Ley 96 de Quebec: una guía para empresas
En mayo de 2022, el Gobierno de Quebec aprobó la Ley 96, que reforma la Carta de la Lengua Francesa promulgada en la provincia inicialmente en 1977. La Ley 96 —la última de las numerosas enmiendas que se han introducido en la Carta en los últimos cuarenta años— afecta directamente a la comunicación interna y externa de las empresas. Las disposiciones iniciales de la ley entran en vigor en marzo de 2023, pero se espera que se vayan aplicando modificaciones progresivamente en los meses y años venideros.
¿Qué implica la Ley 96 para las empresas que operan en Quebec?
Las empresas quebequesas deberán comunicarse, tanto interna como externamente, en francés. Además, cualquier negocio que opere en Quebec o mantenga relaciones comerciales con clientes quebequeses está obligado a prestar sus servicios en francés, aun si su sede se encuentra fuera de la provincia. Todas las empresas han de respetar la nueva normativa y, además, aquellas que cuenten con más de 25 empleados deberán presentar documentación formal a la Oficina de la Lengua Francesa de Quebec para que se evalúe su cumplimiento.
A partir de ahora, será obligatoria la comunicación en francés en los siguientes contextos:
- Servicio de atención al cliente e interacción con el cliente.
- Comunicación en el lugar de trabajo.
- Uso de herramientas, software o documentación interna en el lugar de trabajo.
Dada esta nueva normativa lingüística jurídicamente vinculante, la traducción desempeñará un papel más importante que nunca en los próximos años. Cualquier negocio que incumpla las nuevas disposiciones podría tener que responder antes los tribunales. El abogado montrealés Antoine Aylwin señaló la importancia del respeto a la nueva ley:
«Las empresas tienen que ser conscientes del impacto que la Ley 96 va a tener en sus operaciones. Ahora no solo tendrán que atender a sus clientes quebequeses en francés, sino que también tendrán que comunicarse con sus empleados en este idioma y seguir normas de contratación más estrictas. Por tanto, comprender y respetar las nuevas disposiciones de la Ley 96 resulta imprescindible para cualquier negocio que quiera tener éxito en Quebec».
- Antoine Aylwin (socio y codirector del Departamento de Privacidad y Ciberseguridad en Fasken)
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