DeepL Voice API: Ihre Lösung für einen reibungslosen mehrsprachigen Kundensupport

Wenn Kunden und Mitarbeitende nicht dieselbe Sprache sprechen, führen dringende Anfragen schnell zu Frust: Es kommt zu langen Bearbeitungszeiten, zusätzlichen lästigen Übergaben und vermeidbaren Eskalationen. Schnelle Supportinteraktionen werden also heute immer wichtiger, und das Personal allein kann in diesem neuen Tempo einfach nicht mehr mit den sprachlichen Anforderungen mithalten.

In diesem Webinar untersuchen wir, warum Echtzeit-Sprachübersetzung für Kundensupport, Business Process Outsourcing (BPO) und Kontaktcenter zusehends unerlässlich wird – und wie sie die Wirtschaftlichkeit und die Kundenerfahrung mehrsprachiger Services transformiert. In dem Webinar präsentiert das Team hinter der DeepL Voice API seine Erkenntnisse, gefolgt von praktischen Anwendungsfällen, die zeigen, wie Teams die Live-Sprachübersetzung direkt in ihre aktuellen Support-Workflows integrieren können.

Das Webinar richtet sich an Leitungen im Kundensupport, Kontaktcenter- und BPO‑Teams, Produktmanager und IT‑Leitungen.

43 Minuten
On-Demand
Englisch

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Themen

Warum Echtzeit-Sprachübersetzung heute für Kundensupport und BPO unerlässlich ist
Wie Sprachprobleme Bearbeitungszeiten, Übergaben und Kundenvertrauen beeinträchtigen
Wie Echtzeit-Sprachübersetzung in Kontaktcenter-Tools integriert werden kann
Praktische Anwendungsfälle für einen schnellen mehrsprachigen Support

Mit Beiträgen von:

Amiran Chyb

Product Manager, DeepL Voice

Häufig gestellte Fragen

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