L’API de DeepL Voice : effacer la friction linguistique pour le service client

Lorsqu’un client et un agent ne parlent pas la même langue, l’urgence se transforme en friction : délais de traitement, transferts à rallonge et remontées totalement évitables. Interagir avec un service client devient toujours de plus en plus pressant. Avoir simplement du personnel qui se débrouille dans plusieurs langues ne suffit plus.

Nous découvrirons dans ce webinaire comment la traduction vocale en temps réel est essentielle pour l’assistance client, l’externalisation des processus (BPO) et les centres d'appel, et comment elle bouleverse l’économie et l’expérience autour des services multilingues. La discussion sera menée par l’équipe derrière l’API de DeepL Voice, suivie d’une présentation de cas d’utilisation concrets de la traduction vocale en temps réel dans des processus de service client existants.

Qui cela peut-il intéresser : Responsables du service client, équipe d’externalisation et de centres d'appel, chefs de produits et responsables informatiques

Durée : 43 minutes
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anglais

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Thèmes

L’importance de la traduction vocale en temps réel pour l’assistance client et l’externalisation des processus
La friction linguistique entraîne des délais de traitement, provoque des transferts et affecte la confiance des clients
L’intégration de la traduction vocale en temps réel aux outils de centres de contact
Cas d’utilisation pour une assistance multilingue efficace

Nos intervenants

Amiran Chyb

Responsable de produit, DeepL Voice

Foire aux questions

Oui, ce webinaire est entièrement gratuit.

Une fois votre inscription effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien vers le webinaire ainsi que la possibilité d’ajouter le webinaire à votre calendrier. Vous recevrez ensuite un rappel par e-mail peu avant le début du webinaire.

Absolument. À la fin du webinaire, nous organisons une session de questions-réponses en direct au cours de laquelle vous pourrez poser toutes vos questions directement à nos intervenants.

Non, nous ne fournissons pas de certificats de participation à nos webinaires.