Amiran Chyb
Product Manager, DeepL Voice
L’API di DeepL Voice: la soluzione per il supporto clienti
Quando gli addetti al supporto clienti non parlano la stessa lingua dei clienti, si allungano i tempi di risoluzione e... in un attimo l’urgenza diventa frustrazione. Con ritmi sempre più serrati, aumentare l’organico per coprire tutte le lingue non basta.
In questo webinar analizzeremo le ragioni per cui la traduzione vocale in tempo reale è sempre più essenziale per supporto clienti, outsourcing dei processi aziendali (BPO) e contact center, e come sta ridefinendo la redditività e l’esperienza del servizio multilingue. Il team che ha sviluppato l’API di DeepL Voice racconterà tutto in prima persona e descriverà alcuni casi d’uso reali per integrare la traduzione vocale simultanea nei propri flussi di lavoro.
A chi è rivolto: responsabili del supporto clienti, team di contact center e outsourcing dei processi aziendali, product manager e responsabili IT.
- Durata: 43 minuti
- On demand
- inglese
Cosa imparerai
- Le ragioni per cui la traduzione vocale in tempo reale è essenziale per il supporto clienti e l’outsourcing dei processi aziendali (BPO).
- In che modo le difficoltà linguistiche incidono su tempi di gestione e fiducia dei clienti.
- Come integrare la traduzione vocale in tempo reale negli strumenti dei contact center.
- Casi d’uso pratici per velocizzare il supporto clienti in più lingue.
Relatori e relatrici
Domande frequenti
Sì, questo webinar è completamente gratuito.
Quando avrai completato l’iscrizione, riceverai un’e-mail di conferma con un link per partecipare alla sessione e un’opzione per aggiungere il webinar al tuo calendario. Ti invieremo un promemoria via e-mail poco prima dell’inizio del webinar.
Sì. Alla fine della discussione è prevista una sessione di domande e risposte live dove potrai rivolgerti direttamente ai nostri relatori.
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