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Per qualsiasi versione linguistica dei presenti termini che non sia in inglese o tedesco, tale versione è fornita solo a titolo di comodità. Solo la versione in lingua inglese è legalmente vincolante.

DeepL Pro – Termini e condizioni B2B

DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Colonia, Germania (“DeepL”) è specializzata in servizi basati sull’apprendimento automatico, es. servizi di traduzione automatica, e offre i propri servizi online su deepl.com.

Il Cliente è un imprenditore e desidera utilizzare i servizi di DeepL nei propri prodotti software e/o per altri scopi professionali. Per consentire al Cliente di usufruire dei servizi, gli viene concesso l’accesso ai servizi DeepL Pro sottoscritti in conformità e nei limiti dei presenti termini e condizioni.

I presenti Termini e Condizioni di licenza DeepL Pro B2B (“Termini e Condizioni”) sono disponibili all’indirizzo https://www.deepl.com/it/pro-license-enterprise e possono essere scaricati e stampati dal Cliente. DeepL non salva il testo del presente accordo dopo la conclusione del contratto.

1 Definizioni

1.1 Per “Componenti aggiuntivi” si intendono le funzioni e le caratteristiche opzionali che i clienti possono acquistare per integrare i Servizi sottoscritti.

1.2 “Contratto” si riferisce all’accordo tra il Cliente e DeepL relativo all’abbonamento e all’utilizzo dei Servizi di DeepL in conformità con i presenti termini e condizioni.

1.3 “API” si riferisce all’Interfaccia di Programmazione Applicativa (DeepL API Pro) fornita da DeepL al Cliente come indicato nelle specifiche tecniche del servizio e nella Documentazione fornita da DeepL.

1.4 “Risposta API” indica la risposta dell’API alle richieste API.

1.5 “Richiesta API” si riferisce a una richiesta HTTP inviata dall’Applicazione all’API.

1.6“Applicazione” indica il software o il servizio sviluppato dal Cliente o per suo conto che utilizza l’API.

1.7 “Minuti audio” si riferisce alla durata totale dei dati audio trasmessi in streaming tramite l’API. Viene misurata in base alla durata standard di riproduzione a velocità 1x. Se i dati audio vengono trasmessi in streaming a una velocità accelerata, fino alla velocità massima consentita nella Documentazione, il calcolo si basa comunque sulla durata di riproduzione standard.

1.8 “Giorni lavorativi” sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nella Renania Settentrionale-Vestfalia, Germania.

1.9 “Caratteri” ha il significato indicato nella definizione di “numero di caratteri”.

1.10 “Informazioni riservate”si riferisce a tutte le informazioni e i dati, in particolare segreti commerciali e professionali, informazioni commerciali e tecniche e altri dati, codici sorgente e altro software, indipendentemente dalla forma o dal supporto, nonché a qualsiasi informazione divulgata in forma visiva o orale, che sia contrassegnata come riservata o la cui riservatezza derivi dalla natura dell’informazione stessa o dalle circostanze della divulgazione. A scanso di equivoci, qualsiasi informazione inviata dal Cliente ai servizi gratuiti di DeepL (che non fanno parte del presente Contratto), disponibili sul sito web www.deepl.com, non è considerata Informazione Riservata ai sensi del presente Contratto.

1.11 “Contenuto” indica qualsiasi dato di input (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, documenti, file audio) inviato dal Cliente ai Servizi come specificato nelle specifiche tecniche del servizio, affinché venga elaborato dall’infrastruttura di machine learning.

1.12 “Cliente” indica la persona fisica o giuridica che ordina o si abbona ai Servizi DeepL in qualità di parte contraente di DeepL.

1.13 “Dati di addestramento del Cliente” si riferisce a termini bilingui, documenti di esempio e testi simili (monolingui o bilingui) inviati dal Cliente ai Servizi (ad esempio glossari) al fine di migliorare e personalizzare i Contenuti elaborati prodotti da DeepL per il rispettivo Cliente. Ulteriori dettagli sull’uso dei Dati di addestramento del Cliente potrebbero essere contenuti nelle specifiche tecniche del servizio o in un allegato separato ai presenti Termini e condizioni (se sono disponibili le funzioni corrispondenti per l’uso dei Dati di addestramento del Cliente).

1.14 “DeepL Traduttore Pro” indica una versione estesa del traduttore DeepL che fornisce al Cliente, tramite diverse interfacce (es. sito web e applicazione desktop), un’interfaccia utente per i servizi di traduzione in conformità con le specifiche tecniche del servizio.

1.15 “DeepL Write Pro” si riferisce a una versione estesa di DeepL Write che offre al Cliente, tramite diverse interfacce (es. sito web e applicazione desktop), un’interfaccia utente per i servizi di miglioramento in conformità con le specifiche tecniche del servizio.

1.16 “DeepL Voice” si riferisce a DeepL Voice for Conversations (un servizio di conversazioni bilingue che offre al Cliente traduzioni in tempo reale delle interazioni faccia a faccia, come previsto dal presente Contratto e dalle specifiche tecniche del servizio) e a DeepL for Meetings (un servizio multilingue che offre al Cliente la trascrizione e la traduzione in tempo reale di ciò che dicono i partecipanti durante le riunioni virtuali, come previsto dal presente Contratto e dalle specifiche tecniche del servizio).

1.17 “Documentazione” si riferisce alla documentazione elettronica relativa ai requisiti e alle funzionalità dell’API fornita al Cliente in lingua inglese e disponibile all’indirizzo https://developers.deepl.com/docs o a qualsiasi altro indirizzo web inviato al Cliente di volta in volta da DeepL.

1.18 “Utenti finali” indica gli utenti dell’Applicazione del Cliente.

1.19 “Politica di utilizzo corretto” si riferisce alle limitazioni imposte ai Servizi a cui il Cliente è abbonato, per garantire che l’utilizzo da parte del Cliente non influisca negativamente sulle prestazioni, sulla disponibilità o sulla sicurezza dei Servizi per gli altri utenti. Queste limitazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il consumo di dati, la durata delle chiamate, i limiti di caratteri, il numero di richieste simultanee e fattori simili, come indicato all’indirizzo http://www.deepl.com/it/fair-usage-policy o a qualsiasi altro indirizzo web che DeepL invierà al Cliente di volta in volta.

1. 20 “Utenti interni” si riferisce agli utenti che accedono ai Servizi per scopi interni del Cliente, es. i dipendenti del Cliente, i dipendenti di società affiliate (ai sensi degli articoli 15 e seguenti dell’ AktG), collaboratori freelance o fornitori di servizi del Cliente.

1.21 “Numero di caratteri” indica il numero di caratteri del Contenuto trasmesso all’API in base alla codifica dei caratteri utilizzata. Per evitare dubbi, i caratteri con codifica multibyte contano come un singolo carattere.

1.22 “Contenuti elaborati” si riferisce a qualsiasi Contenuto che sia stato elaborato utilizzando i Servizi.

1.23 “Territori soggetti a restrizioni” indica Bielorussia, Cuba, Iran, Corea del Nord, Russia, Siria, nonché la Crimea, la Repubblica Popolare di Donetsk, la Repubblica Popolare di Luhansk o qualsiasi altra regione occupata dell’Ucraina; tali località possono essere aggiornate di volta in volta senza preavviso. L’elenco aggiornato delle località è disponibile all’indirizzo https://www.deepl.com/it/restricted-territories. 

1.24 “Soggetto Sancito” si riferisce a qualsiasi soggetto incluso in un elenco applicabile di soggetti designati o soggetti soggetti a restrizioni, gestito nell’ambito delle restrizioni commerciali dell’Unione Europea, del Regno Unito, degli Stati Uniti d’America e/o delle Nazioni Unite, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, (i) il “Elenco consolidato dei soggetti oggetto di sanzioni finanziarie nel Regno Unito” tenuto dall’Ufficio per l’Attuazione delle Sanzioni Finanziarie del Ministero del Tesoro del Regno Unito, (ii) la “Lista consolidata di persone, gruppi ed entità soggetti a sanzioni finanziarie dell’UE” tenuta dalla Commissione Europea, e/o (iii) la “Lista dei cittadini appositamente designati e delle persone soggette a blocco” tenuta dall’Ufficio per il Controllo dei Beni Esteri del Tesoro degli Stati Uniti.

1.25 “Servizi” si riferisce all’insieme dei servizi Pro, inclusi i componenti aggiuntivi, offerti da DeepL in conformità con le specifiche tecniche del servizio (Allegato 1), escluse le Funzioni di prova.

1.26 “Specifiche tecniche del servizio” si riferisce all’elenco delle funzionalità e delle specifiche dei Servizi, messo a disposizione del Cliente all’indirizzo http://www.deepl.com/it/pro-service-specifications o a qualsiasi altro indirizzo web che DeepL invierà una notifica di volta in volta al Cliente.

1.27 “Licenza per utente singolo” si riferisce a una licenza che permette a una sola persona di utilizzare un Servizio. La stessa persona può utilizzare le rispettive credenziali di accesso su più dispositivi che soddisfino le specifiche tecniche del servizio. L’uso di una licenza per utente singolo è consentito e possibile solo su un dispositivo alla volta. Se vuoi che più di una persona utilizzi il Servizio contemporaneamente, devi acquistare una licenza per team o più licenze per utenti singoli.

1.28 “Applicazioni di terze parti” si riferisce a qualsiasi applicazione, componente, libreria, plugin o altro software fornito da terze parti che consenta al Cliente di utilizzare o accedere ai Servizi, es. plugin di traduzione per applicazioni di terze parti per i quali il Cliente deve utilizzare le proprie credenziali API.

2 Oggetto del Contratto

2.1 In base ai presenti termini e condizioni e alle specifiche tecniche del servizio, DeepL ti fornisce l’accesso ai Servizi sottoscritti in conformità con le specifiche tecniche del servizio e la Documentazione applicabile per tutta la durata del presente Contratto.

2.2 I Clienti che ricevono Servizi specificati al momento della stipula del contratto come soggetti a pagamento verseranno a DeepL il compenso concordato, come indicato durante la procedura di acquisto online o nel modulo d’ordine.

3 Servizi di DeepL

3.1 Informazioni generali

3.1.1 DeepL ti dà accesso ai Servizi entro i termini e nell’ambito del presente Contratto, comprese le specifiche tecniche del servizio.

3.1.2 DeepL memorizzerà i Contenuti o i Contenuti elaborati solo temporaneamente, nella misura tecnicamente necessaria per fornire i propri Servizi. Qualsiasi ulteriore conservazione dei Contenuti o dei Contenuti elaborati avverrà solo su richiesta del Cliente, es. utilizzando la funzione “traduzioni salvate”. Se hai richiesto tale archiviazione dei Contenuti e dei Contenuti elaborati, questi verranno cancellati novanta (90) giorni dopo la scadenza del Contratto. Durante questo periodo, il Cliente non avrà più accesso a tali Contenuti e Contenuti elaborati. A scanso di equivoci, DeepL avrà il diritto di creare e conservare registri di accesso a fini di fatturazione, sicurezza e statistici. Tali registri di accesso non conterranno alcun Contenuto o Contenuto elaborato. Tuttavia, i registri di accesso potrebbero contenere metadati relativi alle richieste API, quali l’ora della richiesta API e la dimensione dei Contenuti trasmessi.

3.1.3 DeepL accederà ai Contenuti e/o ai Contenuti elaborati solo nel caso e nella misura necessari per effettuare una diagnosi e risolvere problemi tecnici che potrebbero eventualmente compromettere la disponibilità dei Servizi. Nella misura necessaria per le finalità sopra menzionate e in deroga alla Sezione 3.1.2, DeepL potrà, in casi eccezionali, archiviare in automatico i Contenuti e/o i Contenuti elaborati per un periodo massimo di 72 ore qualora si verifichino determinati schemi di errore durante l’elaborazione della richiesta di traduzione o di miglioramento. I Contenuti e/o i Contenuti elaborati saranno conservati in forma crittografata per tutta la durata del processo di debug e saranno successivamente cancellati in automatico. L’accesso alle chiavi crittografiche per la decrittografia dei Contenuti e/o dei Contenuti elaborati sarà concesso solo in casi specifici, nell’ambito di una procedura registrata, a dipendenti selezionati di DeepL vincolati al segreto professionale e solo dopo che l’accesso sarà stato approvato dalla direzione aziendale. I Contenuti e/o i Contenuti elaborati archiviati a scopo di debug non saranno collegati ad alcun utente singolo.

3.1.4 DeepL utilizzerà i Dati di addestramento del Cliente esclusivamente in relazione alle traduzioni o ai miglioramenti del rispettivo Cliente. Inoltre, DeepL li conserverà e li tratterà per tutta la durata del Contratto in modo che nessuna persona non autorizzata possa accedervi. Poiché i Dati di addestramento del Cliente vengono trattati in automatico, possono essere cancellati su richiesta del Cliente. Tuttavia, non possono essere restituiti al Cliente (poiché DeepL non offre alcun servizio di archiviazione dati).

3.1.5 DeepL si riserva il diritto di aggiungere in qualsiasi momento ulteriori funzioni ai Servizi (comprese ulteriori applicazioni di terze parti supportate). Inoltre, DeepL può modificare, limitare o rimuovere funzioni esistenti per motivi di sicurezza dei dati, necessità tecniche o a causa di modifiche alla normativa applicabile, a condizione che la modifica, la limitazione o la rimozione sia ragionevole per il Cliente, tenendo conto degli interessi di entrambe le Parti. DeepL informerà il Cliente di tali modifiche per iscritto in tempo utile (è sufficiente un’e-mail).

3.1.6 DeepL è libera di fornire ai clienti funzioni aggiuntive in versione alpha o beta a titolo di prova ("Funzioni di prova"). Queste Funzioni di Prova sono contrassegnate come tali, oppure come alpha o beta. Le Funzioni di prova non sono oggetto del presente Contratto. DeepL può renderle disponibili volontariamente a tutti i clienti o agli utenti singoli e il Cliente non è tenuto a effettuare alcun pagamento per l’utilizzo delle Funzioni di prova. Le Funzioni di prova sono destinate all’uso di prova da parte del Cliente e alla valutazione da parte di DeepL. Non sono prodotti o funzioni definitive e potrebbero contenere bug o altre imprecisioni. DeepL può modificare, adattare o interrompere le Funzioni di prova in qualsiasi momento.

3.1.7 Ulteriori servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, consulenza, sviluppo personalizzato, implementazione o formazione, saranno forniti da DeepL solo previo espresso accordo scritto.

3.1.8 DeepL ha il diritto di affidare a terzi l’adempimento, totale o parziale, dei propri obblighi contrattuali.

3.1.9 Il Cliente può concedere l’accesso ai Servizi agli Utenti Interni a sua esclusiva discrezione. Tuttavia, il Cliente è pienamente responsabile di qualsiasi utilizzo dei Servizi da parte degli Utenti Interni e deve assicurarsi che questi ultimi siano a conoscenza e rispettino tutte le restrizioni relative all’uso dei Servizi stabilite nel presente Contratto. Il Cliente dovrà inviare tempestivamente una notifica a DeepL in merito a qualsiasi sospetta o presunta violazione del presente Contratto e dovrà collaborare con DeepL in merito alle indagini su tali violazioni, nonché a qualsiasi azione intrapresa da DeepL per far rispettare il presente Contratto.

3.1.10 DeepL, a sua esclusiva discrezione, può fornire al Cliente

• a) dati riassunti sull’utilizzo dell’abbonamento all’interno dell’organizzazione del Cliente e/o
• b) i dati di utilizzo degli utenti singoli interni del Cliente ("Dati di Utilizzo Individuali").

consentendo al Cliente di valutare l’utilizzo dell’abbonamento e gestirlo di conseguenza. Il Cliente deve trattare qualsiasi Dato di utilizzo individuale in modo di riservatezza e nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. È esclusiva responsabilità del Cliente garantire che qualsiasi trattamento successivo dei Dati di utilizzo degli utenti singoli, in qualità di titolare del trattamento indipendente, sia condotto in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il GDPR dell’UE (Regolamento (UE) 2016/679). DeepL non sarà responsabile per qualsiasi trattamento successivo dei Dati di utilizzo degli utenti singoli da parte del Cliente a seguito della ricezione di tali Dati di utilizzo degli utenti singoli.

3.1.11 Puoi anche accedere ai Servizi tramite applicazioni di terze parti compatibili, comprese le applicazioni di assistenti AI, tramite l’endpoint Model Context Protocol ospitato da DeepL (“DeepL MCP”), come descritto più dettagliatamente nelle specifiche tecniche del servizio. Tale accesso richiede l’autorizzazione tramite l’account DeepL dell’utente in questione o, nel caso dell’API di DeepL, l’autenticazione con la chiave API del Cliente. L’utilizzo dei Servizi tramite DeepL MCP viene attribuito all’abbonamento del Cliente e viene conteggiato ai fini dei volumi e dei limiti di utilizzo applicabili al piano tariffario del Cliente. La Sezione 3.2.7 si applica di conseguenza a qualsiasi applicazione di terze parti utilizzata per accedere ai Servizi tramite DeepL MCP.

3.2 API

Oltre alla Sezione 3.1, per l’API si applica quanto segue:

3.2.1 DeepL fornirà al Cliente le credenziali di accesso relative all’API.

3.2.2 L’API permette al Cliente di utilizzare l’infrastruttura tecnica basata sull’apprendimento automatico trasmettendo i Contenuti a tale infrastruttura. DeepL tratterà i Contenuti in conformità con il presente Contratto, le specifiche tecniche del servizio e la Documentazione. Tuttavia, DeepL non è tenuta a garantire né assicura la correttezza o l’accuratezza delle Risposte API o dei Contenuti elaborati. In particolare, DeepL non offre alcuna garanzia riguardo alla correttezza dei Contenuti elaborati creati dal sistema di machine learning.

3.2.3 DeepL potrà, a sua esclusiva discrezione, fornire al Cliente kit di sviluppo software o esempi di codice (di seguito denominati collettivamente “Esempi di codice”). Gli Esempi di codice sono forniti gratuitamente e sono esclusi dai Servizi a pagamento offerti da DeepL. Gli Esempi di codice vengono forniti in formato elettronico e possono essere scaricati da un sito web dedicato. DeepL non è obbligata a continuare lo sviluppo degli Esempi di codice né a mantenerli funzionanti o disponibili in ogni momento. Gli Esempi di codice non sono adatti per alcun uso in ambienti di produzione e vengono forniti esclusivamente a scopo didattico.

3.2.4 Soprattutto in considerazione del continuo sviluppo dell’API, DeepL può introdurre nuove versioni dell’API con funzioni aggiuntive o diverse. Inoltre, DeepL può interrompere le versioni obsolete dell’API, a condizione che tale interruzione sia ragionevole per il Cliente, tenendo conto degli interessi di entrambe le Parti. DeepL informerà il Cliente di tale cessazione per iscritto (è sufficiente un’e-mail) almeno quattro (4) settimane prima che la cessazione diventi effettiva. DeepL informerà il Cliente degli aggiornamenti dell’API via e-mail.

3.2.5 DeepL si riserva il diritto di limitare o sospendere le funzioni dell’API per motivi diversi da quelli specificati nella Sezione 3.2.4. In tal caso, DeepL informerà il Cliente delle modifiche proposte con un preavviso scritto di due (2) mesi (è sufficiente un’e-mail). Inoltre, DeepL concederà al Cliente un periodo ragionevole di almeno due (2) mesi per dichiarare se accetta o meno le modifiche proposte. Se il Cliente non comunica nulla entro questo periodo, che inizia a decorrere dal ricevimento della notifica, le modifiche proposte si considerano accettate. DeepL informerà il Cliente di questa conseguenza legale, ovvero del diritto di opposizione, del termine per opporsi e delle implicazioni del silenzio. Nel caso in cui il Cliente si opponga alla modifica entro il termine previsto, il Contratto potrà essere risolto da ciascuna delle parti senza preavviso.

3.2.6 Il Cliente è libero di collegare strumenti di traduzione assistita da computer (CAT) all’API.

3.2.7 Alcune applicazioni di terze parti potrebbero richiedere al Cliente di acquistare i Servizi da DeepL per poter utilizzare determinate funzioni di tali applicazioni (es. plugin di traduzione). DeepL non è responsabile di alcuna applicazione di terze parti. Qualsiasi utilizzo di tali applicazioni di terze parti è soggetto esclusivamente ai termini e alle condizioni del rispettivo fornitore e DeepL non ha alcuna influenza su tali applicazioni di terze parti.

3.3 DeepL Traduttore Pro

Oltre a quanto previsto nella Sezione 3.1, per DeepL Traduttore Pro vale quanto segue:

3.3.1 DeepL Traduttore Pro offre al Cliente un’interfaccia utente avanzata per utilizzare i servizi DeepL come indicato nelle specifiche tecniche del servizio, fornendo gli strumenti per tradurre testi in un browser web o in un’altra applicazione front-end.

3.3.2 La licenza per l’utilizzo di DeepL Traduttore Pro è una licenza per utente singolo.

3.3.3 Se previsto, puoi acquistare dei componenti aggiuntivi per potenziare il tuo abbonamento a DeepL Traduttore Pro.

3.3.4 A seconda dei Componenti aggiuntivi specifici, le licenze potrebbero essere assegnate solo su base per postazione. Per il componente aggiuntivo DeepL Write Pro, i clienti possono acquistare solo un numero di licenze pari al numero di postazioni dell’abbonamento a DeepL Traduttore Pro di cui dispongono.

3.3.5 Se il componente aggiuntivo prevede un limite di utilizzo specifico, tale limite deve essere utilizzato entro un mese e non può essere riportato ai mesi successivi. 

3.4 DeepL Voice

3.4.1 DeepL Voice for Conversations 

Oltre a quanto previsto nella Sezione 3.1, per DeepL Voice for Conversations vale quanto segue:

3.4.1.1 DeepL Voice for Conversations permette al Cliente di accedere alla funzione di conversazione nell’app di DeepL per iOS o Android. Questa funzione ti permette di ottenere la trascrizione e la traduzione in tempo reale di una conversazione con una terza persona che parla una lingua diversa dalla tua.

3.4.1.2 La licenza per l’uso di DeepL Voice for Conversations è una licenza per utente singolo.

3.4.2 DeepL Voice for Meetings

Oltre a quanto previsto nella Sezione 3.1, per DeepL Voice for Meetings vale quanto segue:

3.4.2.1 DeepL Voice for Meetings offre al Cliente un’integrazione con un’applicazione di terze parti supportata che permette di trascrivere e tradurre ciò che viene detto all’interno di tale applicazione, come indicato nelle specifiche tecniche del servizio.

3.4.2.2 La licenza per l’utilizzo di DeepL Voice for Meetings è una licenza per utente singolo. Gli utenti che non dispongono di una licenza attiva per DeepL Voice for Meetings possono usufruire delle trascrizioni e delle traduzioni come indicato nelle specifiche tecniche del servizio.

4 Disponibilità

4.1 DeepL farà tutto il possibile per garantire una disponibilità media annua del 97% per i Servizi a pagamento. Per i Clienti abbonati al Piano Business, DeepL farà tutto il possibile per garantire una disponibilità media annua di almeno il 99% per i Servizi a pagamento. Il calcolo della disponibilità esclude eventuali tempi di inattività dovuti a lavori di manutenzione programmata, nonché interruzioni del servizio che esulano dal controllo di DeepL, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, aumenti improvvisi e di breve durata delle richieste di traduzione da parte del Cliente che richiedono un aumento non pianificato della capacità del sistema.

4.2 Fatte salve le eccezioni di cui alla Sezione 4.1, la disponibilità si calcola come il numero di ore in cui i Servizi sono operativi, diviso per il numero totale di ore nell’anno solare di riferimento.

4.3 I tempi di inattività inevitabili dovuti a interventi di manutenzione programmata devono essere inviati al Cliente per via elettronica con adeguato preavviso (es. via e-mail).

5 Stipula del Contratto

5.1. Il Contratto può essere stipulato tramite mezzi di comunicazione a distanza (es. e-mail). In questo caso, DeepL ti farà conoscere i presenti Termini e condizioni e le specifiche tecniche del servizio prima di stipulare il contratto e te li renderà disponibili in formato digitale (es. tramite link). Il Contratto si considera concluso non appena DeepL conferma espressamente la stipula del contratto oppure quando i Servizi vengono messi a disposizione del Cliente.

5.2 DeepL si riserva il diritto di rifiutare le richieste del Cliente relative alla stipula di un contratto. In particolare, DeepL rifiuta contratti con clienti che forniscono servizi di traduzione automatica, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Amazon.com, Inc., Microsoft Corporation, Google LLC, Alphabet Inc., Apple Inc., Meta Platforms, Inc. e le loro controllate.

5.3 Salvo diverso accordo tra le Parti, DeepL inizierà a fornire i Servizi subito dopo la conclusione del Contratto.

6 Abbonamento di prova gratuito

6.1 DeepL può offrire al Cliente un abbonamento di prova gratuito per determinati Servizi a propria discrezione.

6.2 Al termine del periodo di prova gratuito, l’abbonamento di prova gratuito si trasforma in automatico in un abbonamento a pagamento al Servizio scelto dal Cliente. L’abbonamento di prova gratuito può essere disdetto in qualsiasi momento durante la sua durata sia da DeepL che dal Cliente. Nel caso in cui DeepL o il Cliente rescindano l’abbonamento di prova gratuito durante la sua durata, l’abbonamento di prova gratuito non proseguirà come abbonamento a pagamento.

7 Copyright e proprietà intellettuale

7.1 DeepL concede al Cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in sublicenza a livello mondiale di utilizzare i Servizi per lo scopo interno previsto, per la durata e nell’ambito del presente Contratto, fatto salvo il numero autorizzato di Utenti Interni per i quali il Cliente ha pagato DeepL.

7.2 DeepL concede al Cliente il diritto non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in sublicenza a livello mondiale di utilizzare la Documentazione e i materiali di supporto forniti per la durata e nell’ambito del presente Contratto, in particolare di riprodurli e fornirli agli Utenti Interni o ai collaboratori nella misura necessaria per l’uso previsto dei Servizi.

7.3 DeepL concede al Cliente il diritto non esclusivo di utilizzare gli Esempi di codice forniti a fini didattici e di sviluppo interno senza restrizioni di tempo o luogo, in particolare di riprodurre gli Esempi di codice e fornirli agli Utenti interni, di modificare e creare opere derivate dagli Esempi di codice e di utilizzare, concedere in sublicenza o distribuire tali opere derivate senza limitazioni.

7.4 Tutti i diritti relativi ai Contenuti, ai Contenuti trattati e/o ai Dati di addestramento del Cliente rimangono di proprietà del Cliente. Tuttavia, il Cliente concede a DeepL il diritto non esclusivo a livello mondiale di utilizzare i Contenuti e/o i Dati di addestramento del Cliente esclusivamente al fine di fornire i Servizi di DeepL al Cliente. In particolare, il Cliente concede a DeepL il diritto di archiviare temporaneamente, modificare, elaborare, tradurre, migliorare e trasmettere i Contenuti e/o i Dati di addestramento del Cliente, nonché di concedere in sublicenza i suddetti diritti ai propri subappaltatori, nella misura necessaria a fornire i Servizi previsti dal presente Contratto.

7.5 DeepL non rivendica alcun copyright sulle traduzioni o sui miglioramenti realizzati dal Cliente utilizzando i Servizi. Nel caso in cui le traduzioni o i miglioramenti realizzati dal Cliente utilizzando i Servizi siano ritenuti protetti dalle leggi sul diritto d’autore a beneficio di DeepL, DeepL concede al Cliente, al momento della creazione di tali traduzioni o miglioramenti, un diritto esclusivo, trasferibile, sublicenziabile e perpetuo a livello mondiale di utilizzare le traduzioni o i miglioramenti senza limitazioni e per qualsiasi tipo di utilizzo esistente o futuro, incluso, a titolo esemplificativo, il diritto di modificare le traduzioni o i miglioramenti e di creare opere derivate.

8 Obblighi del Cliente

8.1Generale

8.1.1 Il Cliente può utilizzare i Servizi esclusivamente per lo scopo concordato tra le Parti. In particolare, il Cliente non può, né permetterà a terzi (compresi gli Utenti Interni e gli Utenti Finali) di utilizzare i Servizi, i Contenuti Elaborati creati tramite i Servizi, la Documentazione o altri dati, informazioni o servizi forniti da DeepL, salvo previa espressa autorizzazione scritta da parte di DeepL

• a) in relazione a o allo scopo di gestire infrastrutture critiche quali centrali elettriche, attrezzature militari o di difesa, apparecchiature mediche o altre attrezzature il cui malfunzionamento o danneggiamento comporterebbe danni economici o fisici imprevedibili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le infrastrutture critiche ai sensi della Direttiva europea 2022/2557;
• b) in modo tale che l’articolo 5 della Legge UE sull’IA (compresi eventuali atti delegati applicabili adottati dalla Commissione sulla base di tale disposizione) costituisca un uso vietato dei sistemi di IA;
• c) per qualsiasi attività illegale, compreso lo sviluppo di applicazioni che violino i diritti di terzi o qualsiasi altra legge o regolamento applicabile;
• d) per lo spamming o qualsiasi altra forma di pubblicità non richiesta;
• e) per eseguire test di benchmark o altri test di capacità dell’infrastruttura tecnica di DeepL;
• f) per creare un prodotto, un servizio o un’API simili il cui scopo principale sia fornire servizi basati sull’apprendimento automatico, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, traduzioni, dizionari bilingui/multilingui o assistenza alla scrittura;
• g) per sviluppare, commercializzare o addestrare un algoritmo di traduzione automatica;
• h) per trasmettere a DeepL dati che non possono essere trasmessi o trattati da DeepL a causa delle leggi sulla protezione dei dati, di obblighi di riservatezza contrattuali o di legge, di restrizioni all’esportazione o di altre disposizioni di legge o diritti di terzi.

8.1.2 I Servizi non sono destinati a un uso ad alto rischio come definito nell’articolo 6 della Legge UE sull’IA (compresi eventuali atti delegati applicabili adottati dalla Commissione Europea sulla base di questa disposizione). Il Cliente è l’unico responsabile di valutare se il suo specifico utilizzo dei Servizi possa costituire un uso ad alto rischio ai sensi della legge UE sull’IA e di rispettare eventuali requisiti applicabili al Cliente che ne derivino.

8.1.3 Il Cliente è tenuto a custodire in modo sicuro le credenziali di accesso fornite da DeepL e si impegna a non divulgarle a terzi, salvo quanto necessario per l’uso dei Servizi previsto e consentito dal contratto. Il Cliente non ha il diritto di ricondizionare o rivendere le credenziali di accesso o il proprio accesso ai Servizi a terzi, salvo diversamente concordato in modo esplicito.

8.1.4 Il Cliente è tenuto a rispettare tutti i requisiti legali relativi alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo dei dati trasmessi a DeepL e trattati da DeepL per conto del Cliente in relazione ai Servizi previsti dal presente Contratto. In particolare, il Cliente dovrà concordare immediatamente con DeepL un accordo sul trattamento dei dati (che sarà fornito da DeepL) se intende trasmettere dati personali a DeepL utilizzando i Servizi. Il Cliente garantisce di non raccogliere, trattare o utilizzare alcun dato personale in relazione ai Servizi senza il consenso esplicito dell’interessato o un’altra autorizzazione legale sufficiente. DeepL collaborerà ragionevolmente con il Cliente per aiutarlo ad attuare tali autorizzazioni legali richieste.

8.1.5 Il Cliente dovrà risarcire DeepL per qualsiasi pretesa di terzi, comprese le spese necessarie per la difesa legale, avanzata nei confronti di DeepL a causa di una violazione colposa del presente Contratto da parte del Cliente. Se terzi dovessero avanzare tali rivendicazioni nei confronti di DeepL, DeepL informerà il Cliente in merito alle rivendicazioni avanzate senza indebito ritardo e lascerà la difesa a discrezione del Cliente o la intraprenderà in collaborazione con il Cliente. DeepL non potrà transigere né riconoscere le rivendicazioni di terzi senza il consenso del Cliente, che non potrà essere negato o ritardato senza motivo. DeepL avrà il diritto di richiedere un anticipo ragionevole per le spese di difesa legale che si prevede di sostenere. L’indennizzo si applica di conseguenza a multe o altri provvedimenti normativi o giudiziari e a rivendicazioni.

8.1.6 Nel caso in cui il Cliente utilizzi applicazioni di terze parti per accedere ai Servizi, dovrà attenersi alle politiche di utilizzo accettabile stabilite dal fornitore dell’applicazione di terze parti, se applicabili.

8.1.7 Il diritto del Cliente di integrare o collegare strumenti CAT all’API è strettamente subordinato al pieno rispetto della Sezione 8.1. Senza limitare la generalità di quanto sopra, al Cliente è espressamente vietato utilizzare l’API tramite l’integrazione di CAT tool per creare un prodotto o servizio simile ai sensi della Sezione 8.1.1 f).

8.1.8 Il Cliente può utilizzare i Servizi solo nel rispetto delle leggi vigenti. Ciò include anche le leggi e i regolamenti sul controllo delle esportazioni. DeepL si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili. Per questo motivo, DeepL non offre i Servizi nei Territori soggetti a restrizioni. DeepL si riserva il diritto di bloccare l'accesso del Cliente ai Servizi e/o di risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento con effetto immediato qualora si riscontri che i Servizi vengono utilizzati dai Clienti all’interno dei Territori soggetti a restrizioni.

8.1.9 Il Cliente autorizza DeepL ad accedere alle impostazioni del proprio account allo scopo di supportare l’onboarding del Cliente ai Servizi di DeepL e la gestione generale degli utenti, nonché la gestione dell’account e dell’abbonamento per tutta la durata dell’abbonamento (es. configurare la configurazione SSO, aggiungere ed eliminare Utenti Interni, (ri)assegnare amministratori dell’account per team, abilitare o modificare le impostazioni dell’account come richiesto dal Cliente). DeepL può inoltre accedere alle impostazioni dell’account del Cliente per risolvere eventuali problemi e per effettuare analisi di utilizzo relative all’abbonamento del Cliente.

8.2 DeepL Traduttore Pro

Oltre a quanto previsto nella Sezione 8.1, per quanto riguarda DeepL Traduttore Pro si applica quanto segue:

8.2.1 Al Cliente non è consentito accedere e controllare DeepL Traduttore Pro o qualsiasi componente aggiuntivo tramite procedure automatizzate che possano causare un aumento del numero (superiore al normale comportamento umano) di richieste a DeepL Traduttore Pro e ai componenti aggiuntivi.

8.3API

Oltre a quanto previsto nella Sezione 8.1, per l’API vale quanto segue:

8.3.1 Il Cliente è l’unico responsabile dell’implementazione dell’API, nonché dell’installazione, del funzionamento e della manutenzione della propria Applicazione, compresa la conformità di quest’ultima a tutte le leggi, i regolamenti e gli altri requisiti di terze parti applicabili.

8.3.2 Il Cliente deve rispettare tutti i requisiti tecnici indicati nelle specifiche tecniche del servizio e nella Documentazione. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che qualsiasi Contenuto venga trasmesso all’API in un formato dati e con una codifica validi.

8.3.3 Se il Cliente mette a disposizione un’Applicazione ai propri utenti finali, deve informare tali utenti finali che qualsiasi Contenuto elaborato visualizzato senza modifiche manuali da parte del Cliente è stato creato utilizzando l’API, esponendo il logo o il nome del marchio (compreso il dominio) di DeepL, salvo diversamente concordato in modo esplicito. Tuttavia, il Cliente non deve affermare né sottintendere che DeepL sia responsabile dei Contenuti elaborati o che il Cliente agisca per conto di DeepL. Il Cliente dovrà cessare qualsiasi utilizzo del logo e/o del nome del marchio DeepL su richiesta di DeepL.

8.3.4 Nel caso in cui il Cliente utilizzi l’API all’interno di un’Applicazione distribuita su piattaforme di terze parti (es. app mobili), è esclusiva responsabilità del Cliente rispettare tutti i requisiti e i termini di servizio di tali piattaforme di terze parti.

8.3.5 Nel caso in cui sia necessaria la divulgazione delle credenziali di accesso a terzi per l’utilizzo dell’API previsto dal contratto, il Cliente è l’unico responsabile di adottare precauzioni adeguate ed efficaci per proteggere le credenziali di accesso da un uso improprio o da accessi non autorizzati. In particolare, le credenziali di accesso non possono essere memorizzate in file di configurazione in testo semplice né trasmesse tramite connessioni di rete pubbliche non crittografate.

8.3.6 Il Cliente è tenuto a rispettare tutte le misure di sicurezza, le limitazioni funzionali e di altro tipo dell’API. In particolare, il Cliente non deve aggirare, rimuovere, eludere, evitare, disattivare o in altro modo aggirare i meccanismi di protezione o di autenticazione, né utilizzare in modo improprio i metodi dell’API per scopi diversi da quelli previsti o espressamente documentati.

8.3.7 Nella misura in cui sia ragionevole e tecnicamente possibile, il Cliente deve adottare le precauzioni necessarie durante l’implementazione dell’Applicazione che utilizza l’API per garantire che l’Applicazione del Cliente continui a funzionare correttamente anche se l’API non è disponibile, sia per colpa di DeepL che del Cliente.

8.3.8 Il Cliente deve informare immediatamente DeepL se ci sono motivi per prevedere un aumento significativo del numero di richieste API, ad esempio a causa di un picco straordinario di utenti finali, di attività di marketing insolite, promozioni o altre campagne.

8.3.9 Se DeepL fornisce una nuova versione dell’API, il Cliente dovrà implementare la nuova versione dell’API nella propria Applicazione entro un periodo di tempo ragionevole dall’annuncio della nuova versione dell’API, tenendo conto dell’entità delle modifiche, dei tempi di sviluppo usuali nel settore e degli interessi legittimi del Cliente, comprese le sue capacità individuali.

8.3.10 Per la conversione da voce a testo e da voce a voce si applica la Sezione 8.4.1. qui sotto.

8.4 DeepL Voice

8.4.1 Il Cliente deve ottenere tutti i consensi e le autorizzazioni necessari da eventuali terze parti, compresi i propri dipendenti, per la trascrizione e la traduzione dei dati audio da parte di DeepL, che potrebbero essere considerati una registrazione ai sensi delle rispettive leggi applicabili all’utilizzo del Servizio da parte del Cliente. In ogni caso, il Cliente deve assicurarsi che eventuali terze parti invitate alla riunione siano consapevoli che i loro dati audio saranno trascritti, tradotti e riprodotti da DeepL.

8.4.2 Il Cliente è consapevole che, quando utilizza la funzionalità di sintesi vocale del dispositivo mobile, a tale scopo viene impiegata la tecnologia di sintesi vocale nativa del rispettivo dispositivo mobile. DeepL non ha alcuna influenza sull’infrastruttura e sull’elaborazione da parte della tecnologia nativa di sintesi vocale.

8.4.3 Il Cliente è responsabile di stipulare tutti gli accordi contrattuali e le misure di salvaguardia del caso con eventuali fornitori di applicazioni di terze parti. Si applica di conseguenza la Sezione 3.2.7.

8.4.4 Nel caso in cui (1) un’applicazione di terze parti smetta di supportare DeepL Voice for Meetings oppure (2) una modifica a un’applicazione di terze parti richieda modifiche a DeepL Voice for Meetings che, tenendo conto degli interessi di entrambe le parti, non possano essere implementate da DeepL in modo tecnicamente o economicamente ragionevole, entrambe le parti possono rescindere il presente Contratto per quanto riguarda DeepL Voice for Meetings senza preavviso.

8.4.5 Al Cliente non è consentito accedere e controllare DeepL Voice tramite procedure automatizzate che possano causare un aumento del numero di richieste a DeepL Voice (superiore a quello tipico del comportamento umano).

9 Remunerazione

9.1 Se è stato concordato un compenso, il Cliente dovrà pagare il compenso base e quello basato sull’utilizzo, come stabilito al momento della stipula del Contratto.

9.2 Tutti gli importi devono essere pagati per intero nella valuta indicata sulla fattura. Il Cliente si fa carico di tutte le spese bancarie e di trasferimento, nonché di eventuali costi di conversione valutaria (se presenti).

9.3 Per quanto riguarda DeepL API Pro:

• a) Le richieste API saranno fatturabili ai sensi della Sezione 9.1 se (i) la richiesta API è stata trasmessa con successo tramite l’API e (ii) c’è stata una risposta API valida in conformità con la Documentazione. Gli errori del server saranno considerati una risposta API valida solo se dovuti a problemi da parte tua, compreso l’uso di Contenuti errati, incompatibili o insufficienti o qualsiasi altro utilizzo dell’API non conforme ai requisiti tecnici indicati nelle specifiche tecniche del servizio o nella Documentazione fornita da DeepL. I testi inseriti in DeepL Traduttore Pro o in qualsiasi componente aggiuntivo saranno fatturabili in base alla Sezione 9.1 se tradotti/migliorati e visualizzati in DeepL Traduttore Pro o nell’interfaccia del componente aggiuntivo associato; e
• b) DeepL API Pro per la conversione da voce a testo addebita al Cliente il costo in base al totale dei minuti audio trasmessi in streaming, indipendentemente dalla durata della connessione o dalla velocità di trasmissione. Eventuali frazioni di minuti audio saranno arrotondate al minuto intero più vicino ai fini della fatturazione.

9.4 DeepL Voice verrà fatturato secondo quanto previsto dalla Sezione 9.1.

9.5 Tutti gli importi si intendono IVA inclusa, a meno che non siano espressamente indicati come “netto” o “net”.

9.6 Salvo diversa disposizione di legge, tutte le fatture saranno messe a disposizione del Cliente esclusivamente in formato digitale (es. come file PDF inviati via e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente o scaricabili dal Cliente sul sito web dall’account cliente).

9.7 Per i Servizi con un compenso base fisso, il pagamento è dovuto all’inizio di ogni periodo di fatturazione.

9.8 Se il Cliente sceglie di pagare con carta di credito o addebito diretto SEPA per i Servizi con un compenso variabile (in particolare quando si utilizza l’API), DeepL si riserva il diritto di addebitare pagamenti anticipati nel corso del periodo di fatturazione. Un primo pagamento anticipato è dovuto non appena il numero di caratteri supera un determinato valore equivalente. L’importo dell’anticipo può variare tra 10 EUR e 500 EUR (a seconda del Cliente e del suo comportamento di utilizzo). Il valore equivalente relativo ai successivi pagamenti anticipati si baserà sull’utilizzo futuro del Cliente. Il prezzo base di un abbonamento va pagato al momento dell’attivazione dell’abbonamento, mentre il prezzo base per il nuovo periodo di fatturazione, insieme a eventuali pagamenti in sospeso legati all’utilizzo, va pagato alla data di scadenza del periodo di fatturazione in corso. Riceverai una fattura mensile.

9.9 Se DeepL non riesce ad addebitare il pagamento anticipato dovuto ai sensi della Sezione 9.7, DeepL bloccherà l’accesso del Cliente ai Servizi. Non appena l’addebito andrà a buon fine, DeepL ripristinerà immediatamente l’accesso.

9.10 DeepL si riserva il diritto di bloccare l’accesso ai Servizi se il Cliente non ha pagato alcun canone dovuto dopo aver ricevuto una notifica scritta da parte di DeepL (è sufficiente una notifica inviata via e-mail). Se il Cliente paga tutti i crediti in sospeso, DeepL ripristinerà l’accesso del Cliente senza alcun ritardo, ma al più tardi entro tre (3) Giorni Lavorativi dal ricevimento dell’intero pagamento da parte di DeepL. A seconda del metodo di pagamento scelto, si applicano inoltre le seguenti disposizioni:

9.11 Se i pagamenti avvengono tramite fattura, DeepL ti informerà dell’imminente blocco dopo la scadenza e ti chiederà di effettuare il pagamento. Se il pagamento non viene effettuato entro tre (3) giorni lavorativi, DeepL avrà il diritto di bloccare l’accesso del Cliente. Dopo il blocco, DeepL invierà al Cliente un’altra richiesta di pagamento per ripristinare l’accesso.

9.12 Se DeepL non riesce ad addebitare il pagamento dovuto per i pagamenti effettuati con carta di credito o addebito diretto SEPA, DeepL chiederà al Cliente di aggiornare il metodo di pagamento concordato o di fornirne uno nuovo e lo informerà dell’imminente blocco. Se l’addebito continua a non andare a buon fine dopo la notifica, DeepL ha il diritto di bloccare l’accesso ai Servizi. Dopo il blocco, DeepL invierà un’altra richiesta al Cliente affinché fornisca un nuovo metodo di pagamento per ripristinare l’accesso.

9.13 Nel caso in cui e nella misura in cui il Cliente, in conformità con la legge applicabile, sia tenuto a trattenere un determinato importo relativo a imposte, dazi, prelievi o simili (di seguito denominata "Ritenuta alla fonte") dal pagamento a DeepL e a versarlo alle rispettive autorità fiscali, l’importo dovuto dal Cliente a DeepL sarà maggiorato dell’importo dovuto per la suddetta Ritenuta alla fonte. Di conseguenza, in ogni caso, DeepL richiederà al Cliente un importo corrispondente a quanto il Cliente avrebbe dovuto pagare se tale ritenuta alla fonte non fosse stata applicata. Il Cliente è tenuto a trattenere la ritenuta alla fonte per l’importo corretto e in conformità con i requisiti della legge applicabile, e a versare tale importo alle autorità fiscali competenti. Il Cliente è tenuto a fornire a DeepL la documentazione comprovante la corretta ritenuta e il relativo versamento della ritenuta alla fonte dovuta. DeepL collaborerà ragionevolmente con il Cliente per stabilire se tale detrazione o ritenuta della ritenuta d’acconto sul Servizio fornito da DeepL sia o fosse necessaria. In tal caso, nella misura consentita dalla legge, DeepL collaborerà con il Cliente per ridurre le ritenute alla fonte applicabili e per cedere al Cliente eventuali diritti al rimborso della ritenuta alla fonte (se applicabile).

9.14 DeepL si riserva il diritto di adeguare, a propria ragionevole discrezione, gli importi e/o le commissioni dovuti per un Periodo di rinnovo, in linea con l’andamento dei costi determinanti per il calcolo del prezzo. Un aumento o una diminuzione dei costi e/o delle tariffe potrà essere preso in considerazione, ad esempio, qualora i costi associati alla gestione dei Servizi aumentino o diminuiscano.  

10 Durata e risoluzione del presente Contratto

10.1 Il Contratto è stipulato a tempo indeterminato. Ciascuna Parte può recedere dal Contratto con un preavviso scritto di quattro (4) settimane, con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.

10.2 Se le Parti concordano una durata determinata, il contratto si estende in automatico per il periodo concordato (tale estensione sarà denominata “Periodo di rinnovo”), a meno che il contratto non venga risolto da ciascuna delle Parti con un preavviso scritto di quattro (4) settimane.

10.3 Il diritto legale di recesso per giusta causa rimane invariato.

10.4 DeepL avrà il diritto di rescindere il Contratto con preavviso scritto e con effetto immediato per giusta causa qualora il Cliente sia o diventi una Parte Soggetta a Sanzioni.

10.5 Nel caso in cui

• a) di una violazione grave, persistente, imminente o ripetuta dei presenti termini e condizioni, in particolare di un obbligo previsto nella Sezione 8;
• b) DeepL abbia indicazioni concrete di un utilizzo automatizzato di DeepL Traduttore Pro, di eventuali componenti aggiuntivi, di DeepL Voice for Conversations o di DeepL Voice for Meetings ai sensi della Sezione 8.2.1 o della Sezione 8.4.5; oppure
• c) il Cliente violi uno qualsiasi dei propri obblighi previsti dal presente Contratto (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali obblighi di pagamento nei confronti di DeepL o il superamento della Politica di Utilizzo Equo nell’uso dei Servizi),

DeepL avrà il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso del Cliente ai Servizi previa comunicazione scritta (è sufficiente un’e-mail).

Fatti salvi ulteriori diritti previsti dal presente Contratto, DeepL ripristinerà l’accesso entro un periodo di tempo ragionevole se la violazione non persiste, non è più imminente o se il Cliente ha fornito una dichiarazione vincolante in cui garantisce che la violazione non si ripeterà. In caso di atto commesso con intento fraudolento, DeepL ha il diritto di sospendere immediatamente e a tempo indeterminato l’accesso del Cliente ai Servizi. Il Cliente ne viene informato per iscritto (è sufficiente un’e-mail). È sufficiente il sospetto di intento fraudolento. L’intento fraudolento si riscontra in particolare nei seguenti casi:

a) L'indirizzo e-mail usato per la registrazione non esiste o è chiaramente non valido;

b) L’indirizzo non esiste o non è valido;

c) Ti sei registrato più volte per usare il servizio gratuitamente o hai ancora pagamenti in sospeso da altri contratti;

d) Il cliente utilizza un mezzo di pagamento fraudolento, smarrito, rubato o bloccato/non ammesso;

e) Hai contestato o richiesto il rimborso di un pagamento senza comunicare a DeepL un motivo valido per la contestazione o la richiesta di rimborso. La sospensione dell’accesso del Cliente rimarrà in vigore finché il Cliente non comunicherà a DeepL un motivo valido.

10.6 Nel caso in cui il Cliente violi le restrizioni sull’uso della chiave API in determinati tipi di prodotti (Sezione 8.1.7), utilizzi i Servizi con uso illimitato in modo non previsto (es. accedendo a DeepL Traduttore Pro, a qualsiasi Add-On o a DeepL Voice in automatico) o consenta a un numero di Utenti Interni superiore a quello previsto dalla licenza di utilizzare i Servizi, DeepL si riserva il diritto di disabilitare l’accesso e di rescindere il Contratto con effetto immediato. In questo caso, al Cliente verranno rimborsati proporzionalmente i canoni già pagati.

10.7 Per i Servizi con un limite massimo di utilizzo mensile, DeepL consentirà la traduzione o il miglioramento solo del numero di caratteri previsto dal contratto (come descritto nelle specifiche tecniche del servizio) entro un periodo di fatturazione. Una volta raggiunto il limite di utilizzo mensile, il Cliente non potrà più utilizzare i Servizi, a meno che non sia stato acquistato un Servizio con un numero maggiore di caratteri (se disponibile).

10.8 Durante il periodo di prova gratuito, sia tu che DeepL potete rescindere il Contratto in qualsiasi momento con effetto immediato.

11 Garanzia (“Gewährleistung”)

11.1 DeepL si assume la responsabilità per gli abbonamenti a pagamento relativi ai Servizi solo nella misura prevista dalle seguenti disposizioni.

11.1.1 Se i Servizi forniti da DeepL presentano difetti, DeepL fornirà un prodotto migliorato o nuovo a sua scelta entro un termine ragionevole dal ricevimento di un reclamo scritto da parte del Cliente. Se viene utilizzato software di terze parti di cui DeepL detiene la licenza, l’ottenimento di aggiornamenti, upgrade o patch disponibili pubblicamente sarà considerato sufficiente.

11.1.2 Il Cliente può ridurre il corrispettivo concordato di un importo adeguato se, per motivi imputabili a DeepL, la corretta fornitura dei Servizi non è garantita entro un termine ragionevole stabilito dal Cliente. Il diritto alla riduzione è limitato alla parte dei Servizi che risulta difettosa rispetto al compenso mensile.

11.1.3 Se la riduzione di cui alla Sezione 11.1.2 si protrae per due (2) mesi consecutivi, o in due (2) mesi di un trimestre, il Cliente può rescindere il Contratto senza preavviso.

11.1.4 Il Cliente deve segnalare immediatamente per iscritto a DeepL eventuali difetti riscontrati (è sufficiente un’e-mail all’indirizzo support@deepl.com).

11.1.5 Il Cliente dovrà collaborare gratuitamente con DeepL per la risoluzione dei difetti, in particolare fornendo a DeepL tutti i documenti, i dati e le altre informazioni necessarie per analizzare e correggere i difetti.

11.1.6 Per quanto riguarda la fornitura di servizi aggiuntivi gratuiti, DeepL sarà responsabile dei difetti solo se li ha nascosti in modo doloso (“arglistig verschwiegen”).

12 Responsabilità e risarcimento

12.1 DeepL è responsabile secondo le seguenti disposizioni.

12.2 DeepL è responsabile senza limiti per atti intenzionali e negligenza grave da parte sua, dei suoi rappresentanti o ausiliari, in caso di lesioni fisiche, morte o danni alla salute, in conformità con le disposizioni di legge della legge tedesca sulla responsabilità del produttore (“Produkthaftungsgesetz”) nonché nell’ambito di una garanzia espressamente accettata da DeepL.

12.3 In caso di negligenza lieve, DeepL sarà responsabile solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (“vertragswesentliche Pflichten”). In tal caso, la responsabilità di DeepL sarà limitata al danno tipico e prevedibile al momento della stipula del contratto. Un obbligo contrattuale essenziale ai sensi della presente sezione corrisponde a un obbligo il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento l’altra parte fa regolarmente affidamento e può fare affidamento.

12.4 In relazione alla Sezione 12.3, DeepL non si assume alcuna responsabilità per la mancanza di successo commerciale, il mancato guadagno e i danni indiretti.

12.5 Le Parti concordano che il danno tipico e prevedibile all’anno, ai sensi della Sezione 12.3, è limitato all’importo annuale dovuto dal Cliente.

12.6 È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità da parte di DeepL.

12.7 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano di conseguenza ai dipendenti, ai collaboratori e agli altri ausiliari di DeepL.

13 Riservatezza

13.1 Le Parti si impegnano a utilizzare qualsiasi Informazione Riservata comunicata dall’altra Parte solo nell’ambito e per la durata del presente Contratto. Le Parti si impegnano a non divulgare alcuna Informazione Riservata a terzi e ad adottare ragionevoli precauzioni per impedire a terzi di accedere alle Informazioni Riservate. I dipendenti, gli affiliati, gli avvocati, i commercialisti o altri consulenti tenuti alla riservatezza, nonché i terzi autorizzati dalla Parte che ha divulgato le informazioni o che sono subappaltatori di DeepL, in particolare i responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), non sono considerati terzi ai fini delle presenti disposizioni sulla riservatezza.

13.2 Gli obblighi di cui sopra non si applicano alle informazioni riservate che

a) siano già di dominio pubblico per motivi diversi dalla violazione degli obblighi di riservatezza da parte delle Parti al momento della loro divulgazione;

b) diventi successivamente di dominio pubblico in modi diversi dalla violazione degli obblighi di riservatezza da parte delle Parti;

c) erano già in possesso legittimo della Parte ricevente prima della divulgazione;

d) sono state sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente senza violare gli obblighi di non divulgazione;

e) debbano essere divulgate per legge, in base a regolamenti o a ordinanze giudiziarie vincolanti, oppure da qualsiasi autorità governativa o amministrativa competente alle cui disposizioni la Parte ricevente sia tenuta a conformarsi, a condizione che, prima della divulgazione, la Parte ricevente informi la Parte divulgatrice in merito all’obbligo di divulgazione e le offra una ragionevole opportunità di difendersi contro tale divulgazione, nella misura consentita dalla legge. La Parte ricevente divulgherà solo la parte delle Informazioni Riservate che deve essere divulgata per legge e sosterrà ragionevolmente la Parte divulgatrice nell’ottenere tutela legale contro la divulgazione;

f) debbano essere divulgate a causa di obblighi contrattuali o legali del Cliente nei confronti dei propri utenti finali, es. a fini di fatturazione.

13.3 Gli obblighi di riservatezza previsti dalla presente sezione rimangono in vigore per cinque (5) anni dopo la risoluzione del presente Contratto.

13.4 Fatto salvo quanto sopra, DeepL può, con l’approvazione del Cliente, identificare il Cliente come cliente di riferimento di DeepL e il Cliente concede a DeepL il diritto di utilizzare il proprio nome e logo a tale scopo e per tutta la durata del presente Contratto.

14 Modifiche

14.1 DeepL può modificare e adattare i presenti termini e condizioni con effetto per il futuro qualora sussista un motivo valido per la modifica e se tali modifiche siano ragionevoli tenendo conto degli interessi di entrambe le parti contraenti. Un motivo valido sussiste in particolare in caso di un significativo squilibrio nel rapporto contrattuale, che fosse imprevedibile per DeepL alla data di stipula del Contratto, sia necessario a causa di modifiche tecniche o legali, oppure al fine di integrare nuove funzioni fornite successivamente alla stipula del Contratto e che richiedono una regolamentazione contrattuale. È esclusa la modifica di un obbligo contrattuale fondamentale (“Hauptleistungspflicht”).

14.2 DeepL invierà al Cliente i Termini e Condizioni modificati in forma di testo almeno otto (8) settimane prima della data prevista per la loro entrata in vigore e indicherà separatamente le nuove disposizioni e la data di entrata in vigore. DeepL concederà al Cliente un periodo di tempo ragionevole di almeno otto (8) settimane per dichiarare se accetta o meno i termini e le condizioni modificati per l’ulteriore utilizzo dei Servizi. Se entro tale termine, che decorre dal ricevimento della notifica in forma di testo, non viene rilasciata alcuna dichiarazione, i termini e le condizioni modificati si considereranno accettati. DeepL informerà separatamente il Cliente all’inizio del periodo di preavviso in merito a questa conseguenza legale, ovvero il diritto di opposizione, il termine per opporsi e le conseguenze della mancata opposizione. Nel caso in cui il Cliente si opponga alla modifica entro il termine indicato, il Contratto potrà essere risolto da entrambe le parti senza preavviso qualora, dopo aver valutato gli interessi di entrambe le parti, l’adempimento del Contratto risulti irragionevole.

15 Disposizioni finali

15.1 I termini e le condizioni del Cliente non fanno parte del presente Contratto, a meno che DeepL non li abbia espressamente accettati per iscritto.

15.2 Le modifiche al presente Contratto e a qualsiasi accordo accessorio, incluse le specifiche tecniche del servizio, il corpo principale del presente Contratto e eventuali appendici, devono essere in forma scritta. Ciò vale anche per la rinuncia alla presente clausola sulla forma scritta.

15.3 Il Cliente può compensare i propri crediti nei confronti di DeepL o far valere un diritto di ritenzione solo se la sua controprestazione è incontestata, oggetto di una sentenza definitiva esecutiva o se la controprestazione è in relazione reciproca con il credito in questione.

15.4 Il presente Contratto è regolato esclusivamente dalla legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni (CISG) e delle norme di conflitto di leggi.

15.5 Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente Contratto o ad esso connesse è Colonia, a condizione che le parti contraenti siano professionisti (“Kaufleute”), oppure che il Cliente non abbia un foro competente generale in Germania o in un altro Stato membro dell’UE, oppure che la sua residenza permanente sia stata trasferita in un altro Paese dopo l’entrata in vigore dei presenti termini e condizioni, oppure che la residenza o il domicilio abituale non siano noti al momento della presentazione del reclamo.

Supporto clienti premium DeepL Pro

I seguenti termini si applicano esclusivamente ai Clienti che hanno sottoscritto il servizio di supporto clienti premium.

1 Ambito di applicazione del supporto clienti premium

1.1 Il cliente riceverà i servizi di supporto clienti prioritario offerti da DeepL per risolvere problemi tecnici relativi ai Servizi per cui è stata acquistata tale assistenza prioritaria. I problemi tecnici includono malfunzionamenti, funzionalità ridotte o interruzioni totali del servizio, ma escludono espressamente errori di traduzione o altre questioni relative ai contenuti. Il supporto clienti premium verrà fornito in base ai livelli di priorità, ai tempi di risposta e ai canali di supporto clienti disponibili descritti in dettaglio all’indirizzo https://deepl.com/it/pro-premium-support (“Supporto clienti premium”). Ai fini del presente Addendum, il termine “Servizi sottoscritti”, come definito nel link sopra indicato, si intende riferito ai “Servizi” definiti nel Contratto.

1.2 Per evitare dubbi, i tempi di risposta associati al supporto clienti premium rappresentano tempistiche indicative di risposta e comunicazione e non costituiscono una garanzia di risoluzione entro un determinato lasso di tempo. DeepL può, agendo in modo ragionevole e in buona fede, riclassificare il livello di priorità di qualsiasi query per riflettere il suo impatto effettivo. Tale riclassificazione avrà effetto per il futuro e potrà comportare adeguamenti ai tempi di risposta applicabili.

2 Corrispettivo

2.1 Oltre a qualsiasi compenso dovuto ai sensi del Contratto, il Cliente dovrà pagare anche il compenso per il supporto clienti premium come specificato nel relativo Preventivo. 

2.2 Il compenso verrà emesso come fattura annualmente in anticipo, oppure all’inizio di qualsiasi altro periodo di fatturazione indicato nel Preventivo. Salvo diversa indicazione nel Preventivo, il pagamento di tutte le fatture deve avvenire entro quattordici (14) giorni dalla data della fattura stessa.

3 Invio dei ticket di supporto clienti e sede degli specialisti del supporto clienti premium

3.1 Il tempo di risposta a una query inviata dal Cliente in conformità con il presente Allegato decorre dal momento in cui DeepL riceve tutte le informazioni necessarie in un’unica query per valutare e verificare il problema tecnico segnalato. Le informazioni richieste includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (a) il livello di priorità assegnato al problema; (b) i dettagli dell’account interessato dal problema tecnico (compresi il numero di account e il numero abbonamento, se applicabile); (c) informazioni relative al Servizio interessato, compresi i messaggi di errore pertinenti o altri dettagli necessari a DeepL per valutare il problema; e (d) i recapiti di un rappresentante designato dall’organizzazione del Cliente che abbia familiarità con il problema tecnico.

3.2 Il Cliente fornirà a DeepL un’assistenza ragionevole nell’identificare e risolvere il problema senza alcun costo per DeepL, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la fornitura di tutti i documenti, i dati e le altre informazioni necessarie per l’analisi e la risoluzione. Il Cliente si impegna a evitare di condividere qualsiasi Informazione Riservata o dato personale che non sia essenziale per risolvere il problema tecnico.

3.3 DeepL adotterà un modello “follow-the-sun” per il supporto clienti premium, in base al quale le richieste di supporto clienti potranno essere gestite dagli specialisti del supporto clienti premium di DeepL situati al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”) in diversi fusi orari. Con la presente, il Cliente accetta esplicitamente che i dipendenti di DeepL e delle sue affiliate possano trattare i dati del Cliente forniti a DeepL esclusivamente allo scopo di fornire il supporto clienti premium a livello globale, anche in paesi al di fuori del SEE, in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.