La finanza del futuro parla la tua lingua

Scopri le opinioni di 1500 professionisti dei servizi finanziari su come l’IA sta ridefinendo l’esperienza cliente multilingue e quali sono gli step per fornire una comunicazione personalizzata su larga scala.

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La personalizzazione fa la differenza

La tua società si occupa di servizi finanziari? Con DeepL crei esperienze in più lingue per conquistare clienti internazionali e aumentare i profitti.

Nel report esploriamo questi argomenti:

Perché i team responsabili dell’esperienza cliente sono ora tra i primi ad adottare l’IA. Non solo nei servizi finanziari, ma in tutti i settori.
Sia i casi in cui l’IA generica è efficace, sia quelli in cui risulta inadeguata nei mercati internazionali regolamentati.
In che modo l’IA linguistica specializzata contribuisce a garantire chiarezza e fiducia nei servizi finanziari, a prescindere da dove vengano i clienti.

Le cinque ragioni per cui i team dell’esperienza cliente usano l’IA

Il customer journey multilingue non è mai stato così efficiente.

16%

Migliorare la qualità e la rapidità del servizio

12%

Semplificare i flussi di lavoro interni e le approvazioni

12%

Ridurre il carico di lavoro e le traduzioni manuali

11%

Facilitare la collaborazione multilingue tra i team

11%

Migliorare i materiali per la formazione e l’inserimento dei neoassunti

La vera sfida: un’esperienza cliente multilingue

Essere presenti su scala globale non basta per trionfare nei mercati stranieri.

Il 61% dei professionisti della finanza ritiene che le attività internazionali rappresentano fino al 50% delle loro mansioni quotidiane.

L’80% dei professionisti della finanza afferma che la propria azienda ha difficoltà a trovare personale in grado di comunicare bene in più lingue.

L’85% dei professionisti della finanza segnala che le barriere linguistiche rallentano le attività a contatto con i clienti.

“Le traduzioni [di DeepL] sono praticamente impeccabili in tantissime lingue. Ora usiamo l’inglese per la comunicazione interna e ci affidiamo a DeepL per quella…

Sebastian SiemiatkowskiAmministratore delegato di Klarna