El antes y el después de los procesos de localización de HubSpot: DeepL
¿Quieres saber más sobre el papel de la traducción automática en el marketing internacional y las mejores prácticas a la hora de localizar contenido? Descarga nuestro informe.
Aspectos esenciales:
- HubSpot, el gigante del software de gestión de las relaciones con los clientes («CRM» por sus siglas en inglés), cuenta con más de 75 000 activos digitales y muchos de ellos requieren localización en tiempo real.
- Localizar a gran escala para publicar contenido multilingüe rápidamente puede resultar complicado.
- HubSpot ha elaborado un proceso de localización ágil y estructurado gracias a servicios de traducción automática como DeepL.
Si tu empresa opera en el ámbito internacional, seguramente te habrás planteado ya cuál es la mejor forma de conquistar a clientes extranjeros. Hoy en día, con el auge de la globalización, no es de extrañar que muchas empresas se enfrenten al reto que supone la comunicación eficiente entre distintos idiomas, países y culturas en el ámbito profesional. La localización pone punto y final a este problema.
¿Por qué? Porque gracias a ella, las empresas pueden ofrecer su contenido en múltiples idiomas y así conectar con audiencias de otros países y ganar terreno en nuevos mercados. Precisamente con el objetivo de analizar más en profundidad el impacto de la localización sobre el éxito empresarial, DeepL llevó a cabo una investigación y elaboró un informe llamado The state of translation and localization in 2023-2024: insights, challenges, and opportunities (El estado de la traducción y la localización en 2023-2024: conclusiones, retos y oportunidades) a partir de los resultados obtenidos. El estudio reveló que el 75 % de los profesionales del marketing de EE. UU., Alemania, Francia y Japón consideran que localizar contenido impulsa significativamente el compromiso del cliente.
HubSpot, proveedor líder de herramientas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), es todo un veterano en el arte de la localización. Sin embargo, sus procesos conocieron un punto de inflexión con la integración de la tecnología basada en IA de vanguardia de DeepL, que permitió a la compañía ofrecer contenido multilingüe de la más alta calidad más rápido que nunca. En esta publicación del blog analizaremos cómo HubSpot optimiza su estrategia de localización y se mantiene a la cabeza de su sector de la mano de DeepL.
El reto: localizar un contenido muy cambiante
HubSpot es propietaria y gestora de una cantidad enorme de activos digitales, como páginas de destino o artículos de blog. La compañía cuenta con nada menos que 175 000 clientes en un total de 100 países, por lo que ofrecer contenido localizado de calidad le resulta imprescindible a la hora de cubrir las necesidades de su variada clientela. Por si lidiar con una cantidad ingente de contenido fuera poco, HubSpot también tiene que proporcionar actualizaciones en tiempo real en los más de 40 idiomas que ofrece.
Para hacer frente a este reto con éxito, la compañía se sirve de Mova, un sistema que ha desarrollado internamente que funciona como un repositorio central y combina las funcionalidades de herramientas como Slack, Jira, Figma y Workato.
Gracias a Mova, HubSpot monitoriza sus activos digitales en tiempo real, por lo que le resulta sencillo identificar rápidamente cuáles requieren localización e implementar procesos automatizados. Sin embargo, la clave de la excelente calidad de la localización de HubSpot es su uso de servicios de traducción automática de última generación como DeepL y ModernMT.
La automatización y la IA capean el temporal
La calidad y la naturalidad de las traducciones que ofrecen las extraordinarias redes neuronales y la tecnología de DeepL hacen que HubSpot traduzca todos sus activos digitales con precisión y confianza.
Además, la integración de DeepL en Mova permite a la compañía tanto traducir activos digitales individualmente como implementar un proceso de traducción automatizado que se activa cada vez que se produce un cambio en la versión original de cualquier activo digital.
Gracias a DeepL, HubSpot ha reforzado su estrategia de localización y publica contenido multilingüe más rápido que nunca. La automatización eficiente de los procesos reduce la carga de trabajo del equipo de localización y le da el tiempo que necesita para centrarse en las tareas más importantes.
Es más, HubSpot tiene incluso la posibilidad de optimizar sus procesos de localización en función del rendimiento de cada activo. Esto quiere decir que las publicaciones más populares de su blog, por ejemplo, se integrarían en procesos que incluyan la revisión humana tras la traducción automática para garantizar la máxima calidad del contenido más leído.
Los expertos coinciden: la tecnología es esencial
No cabe duda de que la labor de localización de HubSpot es tan amplia como eficaz. No obstante, a pesar de que hay muchos factores que contribuyen a su éxito, según Dierk Runne, director de Localización y Sistemas en HubSpot, la alfabetización tecnológica desempeña un papel crucial:
«Es esencial que los equipos de localización internos cuenten con buenos conocimientos tecnológicos que les permitan dar con soluciones para todos los retos a los que, tanto ellos como sus colaboradores, tengan que enfrentarse. También es importante que sean capaces de aplicar estas soluciones de forma eficiente, sin requerir necesariamente la asistencia de un equipo de ingeniería especializado. Siempre existen otras opciones como externalizar proyectos u optar por soluciones de bajo código o sin código, según cuáles sean las necesidades».
Además, Runne destaca la importancia de colaborar estrechamente con otros equipos y compartir con ellos conocimientos sobre localización para mejorar sus competencias en este ámbito y concienciar sobre su valía.
Mejores prácticas a la hora de localizar
Al integrar DeepL en sus procesos de localización, HubSpot logra satisfacer de forma eficiente las necesidades específicas de su inmensa clientela internacional. El gigante tecnológico ha aprovechado el potencial de la traducción basada en IA para optimizar sus recursos y su estrategia de localización a gran escala y así ofrecer todo tipo de contenido multilingüe de la máxima calidad.
Es indudable que, dada la globalización creciente del mundo empresarial, el uso de servicios como DeepL resultará esencial a la hora de salvar las distancias lingüísticas y establecer relaciones significativas con clientes. Para obtener información más detallada acerca la importancia de la traducción automática en el marketing internacional, descarga nuestro informe (disponible solo en inglés).
