Zpět k aktuálním obchodním podmínkám

Všechny jazykové verze těchto pojmů, které nejsou v angličtině nebo němčině, slouží pouze pro informaci. Právně závazná je výhradně verze v angličtině.

DeepL Pro – Obchodní podmínky pro podniky

Společnost DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Kolín nad Rýnem, Německo („DeepL“) se specializuje na služby založené na strojovém učení, např. služby strojového překladu, a poskytuje své online služby na stránkách deepl.com.

Zákazník je podnikatel a přeje si využívat služby DeepL ve svých vlastních softwarových produktech a/nebo pro jiné obchodní účely. Aby mohl zákazník služby využívat, je mu v souladu s těmito Obchodními podmínkami a v jejich rozsahu poskytnut přístup k předplaceným službám DeepL Pro.

Tyto licenční podmínky DeepL Pro B2B („Obchodní podmínky“) jsou k dispozici na adrese https://www.deepl.com/cs/pro-license-enterprise a zákazník si je může stáhnout a vytisknout. Společnost DeepL po uzavření smlouvy neuchovává text této dohody.

1 Definice

1.1 „Doplňky“ znamenají volitelné funkce a prvky, které si zákazníci mohou zakoupit jako doplněk k předplacené službě (službám).

1.2 „Dohoda“ označuje dohodu mezi zákazníkem a společností DeepL týkající se předplatného a využívání Služeb DeepL v souladu s těmito Obchodními podmínkami.

1.3 „API“ označuje rozhraní pro programování aplikací (DeepL API Pro), které společnost DeepL poskytuje zákazníkovi, jak je uvedeno ve specifikaci služby a v Dokumentaci poskytnuté společností DeepL.

1.4 „Reakce API“ označuje reakci API na Požadavky API.

1.5 „Požadavek API“ označuje HTTP žádost odeslanou Aplikací na API.

1.6„Aplikace“ označuje software nebo službu vyvinutou zákazníkem nebo jménem zákazníka, která využívá API.

1.7 „Audio Minutes“ označuje celkovou dobu trvání zvukových dat streamovaných prostřednictvím API. Měří se podle standardní doby přehrávání 1x. Pokud jsou zvuková data streamována zrychlenou rychlostí, a to až do maximální rychlosti povolené v Dokumentaci, jejich výpočet se i nadále zakládá na standardní době přehrávání.

1.8 „Obchodní dny“ jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v německé spolkové zemi Severní Porýní-Vestfálsko.

1.9 „Znaky“ mají význam stanovený v definici „Počet znaků“.

1.10 „Důvěrné informace“označují veškeré informace a údaje, zejména obchodní a podnikatelská tajemství, obchodní a technické informace a další údaje, zdrojové kódy a další software, bez ohledu na formu či médium, jakékoli informace sdělené vizuální nebo ústní formou, které jsou buď označeny jako důvěrné, nebo jejichž důvěrnost vyplývá z povahy informací či okolností jejich sdělení. Pro vyloučení pochybností se jakékoli informace zaslané Zákazníkem do bezplatných služeb DeepL (které nejsou součástí této Dohody), jak jsou k dispozici na webových stránkách www.deepl.com, nepovažují za Důvěrné informace podle této Dohody.

1.11 „Obsah“ znamená jakákoli vstupní data (včetně, avšak nikoli výlučně, textů, dokumentů, zvukových souborů), která Zákazník odešle do Služeb, jak je uvedeno ve specifikaci služby, za účelem jejich zpracování infrastrukturou strojového učení.

1.12 „Zákazník“ označuje fyzickou nebo právnickou osobu, která si objednává nebo předplácí Služby DeepL jako smluvní strana společnosti DeepL.

1.13 „Tréninková data zákazníků“ označují dvojjazyčné pojmy, vzorové dokumenty a podobné texty (jednojazyčné nebo dvojjazyčné) předložené zákazníkem Službám (například glosáře) za účelem zlepšení a přizpůsobení Zpracovaného obsahu vytvořeného společností DeepL pro daného zákazníka. Další podrobnosti o používání tréninkových dat zákazníků mohou být uvedeny ve specifikaci služby nebo v samostatném dodatku k těmto Obchodním podmínkám (jsou-li k dispozici odpovídající funkce pro používání tréninkových dat zákazníků).

1.14 „Překladač DeepL Pro“ označuje rozšířenou verzi překladače DeepL, která zákazníkovi prostřednictvím různých uživatelských rozhraní (např. webové stránky a desktopové aplikace) poskytuje přístup k překladatelským službám v souladu se specifikací služby.

1.15 „DeepL Write Pro“ označuje rozšířenou verzi služby DeepL Write, která zákazníkovi prostřednictvím různých uživatelských rozhraní (např. webové stránky a desktopové aplikace) poskytuje uživatelské rozhraní ke službám zlepšování v souladu se specifikací služby.

1.16 „DeepL Voice“ označuje DeepL Voice for Conversations (dvojjazyčnou konverzační službu, která zákazníkovi poskytuje překlady osobních rozhovorů v reálném čase, jak je stanoveno v této dohodě a ve specifikaci služby) a DeepL for Meetings (vícejazyčnou službu, která zákazníkovi poskytuje transkripci a překlad projevů účastníků v rámci virtuálních schůzek v reálném čase, jak je stanoveno v této dohodě a ve specifikaci služby).

1.17 „Dokumentace“ označuje elektronickou dokumentaci požadavků a funkcí API poskytnutou zákazníkovi v angličtině, která je k dispozici na adrese https://developers.deepl.com/docs nebo na jakékoli jiné webové adrese, kterou společnost DeepL zákazníkovi čas od času oznámí.

1.18 „Koncoví uživatelé“ označuje uživatele Aplikace zákazníka.

1.19 „Zásady spravedlivého využívání“ označují omezení uložená na Služby, které si Zákazník předplatil, s cílem zajistit, aby využívání ze strany Zákazníka nemělo nepříznivý vliv na výkon, dostupnost nebo bezpečnost Služeb pro ostatní uživatele. Tato omezení zahrnují mimo jiné spotřebu dat, délku hovorů, omezení počtu znaků, počet souběžných požadavků a podobné faktory, jak jsou uvedeny na http://www.deepl.com/cs/fair-usage-policy nebo na jiné webové adrese, o které společnost DeepL bude zákazníka čas od času oznámit.

1. 20 „Interní uživatelé“ označují uživatele, kteří mají přístup ke Službám pro interní účely Zákazníka, např. zaměstnance Zákazníka, zaměstnance přidružených společností (ve smyslu Sekce 15 a násl. AktG), nezávislí spolupracovníci nebo poskytovatelé služeb zákazníka.

1.21 „Počet znaků“ označuje počet znaků Obsahu přeneseného do API na základě použitého kódování znaků. Pro vyloučení pochybností se znaky kódované více bajty počítají jako jeden znak.

1.22 „Zpracovaný obsah“ označuje jakýkoli obsah, který byl zpracován pomocí Služeb.

1.23 „Území s omezením“ označuje Bělorusko, Kubu, Írán, Severní Koreu, Rusko, Sýrii a Krym, Doněckou lidovou republiku, Luhanskou lidovou republiku nebo jakékoli jiné okupované regiony Ukrajiny; tato území mohou být čas od času aktualizována bez předchozího upozornění. Aktuální seznam lokalit je k dispozici na adrese https://www.deepl.com/cs/restricted-territories. 

1.24 „Subjekt podléhající sankcím“ označuje jakýkoli subjekt, který je uveden na příslušném seznamu označených nebo jiných omezených subjektů vedeném v rámci obchodních omezení Evropské unie, UK, Spojených států amerických a/nebo Organizace spojených národů, včetně, avšak nikoli výlučně, (i) „Konsolidovaného seznamu subjektů podléhajících finančním sankcím ve UK“ vedeného Úřadem pro provádění finančních sankcí Ministerstva financí Spojeného království, (ii) „Konsolidovaný seznam osob, skupin a subjektů podléhajících finančním sankcím EU“ vedeného Evropskou komisí a/nebo (iii) „Seznam zvlášť označených státních příslušníků a zablokovaných osob“ vedeného Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv Ministerstva financí USA.

1.25 „Služby“ označuje souhrn služeb Pro, včetně doplňků, nabízených společností DeepL v souladu se specifikacemi služby (Příloha 1), s výjimkou testovacích funkcí.

1.26 „Specifikace služby“ označuje seznam funkcí a specifikací Služeb, který je zákazníkovi k dispozici na adrese http://www.deepl.com/cs/pro-service-specifications nebo na jiné webové adrese, o které společnost DeepL zákazníka čas od času oznámí.

1.27 „Individuální licence“ označuje licenci k užívání Služby jednou osobou. Stejná osoba může používat příslušné přístupové údaje na více zařízeních, která splňují požadavky specifikace služby. Používání Individuální licence je povoleno a možné pouze na jednom zařízení najednou. Pokud si zákazník přeje, aby danou službu současně využívalo více než jedna osoba, musí si pořídit týmovou licenci nebo více Individuálních licencí.

1.28 „Aplikace třetích stran“ označuje jakékoli aplikace, komponenty, knihovny, pluginy nebo jiný software poskytovaný třetími stranami, které zákazníkovi umožňují používat Služby nebo k nim přistupovat, např. překladatelské pluginy pro aplikace třetích stran, pro které musí zákazník používat své vlastní přihlašovací údaje k API.

2 Předmět dohody

2.1 V souladu s těmito Obchodními podmínkami a specifikací služby poskytuje společnost DeepL zákazníkovi přístup k předplaceným službám v souladu se specifikací služby a příslušnou Dokumentací po dobu trvání Dohody.

2.2 Zákazníci, kteří využívají Služby, u nichž bylo při uzavření smlouvy uvedeno, že jsou zpoplatněné, uhradí společnosti DeepL sjednanou odměnu, jak je uvedeno v rámci online nákupního procesu nebo v objednávkovém formuláři.

3 Služby společnosti DeepL

3.1 Obecné

3.1.1 Společnost DeepL poskytuje zákazníkovi přístup ke službám v rámci doby platnosti a rozsahu této Dohody, včetně specifikace služby.

3.1.2 Společnost DeepL bude obsah nebo zpracovaný obsah ukládat pouze dočasně, a to v rozsahu technicky nezbytném pro poskytování svých Služeb. Jakékoli další ukládání obsahu nebo Zpracovaného obsahu bude prováděno pouze na žádost zákazníka, např. pomocí funkce „uložené překlady“. Pokud zákazník o takové ukládání obsahu a Zpracovaného obsahu požádal, bude tento obsah smazán devadesát (90) dnů po skončení Dohody. Během této doby již nebude mít zákazník k tomuto obsahu a Zpracovanému obsahu přístup. Pro vyloučení pochybností je společnost DeepL oprávněna vytvářet a uchovávat přístupové protokoly pro účely fakturace, bezpečnosti a statistiky. Tyto záznamy o přístupu nesmí obsahovat žádný obsah ani Zpracovaný obsah. Protokoly přístupu však mohou obsahovat metadata Požadavků API, jako je čas odeslání Požadavku API a velikost přeneseného obsahu.

3.1.3 Společnost DeepL bude přistupovat k obsahu a/nebo ke Zpracovanému obsahu pouze v případě a v rozsahu nezbytném k provedení diagnostiky a k vyřešení technických problémů, které by mohly případně ohrozit dostupnost Služeb. V rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely a odchylně od Sekce 3.1.2 může společnost DeepL ve výjimečných případech automaticky ukládat obsah a/nebo Zpracovaný obsah po dobu maximálně 72 hodin, pokud se během zpracování žádosti o překlad nebo zlepšení vyskytnou určité vzorce chyb. Obsah a/nebo Zpracovaný obsah bude po dobu trvání procesu odstraňování chyb uložen v zašifrované podobě a poté bude automaticky smazán. Přístup ke kryptografickým klíčům pro dešifrování obsahu a/nebo Zpracovaného obsahu bude udělen pouze v osobních případech v rámci protokolovaného procesu vybraným zaměstnancům společnosti DeepL, kteří jsou vázáni mlčenlivostí, a to až po schválení přístupu vedením společnosti. Obsahy a/nebo Zpracovaný obsah uložené pro účely odladění nebudou spojovány s žádným konkrétním zákazníkem.

3.1.4 Společnost DeepL bude využívat tréninková data zákazníků výhradně v souvislosti s překlady nebo zlepšeními pro daného zákazníka. Společnost DeepL je navíc bude po dobu trvání Dohody ukládat a zpracovávat tak, aby k nim neměly přístup žádné neoprávněné osoby. Jelikož jsou tréninková data zákazníků zpracovávána automaticky, mohou být na žádost zákazníka vymazána. Nelze je však vrátit zákazníkovi (protože DeepL nenabízí žádné služby pro ukládání dat).

3.1.5 Společnost DeepL si vyhrazuje právo kdykoli přidat do Služeb další funkce (včetně dalších podporovaných aplikací třetích stran). Společnost DeepL může dále z důvodů zabezpečení dat, technické nutnosti nebo v důsledku změn platných právních předpisů změnit, omezit nebo odstranit stávající funkce, za předpokladu, že taková změna, omezení nebo odstranění je pro zákazníka přiměřené s ohledem na zájmy obou stran. Společnost DeepL poskytuje zákazníkovi informace o takových změnách včas písemně (postačuje e-mail).

3.1.6 Společnost DeepL může zákazníkům na zkušební bázi poskytovat další funkce v alfa nebo beta verzích („Zkušební funkce“). Tyto testovací funkce jsou označeny jako takové, případně jako alfa nebo beta. Testovací funkce nejsou předmětem této Dohody. Společnost DeepL je může dobrovolně zpřístupnit všem nebo jednotlivým zákazníkům a zákazník není povinen za používání zkušebních funkcí hradit žádné poplatky. Testovací funkce jsou určeny k testovacímu použití ze strany zákazníka a k vyhodnocení ze strany společnosti DeepL. Nejedná se o finální produkty ani funkce a mohou obsahovat chyby nebo jiné nepřesnosti. Společnost DeepL může zkušební funkce kdykoli změnit, upravit nebo ukončit.

3.1.7 Další služby, včetně, avšak nikoli výlučně, poradenství, individuálního vývoje, implementačních nebo školicích služeb, bude společnost DeepL poskytovat pouze na základě výslovné písemné dohody.

3.1.8 Společnost DeepL je oprávněna plnění svých smluvních povinností zcela nebo zčásti zadat třetím stranám.

3.1.9 Zákazník může podle svého výhradního uvážení udělit interním uživatelům přístup ke Službám. Zákazník však nese plnou odpovědnost za jakékoli využívání Služeb interními uživateli a je povinen zajistit, aby interní uživatelé byli seznámeni se všemi omezeními týkajícími se využívání Služeb stanovenými v této Dohodě a aby je dodržovali. Zákazník je povinen neprodleně oznámit DeepL jakékoli podezření na porušení této Dohody nebo údajné porušení této Dohody a je povinen spolupracovat s DeepL při vyšetřování takových porušení, jakož i při jakýchkoli krocích DeepL směřujících k prosazení této Dohody.

3.1.10 Společnost DeepL může podle svého výhradního uvážení poskytnout zákazníkovi

• a) souhrnné údaje o využívání předplatného v rámci organizace zákazníka a/nebo
• b) údaje o využívání jednotlivých interních uživatelů zákazníka („individuální údaje o využívání“).

což zákazníkovi umožní vyhodnotit využívání předplatného a odpovídajícím způsobem jej spravovat. Zákazník je povinen zacházet s veškerými individuálními údaji o využívání s důvěrností a v souladu s platnými zákony na ochranu dat. Je výhradní odpovědností zákazníka zajistit, aby jakékoli následné zpracování individuálních údajů o využívání jakožto nezávislého správce bylo prováděno v souladu s platnými zákony na ochranu dat, včetně, avšak nikoli výlučně, nařízení EU GDPR (nařízení (EU) 2016/679). Společnost DeepL nenese odpovědnost za jakékoli následné zpracování osobních údajů o využití ze strany zákazníka po obdržení jakýchkoli osobních údajů o využití.

3.1.11 Zákazník může ke Službám přistupovat také prostřednictvím kompatibilních aplikací třetích stran, včetně aplikací s umělou inteligencí, a to přes koncový bod Model Context Protocol hostovaný společností DeepL („DeepL MCP“), jak je podrobněji popsáno ve specifikaci služby. Tento přístup vyžaduje autorizaci prostřednictvím účtu DeepL příslušného uživatele nebo, v případě DeepL API, ověření pomocí klíče API zákazníka. Využití služeb prostřednictvím DeepL MCP se přičítá k předplatnému zákazníka a započítává se do objemů a maximálních povolených spotřeb, které jsou platné pro plán předplatného zákazníka. Sekce 3.2.7 se přiměřeně vztahuje na jakoukoli aplikaci třetích stran používanou k přístupu ke Službám prostřednictvím DeepL MCP.

3.2 API

Kromě Sekce 3.1 platí pro API následující:

3.2.1 Společnost DeepL poskytne zákazníkovi příslušné přístupové údaje k API.

3.2.2 API umožňuje zákazníkovi využívat technickou infrastrukturu založenou na strojovém učení prostřednictvím přenosu obsahu do této technické infrastruktury. Společnost DeepL bude obsah zpracovávat v souladu s touto dohodou, specifikací služby a Dokumentací. Společnost DeepL však není povinna zajistit ani nezaručuje správnost či přesnost Reakcí API ani Zpracovaného obsahu. DeepL zejména neposkytuje žádnou záruku ohledně správnosti Zpracovaného obsahu vytvořeného systémem strojového učení.

3.2.3 Společnost DeepL může podle svého výhradního uvážení poskytnout zákazníkovi sady pro vývoj softwaru nebo vzorové kódy (dále společně jen „vzorové kódy“). Ukázky kódu jsou poskytovány bezplatně a nejsou součástí placených Služeb poskytovaných společností DeepL. Ukázky kódu jsou poskytovány v elektronické podobě a lze je stáhnout z vyhrazené webové stránky. Společnost DeepL není povinna pokračovat ve vývoji ukázek kódu ani zajistit, aby byly ukázky kódu funkční nebo dostupné po celou dobu. Ukázky kódu nejsou vhodné pro jakékoli použití v produkčním prostředí a jsou poskytovány výhradně pro vzdělávací účely.

3.2.4 Zejména s ohledem na průběžný vývoj API může společnost DeepL zavádět nové verze API s dodatečným nebo odlišným rozsahem funkcí. Společnost DeepL může dále ukončit poskytování zastaralých verzí API, pokud je takové ukončení pro zákazníka přiměřené s ohledem na zájmy obou stran. Společnost DeepL poskytuje zákazníkovi informace o takovém ukončení písemně (postačuje e-mail) nejméně čtyři (4) týdny předtím, než ukončení nabude účinnosti. Společnost DeepL bude zákazníka informovat o aktualizacích API prostřednictvím e-mailu.

3.2.5 Společnost DeepL si vyhrazuje právo omezit nebo pozastavit funkce API z jiných důvodů, než jsou uvedeny v Sekci 3.2.4. V takovém případě DeepL informuje zákazníka o navrhovaných změnách písemně (e-mail postačuje) s dvou (2) měsíčním předběžným oznámením. DeepL poskytne zákazníkovi přiměřenou lhůtu v délce nejméně dvou (2) měsíců, aby se vyjádřil, zda navrhované změny přijímá či nikoli. Pokud zákazník v této lhůtě, která začíná běžet dnem obdržení upozornění, nevznesl žádné námitky, považují se navrhované změny za odsouhlasené. Společnost DeepL poskytuje zákazníkovi informace o tomto právním důsledku, tj. o právu na vznesení námitky, lhůtě pro vznesení námitky a důsledcích mlčení. V případě, že zákazník vznesl námitku proti změně ve stanovené lhůtě, může být Dohoda kteroukoli ze stran vypovězena bez výpovědní lhůty.

3.2.6 Zákazník může k API připojit nástroje pro počítačem podporovaný překlad (CAT).

3.2.7 Některé aplikace třetích stran mohou vyžadovat, aby si zákazník pořídil Služby od společnosti DeepL, aby mohl využívat určité funkce těchto aplikací třetích stran (např. překladatelské pluginy). Společnost DeepL nenese odpovědnost za žádné Aplikace třetích stran. Jakékoli použití takové aplikace třetích stran se řídí výhradně obchodními podmínkami jejího příslušného dodavatele a společnost DeepL nemá na tyto aplikace třetích stran žádný vliv.

3.3 Překladač DeepL Pro

Kromě sekce 3.1 platí pro Překladač DeepL Pro následující:

3.3.1 Překladač DeepL Pro poskytuje zákazníkovi vylepené uživatelské rozhraní pro využívání služeb DeepL, jak je uvedeno ve specifikaci služby, a umožňuje překládat texty ve webovém prohlížeči nebo v jiné frontendové aplikaci.

3.3.2 Licence k používání Překladače DeepL Pro je Individuální licence.

3.3.3 V příslušných případech si zákazník může zakoupit doplňky, aby rozšířil své stávající předplatné Překladače DeepL Pro.

3.3.4 V závislosti na konkrétních doplňcích mohou být licence přidělovány pouze na základě počtu pracovních stanic. V případě doplňku DeepL Write Pro si zákazníci mohou zakoupit pouze takový počet licencí, který odpovídá počtu pracovních míst v rámci jejich předplatného služby Překladač DeepL Pro.

3.3.5 Pokud doplňková služba obsahuje konkrétní maximální povolenou spotřebu, musí být tato spotřeba vyčerpána v průběhu jednoho měsíce a nelze ji převést do následujících měsíců. 

3.4 DeepL Voice

3.4.1 DeepL Voice for Conversations 

Kromě sekce 3.1 platí pro DeepL Voice for Conversations následující:

3.4.1.1 DeepL Voice for Conversations umožňuje zákazníkovi přístup k funkci konverzace v aplikaci DeepL pro iOS nebo Android. Tato funkce umožňuje zákazníkovi provádět v reálném čase transkripci a překlad konverzace s třetí osobou hovořící jiným jazykem.

3.4.1.2 Licence k používání služby DeepL Voice for Conversations je Individuální licence.

3.4.2 DeepL Voice for Meetings

Kromě sekce 3.1 platí pro službu DeepL Voice for Meetings následující:

3.4.2.1 DeepL Voice for Meetings poskytuje zákazníkovi integraci s podporovanou aplikací třetích stran, která umožňuje přepis a překlad řeči v rámci této aplikace třetích stran, jak je uvedeno ve specifikaci služby.

3.4.2.2 Licence k používání služby DeepL Voice for Meetings je Individuální licence. Uživatelé bez aktivní licence na službu DeepL Voice for Meetings mohou využívat transkripce a překlady v souladu se specifikací služby.

4 Dostupnost

4.1 Společnost DeepL vynaloží přiměřené úsilí k zajištění průměrné roční dostupnosti placených Služeb ve výši 97 %. Pro zákazníky s předplatným Business Planu vynaloží společnost DeepL přiměřené úsilí k zajištění průměrné roční dostupnosti placených Služeb v délce alespoň 99 %. Výpočet dostupnosti nezahrnuje žádné výpadky způsobené plánovanými údržbovými pracemi ani přerušení služeb, která jsou mimo kontrolu společnosti DeepL, včetně, ale nikoli výlučně, krátkodobého a neočekávaného nárůstu požadavků na překlady ze strany zákazníka, které vyžadují neplánované zvýšení systémové kapacity.

4.2 S výhradou výjimek uvedených v Sekci 4.1 se dostupnost vypočítá jako počet hodin, po které jsou Služby funkční, dělený celkovým počtem hodin v příslušném kalendářním roce.

4.3 O nevyhnutelných výpadcích způsobených plánovanými údržbovými pracemi bude zákazník včas a předem elektronicky oznámen (např. e-mailem).

5 Uzavření smlouvy

5.1. Dohoda může být uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (např. e-mailem). V takovém případě společnost DeepL před uzavřením smlouvy upozorní zákazníka na tyto Obchodní podmínky a specifikaci služby a zpřístupní mu je v digitální podobě (např. prostřednictvím hypertextového odkazu). Dohoda se uzavírá buď okamžikem, kdy společnost DeepL výslovně potvrdí uzavření smlouvy, nebo zpřístupněním Služeb zákazníkovi.

5.2 Společnost DeepL si vyhrazuje právo odmítnout žádosti zákazníků o uzavření smlouvy. Společnost DeepL zejména odmítá uzavřít smlouvu se zákazníky poskytujícími služby strojového překladu, mimo jiné se společnostmi Amazon.com, Inc., Microsoft Corporation, Google LLC, Alphabet Inc., Apple Inc., Meta Platforms, Inc. a jejich dceřinými společnostmi.

5.3 Není-li mezi stranami dohodnuto jinak, společnost DeepL zahájí poskytování Služeb bezprostředně po uzavření Dohody.

6 Zkušební verze zdarma pro předplatné

6.1 Společnost DeepL může zákazníkovi podle vlastního uvážení poskytnout zkušební verzi zdarma pro vybrané Služby.

6.2 Po uplynutí zkušební doby zdarma se bezplatné zkušební předplatné automaticky prodlouží na placené předplatné Služby vybrané zákazníkem. Zkušební verze zdarma může být kdykoli během jejího trvání ukončena společností DeepL nebo zákazníkem. V případě, že společnost DeepL nebo zákazník zkušební verzi zdarma během jejího trvání ukončí, nebude zkušební verze zdarma pokračovat jako placené předplatné.

7 Autorská práva a duševní vlastnictví

7.1 Společnost DeepL uděluje zákazníkovi nevýhradní, nepřenosné a nesublicencovatelné celosvětové právo používat Služby pro jeho interní zamýšlený účel po dobu trvání a v rozsahu této Dohody, s výhradou povoleného počtu interních uživatelů, za které zákazník společnosti DeepL zaplatil.

7.2 Společnost DeepL uděluje zákazníkovi nevýlučné, nepřevoditelné a nesublicencovatelné celosvětové právo používat poskytnutou Dokumentaci a podpůrné materiály po dobu trvání a v rozsahu Dohody, zejména je reprodukovat a poskytovat interním uživatelům nebo smluvním partnerům v rozsahu nezbytném pro zamýšlené použití Služeb.

7.3 Společnost DeepL uděluje zákazníkovi nevýlučné právo používat poskytnuté ukázky kódu pro vzdělávací a interní vývojové účely bez časového či místního omezení, zejména k jejich rozmnožování a poskytování interním uživatelům, k úpravám a vytváření odvozených děl z těchto ukázek kódu a k neomezenému používání, poskytování sublicencí nebo distribuci těchto odvozených děl.

7.4 Veškerá práva týkající se obsahu, Zpracovaného obsahu a/nebo tréninkových dat zákazníků zůstávají zákazníkovi. Zákazník však uděluje společnosti DeepL nevýhradní celosvětové právo používat obsah a/nebo tréninková data zákazníků výhradně za účelem poskytování Služeb DeepL zákazníkovi. Zákazník zejména uděluje společnosti DeepL právo dočasně ukládat, upravovat, zpracovávat, překládat, zlepšovat a přenášet Obsah a/nebo tréninková data zákazníků a sublicencovat výše uvedená práva svým subdodavatelům v rozsahu nezbytném pro poskytování Služeb stanovených v této Dohodě.

7.5 Společnost DeepL si nečiní nárok na žádná autorská práva k překladům nebo vylepšením, které zákazník vytvoří pomocí Služeb. V případě, že překlady nebo vylepšení vytvořené zákazníkem s využitím Služeb budou považovány za chráněné autorskými právy ve prospěch společnosti DeepL, uděluje společnost DeepL zákazníkovi při vytvoření takových překladů nebo vylepšení výlučná, převoditelná, sublicencovatelná, celosvětová a trvalá práva k používání překladů nebo vylepšení bez omezení a pro jakékoli stávající nebo budoucí způsoby použití, včetně, avšak nikoli výlučně, práva upravovat překlady nebo vylepšení a vytvářet odvozená díla.

8 Povinnosti zákazníka

8.1Obecné

8.1.1 Zákazník smí Služby využívat výhradně k účelu dohodnutému mezi Stranami. Zákazník zejména nesmí a nedovolí třetím stranám (včetně interních uživatelů a koncových uživatelů) využívat Služby, Zpracovaný obsah vytvořený pomocí Služeb, Dokumentaci ani jiná data, informace či služby poskytované společností DeepL, ledaže by k tomu získal výslovné písemné povolení od společnosti DeepL

• a) v souvislosti s provozováním kritické infrastruktury, jako jsou elektrárny, vojenské nebo obranné vybavení, zdravotnické přístroje nebo jiné zařízení, jejichž selhání nebo poškození by mělo za následek nepředvídatelné ekonomické nebo fyzické škody, včetně, avšak nikoli výlučně, pojmů kritické infrastruktury ve smyslu evropské směrnice 2022/2557;
• b) způsobem, který podle článku 5 zákona EU o AI (včetně všech příslušných delegovaných aktů přijatých Komisí na základě tohoto ustanovení) představuje zakázané použití systémů AI;
• c) k jakýmkoli nezákonným činnostem, včetně vývoje jakýchkoli aplikací porušujících práva třetích stran nebo jakékoli jiné platné zákony či předpisy;
• d) za účelem rozesílání spamu nebo jakékoli jiné nevyžádané reklamy;
• e) k provádění srovnávacích testů nebo jiných testů kapacity technické infrastruktury DeepL;
• f) k vytvoření podobného produktu, služby nebo API, jehož primárním účelem je poskytování služeb založených na strojovém učení, včetně, avšak nikoli výlučně, překladů, dvojjazyčných/vícejazyčných slovníků nebo pomoci při psaní;
• g) k vývoji, uvádění na trh nebo trénování algoritmu strojového překladu;
• h) k přenosu jakýchkoli dat společnosti DeepL, která nesmějí být společnosti DeepL předávána ani jí zpracovávána z důvodu zákonů na ochranu dat, smluvních nebo zákonných povinností důvěrnosti, vývozních omezení nebo jiných zákonných ustanovení či práv třetích stran.

8.1.2 Služby nejsou určeny pro vysoce rizikové použití ve smyslu článku 6 zákona EU o AI (včetně všech příslušných delegovaných aktů přijatých Evropskou komisí na základě tohoto ustanovení). Zákazník nese výlučnou odpovědnost za posouzení, zda jeho konkrétní způsob využívání Služeb může představovat vysoce rizikové použití ve smyslu zákona EU o AI, a za dodržování veškerých z toho vyplývajících požadavků, které se na Zákazníka vztahují.

8.1.3 Zákazník je povinen zajistit bezpečnost přístupových údajů poskytnutých společností DeepL a zavazuje se, že je nebude sdělovat žádným třetím stranám, pokud to není nezbytné pro smluvně zamýšlené a povolené využívání Služeb. Zákazník není oprávněn přebalovat ani dále prodávat přístupové údaje ani svůj přístup ke Službám žádným třetím stranám, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

8.1.4 Zákazník je povinen dodržovat všechny zákonné požadavky na shromažďování, zpracování a využívání údajů, které jsou předávány společnosti DeepL a zpracovávány společností DeepL pro Zákazníka v souvislosti se Službami podle Dohody. Zejména je zákazník povinen neprodleně uzavřít s DeepL smlouvu o zpracování údajů (kterou poskytne DeepL), pokud má v úmyslu předávat společnosti DeepL prostřednictvím Služeb osobní údaje. Zákazník zaručuje, že nebude shromažďovat, zpracovávat ani využívat žádné osobní údaje v souvislosti se Službami bez výslovného souhlasu subjektu údajů nebo jiného dostatečného právního oprávnění. Společnost DeepL bude se zákazníkem přiměřeně spolupracovat, aby mu pomohla při zavádění těchto požadovaných právních oprávnění.

8.1.5 Zákazník odškodní společnost DeepL za veškeré nároky třetích stran, včetně nezbytných nákladů na právní obranu, uplatněné vůči společnosti DeepL v důsledku zaviněného porušení této Dohody ze strany zákazníka. Pokud by třetí strany vznesly takové nároky vůči společnosti DeepL, společnost DeepL o vznesených nárocích bez zbytečného odkladu poskytne zákazníkovi informace a ponechá obhajobu na uvážení zákazníka nebo ji provede ve spolupráci se zákazníkem. Společnost DeepL nesmí bez souhlasu zákazníka, který nesmí být bezdůvodně odepřen nebo zpožděn, vyřizovat ani uznávat nároky třetích stran. Společnost DeepL je oprávněna požadovat přiměřenou zálohu na předpokládané náklady na právní obranu. Odškodnění se odpovídajícím způsobem vztahuje na pokuty nebo jiná správní či soudní rozhodnutí a nároky.

8.1.6 V případě, že zákazník k přístupu ke Službám využívá aplikace třetích stran, je povinen dodržovat zásady přijatelného používání stanovené dodavatelem dané aplikace třetích stran, pokud jsou takové zásady k dispozici.

8.1.7 Právo zákazníka integrovat nebo připojit CAT nástroje k API je striktně podmíněno plným dodržováním Sekce 8.1. Aniž by byla omezena obecná platnost výše uvedeného, je zákazníkovi výslovně zakázáno využívat API prostřednictvím integrace CAT nástrojů k vytvoření podobného produktu nebo služby v souladu s bodem 8.1.1 f).

8.1.8 Zákazník smí Služby využívat pouze v souladu s platnými právními předpisy. To zahrnuje také zákony a předpisy o kontrole vývozu. Společnost DeepL se zavazuje dodržovat platné zákony a předpisy. Z tohoto důvodu společnost DeepL nenabízí Služby na Územích s omezeným přístupem. Společnost DeepL si vyhrazuje právo kdykoli s okamžitou účinností zablokovat přístup zákazníka ke Službám a/nebo tuto dohodu vypovědět, pokud se zjistí, že zákazníci Služby využívají na území s omezeným přístupem.

8.1.9 Zákazník opravňuje společnost DeepL k přístupu k nastavením svého účtu za účelem podpory jeho zapojení do Služeb DeepL a obecné správy uživatelů, jakož i správy účtu a předplatného po celou dobu trvání předplatného (např. nastavení SSO, přidávání a mazání interních uživatelů, (opětovné) přiřazování správců týmového účtu, povolení nebo úprava nastavení účtu podle požadavků zákazníka). Společnost DeepL může rovněž přistupovat k nastavením účtu zákazníka za účelem řešení problémů a provádění analýzy využití předplatného zákazníka.

8.2 Překladač DeepL Pro

Kromě sekce 8.1 platí pro Překladač DeepL Pro následující:

8.2.1 Zákazník nesmí přistupovat k Překladači DeepL Pro ani k žádným doplňkům a ovládat je prostřednictvím automatizovaných postupů, které by mohly způsobit zvýšený počet (přesahující obvyklé lidské chování) požadavků na Překladač DeepL Pro a na doplňky.

8.3API

Kromě ustanovení v sekci 8.1 platí pro API následující:

8.3.1 Zákazník nese výlučnou odpovědnost za implementaci API, jakož i za instalaci, provoz a údržbu své Aplikace, včetně souladu této Aplikace se všemi platnými zákony, předpisy a dalšími požadavky třetích stran.

8.3.2 Zákazník je povinen dodržovat všechny technické požadavky stanovené ve specifikaci služby a v Dokumentaci. Zákazník musí zejména zajistit, aby byl jakýkoli obsah přenášen do API v platném datovém formátu a s platným kódováním dat.

8.3.3 Pokud zákazník poskytuje Aplikaci svým koncovým uživatelům, je povinen těmto koncovým uživatelům sdělit, že jakýkoli Zpracovaný obsah zobrazený koncovým uživatelům bez ruční úpravy ze strany zákazníka byl vytvořen pomocí API, a to buď zobrazením loga, nebo názvu značky (včetně domény) společnosti DeepL, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Zákazník však nesmí výslovně ani implicitně uvádět, že společnost DeepL nese odpovědnost za Zpracovaný obsah nebo že zákazník jedná jménem společnosti DeepL. Zákazník na žádost společnosti DeepL přestane jakýmkoli způsobem používat logo a/nebo název značky DeepL.

8.3.4 V případě, že zákazník používá API v rámci aplikace distribuované na platformách třetích stran (např. mobilních aplikacích), nese výlučnou odpovědnost za dodržování veškerých požadavků a podmínek poskytování služeb těchto platforem třetích stran.

8.3.5 V případě, že je pro smluvně zamýšlené použití API nutné sdělit přístupové údaje třetím stranám, nese zákazník výlučnou odpovědnost za přijetí přiměřených a účinných opatření k ochraně přístupových údajů před zneužitím nebo neoprávněným přístupem. Přístupové údaje zejména nesmí být ukládány v konfiguračních souborech v prostém textu a nesmí být přenášeny přes nešifrovaná veřejná síťová připojení.

8.3.6 Zákazník je povinen dodržovat veškerá bezpečnostní opatření, funkční a jiná omezení API. Zákazník zejména nesmí obcházet, odstraňovat, zneškodňovat, vyhýbat se, deaktivovat ani jinak obcházet ochranné nebo autentizační mechanismy ani zneužívat metody API k jiným účelům, než jsou zamýšlené nebo výslovně dokumentované.

8.3.7 V rozsahu, v jakém je to přiměřené a technicky možné, musí zákazník při implementaci Aplikace využívající API přijmout opatření, která zajistí, že Aplikace zákazníka bude i nadále správně fungovat, i když nebude API k dispozici, ať už z důvodu zavinění společnosti DeepL nebo zákazníka.

8.3.8 Zákazník je povinen neprodleně informovat společnost DeepL, pokud existují důvody očekávat významný nárůst počtu Požadavků API, například z důvodu mimořádného nárůstu počtu koncových uživatelů, neobvyklých marketingových, propagačních nebo jiných kampaní.

8.3.9 Pokud společnost DeepL poskytne novou verzi API, je zákazník povinen tuto novou verzi API implementovat do své Aplikace v přiměřené lhůtě od oznámení nové verze API, s přihlédnutím k rozsahu změn, obvyklé době vývoje v daném odvětví a oprávněným zájmům zákazníka, včetně jeho individuálních kapacit.

8.3.10 Pro službu Voice (převod řeči na text a převod řeči na řeč) platí níže uvedená Sekce 8.4.1.

8.4 DeepL Voice

8.4.1 Zákazník je povinen získat veškeré nezbytné souhlasy a oprávnění od jakékoli třetí strany, včetně svých zaměstnanců, k transkripci a překladu zvukových dat společností DeepL, což může být podle příslušných právních předpisů platných pro využívání Služby zákazníkem považováno za nahrávání. V každém případě musí zákazník zajistit, aby si všechny třetí strany pozvané na schůzku byly vědomy toho, že jejich zvuková data budou společností DeepL přepsána, přeložena a vygenerována.

8.4.2 Zákazník si je vědom toho, že při používání funkce převodu textu na řeč na mobilním zařízení se k tomuto účelu využívá nativní technologie syntézy řeči daného mobilního zařízení. Společnost DeepL nemá žádný vliv na infrastrukturu ani na zpracování prováděné nativní technologií převodu textu na řeč.

8.4.3 Zákazník je odpovědný za uzavření všech příslušných dohod a zavedení náležitých ochranných opatření s jakýmikoli poskytovateli aplikací třetích stran. Odpovídajícím způsobem se použije ustanovení sekce 3.2.7.

8.4.4 V případě, že (1) Aplikace třetích stran ukončí podporu služby DeepL Voice for Meetings nebo (2) změna v Aplikaci třetích stran vyžaduje změnu ve službě DeepL Voice for Meetings, která s ohledem na zájmy obou stran nelze ze strany DeepL provést technicky ani ekonomicky přiměřeným způsobem, mohou obě strany tuto dohodu ohledně služby DeepL Voice for Meetings vypovědět bez výpovědní lhůty.

8.4.5 Zákazník nesmí přistupovat k DeepL Voice ani jej ovládat prostřednictvím automatizovaných postupů, které by mohly způsobit zvýšený počet (přesahující obvyklé lidské chování) požadavků na DeepL Voice.

9 Odměna

9.1 Pokud byla sjednána odměna, je zákazník povinen uhradit základní odměnu i odměnu závislou na využití, jak bylo stanoveno při uzavření Dohody.

9.2 Veškeré částky musí být uhrazeny v plné výši v měně uvedené na faktuře. Zákazník nese veškeré bankovní a převodní poplatky, jakož i případné náklady na směnu měny (jsou-li nějaké).

9.3 Pokud jde o službu DeepL API Pro:

• a) Požadavky API budou fakturovány v souladu s článkem 9.1, pokud (i) byl požadavek API úspěšně odeslán pomocí API a (ii) došlo k platné Reakci API v souladu s Dokumentací. Chyby serveru se považují za platnou Reakci API pouze v případě, že vznikly v důsledku selhání na straně zákazníka, včetně použití nesprávného, nekompatibilního nebo nedostatečného obsahu či jiného použití API, které není v souladu s technickými požadavky stanovenými ve specifikaci služby nebo v Dokumentaci poskytnuté společností DeepL. Texty zadané do Překladače DeepL Pro nebo do jakýchkoli doplňků budou účtovány v souladu s článkem 9.1, pokud byly přeloženy / zlepšeny a zobrazeny v Překladači DeepL Pro nebo v rozhraní příslušného doplňku; a
• b) DeepL API Pro pro převod řeči na text účtuje zákazníkovi poplatky na základě celkového počtu přenesených minut zvukového záznamu, bez ohledu na délku připojení nebo rychlost přenosu. Jakékoli zlomky zvukových minut se pro účely fakturace zaokrouhlují nahoru na nejbližší celou minutu.

9.4 Služba DeepL Voice bude účtována v souladu s Sekcí 9.1.

9.5 Ve všech částkách se rozumí, že zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno „netto“ nebo „čistá částka“.

9.6 Pokud neexistují odlišné zákonné požadavky, budou všechny faktury zákazníkovi poskytovány výhradně v digitální podobě (např. jako soubory PDF zaslané e-mailem na fakturační e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem nebo k dispozici k stažení zákazníkem na webových stránkách v zákaznickém účtu).

9.7 Pro služby s pevnou základní odměnou je odměna splatná na začátku každého fakturačního období.

9.8 Pokud se zákazník rozhodne platit za Služby s variabilní odměnou (zejména při používání API) kreditní kartou nebo přímým inkasem SEPA, vyhrazuje si společnost DeepL právo strhávat zálohy v průběhu fakturačního období. První záloha je splatná, jakmile počet znaků překročí určitou ekvivalentní hodnotu. Výše zálohy se může pohybovat v rozmezí od 10 EUR do 500 EUR (v závislosti na konkrétním zákazníkovi a jeho způsobu využívání služby). Příslušná ekvivalentní hodnota související s následnými zálohami bude vycházet z budoucího využití ze strany zákazníka. Základní cena předplatného je splatná při jeho aktivaci a základní cena za nové fakturační období, stejně jako případné nevyrovnané platby závislé na využití, je splatná ke dni ukončení aktuálního fakturačního období. Zákazník obdrží měsíční fakturu.

9.9 Pokud společnost DeepL nebude schopna strhnout splatnou zálohu v souladu s Sekcí 9.7, zablokuje zákazníkovi přístup ke Službám. Jakmile bude inkasování úspěšné, společnost DeepL přístup neprodleně obnoví.

9.10 Společnost DeepL si vyhrazuje právo zablokovat přístup ke Službám, pokud Zákazník neuhradil žádný splatný poplatek i po zaslání písemného upozornění ze strany společnosti DeepL (postačí upozornění zaslané e-mailem). Pokud zákazník uhradí všechny nesplacené pohledávky, společnost DeepL mu bezodkladně, nejpozději však do tří (3) pracovních dnů od přijetí celé platby společností DeepL, přístup obnoví. V závislosti na zvoleném způsobu platby platí navíc následující:

9.11 V případě plateb na fakturu DeepL poskytne zákazníkovi informace o hrozícím zablokování po uplynutí splatnosti a vyzve ho k úhradě. Pokud platba nebude provedena ve lhůtě tří (3) pracovních dnů, bude společnost DeepL oprávněna zablokovat přístup zákazníka. Po zablokování zašle společnost DeepL zákazníkovi další výzvu k úhradě za účelem obnovení přístupu.

9.12 Pokud společnost DeepL nebude schopna strhnout splatnou částku v případě plateb prováděných kreditní kartou nebo přímým inkasem SEPA, požádá společnost DeepL zákazníka o aktualizaci sjednaného způsobu platby nebo o zadání nového způsobu platby a informuje zákazníka o hrozícím zablokování. V případě, že se inkasování i po tomto upozornění nadále nedaří, je společnost DeepL oprávněna zablokovat přístup ke Službám. Po zablokování zašle společnost DeepL zákazníkovi další výzvu k poskytnutí nového způsobu platby za účelem obnovení přístupu.

9.13 V případě a v rozsahu, v jakém je zákazník v souladu s platnými právními předpisy povinen srazit z platby společnosti DeepL určitou částku související s daněmi, cla, poplatky nebo podobnými platbami (dále jen „srážková daň“) a odvést ji příslušným daňovým orgánům, bude částka splatná zákazníkem společnosti DeepL navýšena o částku odpovídající uvedené srážkové dani. V důsledku toho společnost DeepL v každém případě obdrží od zákazníka částku odpovídající částce, kterou by zákazník musel zaplatit v případě, že by se tato srážková daň neuplatňovala. Zákazník je povinen srážkovou daň srazit v příslušné výši a v souladu s požadavky platných právních předpisů a uvedenou částku odvést příslušným daňovým orgánům. Zákazník je povinen poskytnout společnosti DeepL doklad o řádném srážce a odpovídající úhradě splatné srážkové daně. Společnost DeepL bude s zákazníkem přiměřeně spolupracovat za účelem zjištění, zda je nebo byla požadována uvedená srážka nebo zadržení srážkové daně ze Služby poskytované společností DeepL. Je-li tomu tak, bude společnost DeepL v rozsahu povoleném zákonem spolupracovat se zákazníkem s cílem snížit příslušné srážkové daně a postoupit zákazníkovi jakýkoli nárok na vrácení srážkové daně (je-li to relevantní).

9.14 DeepL si vyhrazuje právo upravit poplatky a/nebo odměny splatné za období obnovení podle svého rozumného uvážení v souladu s vývojem nákladů, které jsou rozhodující pro výpočet ceny. Zvýšení nebo snížení poplatků a/nebo provizí lze odpovídajícím způsobem zvážit, pokud například vzrostou nebo poklesnou náklady spojené s provozem Služeb.  

10 Doba trvání a ukončení této Dohody

10.1 Dohoda se uzavírá na dobu neurčitou. Každá ze stran může dohodu vypovědět písemnou výpovědí se čtyřtýdenní (4) výpovědní lhůtou s účinností ke konci aktuálního fakturačního období.

10.2 Pokud se strany dohodnou na pevně stanovené době trvání, uskuteční se rozšíření doby trvání automaticky o dohodnutou dobu (takové rozšíření se označuje jako „obnovovací období“), ledaže by Dohoda byla kteroukoli ze stran vypovězena s čtyřtýdenní (4) písemnou výpovědní lhůtou.

10.3 Zákonné právo na výpověď z vážného důvodu zůstává nedotčeno.

10.4 Společnost DeepL je oprávněna dohodu písemně vypovědět s okamžitou účinností z vážného důvodu, pokud je zákazník nebo se stane sankcionovanou stranou.

10.5 V případě

• a) závažného, přetrvávajícího, bezprostředního nebo opakovaného podstatného porušení těchto Obchodních podmínek, zejména povinnosti stanovené v Sekci 8;
• b) má společnost DeepL faktické podezření na automatizované používání Překladače DeepL Pro, jakýchkoli doplňků, služby DeepL Voice for Conversations nebo DeepL Voice for Meetings v souladu s Sekcí 8.2.1 nebo Sekcí 8.4.5; nebo
• c) zákazník poruší kteroukoli ze svých povinností vyplývajících z této Dohody (včetně, avšak nikoli výlučně, jakýchkoli platebních povinností vůči společnosti DeepL nebo překročení zásad spravedlivého užívání při využívání Služeb),

je společnost DeepL oprávněna dočasně pozastavit přístup zákazníka ke Službám na základě předchozího písemného oznámení (postačuje e-mail).

Bez ohledu na další práva vyplývající z této Dohody společnost DeepL obnoví přístup v přiměřené lhůtě, pokud porušení již netrvá, již nehrozí nebo pokud zákazník poskytl závazné prohlášení, že se porušení nebude opakovat. V případě jednání s podvodným úmyslem je společnost DeepL oprávněna pozastavit přístup zákazníka ke Službám okamžitě a na dobu neurčitou. Zákazník je o tom informován písemně (postačuje e-mail). Postačuje pouhé podezření na podvodný úmysl. Podvodný úmysl spočívá zejména v následujících případech:

a) E-mailová adresa použitá při registraci neexistuje nebo je zjevně neplatná;

b) Adresa neexistuje nebo je neplatná;

c) Zákazník se zaregistroval několikrát, aby mohl službu využívat zdarma, nebo má Zákazník stále neuhrazené platby z jiných smluv;

d) Zákazník používá podvodný, ztracený, odcizený nebo zablokovaný/nepřípustný platební prostředek;

e) Zákazník zpochybnil platbu nebo požadoval její vrácení, aniž by společnosti DeepL sdělil platný důvod pro zpochybnění nebo požadavek na vrácení. Pozastavení přístupu zákazníka bude trvat, dokud zákazník neinformuje společnost DeepL o platném důvodu.

10.6 V případě, že zákazník poruší omezení týkající se používání klíče API u určitých typů produktů (Sekce 8.1.7), využívá Služby s neomezeným používáním způsobem, pro který nebyly určeny (např. automatický přístup k Překladači DeepL Pro, jakýmkoli doplňkům nebo DeepL Voice), nebo umožní využívání Služeb většímu počtu interních uživatelů, než kolik je povoleno licencí, vyhrazuje si společnost DeepL právo zablokovat přístup a zrušit Dohodu s okamžitou platností. V takovém případě budou zákazníkovi poměrnou částí vráceny již zaplacené poplatky.

10.7 U služeb s maximálním měsíčním limitem využití společnost DeepL povolí v rámci jednoho fakturačního období překlad nebo zlepšení pouze smluvně sjednaného počtu znaků (jak je popsáno ve specifikaci služby). Jakmile bude dosaženo maximální povolené spotřeby, zákazník již nebude moci Služby využívat, ledaže by si zakoupil službu s vyšším počtem znaků (je-li k dispozici).

10.8 Během zkušební doby zdarma mohou zákazník i společnost DeepL Dohodu kdykoli s okamžitou platností vypovědět.

11 Záruka („Gewährleistung“)

11.1 Společnost DeepL přebírá odpovědnost v rámci placených předplatných Služeb pouze v rozsahu stanoveném v následujících ustanoveních.

11.1.1 Jsou-li služby poskytované společností DeepL vadné, poskytne společnost DeepL v přiměřené lhůtě od obdržení písemné stížnosti od zákazníka produkt, který je zlepšený nebo nový, podle svého výběru. V případě, že se používá software třetích stran, na který má společnost DeepL licenci od třetích stran, považuje se za dostatečné zajištění veřejně dostupných upgradů, aktualizací nebo oprav.

11.1.2 Zákazník může snížit sjednanou odměnu o přiměřenou částku, pokud z důvodů, které lze přičíst společnosti DeepL, není zajištěno řádné poskytování Služeb v přiměřené lhůtě stanovené zákazníkem. Právo na snížení se vztahuje pouze na tu část Služeb, která je vadná, a to v poměru k měsíční odměně.

11.1.3 Pokud snížení podle bodu 11.1.2 trvá dva (2) po sobě jdoucí měsíce nebo ve dvou (2) měsících čtvrtletí, může zákazník Dohodu vypovědět bez výpovědní lhůty.

11.1.4 Zákazník je povinen neprodleně písemně informovat společnost DeepL o všech vzniklých vadách (postačuje e-mail na adresu support@deepl.com).

11.1.5 Zákazník je povinen bezplatně spolupracovat se společností DeepL při odstraňování vad, zejména tím, že společnosti DeepL poskytne veškeré potřebné dokumenty, data a další informace nezbytné k analýze a odstranění vad.

11.1.6 Pokud jde o poskytování bezplatných doplňkových služeb, nese společnost DeepL odpovědnost za vady pouze v případě, že tyto vady úmyslně zatajila („arglistig verschwiegen“).

12 Odpovědnost a náhrada škody

12.1 Společnost DeepL nese odpovědnost v souladu s následujícími ustanoveními.

12.2 Společnost DeepL nese neomezenou odpovědnost za úmyslné jednání a hrubou nedbalost ze strany společnosti DeepL, jakož i ze strany jejích zástupců nebo pomocníků, za tělesné zranění, smrt nebo poškození zdraví, a to v souladu s právními ustanoveními německého zákona o odpovědnosti za výrobky („Produkthaftungsgesetz“) a rovněž v rozsahu záruky výslovně přijaté společností DeepL.

12.3 V případě lehké nedbalosti nese společnost DeepL odpovědnost pouze v případě porušení podstatných smluvních povinností („vertragswesentliche Pflichten“). V uvedeném případě bude odpovědnost společnosti DeepL omezena na typickou a předvídatelnou škodu v době uzavření smlouvy. Podstatná smluvní povinnost ve smyslu tohoto odstavce odpovídá povinnosti, jejíž splnění umožňuje vůbec řádné plnění smlouvy a na jejíž splnění se druhá strana pravidelně spoléhá a může spoléhat.

12.4 V případě sekce článku 12.3 společnost DeepL nepřebírá žádnou odpovědnost za nedostatek obchodního úspěchu, ušlý zisk a nepřímé škody.

12.5 Smluvní strany se dohodly, že typická a předvídatelná škoda za rok ve smyslu článku 12.3 je omezena na roční částku splatnou ze strany zákazníka.

12.6 Jakákoli další odpovědnost společnosti DeepL je vyloučena.

12.7 Výše uvedená omezení odpovědnosti se přiměřeně vztahují i na zaměstnance, smluvní partnery a další zástupce společnosti DeepL.

13 Důvěrnost

13.1 Smluvní strany se zavazují používat jakékoli důvěrné informace sdělené druhou smluvní stranou pouze v rozsahu a po dobu trvání této Dohody. Strany se zavazují, že žádné důvěrné informace neposkytnou třetím stranám a že přijmou přiměřená opatření, aby zabránily třetím stranám v přístupu k důvěrným informacím. Zaměstnanci, přidružené osoby, právníci, účetní nebo jiní poradci, kteří jsou povinni zachovávat důvěrnost, jakož i třetí strany, které byly zmocněny stranou sdělující informace nebo které jsou subdodavateli společnosti DeepL, zejména zpracovatelé údajů ve smyslu čl. 28 Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), se pro účely těchto ustanovení o důvěrnosti nepovažují za třetí strany.

13.2 Výše uvedené povinnosti se nevztahují na důvěrné informace, které

a) jsou v době jejich sdělení již veřejně známy jiným způsobem než porušením povinností týkajících se důvěrnosti ze strany smluvních stran;

b) se později staly veřejně známými jiným způsobem než porušením povinností důvěrnosti ze strany smluvních stran;

c) byly již před jejich sdělením v oprávněném držení přijímající strany;

d) byly nezávisle vyvinuty přijímající stranou bez porušení povinností mlčenlivosti;

e) musí být zveřejněny na základě zákona, předpisů nebo závazných soudních příkazů či na základě příkazů jakéhokoli příslušného vládního nebo správního orgánu, jejichž příkazy musí přijímající strana dodržovat, za předpokladu, že před zveřejněním přijímající strana poskytne zveřejňující straně informace o povinnosti zveřejnění a poskytne zveřejňující straně přiměřenou příležitost k obraně proti zveřejnění v rozsahu povoleném zákonem. Přijímající strana zveřejní pouze tu část důvěrných informací, která musí být ze zákona povinně zveřejněna, a bude přiměřeně podporovat zveřejňující stranu při získávání právní ochrany proti tomuto zveřejnění;

f) musí být zveřejněny z důvodu smluvních nebo zákonných povinností Zákazníka vůči jeho koncovým uživatelům, např. pro účely fakturace.

13.3 Povinnosti mlčenlivosti podle této sekce zůstávají v platnosti i po ukončení této Dohody po dobu pěti (5) let.

13.4 Bez ohledu na výše uvedené může společnost DeepL se souhlasem zákazníka uvést zákazníka jako referenčního zákazníka společnosti DeepL a zákazník uděluje společnosti DeepL právo používat jméno a logo zákazníka k tomuto účelu po dobu trvání této Dohody.

14 Změny

14.1 Společnost DeepL může tyto Obchodní podmínky s účinností do budoucna změnit a upravit, pokud k tomu existuje oprávněný důvod a pokud jsou uvedené změny přiměřené s ohledem na zájmy obou smluvních stran. Oprávněný důvod existuje zejména v případě významného narušení rovnováhy Dohody, které nebylo pro společnost DeepL v době uzavření Dohody předvídatelné, je-li to nezbytné z důvodu technických nebo právních změn nebo za účelem integrace nových funkcí, které jsou poskytovány dodatečně po uzavření Dohody a které vyžadují smluvní úpravu. Změna podstatné smluvní povinnosti („Hauptleistungspflicht“) je vyloučena.

14.2 Společnost DeepL předloží zákazníkovi upravené obchodní podmínky v textové formě nejméně osm (8) týdnů před jejich plánovaným vstupem v platnost a zvlášť upozorní na nová ustanovení a datum jejich vstupu v platnost. Společnost DeepL poskytne zákazníkovi přiměřenou lhůtu v délce nejméně osmi (8) týdnů, aby se mohl vyjádřit, zda přijímá pozměněné Obchodní podmínky pro další využívání Služeb. Pokud v této lhůtě, která začíná běžet dnem obdržení upozornění v textové podobě, nebude učiněno žádné prohlášení, považují se upravené Obchodní podmínky za sjednané. Společnost DeepL samostatně informuje zákazníka na začátku výpovědní lhůty o tomto právním důsledku, tj. o právu na vznesení námitky, lhůtě pro vznesení námitky a důsledcích nevznesení námitky. V případě, že zákazník vznesl námitku proti změně ve stanovené lhůtě, může být dohoda kteroukoli ze stran vypovězena bez výpovědní lhůty, pokud je po zvážení zájmů obou stran plnění dohody nepřiměřené.

15 Závěrečná ustanovení

15.1 Obchodní podmínky zákazníka nejsou součástí této Dohody, ledaže by s nimi společnost DeepL výslovně souhlasila v písemné formě.

15.2 Změny této Dohody a jakýchkoli vedlejších dohod, včetně specifikace služby, hlavního textu této Dohody a případných příloh, musí být učiněny písemně. To platí i pro zřeknutí se této doložky o písemné formě.

15.3 Zákazník může vyrovnat pohledávky vůči společnosti DeepL nebo uplatnit zadržovací právo pouze v případě, že jeho protipohledávka je nesporná, je předmětem právně vymahatelného pravomocného rozsudku nebo je v vzájemném vztahu k příslušné dotčené pohledávce.

15.4 Tato dohoda se řídí výlučně právem Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží (CISG) a kolizních norem.

15.5 Výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této Dohody nebo s ní související je Kolín nad Rýnem, a to za předpokladu, že smluvní strany jsou obchodní osoby („Kaufleute“), nebo že zákazník nemá obecné místo soudní příslušnosti v Německu ani v jiném členském státě EU, nebo že se jeho trvalé bydliště po vstupu těchto Obchodních podmínek v platnost přesunulo do zahraničí, nebo že v době podání stížnosti není známo jeho bydliště ani obvyklé místo pobytu.

Zákaznická podpora DeepL Pro Premium

Následující pojmy se vztahují výhradně na zákazníky, kteří si předplatili službu Zákaznické podpory Premium.

1 Rozsah služby Zákaznické podpory Premium

1.1 Zákazník obdrží prioritní služby zákaznické podpory nabízené společností DeepL k řešení technických problémů souvisejících s příslušnými Službami, pro které byla tato prioritní zákaznická podpora zakoupena. Technické problémy zahrnují technické poruchy, sníženou funkčnost nebo úplné výpadky, výslovně však vylučují překladatelské chyby nebo jiné záležitosti související s obsahem. Zákaznická podpora Premium bude poskytována v souladu s úrovněmi priority, dobami odezvy a dostupnými kanály podpory uvedenými na https://deepl.com/cs/pro-premium-support („Zákaznická podpora Premium“). Pro účely tohoto dodatku se má za to, že pojem „Služby, na které se vztahuje předplatné“, jak je definován ve výše uvedeném hypertextovém odkazu, odkazuje na „Služby“, jak jsou definovány ve Dohodě.

1.2 Aby se předešlo pochybnostem, doby odezvy spojené s Zákaznickou podporou Premium představují cílové lhůty pro odezvu a komunikaci a nepředstavují záruku vyřešení v pevně stanoveném časovém rámci. Společnost DeepL může, pokud jedná rozumně a v dobré víře, přeřadit úroveň priority jakéhokoli dotazu tak, aby odrážela jeho skutečný dopad. Jakékoli takové přeřazení bude platit do budoucna a může mít za následek úpravy příslušných dob odezvy.

2 Odměna

2.1 Kromě odměny splatné podle Dohody je zákazník povinen uhradit také odměnu za Zákaznickou podporu Premium, jak je uvedeno v příslušné nabídce. 

2.2 Odměna bude fakturována ročně předem nebo na začátku jiného fakturačního období uvedeného v nabídce. Není-li v nabídce uvedeno jinak, je splatnost všech faktur čtrnáct (14) dnů od data vystavení faktury.

3 Podávání žádostí o Zákaznickou podporu a sídlo specialistů Zákaznické podpory Premium

3.1 Doba odezvy na dotaz vznesený zákazníkem v souladu s touto přílohou začíná běžet, jakmile společnost DeepL obdrží v rámci jediného dotazu všechny informace nezbytné k posouzení a ověření nahlášeného technického problému. Mezi požadované informace patří mimo jiné: (a) určená úroveň priority problému; (b) podrobnosti o dotčeném účtu, u kterého se technický problém vyskytuje (včetně čísla účtu a čísla předplatného, je-li to relevantní); (c) informace týkající se dotčené Služby, včetně příslušných chybových hlášení nebo jiných podrobností nezbytných pro posouzení problému společností DeepL; a (d) kontaktní údaje určeného zástupce z organizace zákazníka, který je s daným technickým problémem seznámen.

3.2 Zákazník poskytne společnosti DeepL přiměřenou pomoc při identifikaci a nápravě problému bez nákladů pro společnost DeepL, včetně, avšak nikoli výlučně, poskytnutí všech požadovaných dokumentů, dat a dalších informací nezbytných pro analýzu a řešení. Zákazník se zavazuje, že nebude sdílet žádné důvěrné informace ani osobní údaje, které nejsou nezbytné pro vyřešení technického problému.

3.3 Společnost DeepL zavede pro Zákaznickou podporu Premium model „follow-the-sun“, v jehož rámci mohou být žádosti o podporu vyřizovány specialisty Zákaznické podpory Premium společnosti DeepL sídlícími mimo Evropský hospodářský prostor („EHP“) napříč několika časovými pásmy. Zákazník tímto výslovně souhlasí s tím, že zaměstnanci společnosti DeepL a jejích přidružených společností mohou zpracovávat údaje zákazníka poskytnuté společnosti DeepL výhradně za účelem poskytování Zákaznické podpory Premium po celém světě, včetně zemí mimo EHP, v souladu s platnými zákony na ochranu dat.