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2 Es gilt eine Richtlinie zur verhältnismäßigen Nutzung.
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Glossarupload per CSV‑Datei
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Häufig gestellte Fragen
Probeabo und gebuchte Abonnements
Das kostenlose Probeabo ist für unsere Individual- und Team-Pakete verfügbar, damit Sie die Lösung testen können. Sie müssen bis zum Ablauf des Probeabos nichts bezahlen und können jederzeit kündigen. Probeabos sind nicht verfügbar für Nutzer, die zuvor bereits ein DeepL-Probeabo abgeschlossen haben.
Sie können das Write Pro-Add‑on nur im Rahmen eines laufenden Probeabos von DeepL Pro testen.
Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit‑ oder Debitkarte, SEPA-Lastschriftverfahren und Banküberweisung (Rechnung). Derzeit nehmen wir keine Zahlungen über PayPal an.
Kredit‑ oder Debitkarte
Wir akzeptieren Zahlungen von den folgenden Anbietern: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Discover, Diners Club, Cartes Bancaires.
Lastschriftverfahren (SEPA)
Sie können per SEPA-Lastschrift bezahlen, wenn Ihr Wohn‑ oder Unternehmenssitz im europäischen Zahlungsraum liegt. Wir bieten diese Zahlungsoption nur für Bankkonten an, die in EUR geführt werden.
Überweisung
Die Überweisung über eine virtuelle IBAN steht Kunden zur Verfügung, die ein Team‑, Business‑ oder Enterprise-Jahresabonnement gebucht haben, dessen Rechnungsbetrag über einer bestimmten Summe liegt, die je nach Land variiert.
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Ja. Sie können Ihre Zahlungsmethode in Ihrem DeepL-Konto im Bereich „Konto“ unter „Zahlungsmethode“ ändern.
Ja, es gibt Rabatte für Kunden, die ein Abonnement für eine große Anzahl von Nutzern abschließen möchten. Diese Angebote werden individuell erstellt. Kontaktieren Sie unser Sales-Team mit einer entsprechenden Anfrage.
Sie finden Ihre Rechnungen in Ihrem Konto unter dem Tab „Rechnungen“. Wir senden Ihre Rechnungen auch an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Änderungen am Paket
Ja. Sie können Ihr Paket nach dem Kauf wechseln.
Upgrades sind sofort wirksam. Alle früheren Zahlungen werden Ihrem Konto anteilig gutgeschrieben und von den Kosten Ihres neuen Paketes abgezogen.
Downgrades werden erst am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraumes wirksam. Bis dahin können Sie die Funktionen Ihres bisherigen Paketes weiter nutzen.
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Ja. Wenn Sie Nutzer hinzufügen, sind die Änderungen sofort wirksam. Frühere Zahlungen werden anteilig gutgeschrieben und von der ersten Zahlung für Ihr aktualisiertes Abonnement abgezogen.
Nutzer, die aus Ihrem Abonnement entfernt werden, können das Abonnement noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraumes nutzen. Danach werden sie offiziell entfernt.
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Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie in Ihrem DeepL-Konto zum Tab „Abonnement“ gehen und am Ende der Seite auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“ klicken. Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraumes wirksam. Bis dahin können Sie alle Pro-Funktionen weiterhin nutzen.
Verwendung von DeepL
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität.
DeepL garantiert umfassenden Datenschutz durch ISO 27001- und SOC 2 Typ II-zertifizierte Prozesse und Infrastruktur. Die gesamte Datenverarbeitung erfolgt in sicheren, nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren. Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen verhindern, dass Unbefugte auf Ihre Daten zugreifen können.
Bei Pro-Abonnenten speichert DeepL sowohl Originalinhalte als auch verarbeitete Ergebnisse nur so lange, wie es für die Bereitstellung seiner Dienste technisch erforderlich ist. Anschließend werden alle Texte gelöscht, sofern nicht anders vereinbart. Darüber hinaus werden Ihre Daten niemals zum Trainieren unserer KI-Modelle verwendet.
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Es gibt zwei Möglichkeiten, die Anzahl der in Ihrem DeepL Pro-Abonnement verfügbaren Dokumentübersetzungen unter Ihren Teammitgliedern aufzuteilen:
1. Das gesamte Team teilt sich das verfügbare Kontingent.
Alle Mitglieder teilen sich die Anzahl der Dokumente, die sie pro Monat übersetzen können. Es wird kein Limit pro Teammitglied festgelegt.
2. Sie legen ein Limit pro Teammitglied fest.
Sie können jedem Team nur die gleiche Anzahl an Dokumenten zuweisen.
Als Teamadministrator können Sie dieses Limit in den Einstellungen Ihres Kontos verwalten.
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Ja. Mit DeepL für Chrome, Firefox oder Edge können Sie übersetzen und Ihre selbst geschriebenen Texte verbessern, während Sie im Internet surfen.
Die Browsererweiterungen von DeepL ermöglichen es Ihnen auch, den DeepL Übersetzer oder DeepL Write genau dort einzusetzen, wo Sie gerade arbeiten. Mit DeepL für Chrome können Sie die beiden Tools zum Beispiel direkt in Google Mail, Google Docs und Google Präsentationen verwenden.
Nachdem Sie Ihre bevorzugte Erweiterung von unserer Website heruntergeladen haben, melden Sie sich einfach bei Ihrem DeepL-Konto an, um auf alle Funktionen Ihrer DeepL Pro- und Write Pro-Abonnements zuzugreifen.
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