L’API de DeepL Voice : effacer la friction linguistique pour le service client

Lorsqu’un client et un agent ne parlent pas la même langue, l’urgence se transforme en friction : délais de traitement, transferts à rallonge et remontées totalement évitables. Interagir avec un service client devient toujours de plus en plus pressant. Avoir simplement du personnel qui se débrouille dans plusieurs langues ne suffit plus.

Nous découvrirons dans ce webinaire comment la traduction vocale en temps réel est essentielle pour l’assistance client, l’externalisation des processus (BPO) et les centres d'appel, et comment elle bouleverse l’économie et l’expérience autour des services multilingues. La discussion sera menée par l’équipe derrière l’API de DeepL Voice, suivie d’une présentation de cas d’utilisation concrets de la traduction vocale en temps réel dans des processus de service client existants.

Qui cela peut-il intéresser : Responsables du service client, équipe d’externalisation et de centres d'appel, chefs de produits et responsables informatiques