DeepL 与 KBC 银行相遇

KBC 银行是比利时最大的银行和保险公司，业务覆盖欧洲五个核心市场，拥有 41,000 名员工，为超过 1300 万客户提供服务。对于 KBC 而言，多语言沟通不仅仅是锦上添花，而是其基因的一部分。

KBC 的内部语言中心在确保一切顺利运行方面发挥着关键作用。该中心由专业语言学家和项目经理组成，每年处理 1200 万字，涵盖 55 种语言组合，确保内部和外部沟通顺畅无阻。

但管理如此大规模的多语言沟通会带来一些严峻的挑战。如此庞大的运营如何保持高效、安全和有效？对于 KBC 而言，多语言沟通的投资回报率（ROI）不仅仅是节省成本。它还意味着降低风险、开拓机会，让团队有更多时间专注于真正重要的事情。

“翻译在帮助我们遵守欧盟法规并与新客户群体建立联系方面发挥着至关重要的作用。”

克里斯蒂安·菲利普森，KBC 语言中心负责人

这不仅仅是数字的问题。

当我们谈论投资回报率（ROI）时，往往只关注数字和统计数据：投入与收益。 但对于 KBC 而言，情况并非如此简单。在多语言沟通中，投资回报率远不止于成本节约。 正如 KBC 语言中心负责人 Christiaan Philipsen 所言：“如何为避免沟通失误赋予一个数字？

对于 KBC，翻译需要涵盖三个关键领域：

降低风险：

避免在高度监管的市场中出现错误和误解

提高生产力：

帮助内部翻译人员提高 20% 的工作效率，同时修订内容质量

确保合规：

支持欧盟法规，让欧洲各地的团队和客户都能获取信息

DeepL 的与众不同之处

KBC 银行将 DeepL 整合到其工作流程中，以解决翻译难题并修订流程。 但传统的投资回报率（ROI）指标只能反映部分情况。使用 DeepL 的真正价值在于 它让所有相关团队和客户的工作变得更轻松。

• 更多时间专注于重要事物

通过将 DeepL 整合到工作流程中，KBC 减少了人工翻译工作量。这使内部翻译人员的效率提高了 20%。通过减少人工工作量，翻译人员现在有更多时间专注于提高内容质量和制定策略等高价值任务。

• 剪切不必要的翻译循环

KBC 通过在内部系统中提供更易访问的多语言内容，将官方翻译量减少了 200 万字。这消除了不必要的翻译周期，节省了宝贵的时间。

• 团队之间沟通更顺畅

每月，KBC 使用 DeepL 安全翻译多达 7000 万字。由于多语言内容现在更易获得，团队可以在不同语言之间更有效地协作，每个人都能保持信息同步。 

超越投资回报率（ROI）：真正价值的体现

对于 KBC 而言，衡量投资回报率（ROI）意味着要放眼大局。这不仅仅是数字的问题，而是要实现增长、降低风险并打造一个更紧密的组织。

当团队之间相互理解更深入时，他们的工作效率会更高，错误更少，与客户的沟通更有效。这些优势会波及整个企业，从合规性和生产力到增长和创新，无一例外。

“真正的附加值无法量化。”

克里斯蒂安·菲利普森，KBC银行

KBC的下一步是什么？

KBC 银行对多语言沟通的前瞻性方法表明，企业如何重新思考投资回报率（ROI）并衡量价值。通过将影响优先于基本指标，他们制定了一项有助于团队取得成功的战略。凭借 DeepL 作为值得信赖的合作伙伴，KBC 已准备好应对当今和未来多语言沟通的复杂性。