对于本术语中除英语或德语以外的任何语言版本，该语言版本仅供参考。仅英语版本具有法律约束力。
DeepL Pro – B2B 条款和条件
DeepL SE（地址：德国科隆市Maarweg 165号，邮编50825，以下简称“DeepL”）专门提供基于机器学习的服务（例如机器翻译服务），并通过 deepl.com 网站提供其在线服务。
客户为企业家，希望在其自有软件产品中和/或出于其他商业目的使用 DeepL 的服务。为了使客户能够使用这些服务，客户将根据本条款和条件的规定并在其范围内获得所订阅的 DeepL Pro 服务的访问权限。
本《DeepL Pro B2B 许可证条款和条件》（“条款和条件”）可在 https://www.deepl.com/zh/pro-license-enterprise 上查阅，客户可下载并打印。合同订立后，DeepL 不会保存本协议文本。
1 定义
1.1 “附加组件”是指客户可购买以补充订阅服务的可选特性与功能。
1.2 “协议” 指客户与 DeepL 之间根据本条款和条件就订阅和使用 DeepL 服务达成的协议。
1.3 “API” 指 DeepL 根据服务规范及提供的文件向客户提供的应用程序编程接口（DeepL API Pro）。
1.4 “API 响应”指API对API 请求的响应。
1.5 “API 请求”指由应用程序向API发送的HTTP请求。
1.6“应用程序”指由客户开发或代表客户开发、且使用该 API 的软件或服务。
1.7 “音频分钟数”指通过API传输的音频数据总时长。其计量标准为 1 倍速播放时长。如果音频数据以加速速率流式传输（最高不超过文件中允许的最高速度），其计算仍基于标准播放时长。
1.8 “工作日” 指周一至周五，不包括德国北莱茵-威斯特法伦州的公共假日。
1.9 “字符” 的含义与“字符数”的定义中所述相同。
1.10 “机密信息”指所有信息和数据，特别是企业和企业秘密、企业和技术信息及其他数据、源代码和其他软件，无论其形式或载体如何，以及以视觉或口头形式披露的任何信息，无论该信息是否被标记为机密，还是其保密性源于信息的性质或披露的情况。为避免疑义，客户发送至免费DeepL服务（不属于本协议范围）的任何信息（该服务可通过网站www.deepl.com获取），不被视为本协议下的“保密信息”。
1.11 “内容”指客户根据《服务规范》的规定，为由机器学习基础设施进行处理而发送至本服务的任何输入数据（包括但不限于文本、文档、音频（文件））。
1.12 “客户” 指作为 DeepL 合同方的、订购或订阅 DeepL 服务的个人或实体。
1.13 “客户培训数据”指客户为修订和定制 DeepL 为该客户生成的“已处理的内容”，而向服务提交的双语术语、示例文档及类似文本（单语或双语）（例如术语表）。关于客户培训数据使用的更多详细信息，可能包含在《服务规范》中，或包含在本《条款和条件》的单独附录中（如果提供了使用客户培训数据的相应功能）。
1.14 “DeepL 翻译器 Pro” 指 DeepL 翻译器的扩展版本，该版本通过不同的前端界面（例如网站和桌面应用程序）向客户提供符合《服务规范》的翻译服务用户界面。
1.15 “DeepL Write Pro” 指 DeepL Write 的扩展版本，该版本通过不同的前端（例如网站和桌面应用程序）根据《服务规范》向客户提供用于修订服务的用户界面。
1.16 “DeepL Voice” 指 DeepL Voice for Conversations（一项双语对话服务，根据本协议及《服务规范》的规定，为客户提供的面对面互动实时翻译服务）和 DeepL for Meetings（一项多语言服务，根据本协议及《服务规范》的规定，为客户提供的虚拟会议中参会者的实时转录和翻译服务）。
1.17 “文件”指以英语提供给客户的、关于 API 要求和功能的电子文件，可通过 https://developers.deepl.com/docs 或 DeepL 不时通知客户的任何其他网址获取。
1.18 “终端用户”指客户应用程序的用户。
1.19 “公平使用政策”指针对客户订阅的服务所施加的限制，旨在确保客户的使用不会对其他用户所享有的服务性能、可用性或安全性产生不利影响。这些限制包括但不限于数据消耗、通话时长、字符限制、并发请求数量，以及 http://www.deepl.com/zh/fair-usage-policy 或 DeepL 不时通知客户的其他网址中规定的类似因素。
1. 20 “内部用户”是指为客户内部目的而访问服务的用户，例如客户的员工、关联公司的员工（根据《德国公司法》（AktG）第 15 章节及后续条款）、自由职业者或客户的服务提供商。AktG）的员工、自由职业者或客户的服务提供商。
1.21 “字符数”是指根据所使用的字符编码，传输至 API 的内容所包含的字符数。为避免疑义，多字节编码的字符应计为单个字符。
1.22 “已处理的内容” 指使用本服务处理过的任何内容。
1.23 “受限地区”是指白俄罗斯、古巴、伊朗、朝鲜、俄罗斯、叙利亚，以及克里米亚、顿涅茨克人民共和国、卢甘斯克人民共和国或乌克兰的任何其他被占领地区，这些地点可能会不时更新，恕不另行通知。最新地区列表可查阅 https://www.deepl.com/zh/restricted-territories。
1.24 “受制裁方”指被列入欧盟、英国、美利坚合众国和/或联合国根据贸易限制规定维护的指定或受限制方适用名单中的任何一方，包括但不限于 (i) “英国金融制裁目标综合名单” （由英国财政部金融制裁执行办公室维护），(ii) “受欧盟金融制裁的个人、团体和实体综合名单”（由欧盟委员会维护），和/或 (iii) “特别指定国民和被封锁人员名单”（由美国财政部外国资产控制办公室维护）。
1.25 “服务”指 DeepL 根据《服务规范》（附件 1）提供的 DeepL Pro 服务全部内容（包括附加组件），但不包括测试功能。
1.26 “服务规范” 指服务的功能和规格列表，客户可通过 http://www.deepl.com/zh/pro-service-specifications 或 DeepL 不时通知客户的其他网址查阅。
1.27 “个人用户许可证”指供一人使用某项服务的许可证。同一人可在多台符合服务规范要求的设备上使用相应的访问凭据。个人用户许可证每次仅允许在一台设备上使用。如果客户希望由多人同时使用相应服务，则必须购买团队许可证或多个个人用户许可证。
1.28 “第三方应用程序” 指由第三方提供的任何应用程序、组件、库、插件或其他软件，这些软件允许客户使用或访问服务，例如客户必须使用自身 API 凭据的第三方应用程序翻译插件。
2 协议标的
2.1 在遵守本条款和条件及服务规范的前提下，DeepL将在本协议有效期内，根据服务规范和适用的文件，向客户提供订阅服务的访问权限。
2.2 对于在合同签订时已明确为收费服务的客户，应向 DeepL 支付在线购买流程或订单表中所示的约定报酬。
3 DeepL的服务
3.1 总则
3.1.1 DeepL 在本协议（包括《服务规范》）规定的期限和范围内，向客户提供服务访问权限。
3.1.2 DeepL 仅在技术上为提供其服务所必需的范围内临时存储内容或已处理的内容。 对内容或已处理的内容的任何进一步存储，仅在客户要求的情况下进行，例如通过使用“已保存的翻译”功能。 如果客户要求对内容和已处理的内容进行此类存储，则这些内容将在协议终止后九十（90）天内被删除。在此期间，客户将无法再访问该内容和已处理的内容。为免生疑问，DeepL 有权出于计费、安全和统计目的创建并保留访问日志。此类访问日志不得包含任何内容或已处理的内容。但是，访问日志可能包含 API 请求的元数据，例如 API 请求的时间和传输内容的大小。
3.1.3 DeepL 仅在为进行诊断和解决可能最终影响服务可用性的技术问题所必需的情况下，且仅在必要范围内访问内容和/或已处理的内容。在上述目的所需的范围内，且作为对第 3.1.2 章节的例外，如果在处理翻译或修订请求期间出现某些错误模式，DeepL 可在特殊情况下自动存储内容和/或已处理的内容，最长不超过 72 小时。在调试过程中，内容和/或已处理的内容将以加密形式存储，并在调试结束后自动删除。只有在个别情况下，在有记录的流程中，且经公司管理层批准后，DeepL 才会向受保密义务约束的选定员工授予解密内容和/或已处理的内容的加密密钥访问权限。为调试目的而存储的内容和/或已处理的内容不会与任何个人客户相关联。
3.1.4 DeepL 将仅在与相关客户的翻译或修订相关的范围内使用客户培训数据。此外，在协议有效期内，DeepL 将以确保任何未经授权的人员无法访问的方式存储和处理该数据。由于客户培训数据是以自动方式处理的，因此可应客户要求予以删除。但是，该数据无法退还给客户（因为 DeepL 不提供任何数据存储服务）。
3.1.5 DeepL 保留随时向服务添加新功能（包括新增支持的第三方应用程序）的权利。此外，出于数据安全、技术必要性或适用法律变更的原因，DeepL 可更改、限制或删除现有功能，但前提是该更改、限制或删除在兼顾双方利益的情况下对客户而言是合理的。DeepL 应适时以书面形式（电子邮件即可）提供此类变更的信息，并通知客户。
3.1.6 DeepL 可自行决定向客户提供处于测试阶段的 Alpha 或 Beta 版本的附加功能（“测试功能”）。这些测试功能会标注为“测试功能”，或标注为 alpha 或 beta 版本。测试功能不属于本协议的标的。DeepL 可自愿向所有或个人客户提供这些功能，客户无义务为使用测试功能支付任何费用。测试功能供客户测试使用，并供 DeepL 评估。它们并非最终产品或功能，可能包含错误或其他不准确之处。DeepL 可随时更改、调整或终止测试功能。
3.1.7 其他服务，包括但不限于咨询、个性化开发、实施或培训服务，仅在 DeepL 明确书面协议的情况下提供。
3.1.8 DeepL 有权将全部或部分合同义务分包给第三方履行。
3.1.9 客户可自行决定是否授予内部用户访问服务的权限。但是，客户应对内部用户对服务的任何使用承担全部责任，并应确保内部用户知悉并遵守本协议中规定的关于服务使用的任何及所有限制。客户应立即将任何涉嫌或据称违反本协议的行为通知 DeepL，并应就此类违规行为的调查以及 DeepL 为执行本协议而采取的任何行动与 DeepL 合作。
3.1.10 DeepL 可自行决定向客户提供
- a) 关于客户组织内订阅使用情况的汇总数据和/或
- b) 客户个人内部用户的使用数据（“个人使用数据”）。
以便客户评估订阅的使用情况并据此进行管理。客户必须对任何个人使用数据保持保密性，并遵守适用的数据保护法律。客户负有全部责任，确保其作为独立控制者对个人使用数据进行的任何后续处理均符合适用的数据保护法律，包括但不限于欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）（(EU) 2016/679 号条例）。对于客户在收到任何个人使用数据后对该数据进行的任何后续处理，DeepL不承担任何责任。
3.1.11 客户还可以通过 DeepL 托管的模型上下文协议 (Model Context Protocol) 端点（“DeepL MCP”），访问兼容的第三方应用程序（包括 AI 助手应用程序）以使用本服务，具体详见《服务规范》。此类访问需要通过相应用户的 DeepL 账户进行授权，或者在涉及 DeepL API 的情况下，需要使用客户的 API 密钥进行身份验证。通过 DeepL MCP 使用服务将计入客户的订阅，并计入客户订阅计划适用的使用量和使用限制。第 3.2.7 节应相应适用于通过 DeepL MCP 访问服务的任何第三方应用程序。
3.2 API
除第 3.1 章节外，以下条款应适用于 API：
3.2.1 DeepL 将向客户提供相应的 API 访问凭证。
3.2.2 API 允许客户通过向技术基础设施传输内容，使用基于机器学习的技术基础设施。DeepL 应根据本协议、服务规范及文件对内容进行处理。然而，DeepL 既无义务确保，也不保证 API 响应或已处理内容的正确性或准确性。特别是，DeepL 不对机器学习系统生成的已处理内容的正确性作任何保证。
3.2.3 DeepL 可自行决定向客户提供软件开发工具包或代码示例（以下统称“代码示例”）。代码示例免费提供，且不属于 DeepL 提供的付费服务范围。代码示例以电子形式提供，可从专用网站下载。DeepL 没有义务继续开发代码示例，也没有义务确保代码示例始终正常运行或可用。代码示例不适用于任何生产环境，仅供教育目的使用。
3.2.4 特别是鉴于 API 的持续开发，DeepL 可能会推出具有额外或不同功能范围的新版本 API。此外，DeepL 可终止已弃用的 API 版本，前提是考虑到双方的利益，该终止对客户而言是合理的。DeepL 应在终止生效前至少四（4）周以书面形式（电子邮件即可）通知客户此类终止信息。DeepL 将通过电子邮件向客户提供 API 的更新信息。
3.2.5 DeepL 保留因第 3.2.4 章节规定以外的其他原因限制或暂停 API 功能的权利。在这种情况下，DeepL 应提前两（2）个月以书面形式（电子邮件即可）提供拟议的变更信息给客户。此外，DeepL 应给予客户至少两 (2) 个月的合理期限，供客户声明是否接受拟议的变更。如果客户未在此期间（自收到提示之日起计算）内发出任何提示，则拟议的变更应被视为已达成一致。DeepL 应向客户提供此法律后果的信息，即异议权、异议期限以及保持沉默的后果。如果客户在期限内反对该变更，任何一方均可无需通知即终止协议。
3.2.6 客户可自由将计算机辅助翻译（CAT）工具连接到 API。
3.2.7 某些第三方应用程序可能要求客户从 DeepL 获取服务，以便使用该第三方应用程序的特定功能（例如翻译插件）。DeepL 对任何第三方应用程序不承担任何责任。对任何此类第三方应用程序的使用均完全受其各自供应商的条款和条件的约束，DeepL 对此类第三方应用程序没有任何影响。
3.3 DeepL 翻译器 Pro
除第 3.1 章节规定外，以下条款适用于 DeepL 翻译器 Pro：
3.3.1 DeepL 翻译器 Pro 为客户提供了一个增强型用户界面，用于使用《服务规范》中规定的 DeepL 服务，并提供在网页浏览器或其他前端应用程序中翻译文本的手段。
3.3.2 DeepL 翻译器 Pro 的许可证为个人用户许可证。
3.3.3 如适用，客户可购买附加组件以增强其现有的 DeepL 翻译器 Pro 订阅服务。
3.3.4 根据具体的附加组件不同，许可证可能仅按座位数分配。对于 DeepL Write Pro 附加组件，客户只能购买数量与其持有的 DeepL 翻译器 Pro 订阅席位数相等的许可证。
3.3.5 如果附加组件包含特定的用量限制，则该限制必须在一个月内用完，且不得结转至后续月份。
3.4 DeepL Voice
3.4.1 DeepL Voice for Conversations
除第 3.1 章节规定外，以下条款适用于 DeepL Voice for Conversations：
3.4.1.1 DeepL Voice for Conversations 允许客户在 iOS 或 Android 版 DeepL 应用程序中使用对话功能。该功能使客户能够对与使用不同语言的第三方进行的对话进行实时转录和翻译。
3.4.1.2 “DeepL Voice for Conversations”的使用许可证为个人用户许可证。
3.4.2 DeepL Voice for Meetings
除第 3.1 章节规定外，以下条款适用于 DeepL Voice for Meetings：
3.4.2.1 “DeepL Voice for Meetings” 为客户提供与受支持的第三方应用程序的集成，该集成可按照《服务规范》的规定，将该第三方应用程序内的语音进行转录和翻译。
3.4.2.2 使用 DeepL Voice for Meetings 的许可证为个人用户许可证。未持有有效 DeepL Voice for Meetings 许可证的用户可享受《服务规范》中规定的转录和翻译服务。
4 可用性
4.1 DeepL 应尽合理努力，确保付费服务的年均正常运行时间达到 97%。对于订阅“企业套餐”的客户，DeepL 应尽合理努力确保付费服务的年平均正常运行时间至少达到 99%。可用性计算不包括计划内维护工作造成的任何停机时间，以及超出 DeepL 控制范围的服务中断，包括但不限于因客户翻译请求的短期和意外增加而需要进行计划外系统容量调整的情况。
4.2 除第 4.1 章节规定的例外情况外，可用性应按服务正常运行的小时数除以相应日历年内的总小时数计算。
4.3 因计划内维护工作导致的不可避免的停机时间，应提前适时以电子方式（例如通过电子邮件）通知客户。
5 合同的订立
5.1.本协议可通过远程通信方式（例如电子邮件）签订。在这种情况下，DeepL 将在签订合同前向客户说明本条款和条件以及服务规范，并以数字形式（例如通过超链接）向客户提供这些内容。本协议应在 DeepL 明确确认合同成立时或向客户提供服务时即告成立。
5.2 DeepL 保留拒绝客户订立合同请求的权利。特别是，DeepL 拒绝与提供机器翻译服务的客户签订合同，包括但不限于 Amazon.com, Inc.、Microsoft Corporation、Google LLC、Alphabet Inc.、Apple Inc.、Meta Platforms, Inc. 及其子公司。
5.3 除非双方另有约定，DeepL将在协议订立后立即开始提供服务。
6 免费试用订阅
6.1 DeepL 可自行决定向客户提供所选服务的免费试用订阅。
6.2 免费试用期结束后，免费试用订阅将自动转为客户所选服务的付费订阅。在免费试用期内，DeepL 或客户均可随时终止免费试用订阅。如果 DeepL 或客户在免费试用订阅有效期内终止该订阅，则该免费试用订阅不会转为付费订阅。
7 版权与知识产权
7.1 DeepL 授予客户一项非独占性、不可转让、不可再许可的全球性权利，允许其在协议期限内及协议范围内，为内部预期目的使用服务，但须以客户已向 DeepL 支付费用的授权内部用户数量为限。
7.2 DeepL 授予客户一项非独占性、不可转让、不可再许可的全球性权利，允许其在协议期限内及协议范围内，为实现服务的预期用途，使用所提供的文件和支持材料，特别是复制这些材料并将其提供给内部用户或承包商。
7.3 DeepL 授予客户一项非排他性权利，允许其出于教育和内部开发目的使用所提供的代码示例，且不受时间或地点限制；特别是，客户有权复制代码示例并将其提供给内部用户，修改代码示例并创作其衍生作品，以及无限制地使用、再许可或分发此类衍生作品。
7.4 有关内容、已处理的内容和/或客户培训数据的所有权利均归客户所有。但是，客户授予 DeepL 一项非排他性的全球性权利，仅用于向客户提供 DeepL 服务。特别是，客户授予 DeepL 临时存储、修改、处理、翻译、修订和传输内容和/或客户培训数据的权利，并有权将其上述权利再许可给其分包商，但仅限于为本协议所规定的服务提供所必需的范围。
7.5 DeepL 对客户使用服务所做的翻译或修订不主张任何版权。如果客户使用服务所做的翻译或修订被视为受版权法保护且归 DeepL 所有，则 DeepL 在该等翻译或修订创作完成时，授予客户一项专属的、可转让的、可再许可的、全球性的、永久的权利，允许客户无限制地将该等翻译或修订用于任何现有或未来的用途，包括但不限于修改该等翻译或修订以及创作衍生作品的权利。
8 客户的义务
8.1一般规定
8.1.1 客户仅可将服务用于双方约定的目的。特别是，除非获得 DeepL 的明确书面授权，否则客户不得，且不得允许第三方（包括内部用户和终端用户）使用本服务、使用本服务创建的已处理的内容、文件或 DeepL 提供的其他数据、信息或服务
- a) 与运营关键基础设施相关，或以运营此类基础设施为目的，例如发电站、军事或国防设备、医疗设备或其他设备，其故障或损坏将导致无法预见的经济或物理损害，包括但不限于《欧盟指令 2022/2557》所指的关键基础设施；
- b) 以《欧盟人工智能法案》第5条（包括欧盟委员会依据该条款通过的任何适用授权法案）所界定的禁止使用人工智能系统的方式进行使用；
- c) 用于任何非法活动，包括开发任何侵犯第三方权利或违反任何其他适用法律法规的应用程序；
- d) 用于发送垃圾邮件或任何其他未经请求的广告；
- e) 对 DeepL 的技术基础设施进行基准测试或其他性能测试；
- f) 创建主要目的在于提供基于机器学习服务（包括但不限于翻译、双语/多语词典或写作辅助）的类似产品、服务或API；
- g) 开发、推广或训练机器翻译算法；
- h) 向 DeepL 传输任何根据数据保护法、合同或法定保密性义务、出口限制或其他法定规定或第三方权利，不得传输给或由 DeepL 处理的数据。
8.1.2 本服务不适用于《欧盟人工智能法案》第 6 条所规定的高风险用途（包括欧盟委员会根据该条款通过的任何适用授权法案）。客户应全权负责评估其对服务的具体使用是否可能构成《欧盟人工智能法案》所界定的高风险使用，并负责遵守由此产生的适用于客户的任何要求。
8.1.3 客户有义务妥善保管 DeepL 提供的访问凭证，并承诺除非出于合同规定且允许的服务使用目的，否则不得向任何第三方披露该凭证。除非另有明确约定，客户无权将访问凭证或其对服务的使用权重新打包或转售给任何第三方。
8.1.4 客户有义务遵守与根据本协议通过服务传输至 DeepL 并由 DeepL 为客户处理的所有数据相关的所有法律要求。特别是，如果客户打算使用本服务向 DeepL 传输个人信息，则应立即与 DeepL 就数据处理协议（由 DeepL 提供）达成一致。客户保证，未经数据主体的明确同意或未获得其他充分的法律授权，不会收集、处理或使用与服务相关的任何个人信息。DeepL 将与客户进行合理合作，以协助客户落实此类必要的法律授权。
8.1.5 若因客户过错违反本协议而导致任何第三方向 DeepL 提出索赔（包括必要的法律辩护费用），客户应就此对 DeepL 进行赔偿。如果第三方向 DeepL 提出此类索赔，DeepL 应当在不无故拖延的情况下提供有关索赔的信息，并将辩护事宜交由客户自行决定，或与客户合作进行辩护。未经客户同意，DeepL 不得和解或承认第三方的索赔，且客户不得无理拒绝或拖延给予同意。DeepL 有权要求客户就预计将产生的法律辩护费用预付合理款项。据此，赔偿责任应适用于罚款或其他监管或司法命令及索赔。
8.1.6 如果客户使用第三方应用程序访问服务，则客户应遵守第三方应用程序供应商制定的可接受使用政策（如适用）。
8.1.7 客户将计算机辅助翻译（CAT）工具集成或连接至 API 的权利，完全取决于其是否完全遵守第 8.1 章节的规定。在不限制上述规定一般性的前提下，根据第 8.1.1 f) 章节，客户被明确禁止通过 CAT 工具集成利用 API 来创建类似的产品或服务。
8.1.8 客户仅可在遵守适用法律的前提下使用服务。这还包括出口管制法律法规。DeepL 致力于遵守适用的法律法规。因此，DeepL 不在受限地区提供服务。如果发现客户在受限地区使用本服务，DeepL 保留随时阻止客户访问本服务和/或立即终止本协议的权利。
8.1.9 客户授权 DeepL 访问其账户设置，以支持客户接入 DeepL 服务、进行一般用户管理以及在订阅期内管理账户和订阅（例如：启用单点登录（SSO）设置、添加和删除内部用户、(重新) 指派团队账户管理员、根据客户要求启用或调整账户设置）。DeepL 还可能出于故障排除目的以及对客户的订阅进行使用情况分析而访问客户的账户设置。
8.2 DeepL 翻译器 Pro
除第 8.1 章节外，关于 DeepL 翻译器 Pro，还应适用以下规定：
8.2.1 客户不得通过自动化程序访问和控制 DeepL 翻译器 Pro 或任何附加组件，此类操作可能导致向 DeepL 翻译器 Pro 及附加组件发出的请求数量增加（超过正常的人为行为水平）。
8.3API
除第 8.1 章节规定外，关于 API 还应适用以下规定：
8.3.1 客户应全权负责 API 的实施，以及客户应用程序的安装、运行和维护，包括确保客户应用程序符合所有适用法律、法规及其他第三方要求。
8.3.2 客户必须遵守《服务规范》和《文件》中规定的所有技术要求。特别是，客户必须确保任何内容均以有效的数据格式和数据编码传输至API。
8.3.3 若客户向其终端用户提供应用程序，除非另有明确约定，客户必须向这些终端用户披露：未经客户手动修改而显示给终端用户的任何已处理的内容，均是通过使用API生成的，具体披露方式为显示DeepL的徽标或品牌名称（包括域名）。但是，客户不得明示或暗示 DeepL 对已处理的内容负责，或客户代表 DeepL 行事。客户应根据 DeepL 的要求停止使用 DeepL 的徽标和/或品牌名称。
8.3.4 倘若客户在第三方平台（例如移动应用程序）上分发的应用程序中使用 API，则客户负有完全责任，须遵守该等第三方平台的任何及所有要求和服务条款。
8.3.5 如果为了合同规定的 API 使用目的而需要向第三方披露访问凭据，客户应全权负责采取充分且有效的预防措施，以保护访问凭据免遭滥用或未经授权的访问。特别是，访问凭据不得以文本形式存储在配置文件中，也不得通过未加密的公共网络连接进行传输。
8.3.6 客户有义务遵守 API 的任何安全预防措施、功能限制及其他限制。特别是，客户不得绕过、移除、破坏、规避、停用或以其他方式规避保护或身份验证机制，也不得将 API 方法用于非预期或未明确记录的目的。
8.3.7 在合理且技术上可行的范围内，客户在使用 API 实施应用程序时，必须采取预防措施，以确保即使 API 不可用（无论是由 DeepL 还是客户的原因造成），客户的应用程序仍能继续正常运行。
8.3.8 若因终端用户数量异常激增、非同寻常的营销、促销或其他活动等原因，预计 API 请求量将显著增加，客户应立即通知 DeepL。
8.3.9 若 DeepL 提供 API 的新版本，客户应在该新版本发布后的合理期限内将其集成到客户的应用程序中，具体期限应综合考虑变更的范围、行业内的常规开发时间以及客户的正当利益（包括客户的具体能力）。
8.3.10 对于语音转文字和speech-to-speech功能，适用下文第 8.4.1 章节的规定。
8.4 DeepL Voice
8.4.1 客户必须从任何第三方（包括客户的员工）处获得所有必要的同意和授权，以便 DeepL 对音频数据进行转录和翻译；根据适用于客户使用本服务的相关法律，此类操作可能被视为录音。无论如何，客户必须确保受邀参加会议的任何第三方均知悉，其音频数据将由 DeepL 进行转录、翻译和输出。
8.4.2 客户知悉，在使用移动设备的文本转语音功能时，将使用该移动设备原生的语音合成技术。DeepL 对原生文本转语音技术的基础设施和处理过程没有任何影响。
8.4.3 客户有责任与任何第三方应用程序提供商签订所有适当的合同协议并落实相应保障措施。第 3.2.7 章节相应适用。
8.4.4 若出现以下情况：(1) 第三方应用程序不再支持 DeepL Voice for Meetings；或 (2) 第三方应用程序的变更要求对 DeepL Voice for Meetings 进行调整，而考虑到双方的利益，DeepL 无法以技术上或经济上合理的方式实施该调整，则双方均可无需通知即终止本协议中关于 DeepL Voice for Meetings 的部分。
8.4.5 客户不得通过可能导致向 DeepL Voice 发送请求数量增加（超过正常人类行为水平）的自动化程序访问和控制 DeepL Voice。
9 报酬
9.1 若已就报酬达成协议，客户应支付协议订立时约定的基础报酬以及基于使用情况的报酬。
9.2 所有款项均应按发票上注明的货币全额支付。客户应承担所有银行和转账费用以及任何货币兑换费用（如有）。
9.3 关于 DeepL API Pro：
- a) 若满足以下条件，则应根据第 9.1 章节对 API 请求进行计费：(i) 该 API 请求已通过 API 成功传输，且 (ii) 根据文件规定已收到有效的 API 响应。仅当服务器错误系因客户方故障（包括使用错误、不兼容或不充分的内容，或以其他不符合 DeepL 提供的《服务规范》或《文件》中规定的技术要求的方式使用 DeepL API）所致时，该错误方被视为有效的 API 响应。输入至 DeepL 翻译器 Pro 或任何附加组件中的文本，若已在 DeepL 翻译器 Pro 或相关附加组件界面中完成翻译/修订并显示，则应根据第 9.1 条进行计费；以及
- b) DeepL API Pro 的语音转文字服务将根据流式传输的音频总分钟数向客户收费，无论连接时长或传输速度如何。任何不足一分钟的音频分钟数，在计费时均应向上取整至最接近的整分钟。
9.4 DeepL Voice 将根据第 9.1 章节进行计费。
9.5 除非明确标注为“netto”或“net”，否则所有金额均包含增值税。
9.6 除非另有法律要求，所有发票均应仅以数字格式提供给客户（例如，作为 PDF 文件通过电子邮件发送至客户指定的发票电子邮箱，或由客户在网站上的客户账户中下载）。
9.7 对于设有固定基本报酬的服务，报酬应在每个计费期开始时支付。
9.8 若客户选择通过信用卡或SEPA直接借记付款方式支付可变报酬的服务费用（特别是使用API时），DeepL保留在计费期内预扣预付款的权利。一旦字符数超过一定等效值，即应支付第一笔预付款。预付款金额在 10 欧元至 500 欧元之间浮动（根据具体客户及其使用行为而定）。后续预付款的相关等值金额将基于客户未来的使用情况确定。订阅的基本费用应在订阅激活时支付，新计费期的基本费用以及任何未结的基于使用量的费用，应在当前计费期的结束日期支付。客户将收到月度发票。
9.9 若 DeepL 无法根据第 9.7 章节扣款，DeepL 将阻止客户访问服务。一旦扣款成功，DeepL将立即恢复访问权限。
9.10 若客户在收到 DeepL 的书面提示（通过电子邮件发送的提示即视为有效）后仍未支付任何到期费用，DeepL 保留阻止其访问服务的权利。若客户支付了所有未结款项，DeepL将立即恢复客户的访问权限，最迟不晚于DeepL收到全额付款后的三个（3）个工作日。根据所选的支付方式，还将适用以下规定：
9.11 若采用发票付款方式，DeepL将在到期日后向客户提供信息，说明即将采取的封禁措施，并要求客户付款。若客户未在三个（3）工作日内完成付款，DeepL 有权暂停客户对服务的访问权限。账户被封锁后，DeepL将向客户发送另一份付款请求，以便恢复访问权限。
9.12 若通过信用卡或 SEPA 直接借记付款方式时，DeepL 无法扣划到期款项，DeepL 将要求客户更新约定支付方式或提供新的支付方式，并告知客户即将被封禁的信息。若提示后扣款仍未成功，DeepL 有权暂停客户对服务的访问权限。封锁后，DeepL 将再次向客户发出请求，要求其提供新的支付方式以恢复访问权限。
9.13 如果且在客户根据适用法律有义务从支付给 DeepL 的款项中代扣与税款、关税、征费或类似款项（以下简称“代扣税款”）相关的特定金额，并将其上缴至相应税务机关的情况下，客户应向 DeepL 支付的金额将增加该代扣税款的应缴金额。因此，在任何情况下，DeepL 均应从客户处收取一笔金额，该金额相当于若未适用此类预扣税时客户本应支付的金额。客户有义务按照适用法律的要求，按适当金额代扣代缴预扣税，并将该金额缴纳给主管税务机关。客户有义务向 DeepL 提供与正确代扣及相应缴纳应缴预扣税相关的证明。DeepL 将与客户进行合理合作，以确定针对 DeepL 提供的服务，是否需要或曾经需要扣除或代扣上述代扣税。若确需如此，在法律允许的范围内，DeepL将与客户合作以减少适用的预扣税，并将预扣税的退税请求（如适用）转让给客户。
9.14 DeepL 保留根据影响价格计算的关键成本的变化，在其合理酌情决定的情况下调整续订期内应付费用和/或费用的权利。例如，若与服务运营相关的成本上升或下降，则可据此考虑相应增加或减少相关费用和/或收费。
10 本协议的期限与终止
10.1 本协议为不定期合同。任何一方均可通过提前四（4）周发出书面通知终止本协议，终止自当前计费期结束时生效。
10.2 若双方约定固定期限，则协议期限将自动扩展至约定的固定期限（此类扩展应称为“续约期”），除非任一方提前四（4）周发出书面通知终止协议。
10.3 因正当理由而享有的法定终止权不受影响。
10.4 如果客户是或成为受制裁方，DeepL 有权以书面通知的方式立即终止协议。
10.5 倘若
- a) 发生严重、持续、迫在眉睫或反复的实质性违反本条款和条件的情况，特别是违反第8章节规定的义务；
- b) DeepL 有事实依据表明，根据第 8.2.1 条或第 8.4.5 条的规定，存在对 DeepL 翻译器 Pro、任何附加组件、DeepL Voice for Conversations 或 DeepL Voice for Meetings 的自动化使用；或
- c) 客户违反本协议项下的任何义务（包括但不限于对 DeepL 的任何付款义务，或在使用服务时超出《合理使用政策》规定的范围），
DeepL 有权在事先发出书面通知（电子邮件即可）后，暂时暂停客户对服务的访问权限。
尽管本协议规定了其他权利，但如果违约行为已停止、不再有发生之虞，或者客户已提供具有约束力的声明保证不再发生违约行为，DeepL 应在合理期限内恢复对服务的访问权限。若存在欺诈意图的行为，DeepL 有权立即且无限期地暂停客户对服务的使用权限。将以书面形式（电子邮件即可）提供客户所需的信息。仅需存在欺诈意图的嫌疑即可。欺诈意图尤其体现在以下情况下：
a) 注册所用的电子邮箱地址不存在或显然无效；
b) 该地址不存在或无效；
c) 客户为免费使用服务而多次注册，或客户尚有其他合同项下的未结款项；
d) 客户使用欺诈性、丢失、被盗或被冻结/无效的支付方式；
e) 客户对付款提出异议或要求退款，但未向 DeepL 提供提出异议或要求退款的有效信息。客户的访问权限将被暂停，直至客户向 DeepL 提供有效信息。
10.6 若客户违反特定类型产品中关于 API 密钥使用的限制（章节 8.1.7），以非预期方式使用无使用限制的服务（例如以自动方式访问 DeepL 翻译器 Pro、任何附加组件或 DeepL Voice），或允许超过许可证数量的内部用户使用服务，DeepL 保留立即禁用访问权限并终止协议的权利。在此情况下，客户已支付的费用将按比例予以退还。
10.7 对于设有每月最大使用上限的服务，DeepL 仅允许在计费期内翻译/修订合同约定的字符数（如服务规范中所述）。一旦达到每月用量限制，客户将无法继续使用服务，除非已购买字符数更高的服务（如有提供）。
10.8 在免费试用期内，客户和 DeepL 均可随时终止本协议，并立即生效。
11 担保 (“Gewährleistung”)
11.1 对于付费订阅服务，DeepL 仅在以下条款规定的范围内承担责任。
11.1.1 若 DeepL 提供的服务存在缺陷，DeepL 应在收到客户书面投诉后，于合理时间内提供其自行选择的修订版或新产品。若使用了 DeepL 从第三方获得许可证的第三方软件，则获取公开可用的升级、更新或补丁应被视为足够。
11.1.2 若因 DeepL 原因导致无法在客户设定的合理期限内确保服务的正常提供，客户可酌情减少已约定的报酬金额。减额权利仅限于与月度报酬相比存在缺陷的服务部分。
11.1.3 如果根据第 11.1.2 章节进行的减额连续两个 (2) 月或在一个季度的两个 (2) 月内持续存在，客户可无需通知即终止本协议。
11.1.4 客户应立即以书面形式（发送电子邮件至 support@deepl.com 即可）提供任何出现的缺陷信息，并通知 DeepL。
11.1.5 客户应无偿协助 DeepL 纠正缺陷，特别是向 DeepL 提供分析并纠正缺陷所需的所有文件、数据及其他信息。
11.1.6 关于免费提供的附加服务，DeepL仅在恶意隐瞒（“arglistig verschwiegen”）缺陷的情况下才对缺陷承担责任。
12 责任与赔偿
12.1 DeepL 应按照以下规定承担责任。
12.2 对于DeepL及其代表或代理人的故意行为和重大过失，以及由此造成的人身伤害、死亡或健康损害，DeepL应根据《德国产品责任法》（“Produkthaftungsgesetz”）的法律规定，以及在DeepL明确接受的保修范围内，承担无限责任。
12.3 对于轻微过失，DeepL 仅在违反重大合同义务（“vertragswesentliche Pflichten”）的情况下承担责任。在上述情况下，DeepL的责任将限于合同订立时典型的、可预见的损害。本节所指的重大合同义务是指：其履行是合同得以正常履行的前提条件，且另一方通常依赖且可以依赖其履行的义务。
12.4 根据第 12.3 章节的规定，对于商业上的失败、利润损失和间接损害，DeepL 不承担任何责任。
12.5 双方同意，第 12.3 章节所指的每年典型且可预见的损害赔偿，以客户应支付的年度金额为限。
12.6 DeepL 不承担任何其他责任。
12.7 上述责任限制同样适用于 DeepL 的员工、承包商及其他替代代理人。
13 保密性
13.1 双方承诺仅在本协议的范围内且在协议有效期内使用对方披露的任何保密信息。双方承诺不向第三方披露任何保密信息，并采取合理预防措施，以防止第三方获取保密信息。有保密性义务的员工、关联方、律师、会计师或其他顾问，以及经披露方授权的第三方或 DeepL 的分包商（特别是《通用数据保护条例》（GDPR）第 28 条所指的数据处理者），就本保密性条款而言，不被视为第三方。28 《通用数据保护条例》（GDPR）所指的数据处理者，不应被视为本保密性条款所指的第三方。
13.2 上述义务不适用于以下机密信息：
a) 在披露时，已通过双方违反保密性义务以外的其他方式为公众所知；
b) 披露后通过非因双方违反保密性义务的其他途径为公众所知；
c) 在披露前已由接收方合法持有；
d) 由接收方在未违反保密义务的情况下独立开发；
e) 根据法律、法规或具有约束力的法院命令，或接收方必须遵守的任何有管辖权的政府或行政机关的命令而必须披露的；但前提是，在披露之前，接收方须提供披露方有关披露义务的信息，并在法律允许的范围内为披露方提供合理的抗辩机会。接收方仅披露法律强制要求披露的保密信息部分，并将合理协助披露方就该披露行为寻求法律保护；
f) 因客户对其终端用户承担的合同或法律义务而必须披露，例如出于计费目的。
13.3 本章节规定的保密义务在本协议终止后仍继续有效，有效期为五（5）年。
13.4 尽管有上述规定，经客户批准，DeepL 可将客户列为 DeepL 的参考客户，且客户授予 DeepL 在本协议有效期内为此目的使用客户名称和徽标的权利。
14 修订
14.1 若有任何有效理由进行修改，且考虑到双方的利益，该等修改属合理范围，则 DeepL 可修改和调整本条款和条件，该等修改自未来起生效。存在有效理由的情况尤其包括：协议的等价关系发生重大破坏，且该破坏在 DeepL 签订协议之日无法预见；因技术或法律变更而必须进行修改；或为了整合协议签订后额外提供且需要合同规制的新功能。对主要合同义务（“Hauptleistungspflicht”）的修改除外。
14.2 DeepL 将在修改后的条款和条件计划生效前至少八 (8) 周以文本形式提交给客户，并单独注明新条款及其生效日期。DeepL 将给予客户至少八（8）周的合理期限，以便客户声明是否接受修订后的条款和条件以继续使用服务。如果在此期间内未作出声明（该期间自收到文本形式的通知之日起开始计算），则修改后的条款和条件应被视为已约定。DeepL 应在通知期开始时另行告知客户此法律后果，即异议权、异议期限以及未提出异议的后果。如果客户在上述期限内对修改提出异议，且在权衡双方利益后，继续履行协议变得不合理，则任何一方均可无需通知即终止协议。
15 最终条款
15.1 除非 DeepL 已以书面形式明确同意，否则客户的条款和条件不构成本协议的一部分。
15.2 对本协议及任何附带协议（包括服务规范、本协议正文及任何潜在附件）的修订，必须以书面形式进行。此规定同样适用于对本书面形式条款的豁免。
15.3 客户仅可在其反诉不存在争议、已获得具有法律约束力的终局判决，或该反诉与相关受影响索赔存在互惠关系时，方可就针对 DeepL 的索赔进行抵销或主张留置权。
15.4 本协议应完全受德意志联邦共和国法律管辖，但不适用《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）及冲突法条款。
15.5 因本协议引起或与本协议有关的所有争议，其专属管辖地为科隆，但须满足以下条件之一：合同双方均为企业（“Kaufleute”）；或客户在德国或其他欧盟成员国无一般管辖地；或其常住地在本条款和条件生效后已迁至国外；或于提起诉讼时其住所或惯常居所不明。
DeepL Pro 高级客服
以下术语仅适用于已订阅高级客服服务的客户。
1 高级客服的范围
1.1 客户将获得 DeepL 提供的优先支持服务，以解决与已购买该优先支持服务的适用服务相关的技术问题。技术问题包括技术故障、功能下降或完全中断，但明确不包括翻译错误或其他与内容相关的问题。高级客服应按照 https://deepl.com/zh/pro-premium-support（“高级客服”）中详述的优先级、响应时间和可用支持渠道提供。就本附录而言，上述超链接中定义的“订阅服务”一词应被视为指协议中定义的“服务”。
1.2 为免生疑问，与高级客服相关的响应时间仅为目标响应和沟通时限，并不构成在固定时间范围内解决问题的保证。DeepL 可在合理且善意的情况下，根据实际影响重新分类任何查询的优先级。任何此类重新分类均自重新分类之日起生效，并可能导致相应响应时间的调整。
2 报酬
2.1 除协议项下应付的任何报酬外，客户还应支付相关报价单中规定的“高级客服”服务报酬。
2.2 报酬应按年预付，或在报价单中规定的其他计费期开始时开具发票。除非报价单中另有说明，所有发票应在发票日期后十四 (14) 天内支付。
3 提交客服工单及高级客服专家的所在地
3.1 对于客户根据本附件提出的查询，一旦 DeepL 收到单次查询中评估和验证所报告技术问题所需的所有必要信息，响应时间即开始计算。所需信息包括但不限于：(a) 该问题的指定优先级；(b) 遭遇技术问题的受影响账户的详细信息（包括账户号和订阅号，如适用）； (c) 受影响服务的相关信息，包括相关错误信息或 DeepL 评估该问题所需的其他详细信息；以及 (d) 客户组织中熟悉该技术问题的指定代表的联系方式。
3.2 客户应向 DeepL 提供合理的协助，以识别并纠正该问题，且不向 DeepL 收取任何费用，包括但不限于提供分析和解决问题所需的所有文件、数据及其他信息。客户同意避免分享任何对解决技术问题非必需的保密信息或个人信息。
3.3 DeepL 将针对高级客服实施“全天候客服”模式，据此，客服请求可能由位于欧洲经济区（“EEA”）以外、分布于多个时区的 DeepL 高级客服专家处理。客户特此明确同意，DeepL及其关联公司的员工可依据适用的数据保护法律，仅出于在全球范围内（包括EEA以外的国家）提供高级客服之目的，处理客户向DeepL提供的数据。