Cinque modi in cui i leader dei servizi professionali superano le barriere linguistiche

Si prevede che, a livello globale, il settore dei servizi professionali passerà da 6,5 a 10,3 miliardi di dollari entro il 2032, per effetto della crescente complessità aziendale, dei rapidi cambiamenti tecnologici e dell’evoluzione normativa. 

L’altra faccia dell’espansione del settore, però, è una concorrenza sempre più agguerrita. Oggi i clienti sono meglio informati e sempre più attenti ai prezzi: in questo scenario aumenta la pressione sulle aziende di servizi professionali, chiamate a dimostrare per ogni incarico di generare valore aggiunto e un ROI misurabile.

Per stare al passo, le società di consulenza, gli studi contabili, le società di revisione e di consulenza fiscale devono fornire servizi di alta qualità e conformi alle normative in modo più rapido ed efficiente, senza incidere sui costi o intaccare la fiducia dei clienti.

Per vincere queste sfide è imprescindibile rinsaldare la comunicazione, sia interna, tra i team internazionali, sia esterna, con clienti, partner ed enti regolatori. Le aziende che non lo fanno rischiano di vedere sfumare il fatturato, subire danni alla reputazione e farsi sfuggire opportunità di crescita.

Il costo ingente dei problemi di comunicazione

Una comunicazione scadente incide sulle performance a più livelli. Arriva a costare alle aziende oltre 37 440 dollari all’anno per dipendente e far perdere fino a due ore al giorno al 90% dei collaboratori.

Brief poco chiari, rapporti di audit da riscrivere, incoerenze terminologiche, contesto mancante: per le aziende di servizi professionali, sono tante le possibili conseguenze di flussi di lavoro obsoleti nella traduzione. Man mano che i team crescono, diventando sempre più internazionali e multilingui, risulta evidente che i processi manuali non riescono ad assicurare la velocità e la precisione richieste.

Il risultato? Ritardi, incoerenze e perdita di fiducia in ogni aspetto della vita aziendale.

Non sorprende, allora, che sempre più aziende stiano passando all’IA per abbattere le barriere linguistiche. Come spiegato da Klaus Schmidt (partner presso PwC e cliente di DeepL) nel webinar di DeepL che fa il punto sull’IA per le imprese, “l’IA è un’opportunità unica perridefinire davvero la professione nel prossimo futuro”.

L’IA cambia le carte in tavola, ma resta l’esitazione 

Il settore dei servizi professionali sta adottando rapidamente l’IA, riconoscendone il potenziale: una tendenza che ha subito una forte accelerazione dopo il lancio di ChatGPT nel 2022. Per la precisione, il 23% delle aziende di questo settore ha già adottato l’IA generativa e l’81% ritiene che abbia applicazioni immediate per il proprio lavoro.

Ma nonostante l’entusiasmo crescente, resta qualche esitazione. Secondo una ricerca condotta da DeepL tra gli operatori di questo settore, il 70% dei dirigenti nelle aziende di servizi professionali nutre timori circa l’accuratezza delle traduzioni, mentre il 68% ha indicato la sicurezza dei dati come un grosso ostacolo all’adozione di questi strumenti. Per altri partecipanti, la privacy e la riservatezza (62%), la conformità normativa (60%) e persino le considerazioni etiche (57%) giustificano un approccio improntato alla cautela.

Quando la posta in gioco è molto alta (basta pensare a documenti da presentare, contratti da tradurre o documentazione da localizzare nell’ambito di audit) gli strumenti di IA e i relativi flussi di lavoro non devono solo essere veloci ed efficaci, ma anche sicuri, verificabili e conformi.

“L’IA è un’opportunità unica per ridefinire davvero la professione nel prossimo futuro”.

Klaus Schmidt Partner presso PwC e cliente di DeepL

IA linguistica: cinque casi d’uso per i servizi professionali

L’IA linguistica offre efficienza, precisione e sicurezza su larga scala. 

Colma il divario nei casi in cui i flussi di lavoro tradizionalmente utilizzati per la traduzione (siano essi affidati ad agenzie o team interni) non riescono più a stare al passo con la crescente domanda globale.

Ecco cinque applicazioni pratiche dell’IA linguistica che aiutano le aziende di servizi professionali ad agevolare la comunicazione:

1. Traduzioni rapide, precise e scalabili

Invia proposte, presentazioni, lettere di incarico, report, statement of work (SOW) e aggiornamenti sui servizi nella lingua dei clienti. Traduci direttamente da formati come PDF, Word, PowerPoint ed Excel, mantenendo intatti il layout e la formattazione originali.

2. Una scrittura professionale di qualità

Redigi testi chiari, concisi e facili da capire per la comunicazione tra i team e nei materiali destinati ai clienti. Semplifica la terminologia tecnica, spesso ostica, così che i messaggi vengano compresi anche a chi non ha l’esperienza in materia.

“DeepL ha segnato una vera svolta per le traduzioni che facciamo quotidianamente, con un notevole risparmio per i nostri clienti e una maggiore efficienza nella gestione dei progetti”.

Anodri Suchdeve  Senior Manager presso Deloitte e cliente di DeepL

3. Ricerca multilingue semplificata

Semplifica la traduzione di ricerche, approfondimenti sui mercati e report basati sui dati, riducendo il lavoro manuale e rendendo il processo decisionale più veloce e ponderato. 

4. Condivisione interna delle conoscenze e inserimento dei neoassunti

Supporta team di tutto il mondo con materiali per il training iniziale, guide di formazione e comunicazioni interne nella lingua locale, per la massima chiarezza. Assicura che tutti i dipendenti, ovunque si trovino e qualunque lingua parlino, siano sempre aggiornati e motivati a dare il meglio di sé.

5. Documentazione relativa a normative e conformità

Traduci documenti normativi sensibili all’insegna della massima sicurezza, per garantire accuratezza e tracciabilità in tutte le giurisdizioni. Riduci al minimo il rischio di interpretazioni errate, diminuisci la dipendenza dalle revisioni manuali e districati con disinvoltura in contesti globali complessi.

Un esempio pratico: Spindox

In quanto azienda di consulenza tecnologica che lavora con grandi realtà in tutto il mondo, Spindox si colloca nel punto di intersezione tra servizi professionali e trasformazione digitale. Integrando DeepL nella piattaforma multilingue di un cliente, i team hanno potuto collaborare in tempo reale in più lingue, senza bisogno di ricorrere all’inglese come lingua franca.

Con l’aiuto di DeepL, Spindox è riuscita a:

• Abbattere le barriere linguistiche: ora i team possono collaborare in tempo reale, senza dover usare l’inglese come strumento di comunicazione.
• Espandersi a livello globale: la qualità costante delle traduzioni di DeepL ha spianato la strada all’espansione internazionale del cliente di Spindox.
• Consentire ai team di concentrarsi sull’innovazione: ora che non si devono più occupare di tradurre manualmente, i dipendenti si possono concentrare sulla risoluzione dei problemi, anziché passare ore a decifrare contenuti.

 Leggi la storia.

La sicurezza prima di tutto

Le promesse dell’IA sono allettanti, ma non sono prive di rischi. Le aziende di servizi professionali si devono districare in un contesto sempre più complesso: i clienti si aspettano rapidità e precisione, gli enti normativi esigono trasparenza e i sistemi interni devono essere sempre sicuri e auditabili.

Ma le aziende non dovrebbero essere costrette a scegliere tra progresso e protezione dei dati. 

È fondamentale trovare strumenti di IA che mettano la sicurezza al centro, progettati per velocizzare il lavoro, comunicare in modo più efficace e assicurare la piena conformità con gli standard che contano davvero. Il tutto dando ai team la libertà di innovare senza esitazioni.

Fai la mossa giusta

Considerate le esigenze specifiche delle aziende di servizi professionali globali, è il momento giusto per passare all’IA linguistica. Ma prima di procedere, è fondamentale valutare attentamente qualsiasi piattaforma per assicurarsi che soddisfi i più elevati standard di sicurezza, conformità normativa e scalabilità a lungo termine.