma dosyalarında saklanamaz ve şifrelenmemiş genel ağ bağlantıları üzerinden iletilemez.

8.3.6 Müşteri, API’nin tüm güvenlik önlemlerine, işlevsel ve diğer sınırlamalarına uymakla yükümlüdür. Özellikle, Müşteri, koruma veya kimlik doğrulama mekanizmalarını atlamamalı, kaldırmamalı, etkisiz hale getirmemeli, önlememeli, devre dışı bırakmamalı veya başka bir şekilde aşmamalı ya da API yöntemlerini amaçlanan veya açıkça dokümantasyonunda belirtilen amaçlar dışında kötüye kullanmamalıdır.

8.3.7 Makul ve teknik olarak mümkün olduğu ölçüde, Müşteri, API'yi kullanarak Uygulamayı hayata geçirirken, API'nin DeepL'in veya Müşterinin hatasından kaynaklansın ya da kaynaklanmasın, kullanılamaz durumda olsa bile Müşterinin Uygulamasının düzgün çalışmaya devam etmesini sağlamak için önlemler almalıdır.

8.3.8 Son kullanıcı sayısında olağanüstü bir artış, olağandışı pazarlama faaliyetleri, promosyonlar veya diğer kampanyalar gibi nedenlerle API taleplerinin sayısında önemli bir artış beklenmesi durumunda, Müşteri derhal DeepL’i bilgilendirmelidir.

8.3.9 DeepL, API’nin yeni bir sürümünü sunarsa, Müşteri, değişikliklerin kapsamını, sektördeki olağan geliştirme süresini ve Müşterinin bireysel kapasiteleri de dahil olmak üzere haklı menfaatlerini göz önünde bulundurarak, yeni API sürümünün duyurulmasından itibaren makul bir süre içinde API’nin yeni sürümünü Müşterinin Uygulamasına entegre etmelidir.

8.3.10 Konuşarak yazma ve konuşmadan konuşmaya dönüştürme için aşağıdaki 8.4.1. Bölümü geçerlidir.

8.4 DeepL Voice

8.4.1 Müşteri, DeepL tarafından ses verilerinin transkripsiyonu ve çevirisi için, Müşterinin çalışanları da dahil olmak üzere tüm üçüncü taraflardan gerekli tüm onay ve yetkileri almalıdır; bu işlem, Müşterinin Hizmeti kullanımına ilişkin ilgili yasalar kapsamında bir kayıt olarak değerlendirilebilir. Her halükarda, Müşteri, toplantıya davet edilen üçüncü tarafların ses verilerinin DeepL tarafından metne dönüştürüleceğini, çevrileceğini ve çıktısının alınacağını bildiklerinden emin olmalıdır.

8.4.2 Müşteri, mobil cihazın metinden sese dönüştürme işlevini kullanırken, bu amaçla ilgili mobil cihazın kendi ses sentez teknolojisinin kullanıldığını bilmektedir. DeepL, yerel metin-konuşma teknolojisinin altyapısı ve işleme süreci üzerinde herhangi bir etkiye sahip değildir.

8.4.3 Müşteri, Üçüncü Taraf Uygulamalarının sağlayıcılarıyla tüm uygun sözleşme anlaşmalarını ve güvenlik önlemlerini sağlamaktan sorumludur. Bölüm 3.2.7 bu durum için de geçerlidir.

8.4.4 (1) Bir Üçüncü Taraf Uygulamasının DeepL Voice for Meetings desteğini sonlandırması veya (2) bir Üçüncü Taraf Uygulamasındaki bir değişikliğin, her iki Tarafın menfaatleri göz önünde bulundurulduğunda DeepL tarafından teknik veya ekonomik açıdan makul bir şekilde uygulanamayacak şekilde DeepL Voice for Meetings’te değişiklikler gerektirmesi durumunda, her iki Taraf da DeepL Voice for Meetings ile ilgili olarak bu Anlaşmayı bildirimde bulunmaksızın feshedebilir.

8.4.5 Müşteri, DeepL Voice’a (olağan insan davranışını aşan) artan sayıda istek gönderilmesine neden olabilecek otomatik işlemler yoluyla DeepL Voice’a erişemez ve onu kontrol edemez.

9 Ücret

9.1 Ücret üzerinde anlaşmaya varılmışsa, Müşteri, anlaşmanın imzalanması sırasında belirlenen temel ücreti ve kullanıma dayalı ücreti ödeyecektir.

9.2 Tüm tutarlar, faturada belirtilen para biriminde tam olarak ödenecektir. Müşteri, tüm banka ve havale masraflarının yanı sıra (varsa) döviz çevrim masraflarını da üstlenecektir.

9.3 DeepL API Pro ile ilgili olarak:

a) API talepleri, (i) API talebinin API kullanılarak başarıyla iletilmiş olması ve (ii) Dokümantasyona uygun geçerli bir API yanıtı olması durumunda, Bölüm 9.1 uyarınca faturalandırılacaktır. Sunucu hataları, yalnızca Müşteri tarafındaki arızalardan kaynaklandığı takdirde (yanlış, uyumsuz veya yetersiz İçerik kullanımı veya DeepL tarafından sağlanan Hizmet Tanımı veya Dokümantasyonda belirtilen teknik gerekliliklere uymayan API kullanımı dahil) geçerli API yanıtı olarak kabul edilecektir. DeepL Translator Pro’ya veya herhangi bir Eklentiye girilen metinler, DeepL Translator Pro’da veya ilgili Eklenti arayüzünde çevrilmiş/iyileştirilmiş ve görüntülenmişse, Bölüm 9.1 uyarınca faturalandırılacaktır; ve
b) DeepL API Pro, konuşarak yazma hizmetleri için, bağlantı süresi veya aktarım hızından bağımsız olarak, akışa alınan toplam Ses Dakikası temelinde Müşteriye ücretlendirme yapar. Faturalandırma amacıyla, kesirli Ses Dakikaları en yakın tam dakikaya yuvarlanır.

9.4 DeepL Voice, Bölüm 9.1 uyarınca faturalandırılacaktır.

9.5 Aksi belirtilmedikçe, tüm tutarların KDV dahil olduğu kabul edilir.

9.6 Aksi yönde bir yasal gereklilik bulunmadıkça, tüm faturalar Müşteriye münhasıran dijital formatta sunulacaktır (örn. Müşteri tarafından belirtilen fatura e-posta adresine e-posta yoluyla gönderilen PDF dosyaları olarak veya Müşteri tarafından web sitesindeki müşteri hesabından indirilebilecek şekilde).

9.7 Sabit bir temel ücret içeren Hizmetler için, ücret her fatura dönemi başında ödenir.

9.8 Müşteri, değişken ücretli Hizmetler için (özellikle API kullanıldığında) kredi kartı veya SEPA doğrudan borçlandırma yoluyla ödeme yapmayı tercih ederse, DeepL, fatura dönemi boyunca peşin ödemeleri tahsil etme hakkını saklı tutar. İlk peşinat ödemesi, karakter sayısı belirli bir eşdeğer değeri aştığı anda ödenir. Peşin ödeme tutarı, 10 EUR ile 500 EUR arasında değişebilir (ilgili Müşteriye ve kullanım davranışına göre). Sonraki peşin ödemelerle ilgili eşdeğer değer, müşterinin gelecekteki kullanımına göre belirlenecektir. Aboneliğin temel ücreti, aboneliğin etkinleştirilmesi sırasında ödenir; yeni fatura dönemine ait temel ücret ile kullanıma bağlı ödenmemiş tutarlar ise mevcut fatura dönemi의 bitiş tarihinde ödenir. Müşteri aylık fatura alacaktır.

9.9 DeepL, Bölüm 9.7 uyarınca vadesi gelen peşin ödemeyi tahsil edemezse, Müşterinin Hizmetlere erişimini engelleyecektir. Ödeme başarıyla gerçekleştirilir gerçekleştirilmez, DeepL erişimi derhal yeniden sağlayacaktır.

9.10 DeepL, Müşteriye yazılı bir bildirim gönderildikten sonra (e-posta yoluyla gönderilen bir bildirim yeterli olacaktır) Müşterinin vadesi gelmiş herhangi bir ücreti ödememesi durumunda Hizmetlere erişimi engelleme hakkını saklı tutar. Müşteri tüm ödenmemiş alacakları öderse, DeepL gecikme olmaksızın, ancak en geç DeepL tarafından ödemenin tamamının alınmasından sonraki üç (3) İş Günü içinde, Müşterinin erişimini yeniden sağlayacaktır. Seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak, aşağıdakiler de geçerli olacaktır:

9.11 Ödemelerin fatura yoluyla yapılması durumunda, DeepL, vade tarihinden sonra Müşteriye yaklaşan erişim engelleme hakkında bilgi verecek ve Müşteriden ödeme talep edecektir. Ödeme üç (3) İş Günü içinde yapılmazsa, DeepL, Müşterinin erişimini engelleme hakkına sahip olacaktır. Engelleme işleminden sonra, DeepL erişimi yeniden sağlamak amacıyla Müşteriye başka bir ödeme talebi gönderecektir.

9.12 Kredi kartı veya SEPA doğrudan borçlandırma yoluyla yapılan ödemelerde DeepL, vadesi gelen ödemeyi tahsil edemezse, Müşteriden kararlaştırılan ödeme yöntemini güncellemesini veya yeni bir ödeme yöntemi sağlamasını isteyecek ve Müşteriye erişimin yakında engelleneceği konusunda bilgi verecektir. Bildirimden sonra da tahsilatın başarısız olması durumunda, DeepL Hizmetlere erişimi engelleme hakkına sahiptir. Engelleme işleminden sonra DeepL, erişimi yeniden sağlamak amacıyla Müşteriye yeni bir ödeme yöntemi sağlaması için bir talep daha gönderecektir.

9.13 Müşterinin, yürürlükteki yasalara uygun olarak, DeepL'e yapılacak ödemeden vergiler, harçlar, resim veya benzeri kalemlerle ilgili belirli bir tutarı (bundan sonra "Stopaj Vergisi" olarak anılacaktır) kesip ilgili vergi dairelerine havale etmekle yükümlü olması durumunda, Müşterinin DeepL'e ödemesi gereken tutar, söz konusu Stopaj Vergisi için ödenmesi gereken tutar kadar artırılacaktır. Sonuç olarak, her durumda DeepL, Müşteriden, söz konusu Stopaj Vergisi uygulanmamış olsaydı Müşterinin ödemesi gereken tutara karşılık gelen bir tutarı alacaktır. Müşteri, Stopaj Vergisini uygun tutarda ve yürürlükteki yasaların gerekliliklerine uygun olarak kesmek ve söz konusu tutarı yetkili vergi dairelerine ödemekle yükümlüdür. Müşteri, ödenmesi gereken Stopaj Vergisinin usulüne uygun olarak kesildiğine ve ilgili ödeme yapıldığına dair kanıtı DeepL’e sunmakla yükümlüdür. DeepL, DeepL tarafından sağlanan Hizmetten söz konusu Stopaj Vergisi kesintisinin veya stopajının gerekli olup olmadığını belirlemek amacıyla Müşteri ile makul ölçüde işbirliği yapacaktır. Böyle bir durum söz konusu ise, yasaların izin verdiği ölçüde, DeepL, geçerli Stopaj Vergilerini azaltmak ve Stopaj Vergisinin geri ödenmesine ilişkin herhangi bir talebi (varsa) Müşteriye devretmek amacıyla Müşteri ile işbirliği yapacaktır.

9.14 DeepL, fiyat hesaplamasında belirleyici olan maliyetlerin gelişimine paralel olarak, Yenileme Dönemi için ödenecek ücretleri ve/veya masrafları makul takdir yetkisi dahilinde ayarlama hakkını saklı tutar. Örneğin, Hizmetlerin işletilmesiyle ilgili maliyetlerin artması veya azalması durumunda, ücret ve/veya masraflarda buna uygun bir artış veya azalma değerlendirilebilir.

10 Bu Anlaşmanın Süresi ve Feshi

10.1 Anlaşma, süresiz olarak akdedilmiştir. Taraflardan her biri, mevcut fatura dönemi sonuna kadar geçerli olmak üzere dört (4) haftalık yazılı bildirimde bulunarak Anlaşmayı feshedebilir.

10.2 Taraflar belirli bir süre üzerinde anlaşırsa, anlaşma her bir Taraf tarafından dört (4) haftalık yazılı bildirimde bulunulmadıkça, süre, üzerinde anlaşılan belirli süre kadar otomatik olarak uzatılır (bu uzantıya “Yenileme Dönemi” denir).

10.3 Haklı nedenlere dayalı yasal fesih hakkı bu hükümden etkilenmez.

10.4 Müşteri, Yaptırım Uygulanan Taraf ise veya bu durumuna düşerse, DeepL haklı bir sebeple yazılı bildirimde bulunarak Anlaşmayı derhal feshetme hakkına sahiptir.

10.5 Aşağıdaki durumlarda

a) bu Hükümler ve Koşulların, özellikle de 8. Bölümde belirtilen bir yükümlülüğün ciddi, kalıcı, acil veya tekrarlanan bir şekilde ihlal edilmesi;
b) DeepL’in, Bölüm 8.2.1 veya Bölüm 8.4.5 uyarınca DeepL Translator Pro, herhangi bir Eklenti, DeepL Voice for Conversations veya DeepL Voice for Meetings’in otomatik olarak kullanıldığına dair somut kanıtı olması durumunda; veya
c) Müşterinin bu Anlaşma kapsamındaki yükümlülüklerinden herhangi birini ihlal etmesi durumunda (DeepL’e karşı ödeme yükümlülükleri veya Hizmetlerin kullanımında Adil Kullanım Politikasını aşması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere),

DeepL, önceden yazılı bildirimde bulunarak (e-posta yeterli sayılır) Müşterinin Hizmetlere erişimini geçici olarak askıya alma hakkına sahip olacaktır.

Bu anlaşma kapsamındaki diğer haklara halel getirmeksizin, ihlalin devam etmemesi, artık gerçekleşme ihtimalinin bulunmaması veya müşterinin ihlalin tekrarlanmayacağına dair bağlayıcı bir beyan sunması durumunda DeepL, erişimi makul bir süre içinde yeniden sağlayacaktır. Dolandırıcılık niyetiyle gerçekleştirilen bir eylem durumunda, DeepL, Müşterinin Hizmetlere erişimini derhal ve süresiz olarak askıya alma hakkına sahiptir. Bu durum Müşteriye yazılı olarak bildirilir (e-posta yeterlidir). Dolandırıcılık kastına ilişkin şüphe yeterlidir. Dolandırıcılık niyeti özellikle aşağıdaki durumlarda söz konusudur:

a) Kayıt için kullanılan e-posta adresi mevcut değilse veya açıkça geçersizse;

b) Adres mevcut değil veya geçersiz;

c) Müşteri, Hizmeti ücretsiz olarak kullanmak amacıyla birden fazla kez kayıt yaptırmışsa veya Müşterinin diğer sözleşmelerden kaynaklanan ödenmemiş borçları varsa;

d) Müşteri, sahte, kayıp, çalınmış veya bloke edilmiş/kabul edilemez bir ödeme yöntemi kullanmaktadır;

e) Müşteri, geçerli bir neden bildirmeden bir ödemeye itiraz etmiş veya iadesini talep etmiştir. Müşterinin erişiminin askıya alınması, Müşteri DeepL’e geçerli bir neden bildirene kadar devam edecektir.

10.6 Müşterinin belirli ürün türlerinde API anahtarı kullanımına ilişkin kısıtlamaları ihlal etmesi (Bölüm 8.1.7), sınırsız kullanım hakkına sahip Hizmetleri amaçlanan şekilde kullanmaması (örn. DeepL Translator Pro, herhangi bir Eklenti veya DeepL Voice'a otomatik olarak erişim) veya lisanslanandan daha fazla dahili kullanıcının Hizmetleri kullanmasına izin vermesi durumunda, DeepL erişimi devre dışı bırakma ve Anlaşmayı derhal feshetme hakkını saklı tutar. Bu durumda, Müşteriye önceden ödenmiş ücretler orantılı olarak iade edilecektir.

10.7 Aylık maksimum kullanım sınırı olan Hizmetler için DeepL, bir fatura dönemi içinde yalnızca sözleşmede belirtilen karakter sayısının (Hizmet Tanımında açıklandığı üzere) çevrilmesine/iyileştirilmesine izin verecektir. Aylık kullanım limiti aşıldığında, daha yüksek karakter sayısına sahip bir Hizmet satın alınmadıkça (varsa), Müşteri Hizmetleri kullanamayacaktır.

10.8 Ücretsiz deneme süresi içinde, Müşteri ve DeepL, Anlaşmayı herhangi bir zamanda derhal yürürlüğe girecek şekilde feshedebilir.

11 Garanti (“Gewährleistung”)

11.1 DeepL, ücretli abonelikler kapsamında Hizmetlere ilişkin sorumluluğu yalnızca aşağıdaki hükümlerde belirtilen ölçüde üstlenir.

11.1.1 DeepL tarafından sağlanan Hizmetlerde kusur bulunması halinde, DeepL, Müşteriden yazılı bir şikayet aldıktan sonra makul bir süre içinde kendi seçtiği iyileştirilmiş veya yeni bir ürün sunacaktır. DeepL’in üçüncü taraflardan lisans aldığı üçüncü taraf yazılımları kullanılıyorsa, kamuya açık yükseltme, güncelleme veya yamaların temini yeterli kabul edilecektir.

11.1.2 DeepL’ye atfedilebilecek nedenlerle Hizmetlerin düzgün bir şekilde sunulması Müşteri tarafından belirlenen makul bir süre içinde garanti edilemiyorsa, Müşteri, mutabık kalınan ücreti uygun bir tutarda azaltabilir. İndirim hakkı, aylık ücretle karşılaştırıldığında kusurlu olan Hizmetlerin kısmıyla sınırlıdır.

11.1.3 Bölüm 11.1.2 uyarınca yapılan indirim iki (2) ardışık ay boyunca veya bir çeyreğin iki (2) ayında devam ederse, müşteri bildirimde bulunmaksızın anlaşmayı feshedebilir.

11.1.4 Müşteri, ortaya çıkan her türlü kusuru derhal yazılı olarak DeepL’e bildirecektir (support@deepl.com adresine e-posta gönderilmesi yeterlidir).

11.1.5 Müşteri, özellikle kusurları analiz etmek ve düzeltmek için gerekli tüm belgeleri, verileri ve diğer bilgileri DeepL’e sağlayarak, kusurların giderilmesinde DeepL’e ücretsiz olarak yardımcı olacaktır.

11.1.6 Ücretsiz ek hizmetlerin sağlanmasıyla ilgili olarak, DeepL, kusurları kasıtlı olarak gizlemiş (“arglistig verschwiegen”) olması durumunda kusurlardan sorumlu olacaktır.

12 Sorumluluk ve Tazminat

12.1 DeepL, aşağıdaki hükümlere uygun olarak sorumludur.

12.2 DeepL, kendisi, temsilcisi veya vekillerinin kasıtlı eylemleri ve ağır ihmalinden kaynaklanan bedensel yaralanma, ölüm veya sağlığa zarar verme durumlarında, Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu’nun (“Produkthaftungsgesetz”) yasal hükümleri uyarınca ve DeepL tarafından açıkça kabul edilen garanti kapsamında sınırsız olarak sorumludur.

12.3 Hafif ihmal durumunda, DeepL yalnızca önemli sözleşme yükümlülüklerinin (“vertragswesentliche Pflichten”) ihlali halinde sorumlu olacaktır. Söz konusu durumda, DeepL’in sorumluluğu, sözleşmenin imzalandığı tarihte tipik ve öngörülebilir zararla sınırlı olacaktır. Bu bölümün anlamı dahilinde önemli bir sözleşme yükümlülüğü, yerine getirilmesi sözleşmenin düzgün bir şekilde ifasını mümkün kılan ve karşı tarafın düzenli olarak güvendiği ve güvenebileceği bir yükümlülüğe karşılık gelir.

12.4 Bölüm 12.3 kapsamında, DeepL ticari başarısızlık, kar kaybı ve dolaylı zararlar konusunda hiçbir sorumluluk üstlenmez.

12.5 Taraflar, Bölüm 12.3 anlamında yıllık tipik ve öngörülebilir zararın, müşteri tarafından ödenecek yıllık tutarla sınırlı olduğu konusunda mutabık kalırlar.

12.6 DeepL’nin bu kapsamın ötesindeki herhangi bir sorumluluğu hariç tutulacaktır.

12.7 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları, DeepL’in çalışanları, yüklenicileri ve diğer vekilleri için de aynı şekilde geçerlidir.

13 Gizlilik

13.1 Taraflar, diğer Taraf tarafından ifşa edilen Gizli Bilgileri yalnızca bu Anlaşmanın kapsamı dahilinde ve süresi boyunca kullanmayı taahhüt ederler. Taraflar, hiçbir Gizli Bilgiyi üçüncü taraflara ifşa etmemeyi ve üçüncü tarafların Gizli Bilgilere erişmesini önlemek için makul önlemleri almayı taahhüt ederler. Gizlilik yükümlülüğü bulunan çalışanlar, bağlı kuruluşlar, avukatlar, muhasebeciler veya diğer danışmanlar ile ifşa eden Taraf tarafından yetkilendirilmiş veya DeepL'in alt yüklenicileri olan üçüncü taraflar, özellikle de terimlerde belirtilenler 9.2 Genel Veri Koruma Tüzüğü, yukarıda belirtilen gizlilik yükümlülükleri için üçüncü taraflar olarak kabul edilmez.

13.2 Yukarıda belirtilen yükümlülükler, aşağıdaki durumlarda Gizli Bilgilere uygulanmaz:

a) ifşa edildiği anda Tarafların gizlilik yükümlülüklerini ihlal etmeleri dışında başka yollarla halihazırda kamuoyuna açık olan;

b) Tarafların gizlilik yükümlülüklerini ihlal etmeleri dışında daha sonra başka yollarla kamuoyuna açıklanan;

c) ifşa edilmeden önce alıcı Tarafın meşru mülkiyetinde bulunan;

d) gizlilik yükümlülüklerini ihlal etmeden alıcı Taraf tarafından bağımsız olarak geliştirilenler;

e) Kanunlar, yönetmelikler veya bağlayıcı mahkeme kararları ya da alıcı Tarafın uymakla yükümlü olduğu herhangi bir yetkili devlet veya idari makam tarafından ifşa edilmesi zorunlu olan bilgiler; ancak, ifşa öncesinde alıcı Tarafın, ifşa eden Tarafa bu ifşa yükümlülüğü hakkında bilgi vermesi ve kanunların izin verdiği ölçüde ifşaya karşı savunma yapması için ifşa eden Tarafa makul bir fırsat sunması şartıyla. Alıcı Taraf, Gizli Bilgilerin yalnızca kanunen ifşa edilmesi zorunlu olan kısmını ifşa edecek ve ifşa eden Tarafa, ifşaya karşı hukuki koruma elde etmesinde makul ölçüde destek verecektir;

f) Müşterinin Son Kullanıcılarına karşı olan sözleşmesel veya yasal yükümlülükleri nedeniyle açıklanması gereken bilgiler, örn. faturalandırma amaçları için.

13.3 Bu bölüm kapsamındaki gizlilik yükümlülükleri, işbu Anlaşmanın feshinden sonra beş (5) yıl süreyle geçerliliğini korur.

13.4 Yukarıdakilere bakılmaksızın, DeepL, Müşterinin onayıyla, Müşteriyi DeepL’in referans müşterisi olarak belirleyebilir ve Müşteri, DeepL’e bu amaçla ve bu anlaşmanın süresi boyunca Müşterinin adını ve logosunu kullanma hakkını verir.

14 Değişiklikler

14.1 DeepL, değişiklik için geçerli bir neden olması ve söz konusu değişikliklerin her iki tarafın menfaatleri açısından makul olması durumunda, işbu Hükümler ve Koşulları gelecekte geçerli olmak üzere değiştirebilir ve uyarlayabilir. Geçerli bir neden, özellikle anlaşmanın eşdeğerlik ilişkisinde, DeepL'nin anlaşmayı imzaladığı tarihte öngörülemeyen önemli bir bozulma olması durumunda, teknik veya yasal değişiklikler nedeniyle gerekli olması durumunda veya anlaşmanın imzalanmasından sonra ek olarak sağlanan ve sözleşmeye dayalı düzenlemeler gerektiren yeni özelliklerin entegre edilmesi amacıyla ortaya çıkar. Önemli bir sözleşme yükümlülüğünün (“Hauptleistungspflicht”) değiştirilmesi hariç tutulur.

14.2 DeepL, değiştirilen hükümler ve koşulları yürürlüğe girmesi planlanan tarihten en az sekiz (8) hafta önce Müşteriye yazılı olarak sunacak ve yeni hükümlere ve bunların yürürlüğe gireceği tarihe ayrı bir şekilde atıfta bulunacaktır. DeepL, Müşteriye, Hizmetlerin bundan sonraki kullanımı için değiştirilen hükümler ve koşulları kabul edip etmediğine dair beyanını sunması için en az sekiz (8) haftalık makul bir süre tanıyacaktır. Bu süre içinde herhangi bir beyan yapılmazsa, değiştirilmiş şartlar ve koşullar kabul edilmiş sayılacaktır. DeepL, bildirim süresinin başlangıcında Müşteriye bu hukuki sonuç, yani itiraz hakkı, itiraz süresi ve itiraz etmemenin sonuçları hakkında ayrı olarak bilgi verecektir. Müşteri söz konusu süre içinde değişikliğe itiraz ederse, her iki tarafın menfaatleri değerlendirildikten sonra anlaşmaya bağlı kalmanın makul olmadığı durumlarda, Anlaşma her iki tarafça da bildirimde bulunmaksızın feshedilebilir.

15 Son Hükümler

15.1 DeepL'in yazılı olarak açıkça kabul etmediği sürece, Müşterinin hükümler ve koşulları bu anlaşmanın bir parçası olmayacaktır.

15.2 Bu Anlaşmada ve Hizmet Tanımı, bu Anlaşmanın ana metni ve olası ekler dahil olmak üzere tüm yan anlaşmalarda yapılacak değişiklikler yazılı olarak yapılmalıdır. Bu hüküm, bu yazılı şekil şartından feragat edilmesi durumunda da geçerlidir.

15.3 Müşteri, DeepL’e karşı taleplerini ancak karşı talebinin tartışmasız olması, yasal olarak icra edilebilir kesin bir mahkeme kararının konusu olması veya karşı talebin ilgili taleple karşılıklı bir ilişkide olması durumunda tasfiye edebilir veya alıkoyma hakkı talep edebilir.

15.4 Bu anlaşma, CISG ve hukuk kuralları çatışması hükümleri hariç olmak üzere, münhasıran Almanya Federal Cumhuriyeti hukukuna tabi olacaktır.

15.5 Bu Anlaşmadan kaynaklanan veya bu Anlaşmayla bağlantılı tüm ihtilaflar için münhasır yargı yeri Köln'dür; ancak bu, sözleşme taraflarının tüccar (“Kaufleute”) olması, Müşterinin Almanya'da veya başka bir AB Üye Devleti'nde genel yargı yeri bulunmaması, bu Hükümler ve Koşulların yürürlüğe girmesinden sonra daimi ikametgahının yabancı bir ülkeye taşınmış olması veya şikayetin yapıldığı tarihte ikametgahı veya mutat ikametgahının bilinmemesi durumlarında geçerlidir.

DeepL Pro Premium Destek

Aşağıdaki terimler, yalnızca Premium Destek hizmetine abone olan Müşteriler için geçerlidir.

1 Premium Destek Kapsamı

1.1 Müşteri, bu tür öncelikli desteğin satın alındığı ilgili Hizmetlerle ilgili teknik sorunları çözmek için DeepL tarafından sunulan öncelikli destek hizmetlerinden yararlanacaktır. Teknik sorunlar arasında teknik arızalar, işlevsellikte azalma veya tam kesintiler yer alır; ancak çeviri hataları veya diğer içerikle ilgili konular açıkça hariç tutulur. Premium Destek, https://deepl.com/tr/pro-premium-support (“Premium Destek”) adresinde ayrıntılı olarak belirtilen öncelik seviyeleri, yanıt süreleri ve mevcut destek kanalları uyarınca sağlanacaktır. Bu Ek’in amaçları doğrultusunda, yukarıda belirtilen hiperlinkte tanımlanan “Abonelik Hizmetleri” terimi, anlaşmada tanımlanan “Hizmetler”i ifade ettiği kabul edilecektir.

1.2 Herhangi bir şüpheye yer bırakmamak amacıyla, Premium Destek ile ilgili yanıt süreleri, hedeflenen yanıt ve iletişim sürelerini temsil eder ve belirli bir zaman dilimi içinde sorunun çözüleceğine dair bir garanti teşkil etmez. DeepL, makul ve iyi niyetle hareket ederek, herhangi bir sorgunun gerçek etkisini yansıtacak şekilde öncelik seviyesini yeniden sınıflandırabilir. Bu tür bir yeniden sınıflandırma ileriye dönük olarak geçerli olacak ve ilgili yanıt sürelerinde değişikliklere yol açabilecektir.

2 Ücret

2.1 Anlaşma kapsamında ödenmesi gereken ücretlere ek olarak, Müşteri, ilgili Teklifte belirtilen Premium Destek ücretini de ödeyecektir.

2.2 Ücret, yıllık olarak peşin olarak veya Teklifte belirtilen diğer fatura dönemi başında fatura edilecektir. Teklifte aksi belirtilmedikçe, tüm faturaların ödemesi, fatura tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde yapılmalıdır.

3 Destek Biletlerinin Gönderilmesi ve Premium Destek Uzmanlarının Bulunduğu Yer

3.1 Müşteri tarafından bu Ek uyarınca iletilen bir sorgunun yanıt süresi, DeepL'in bildirilen teknik sorunu değerlendirmek ve doğrulamak için tek bir sorguda gerekli tüm bilgileri aldığı anda başlayacaktır. Gerekli bilgiler arasında şunlar yer alır, ancak bunlarla sınırlı değildir: (a) sorunun belirlenen öncelik seviyesi; (b) teknik sorunu yaşayan etkilenen hesabın ayrıntıları (varsa hesap numarası ve abone numarası dahil); (c) ilgili hata mesajları veya DeepL’in sorunu değerlendirmesi için gerekli diğer ayrıntılar dahil olmak üzere, etkilenen Hizmete ilişkin bilgiler; ve (d) teknik sorunu bilen, Müşterinin kuruluşundan atanmış bir temsilcinin iletişim bilgileri.

3.2 Müşteri, DeepL’e herhangi bir masraf yüklemeden sorunun tespit edilmesi ve giderilmesinde DeepL’e makul ölçüde yardımcı olacaktır; bu yardım, analiz ve çözüm için gerekli tüm belgelerin, verilerin ve diğer bilgilerin sağlanmasını içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Müşteri, teknik sorunun çözülmesi için gerekli olmayan hiçbir Gizli Bilgiyi veya kişisel veriyi paylaşmaktan kaçınmayı kabul eder.

3.3 DeepL, Premium Destek için “follow-the-sun” modelini uygulayacaktır; bu model kapsamında destek talepleri, Avrupa Ekonomik Alanı (“EEA”) dışındaki farklı zaman dilimlerinde bulunan DeepL’in Premium Destek uzmanları tarafından ele alınabilir. Müşteri, DeepL ve Bağlı Kuruluşlarının çalışanlarının, geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak, EEA dışındaki ülkeler de dahil olmak üzere küresel olarak Premium Destek hizmeti sunmak amacıyla DeepL’e sağlanan Müşteri verilerini işleyebileceğini açıkça kabul eder.

Son güncelleme: Ağustos 2026