El futuro financiero, en tu idioma
Descubre de la mano de 1500 profesionales del sector financiero cómo la IA está revolucionando la experiencia multilingüe de los clientes y los pasos para garantizar una comunicación personalizada a gran escala.
La personalización marca la diferencia
¿Eres parte de una empresa financiera y quieres impulsar los resultados con experiencias multilingües a medida para tus clientes? Lo tienes más fácil que nunca.
Nuestra guía toca un abanico de temas:
- Por qué los equipos de experiencia del cliente son parte de los que más rápido están adoptando la IA, no solo en los servicios financieros, sino en todos.
- Los ámbitos en los que la IA genérica no da la talla en mercados regulados e internacionales.
- Cómo la IA lingüística especializada ayuda a los servicios financieros a garantizar siempre la claridad y la confianza para los clientes de todo el mundo.
Las 5 razones principales por las que los equipos de experiencia del cliente usan la IA
La experiencia multilingüe del cliente nunca ha sido tan eficiente.
16 %
Mejora de la calidad y la rapidez del servicio12 %
Optimización de los flujos de trabajo y procesos de aprobación internos12 %
Reducción de la carga de trabajo y las tareas manuales de traducción11 %
Fomento de la colaboración multilingüe entre equipos11 %
Mejora de los materiales de formación e incorporaciónLa experiencia de cliente multilingüe: un reto mayor que nunca
Tener alcance internacional no implica triunfar a nivel internacional.
El 61 % de los profesionales financieros afirman que las actividades internacionales ocupan casi la mitad de su jornada laboral.
4 de cada 5 profesionales financieros afirman que su empresa tiene dificultades para contratar personal capaz de comunicarse de forma eficaz en diferentes idiomas y regiones.
El 85 % de los profesionales del sector financiero declara que las barreras del idioma ralentizan las operaciones con clientes.
«Como DeepL ofrece traducciones prácticamente perfectas a muchos idiomas, nos comunicamos de forma interna en inglés y traducimos con DeepL todas nuestras…
«En general, el éxito del cliente en nuestra empresa ha experimentado una gran mejora con DeepL. Aunque vamos a seguir contratando hablantes nativos en las regiones…